企业微信服务商入门考试题库答案

1、企业微信服务商的朋友，我想你是不是也有过这样一种经历：为了能尽快取得资格证书，早点推广业务，在学习视频和过关考试的过程中，耗费了大量的时间和精力，耽误了正常的工作，但是仍然无法通过，因为过关考试的题目大部分在观看视频中没有讲解，而且每考一次不会提示正确的答案，更难的是要分以上才算过关！因为学习、考试，丢了好多个业务单 子。企业微信服务商入门考试 V2.0（单选题）企业微信建群上限是多少(2 分)A. 1000B. 2000C. 3000D. 无上限正确答案：D群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2 分)10203040正确答案：B补贴用户数申请的奖励在哪个时间段

2、进行结算(2 分)月初月中月末正确答案：C关于审批功能的描述，以下哪个说法是错误的？(2 分)审批流程的审批人上限是 10 个节点。分级管理员无法设置审批类型和流程。审批流程设置请假时间单位，可按天数或小时设定。审批转审可以同时选择多个人进行转审操作。正确答案：D微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”，以下说法正确的是？(2 分)需要使用企业微信 app 扫码登录。当前微信号被限制不是当前企业的管理员。网络延迟。正确答案：C管理端在哪里可以找到【会议】该功能(2 分)应用管理管理工具小程序硬件正确答案：A在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业微信将向服务商发送包括但不限于电子

3、邮件、通知书，服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2 分)753正确答案：C手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2 分)3 次5 次10 次20 次正确答案：A企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2 分)10 层、3 万个15 层、3 万个10 层、2 万个15 层、2 万个正确答案：B微信用户创建的群聊，可以把群主转给谁(2 分)企业微信成员微信成员都可以都不可以正确答案：C单次可以给多少个客户群进行消息群发(2 分)A. 100B. 200C. 300D. 500正确答案：B外部群（含微信联系人）人数上限为 人(2 分)102050D.

4、200正确答案：D服务商报备资金结算周期是多久？(2 分)按周结算按月结算按季度结算正确答案：B一个成员最多创建多少个团队？(2 分)1510无上限正确答案：B分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2 分)只要开通分级管理员即可被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限什么情况下都不可以正确答案：B由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索，满足上门服务的规范和要求后，可额 外获得上门服务补贴多少元(2 分)A. 100B. 300C. 400D. 200正确答案：D个人群发助手，一次最多支持选择 人群发(2 分)A. 50B. 100C. 150D. 200正确答案：D企业微信服务商违

5、规行为按自然年，连续多少个月内累计计算(2 分)61224正确答案：B互联企业邀请企业加入二维码有效时长是？ (2 分)24 小时48 小时12 小时72 小时正确答案：A关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法，以下正确的是？ (2 分)都可以管理“客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持正确答案：B会议开始后谁是主持人(2 分)参会人员中随机选取第一个参会人会议发起人正确答案：C含微信联系人的外部群，会话支持多长时间撤回？ (2 分)5 分24 小时48 小时2 分钟正确答案：D二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2 分)123正确答案：B营业执照/组织机构代码注册次数：同

6、一个主体证件能注册几个企业微信(2 分)35710正确答案：B删除离职成员后，该成员发送的公告可以保留多久？ (2 分)删除成员，成员已发的公告不会被删除。删除成员，成员已发的公告会立即清空。删除成员，成员已发的公告会保留 180 天。删除成员，成员已发的公告会保留 90 天。正确答案：A一个企业最多能加入几个企业互联圈(2 分)351020正确答案：C谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭(2 分)超级管理员分级管理员应用负责人应用协助管理人员正确答案：A关于企业验证/认证的说法，以下哪项是不正确的？(2 分)个体工商户若营业执照上有企业名称的话，则支持法人验证。没有全称则不支持法人验 证。目前同

