方針管理与TQM全面质量

1、本资料来源方針管理簡介作者：邱聰進初版日期：88.7.8修改日期：88.8.25 C 版欣興電子股份有限公司目標管理+策略規劃+日常管理設定具有前瞻性、突破性的“方針”並依據所設定的方針，集合全公司的有限資源來經營管理公司的整個企業活動基本方向目標方策企業經營的基本方向或策略方向，以及在各階段上所欲達成的目標及為了達成這些目標所採取的方策(方案)或執行計劃方針管理方 針1.3 方針管理與方針P41.4 方針管理概念圖 P51.6方針管理之目的1.促使 TQM 有效的推行2.全員參與達成公司年度目標 及中長期目標3.重點導向善用公司有限資源4.目標方策與行動相一致5.提昇企業經營管理之體質6.讓

2、突破性之改善與日常改善 並存7.發揮個人潛能共同達成公司 的目標P81.7方針管理之特質明瞭何去 + 何 從重視結果 + 過程發揮團隊精神公司共識之建立重視公司中長期目標與短期目標結合P92.1 基本方針(公司願景)之形成1.企業文化企業中每位成員所共 同呈現出的思想、觀念、價值觀、 期望、以及行為表現等的綜合體。2.公司的共識公司中的每位成員, 皆有相同的看法、觀念、與價值判 斷。3.經營理念全體員工所要追求的理 想目標，經營者或高階主管對企業經 營的一種想法或理念。4.公司使命公司存在的目的、理由 及特點。P102.2 中長期方針之制定內部環境分析外部環境分析 - 產業、市場、 社會SWO

3、T 分析- 發揮優點(Strength) 改進缺點(Weakness) 掌握機會(Opportunity ) 排除威脅(Threat )P11內、外部環境之各種影響變數社會環境 社會大眾之環保意識政府之環保政策市場環境市場佔有率競爭對手之策略政治環境產業環境產業結構勞力供需狀況人力狀況與水準政府的勞工政策新產品及進口品之競爭政府之教育政策與做法消費者之購買能力內部環境新技術之發展競爭對手之實力股東之支持組織結構與運作公司資源之運用人力結構與運用社會之價值觀企 業 文 化技 術 能 力產 品 之 競 爭 力產業界之技術能力勞工意識協力廠供給能力工會型態政府之產業政策相關法令顧客之反應情況消費者之

4、偏好政府之金融、租稅政策國內外經濟情況政府之財經決策與推動國內之工業水準 2.4 方針展開總經理方針：目標、方策廠及部經理方針：目標、方策管理項目、標準課長方針：目標、方策、管理 項目、標準 P14總經理方針:目標、方策部門經理方針 ：目標、方策、衡量標準課長方針：目標、方策、衡量項目與標準部門經理方針 ：目標、方策、衡量標準廠方針：目標、方策、衡量標準課長方針：目標、方策、衡量項目與標準 方針展開架構圖P152.5 目標方策之制定原則 目標設定之原則1.重點原則重點須突破 或改進之項目2.配合原則短中長期目標及 上下級目標之結合3.一致原則部門間之目標須一致， 不可矛盾4.具體原則將目標值量化5.衡量原則可衡量的標準6.彈性原則因應內外環境之變化， 定期檢討、修正7.可行原則目標之達成須具體可行8.全員原則全員參與目標設定 = 目標項目 + 目標值 + 實施期限P16 目標值設定之原則1.期望原則上級期望及 自我期許2.合理原則可達成性3.激勵原則要有挑戰性 P17 目標方策之制定原則1.可及原則方策的可達成2.經濟原則資源運用之合理性3.配合原則上下級之目標方策 須結合4.參與原則全員參與5.管理原則管理項目.衡量標準6.持續原則方策具持續性能與