电子商务实务(第二版)3.3站内推广课件

1、项目三 网络信息推广任务3 站内推广学习要点站内推广的概念站内推广的工具站内推广的概念 站内推广是指以特定的电子商务平台(网站)为载体，通过使用营销工具与实施营销活动，提升店铺流量的营销推广活动。（一）站内推广的含 义企业进行站内推广的重要工作是将平台流量引流到期望的地方。站内推广的概念淘宝平台营销工具与活动举例（二）站内推广与站外推广的区别站内推广的概念比较条件站外推广站内推广（以淘宝网为例）推广目的提高信息被收录、搜索、浏览的机会提高店铺的进店流量流量来源全网（互联网）流量平台（如淘宝网）流量推广工具企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络广告、其它硬广、直通车、钻石展位、聚划算等学习要点站内推

2、广的概念站内推广的工具站内推广的工具硬广钻石展位淘金币直通车超级卖霸淘宝站内推广主要付费工具 指平台提供免费使用的站内推广工具。 如淘宝网的淘宝论坛、帮派、掌柜 说、淘吧、旺旺等；拍拍网的晒单、 社区推荐、我的乐享等。 免费工具站内推广的工具付费工具指平台提供有偿使用的站内推广工具。如淘宝网的直通车、钻石展位、超级卖霸等；拍拍网的直通车、卖常快车、点石成金等。硬广（一）硬广的含义 硬广指利用淘宝常规广告位置的广告。一般位于：淘宝网首页商城首页各大频道页旺旺消息框旺旺焦点页等（二）硬广的实例图 阿里旺旺每日焦点页（三）硬广的付费形式硬广：即以“天”为单位购买广告位。1.CPT（Cost Per

3、Time）包时位置属性频道名称可售数量类型价格全网首页首页第二轮播焦点图5A140000元交易类频道首页品牌商城首页第二轮播焦点图1A80000元资讯类频道女人频道首页第二轮播焦点图1A15000元图 2019年4月1日-2019年8月31日淘宝硬广价格硬广淘宝首页焦点图价格第2轮播：140000元/天 第3轮播：135000元/天（三）硬广的付费形式硬广2.CPM（Cost Per Mille）：按千次展示付费用。位置属性频道名称可售数量起卖单位价格定价CPM淘宝首页一屏BANNER42000600010元定价CPM淘宝首页三屏BANNER42000420001.5元定价CPM热卖频道第二轮

4、播焦点图500010003元图 2019年4月1日-2019年8月31日淘宝硬广价格硬广定价CPM淘宝首页1屏BANNER价格:10元/CPM（四）硬广的特点硬广 ：支持图片展示的形式； 可以获得大量曝光； 短期品牌推广效果好。 硬广的优点硬广的优缺点硬广的缺点 ：费用较高； 实现定向推广困难； 对广告图片质量要求高。 适合做品牌推广的商家硬广的适用性直通车（一）直通车的含义 直通车是一种按点击付费的效果营销工具，通过设置与推广宝贝相关的关键词获得流量，按照获得流量个数（点击数）付费，进行商品的精准营销。淘宝网、拍拍网等电商平台均开设有直通车业务。（二）直通车的实例图 阿里旺旺每日焦点页直通车

5、（三）直通车的付费形式直通车1. 按点击计费免费获得海量展现，只有当潜在买家点击推广信息后才进行扣费，单次点击扣费不会超过您所设置的出价。2. 开户预存第一次开户预存500元起。加入时是预付款的方式预付款全部都是未来可使用的推广费用。 直通车允许每件商品设置200个关键字，商家对每个竞价词自由定价，然后可以看到雅虎和淘宝网上的排名位置，最后按实际被点击次数付费。目前淘宝平台每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元。 （四）直通车的特点 ：提高商品曝光率； 实现商品的精准推广； 增加进店的客流量； 获得直通车专享促销活动参与资格。 直通车的优点直通车的优缺点直通

6、车的缺点 ：费用较高； 需专业人员定期进行商品关键词、类 目的优化，确保效果。 开店起步阶段急需积聚人气的卖家直通车的适用性直通车钻石展位（一）钻石展位的含义 钻石展位是淘宝图片类广告位自动竞价平台，为有更高信息发布需求的卖家量身定制。精选了淘宝相对优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。淘宝网展位淘宝首页、我的淘宝、背投、各频道焦点图和通栏合作网站展位外部推热卖频道、外部搜索结果页 19个尺寸 80余个广告位（二）钻石展位的实例钻石展位（三）钻石展位的付费形式钻石展位 钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单位CPM（每千次浏览单价），即广告被看到1000次所需要收取的费用。如：上图首页

7、第二轮焦点图CPM出价为5元，意味着广告累计被看到1000次所要收取的费用就是5元。根据目前淘宝首页的流量估计，该广告钻石展位的日费用在30万左右。（四）钻石展位的特点钻石展位除特殊位置外，多数花很少的费用可以买到淘宝最有价值展示位展现形式更炫丽，展示位置更大，展现效果更好。超低门槛超炫展示信息不展现不收费。自由组合展示的时间、位置、费用、轻松达到最优异的投入产出比。超优产出淘金币（一）淘金币的含义 淘金币是淘宝网的虚拟货币，能够在淘金币这个平台兑换、竞拍到品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖到完全免费的商品，是淘折扣的最佳途径。购 物每 日 领分 享互 动任 务其他活动折扣兑换全额兑换竞 拍抽 奖