7、一家公司可以认证 5 个企业微信，简称不能重复。法人代表验证，目前只支持中国大陆的营业执照进行验证，且法人需要有中国大陆身份证。管理端进入【我的企业】【企业信息】进行验证主体信息，企业成员都可进入验证系统。正确答案：D发送企业消息（企业群发）限制一周最多能发送几条消息(2 分)1345正确答案：C外部群（不含微信联系人）群聊人数上限为 人(2 分)一万三千一千五百正确答案：D关于朋友圈，以下哪些说法是错的。(2 分)管理员支持查看个人发表的朋友圈朋友圈规则设置数量上限是 100 个。支持企业管理员发布朋友圈朋友圈不支持评论正确答案：D审批记录的保存期限(2 分)半年一年五年永久保存正确答案：D

8、企业成功升级 200 人互通群，微信用户创建的互通群人数上限是多少？ (2 分)2050C. 100D. 120正确答案：AA 服务商，通过销售二维码自动报备企业微信用户，最终活跃 50 人，可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元？(2 分)A. 1050B. 1700C. 2500D. 2400正确答案：C企业微信在电话会议中支持会议记录吗(2 分)支持不支持正确答案：B客户群，入群欢迎语素材库上限几条？(2 分)10 条20 条30 条40 条正确答案：B群直播可以支持多少人同时观看(2 分)A. 100B. 300C. 500D. 目前没有限制正确答案：D全员群的上限为 人。(2

9、 分)一万三千一千五百正确答案：A会议应用，会议的主持人身份不可以转让(2 分)对错正确答案：B以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2 分)解除协议、终止合作扣除当月应发补贴扣除当月报备客户后续活跃补贴正确答案：A企业群发消息到客户群，一个月可以发送多少次(2 分)450C. 100D. 无上限正确答案：A购买了微盘容量，容量到期前 天超管会收到提醒？(2 分)10152030正确答案：D活跃用户阶梯达到 1000-1999，基础补贴范围在多少元左右？(2 分)A. 20700B. 24700C. 16700D. 13700正确答案：A会议应用，会议的主持人身份不可以转让(2 分)对错

10、正确答案：B引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评 价这种行为属于二类违规中的哪种规范？(2 分)安全规范运营规范服务规范正确答案：B引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评 价这种行为属于二类违规中的哪种规范？(2 分)安全规范运营规范服务规范正确答案：C 错服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确 认。操作路径是？(2 分)工作台-上门服务移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备工作台服务商信息正确答案：C 错企业微信服务商入门考试 V2.0（多选题）推广类活跃奖励阶梯有哪些(2 分)

11、基本补贴扫码开通上门服务提货折扣正确答案：A、B、C关于群聊人数上限，以下说法正确的是？ (2 分)内部群人数上限看管理员设置情况 5 到 2000 人不等外部群人数上限 500 人（没有微信联系人）企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊，人数限是 200 人，如果微信联系人退出群聊，则群聊上限可恢复到 500 人。外部群需检查群聊人数范围，大于 20 小于 500 人的群聊需确认是否有微信联系人在群里正确答案：A、B、C 、D二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施？ (2 分)扣除服务商名下未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任回收名下报备所有客户解除协议、终止合作在服务商后台公示通报正确

12、答案：A、B、C、D关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是？ (2 分)企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中 或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。不支持查看，仅支持员工自己查看。正确答案：A、C、D以下哪几项属于二类违规(2 分)冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关；恶意引导客户解散企业，重新创建企业；侵犯其他主体商标权、著作权、肖像权、专利权等合法权利；对外宣传信息及市场活动中

13、存在夸大、虚假、过度承诺、绝对化描述的行为；正确答案：B、D在哪里可以发起群直播(2 分)企业微信内部群聊界面企业微信外部群聊界面微信端群聊界面企业微信工作台正确答案：A、B、D企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2 分)英文简体中文西班牙文繁体中文正确答案：A、B、D以下哪些行为属于一类违规(2 分)伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料，如：准入相关资料等，且性质恶劣；数据造假行为，包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等；恶意竞争，如恶意诽谤、贬低竞争对手或恶意抢占市场的方式影响竞争结果；服务商的工作人员收集了用户信息后协助导入通讯录，所有信

