零售渠道管理系统(2)(ppt版)

1、烟草卷烟(junyn)零售渠道手持终端管理系统第一页，共三十四页。 目录2系统(xtng)简介工程(gngchng)意义 2/28工程(gngchng)分析 背景分析现状分析问题分析第二页，共三十四页。33/282021年，国家烟草专卖局姜成康局长在全国烟草工作会议上指出：“要重视零售终端建设研究，认真分析零售经营业态开展变化(binhu)，加强对零售户经营指导，保证零售户合理利益，促进零售户经营稳定和水平提升。2021年5月，国家烟草专卖局副局长何泽华在全国卷烟零售终端建设研讨会强调，要从就终端讲终端，向赢得挑战、着眼长远、谋取全局优势来研究终端转变；要从单一讲终端，侧重效劳终端、管理终端，

2、向全面发挥终端的功能转变；要从管理终端，向逐步建设现代化、标准化的终端转变；要从偏重硬件建设，向更加重视软件建设、软硬结合转变。“ 背景分析第三页，共三十四页。43/28 客户经理、配送员和稽查员在基层卷烟经营企业习惯上被称为“三员，他们是基层卷烟销售(xioshu)企业的主力军和核心力量，担负着整个卷烟市场的营销与管理工作，是我们整个烟草行业与业户发生联系的触角，成为我们联系业户的桥梁和纽带。他们工作的成败对整个卷烟销售(xioshu)市场的健康开展起着举足轻重的作用。基于“三员在卷烟市场开展过程中，所起到的重要作用，必须强化“三员建设与管理工作，使得“三员工作能够协统一，有序展开。 背景分

3、析第四页，共三十四页。54/28 在烟草行业中，从事烟草访销、配送的三员客户经理、稽查员员、配送员占全行业人数的很大一局部比例，由于(yuy)烟草销售商户分布地域比较零散，造成普遍存在的问题： 现状分析基于市场层面，缺乏(quf)有效的信息采集手段和工具对于零售终端缺乏有效监督考核机制，无法对效劳(xio lo)进行跟踪、监督在零售终端无法实现卷烟到货确认，对卷烟货品物流全程跟踪方案一直无法落地假烟、私烟屡禁不止，无法从根本上标本兼治第五页，共三十四页。65/28 问题分析第六页，共三十四页。7系统(xtng)简介工程(gngchng)意义 6/28工程(gngchng)分析 系统功能系统概述

4、系统特点 目录系统架构第七页，共三十四页。87/28 系统概述建设(jinsh)目标 烟草(ynco)卷烟零售手持终端管理系统是一套智能化的烟草(ynco)三员工作管理系统，主要通过客户经理、稽查员、送货员等三员所配备的手持智能终端，按照后台定义的工作以及个人的工作方案，智能的引导、标准三员的日常工作，并完流程整的记录三员工作的执行情况以供考核，实现信息化、智能化、集成优化， 到达效劳好、质量优、本钱低的目的。 第八页，共三十四页。 98/28 系统功能 烟草卷烟零售手持终端(zhn dun)管理系统不仅仅实现了信息的搜集、传输的信息化，其主要目标是要在信息系统的根底上，对信息进行数据分析和挖

5、掘，使得管理系统能成为：功能(gngnng)概述实用工具执行层员工的实用性工具，提高工作效率和工作质量，在系统使用过程中，通过专业营销管理的指导(zhdo)，不仅标准员工的工作，而且能更好的指导(zhdo)商户的销售，从根本上提高市场销量管理层的指导性分析和监督考核的工具，通过各种分析和预警，能及时发现存在的问题并给出参考性意见领导层的决策性辅助工具，帮助制定各项行之有效的政策。第九页，共三十四页。109/28 系统架构手持终端应用管理系统132第十页，共三十四页。1110/28 系统架构烟草专卖系统(xtng)内网数据库烟草(ynco)信息综合系统PCPC路由器防火墙烟草卷烟零售(ln sh