8、其 他产生淘金币消耗淘金币（二）淘金币的实例淘金币免费宝贝供买家全额兑换或抽奖获奖者以0.01元购买卖家提供免费宝贝获得广告展示位每展位成本=宝贝原价*数量 1000元，展示3天卖家同时提供折扣，买家用“金币+现金”购买（三）淘金币的魅力淘金币社区营销核武器店铺推广、品牌提升的互动平台淘金币兑换中心赚金币，享折扣2019年3月30日数据（三）淘金币的卖家合作模式淘金币1000元免费宝贝+给力的折扣卖完下架，最长3天。1. 1000元免费宝贝卖家提供1000元以上的宝贝，供买家抽奖、全额兑换，获奖者以0.01元购买。2. 给力的折扣买家以“折后价+淘金币”直接购买，折后价必须是近2个月的实际最低

9、售价。3. 卖完下架折扣兑换数量为0，即报名数量卖完，宝贝自动下架，展示结束。4. 展期最长3天折扣宝贝没有兑完，进入折上折专区。品牌折扣换购中心，覆盖淘宝全网的积分体系（四）淘金币的特点 ：获得黏度高的优质客户； 商品展示时间长； 转换率、关联销售率高。 淘金币的优点淘金币的优缺点淘金币的缺点 ：店铺要求高（3钻、消保等） 商品要求高（DSR、销量、库存等） 其他约束条件较苛刻。信用度高的卖家开展长期推广活动淘金币的适用性淘金币淘金币（五）淘金币报名资格：店铺要求集市店：卖家信用3钻，开通旺铺并加入消保，化妆品类目必须加入假一赔三； 集市、商城、良品：近半年的动态评分三项指标4.6； 本年度

10、全店无侵权记录；炒作信用，黑名单卖家永久禁止报名。 动态评分大于50个，实物交易占比80%以上 折后价须是前、后2个月最低售价； 好评5条； 宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折； 近30日成交50笔，当季热卖，避开淘金币已有商品； 单品库存不低于200件、热销款库存500件以上 宝贝要求聚划算（一）聚划算的含义淘宝聚划算是淘宝推出的、国内最大的团购网站。每天有1200万消费者发起品质团购。2019年交易额破100亿。聚划算（二）聚划算带给商家的好处：聚划算平台每天有千万的买家，给做活动的店铺和商品带来大量的曝光率。del.聚划算一天活动，给卖家带来上万流量，上千销量，为店铺带来超强人气。

11、客服接待能力，仓库发货速度和配货能力，策划的随机应变能力，设计的图片处理能力，是对店铺整体实力的一个综合考验。品牌曝光流量销量快速成长组合营销市场调研结合店内促销、抽奖或线下创意事件营销进行二次营销，并以买家分享等方式进行软营销，同时宝贝也易获得搜索排名。快速了解买家需求和对产品反馈可作为店铺新品发布平台，获得顾客第一手信息，做好今后的二次营销，可获得大量用户使用分享、评价方面的内容。聚划算（三）正确认识聚划算聚划算（四）聚划算工作要点活动人群活动促销活动准备活动推广活动跟进收尾工作新顾客多还是老顾客多针对目标人群制定促销方式活动细则、页面、人气、备货利用各种途径传播活动信息活动全程跟进处理突

12、发问题根据活动效果总结积累经验运作前期中期尾期聚划算(五)聚划算运作注意点聚划算运作注意点注意点详细描述选品性价比很好的产品：销量好、折扣大。客服准备对客服系统的培训。提前设置好快捷回复语。客服要分流，多开设子帐号。特别强调一个ID只能拍一个，发货时间为七天左右。促销信息合理设计，向目标客户发，达到产品推广的效果。包裹准备提前做好打包的工作。关联销售店铺装修，增强顾客的用户体验。热销产品放在突出的位置。售后工作在每个的包裹里放一封信，关于发货速度慢的道歉。聚划算（六）聚划算运作案例1.EsteeLauder雅诗兰黛即时修护眼部精华霜/去黑眼圈眼霜-299包邮，准备数量5000套2. 野蛮女孩美甲套装 分指器+洗甲巾+指甲油+死皮剪+卸甲水-32包邮，准备数量20000套3. GF高夫 聚能醒肤凝露15ml+洁面泡+活肤水 超值套-125包邮，准备数量15000套活动主题：聚划算周年庆活动时间：2019年7月29日当日活动商品：聚划算聚划算宝贝售磬通过聚划算后的销售情况1成交金额：265万 成交人数：17515人 新客户人数14953 。2新客户占比85%。成交商品件数32561件。成交转化率10.43% 。聚划算为店铺带来11000个左右新客户，是平时的3倍。4老客户也会通过活动进来购买，老