14、息存放到公司电脑，在公司电脑送去维修时被维修人员盗取了相关的信息售卖给了第三方运营数据公司 正确答案：A、D谁可以在 PC 端发公告？(2 分)超级管理员应用负责人有公告管理权限的分级管理员正确答案：A、B、C分配离职成员的群聊,哪些是正确的？(2 分)管理端入口：管理后台-客户联系-配置-分配离职成员的资产-选择需要查看的离职人员-待分配的群。手机端入口：管理员/负责人可在手机端-工作台-客户群-配置中看到入口。电脑端入口：工作台-客户群-配置，非管理员的负责人可见入口，若是管理员，看不到“配置”入口。分配后会将旧群主踢出群，将新群主拉入群。正确答案：A、B、C 、D朋友圈超级管理员的权限有

15、哪些？ (2 分)支持查看个人发表的朋友圈支持查看企业发表的朋友圈支持选项成员/部门进行查看点击某个内容，支持查看具体发送的对象。正确答案：A、B、C、D通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件？ (2 分)企业经过验证10 天内注册的企业微信注册时间大于 10 天，且活跃人数小于 5 人存量企业过去 90 天激活人数增幅不超过 10%；并且当前活跃人数/当前激活人数小于 20%正确答案：A、B、C、D企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2 分)超级管理员分级管理员应用负责人规则负责人正确答案：A、B、C、D已注册企业微信的客户报备流程中，客户要做什么？ (2 分)客户登录企业微信获取服

16、务吗客户将服务码给销售引导客户确认与验证客户点击“确认服务完成”正确答案：A、B、D严重损害客户利益的行为，如欺骗、欺诈客户，给客户造成严重损失的，将受到怎样的 处罚？(2 分)解除协议、终止合作回收所有报备客户取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任企业及法人列入黑名单，永久终止合作正确答案：A、B、C、D以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为 (2 分)跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴跟客户说不解散原有企业微信，就使用不了某些功能在客户知道解散的后果，及同意的情况下主动解散企业用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信正确答案：A、B、D以下几种场景，腾讯企业微信团

17、队将不予支付补贴奖励，并取消服务商推广资格 .(2 分)学校老师身份及家长身份的真实性人员重复率超过合理比例非正常使用，突击批量拉活用户被客户严重投诉，欺骗营销等正确答案：A、B、C、D关于外部联系人/群，以下说法正确的是？(2 分)添加外部联系人员必须进行实名，以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人每个人的外部联系人好友上限是 5000 人外部群支持语音会议、视频会议。外部群不支持红包功能正确答案：A、C、D关于会议功能描述正确的是？ (2 分)支持查看会议记录（会议时长，会议参与人员情况等）支持文档演示开启了视频会议，成员可以选择“暂停画面”进行

18、关闭视频，关闭后可以选择恢复若一开始发起的是语音会议，会议中支持直接转为视频会议正确答案：A、B、C企业微信认证后的优势是(2 分)对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度简称具有唯一性可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能企业通讯录人数上限可无限制正确答案：A、B、C、D目前除了基础通用，学习地图的考试类目有哪一些？ (2 分)通用区域推广教育行业推广会话内容存档硬件服务商正确答案：A、B、C、D企业微信个人红包采用的支付方式是什么？ (2 分)发送企业微信红包，采用的支付方式是【微信支付】。支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行

19、支付，暂不支持信用卡。发送企业微信红包，采用的支付方式是【企业支付】。支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，支持信用卡支付。正确答案：A、B关于删除朋友圈，描述正确的是(2 分)企业群发圈：管理员不能删，成员发表后可以删除自己推出的企业群发个人群发圈：成员可以删自己的个人群发，企业管理员不能删个人群发企业群发圈：管理员能删，成员发表后可以删除自己推出的企业群发个人群发圈：成员可以删自己的个人群发，企业管理员也能删个人群发 正确答案：A、B关于企业微信认证/验证，以下描述正确的选项是？ (2 分)企业微信验证，可选择三种验证方式，分别是企业微信认证（需支付 300）、法定代表人