6、u)手持终端管理系统网络拓扑图零售终端手持管理系统INTERNETGPRS第十一页，共三十四页。1211/28 系统功能功能(gngnng)实现 通过与烟草信息综合系统的数据交互，实现三员日常工作中的实时查询， 数据采集，并保障数据上传中心的实时性已经准确性，不会造成数据丢失。1 实时记录三员的工作轨迹，加强监控和管理，杜绝工作中的舞弊现象。2 利用GPS功能与调度中心通过对车辆的路径、行驶速度等的实时监控从而对 被监控车辆进行路线、速度警告，提高安全性管理。为销售部门提供准确的 到货资讯；3 通过日方案自动(zdng)生成，以及智能化的数据分析，减轻三员及监督、领导层 的工作压力。 通过终端

7、刷RFID卡可以协助三员快速准确确认客户身份。54第十二页，共三十四页。1312/28 系统功能终端(zhn dun)功能1 日方案(fng n)执行4 考勤(koqn)管理2 销量分析结果查询3 销量任务查询5 市场调查6 三员互动7 数据采集第十三页，共三十四页。1413/28 系统功能三员工作人员需使用自己的工号和密码登陆到系统中。登陆后系统会根据用户权限，自动生成(shn chn)相应的功能菜单。用户(yngh)登录第十四页，共三十四页。1514/28 系统功能终端(zhn dun)功能一三员下载当天的日方案，拜访客户时刷RFID卡确定客户身份。根据终端的提示执行针该客户的工作, 可以

8、进行录音，拍照(pi zho)。并实时保存，以免数据丧失。方案(fng n)执行从图中可看到该工作需要录音、拍照和数据采集，另外还可以查询销量、任务量和货源信息点击“菜单弹出“法人照片和“门头照片子菜单，可查看该客户的法人照片和门头照片第十五页，共三十四页。1615/28 系统功能终端(zhn dun)功能二客户经理可以使用任务量更新菜单把最新的任务量以及完成(wn chng)情况下载到手持终端上，使用任务量查询菜单查看客户本月的任务量以及完成情况。销量(xio lin)查看第十六页，共三十四页。1716/28 系统功能终端(zhn dun)功能三分客户分价区分品种计算客户的销量是上升、下降或

9、正常的一项功能。使用销量更新菜单把最新的销量分析结果下载(xi zi)到手持终端上，使用销量查询菜单查看客户的销量分析结果。销量(xio lin)分析第十七页，共三十四页。1817/28 系统功能终端(zhn dun)功能四三员每日工作(gngzu)开始和结束的时候，都会提示客户进行刷卡，未进行刷卡表示三员未进行工作(gngzu)或者工作(gngzu)未完成。便于监督人员随时进行工作(gngzu)监管，并根据工作(gngzu)内容和工作(gngzu)完成时间进行细致考核。考勤(koqn)管理根据制定的工作方案，每日下载更新当天的拜访的客户列表。拜访开始、拜访结束，系统自动提示要求客户刷卡，此工

10、作方可完成。第十八页，共三十四页。1918/28 系统功能终端(zhn dun)功能五PC后台效劳器管理员为三员分配不同(b tn)的权限，三员可以使用手持终端更新查询定义，更新后就可以使用后台定义好的并拥有使用权限的查询定义。数据查询需要实时的连接效劳器。数据(shj)查询数据查询面向客户经理第十九页，共三十四页。2019/28 系统功能根据卷烟上的喷码查询该卷烟的具体物流信息。即时(jsh)查询，即时(jsh)反响。 数据(shj)查询面向稽查员点击查询查询该卷烟品牌的相关信息，包括卷烟代码、品牌名称、卷烟类型(lixng)、批发价、厂家名称等信息。与数据库内的信息作比对，信息无异常，产品

11、信息显示为黑色字体；异常时，产品信息显示为红色，同时上报至稽查中心。第二十页，共三十四页。2119/28 系统功能数据查询(用户违法(wi f)查询面向稽查员可通过输入不同的查询条件来选择如：“零售户，“许可证号查询零售户的违法情况(qngkung)；或选择“区域用来查询该区域内的违法情况(qngkung)第二十一页，共三十四页。2219/28 系统功能数据查询面向(min xin)配送员控制中心电子地图第二十二页，共三十四页。2320/28 系统功能终端(zhn dun)功能六客户(k h)库存信息采集、卷烟零售价格采集、客户(k h)信息更新采集数据(shj)采集选择相应的品牌，输入库存量