20、验证、支付验证。点击通过微信公众号授权验证后，企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。目前只支持中国大陆的营业执照进行验证，且法人需要有中国大陆身份证。选择法人代表验证的企业必须有营业执照，否则验证会失败。正确答案：A、C、D以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为 (2 分)伪造企业微信的授权书冒充腾讯企业微信的员工，没有表明服务商的身份未经企业微信授权，对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广制作企业微信的名片，名片中明确辨识到是企业微信的服务商正确答案：A、B、C服务商不可将数据以任何形式直接或间接地 给任何第三方(2 分)出售协助转让共享正确答案：A、C、D关于会议主持

21、人描述正确的是？ (2 分)主持人可开启/关闭会议成员的麦克风（可一键关闭所有人）一个会议可多个主持人主持人暂不支持限制其他成员要请人员加入会议主持人身份支持转让正确答案：A、C、D为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号？ (2 分)请在手机端企业微信侧【我】 -【设置】-【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。请确保微信已更新到最新版本。企业微信版本不是最新的。没有对外联系的权限。正确答案：A、B关于消息撤回以下正确的是(2 分)支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示消息撤回方法：长按已发送的消息=撤回，可将已

22、发送的消息撤回正确答案：A、B、C法人验证支持哪些主体类型？ (2 分)“有限合伙”类型企业类型政府/事业单位营业执照有企业名称的个体工商户正确答案：B、C、D服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划？ (2 分)已注册企业微信，并完成企业微信认证，有意愿推广企业微信认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范服务商自身公司需熟练使用企业微信每个服务商公司至少有 3 人通过【服务商成长计划入门考试】正确答案：A、B、C、D以下哪些行为属于违反服务规范的行为(2 分)辱骂客户对客户反馈的问题在 12 小时内没及时响应过度承诺最后没兑现造成客户投诉操作或沟通不当引发客户不满正确答案

23、：A、C、D可以通过哪些方式分享直播(2 分)直播前分享预约信息直播中将直播小程序转发到聊天分享到微信侧聊天框通过二维码方式分享正确答案：A、B、C、D以下哪几项属于一类违规的处罚措施？ (2 分)解除协议、终止合作在服务商后台公示通报取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任回收所有报备客户正确答案：A、B、C、D删除成员和禁用成员有什么区别？ (2 分)删除成员：成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出；禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，无法登录企业微信。禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，正常登录企业微信。没有区别正确答案：A、B可以在工作台上使用客户朋友

24、圈的有(2 分)分级管理员超级管理员具有使用权限的成员全成员正确答案：A、B什么样的客户可以报备？ (2 分)企业经过验证10 天内注册的企业微信注册时间大于 10 天存量企业过去 90 天激活人数增幅超过 10%正确答案：A、B对于设置隐藏部门，以下哪些操作步骤是错误演示？ (2 分)管理员后台-我的企业-权限管理设置管理员后台-我的企业-通讯录管理设置管理员后台-我的企业-聊天管理设置超级管理员进入手机端的企业微信 app工作台管理企业成员与部门管理设置正确答案：A、C、D企业微信验证主体信息的方式有哪些？ (2 分)法定代表人验证支付验证企业微信认证（需支付 300 人民币）微信公众号授

25、权认证正确答案：A、B、C、D关于微文档，以下哪些说法是正确的？ (2 分)支持在移动端企业微信 app-工作台-微文档中浏览和编辑文档支持在微盘（原文件盘）内创建和整理微文档利用微盘共享空间，可以与同事批量分享文档微文档支持更细致的权限管理，新增申请权限功能正确答案：A、B、C、D客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求？ (2 分)无需对成员进行设置，即可添加客户添加客户的成员需实名。添加客户的成员需绑定微信。不在外部联系人的权限范围内的成员，若被设置了客户联系使用范围，则可添加客户。正确答案：B、C、D企业发布内容到客户朋友圈可以做的有哪些？ (2 分)可以选择可见内容的范围可以选全部

26、客户进行选择发送。可以选择按企业标签进行发送。可以选择企业内成员的客户进行选择发送。正确答案：A、B、C 、D通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件？ (2 分)企业经过验证10 天内注册的企业微信注册时间大于 10 天，且活跃人数小于 5 人存量企业过去 90 天激活人数增幅不超过 10%；并且当前活跃人数/当前激活人数小于 20%正确答案：A、B、C、D在哪里可以查看到报备客户的活跃情况(2 分)销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号服务商后台-客户列表-点进去客户详情企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情正确答案：B、C如何进行企业认证？(