12、和需求量；单击“保存，保存信息在本地；单击“上传，上传当前信息到效劳器,单击“浏览数据，浏览保存在本地的数据。第二十三页，共三十四页。2420/28 系统功能选择相应的品牌，输入价格；单击“保存”，保存信息在本地，单击“取消”，取消保存本地；单击“上传”，上传当前信息到服务器，单击“浏览数据”，浏览保存在本地的数据第二十四页，共三十四页。2520/28 系统功能在巡访销售终端时，及时对所辖区域零售店的信息进行更新，比方订货 、接口人以及可能发生的零售点地址搬迁等，都可以及时录入(l r)终端可选择保存于终端和上传到效劳器进行用户信息数据库更新第二十五页，共三十四页。2621/28 系统功能终端

13、(zhn dun)功能七基于工作流的待办工作的处理，主要保证工作的实时性，加强的三员与监管、领导层之间的信息互动(h dn)，实现工作流转的全程跟踪。提高了工作效率和工作质量。三员互动(h dn)第二十六页，共三十四页。2722/28 系统功能终端(zhn dun)功能八市场调查模块在手持终端的主要功能就是下载营销中心制定发布的市场调查问卷，查看市场调查问卷，执行市场调查，最后将市场调查结果上传到效劳器。最终(zu zhn)在效劳器上生成市场调查统计结果图表。市场(shchng)调查第二十七页，共三十四页。2823/28 系统特点先进性全面性规范化实用性高效性第二十八页，共三十四页。2924/

14、28 系统特点先进性在开发技术上应用最先进和可靠的技术，使用(shyng)充分经过验证的工作流设计架构、数据库管理、数据挖掘、决策分析等技术。不仅注重对日常工作的信息系统管理，更注重对数据的分析和挖掘，每一个功能都有分析功能和预测预警功能，能极大的提高管理的效率。全面性不仅提高执行层的工作效率和工作质量，还能真实可靠的广泛收集商户的所有信息和数据(shj)，从而为管理层的分析、预测、管理功能提供可靠的商户数据(shj)，为领导层的正确决策提供有力保证。高效性系统将提供大量的智能操作(cozu)功能，如工作方案自动制定、工作方案自动安排执行、工作日志自动生成。自动进行分析，使三员从传统的、繁杂的

15、文字性工作中脱离出来，把主要精力投入到烟草市场的管理、市场开拓，品牌推广上来，提高销量和利润。标准化无论是三员的工作方案自动制定和工作方案执行过程中，系统都将按照公司标准的要求进行设计，并且强制三员按照标准的流程和内容进行工作，减少人为因素的影响，保证员工的工作质量。实用性立足于目前烟草公司实际情况内外部环境、经营特点、业务流程等，三员的真正需求，充分调查各项工作的细节，在系统使用过程中，能够真正成为工作人员的实用、易用的工具。第二十九页，共三十四页。30系统(xtng)简介工程(gngchng)意义 25/28工程(gngchng)分析 效益分析应用领域 目录第三十页，共三十四页。3126/

16、28 应用领域 该系统应用于烟草卷烟(junyn)零售网点管理 在烟草零售点，主要通过实现与与烟草公司后台营销网络实时对接，能及时将烟草零售网点的信息采集、市场调查、信息反响等汇总到后台，让烟草公司及时掌握库存信息，安排物流配送、了解价格信息及货品上架率，即使调整营销策略，提升销量。对三员的管理建立了完善的监督机制。 第三十一页，共三十四页。32 效益分析 加强(jiqing)了对零售终端用户的管理、打假力度 和零售终端的沟通更加畅通(chngtng)，物流更有保障，较少不必要的纠纷 提升(tshng)效劳质量、提高工作效率及品牌形象 提高对终端销售网点的管理监控能力，加强专卖管理执法力度、有利于杜绝各种非法交易和假烟私烟的存在。 易于获取真实有效的市场数据，易于获得终端网点的建议与意见，经过收集分析后，及时采取相对应的策略。 以终端扫描条码核对产品信息进行验收，以电子表单录入取代了以前的纸质单签收，第一：易于核实零售户身份；第二易于保存签收信息，防止纠纷27/28第三十二页