27、2 分)超级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】 【企业信息】进行验证或者认证创建人登录企业微信管理后台，选择【我的企业】【权限管理】进行验证或者认证分级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】 【企业信息】进行验证或者认证。超级管理员进入手机端的企业微信 app【工作台】【管理企业】【企业信息】【企业简称】进行验证或者认证。正确答案：A、D报备完成后，需要注意什么问题?(2 分)引导用户确认服务再获取服务码进行重新报备引导用户完成企业验证为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务，激发企业持续使用，促进活跃值增长正确答案：A、C、D打卡类型有哪些(2 分)上下班打卡外出打卡智慧考勤机

28、打卡正确答案：A、B、C以下服务商资金结算方式哪些是正确的？ (2 分)平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件服务商若对对账邮件有异议，需于 5 个工作日内回复邮件进行反馈，逾期未反馈视为无异议服务商开具对应发票，将发票邮寄到腾讯腾讯接收服务商发票，走内部费用申请流程， 15-20 个自然日打款正确答案：A、C、D没有开通自动发送邀请，收到邀请加入企业的通知，请问如何进行排查？ (2 分)在管理工具-奖励设置进行关闭自动发送红包态，开关默认是开启的。在管理端-我的企业-设置-未使用成员提醒进行关闭，开关默认是开启的。查看管理端-管理工具-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。查看手

29、机端-工作台-管理企业-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。正确答案：A、B 错某管理员在手机端只能看到部分打卡规则，以下原因不正确的是？ (2 分)用户身份不是超级管理员。管理员在手机端只能看到“固定上下班”类型的打卡规则。部分打卡规则没有设置可见权限。新修改规则还没有生效。正确答案：A、C、D 错以下哪些场景属于违规行为(2 分)未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备向客户透露企业微信的服务商政策，还制作书面文件对外发布对外宣传说注册企业微信即可享受 1 万元的补贴在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商正确答案：B、C、D 错关于外部群（仅企业微信联系人

30、）的介绍，以下说法正确的是？ (2 分)发起外部群人数不能一次超过 40 人；超过 40 人的外部群需要确认进群。支持 24 小时内撤回会话消息。创建群聊的时候添加了外部联系人，后续把外部联系人移除了，该群聊会变成内部群。正确答案：B、C 错企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2 分)超级管理员分级管理员有权限的负责人所有成员正确答案：A、B、C 错企业微信服务商入门考试 V2.0（判断题）微盘支持文件实时同步：从微盘中编辑文件，保存后会自动同步给所有空间成员，每次 打开都是最新版本。此说法正确吗?(2 分)对错正确答案：对数据造假行为，包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理

31、比例、非正常 使用、突击批量拉活用户等； (2 分)对错正确答案：对帐号没有绑定微信的话也可以抢红包(2 分)对错正确答案：错公费电话最多支持 10 人通话(2 分)对错正确答案：错在乐享平台上可以提问考试上的题目(2 分) 对错正确答案：错报备有效期为 90 天，激活人数20 人，可以再延长 90 天的说法对吗？(2 分) 对错正确答案：对未经授权，不可以擅自以腾讯、微信、企业微信等名义进行任何销售及宣传活动 (2 分)对错正确答案：对外部群的群二维码有效期是 7 天(2 分) 对错正确答案：对登录企业微信需要密码(2 分) 对错正确答案：错在管理员后台【管理工具】【使用分析】可以查看管理端操作日志(2 分) 对错正确答案：对客户联系功能：支持分配离职成员的群聊(2 分) 对错正确答案：对可设置内部群成员人数上限最高达 2000 人(2 分) 对错正确答案：对在客户联系【配置】【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户(2 分) 对错正确答案：对服务商之间互相投诉，在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服 务规范类型(2 分)对错正确答案：错关于外部群群主转让：假设，群主为客户联系范围内的成员，群主只能转让给同企业的 服务人员？(2 分)对错正确答案：对关于删除朋友圈：管理员不能删企业群发圈，成员发表后可以删除自己推出的企业群发(2 分)对错正确答案：对