2016尔雅慕课有效沟通技巧考试答案

1、1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。A、独孤求败在四十不惑听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B4犬多数场合卞只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、

2、发挥影响D、实现自我我的答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C7以下（）属于批评别人时应注意的爭项。A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C8下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C10在沟通交往中感情用爭，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出

3、自（）。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B12关于面对面交流的现彖，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时河没有一定的限制C、面对面交流的对彖是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13卞列不属于空间距离的分类是（）。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D14卞列选项中（）不属于沟通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C“三明治”法中间那层代表（）。A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答案：C17潜在的劝说者

4、中提岀频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D18倾听的好处不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、35%35%影响他人D、收获帮助我的答案：D19关于身体气味，说法不正确的是（）。A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：c22心理学家

5、研究表示，一个信息如果看作100%,那么表情动作占（）。A、20%B、C、45%D、55%我的答案：D123卞列属于管理、控制表情的手段是（）。A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D二、判断题1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）我的答案：X2利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）我的答案：V3交流时时刻注意礼貌是

6、一个很重要的沟通技巧。（）我的答案：J4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：X5人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案：V6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案：X7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案：X8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案：X9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）我的答案：J10在沟通中应该了解沟通对彖，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：J11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）我的答案：J12倾听应该做到有深入浅，

7、从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）我的答案：沟通出现障碍的原因就是自卑，如果X13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：J14赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：J15利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）我的答案：J16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：X17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案：V18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）我的答案：J19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）我的答案：J20在赞美别人时切勿使用我的信息。（）我的答案：X21在与陌生人沟通不

8、知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）我的答案：V22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）我的答案：J23通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）我的答案：X24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案：J25潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。（）我的答案：J一、单选题通过()可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践iBSIIIIIItiltIIIIIIIIItiltilIII1110110110110111til011011我的答案：D2心理学家研究表示，一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。A、”II

9、IIIIIIIIIIIII20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()OA、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A4独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、”!紫薇软剑D、玄铁重剑tiltilIIItilttilIIIIIIOIIOIIOIIOBIIIItil我的答案：D5研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、”!B、七CsD.九我的答案：C6最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C7o是指不礼貌的限定沟通对彖接受

10、的信息。A、消极性ilOBIIIIIIIItiltIIIIIIIIIB、积极性c、IIIIII排他性D、包容性我的答案：c8彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。A.关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C9o说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。A、老子ilSBIIIIItilIIItitOIISIIBIIBBIIIIIB、孔子c、III孙子D、孟子我的答案：B10关于身体气味，说法不正确的是（）。A、身体气味是可以传递信息的B.身体气味可以影响人的情绪状态c.身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D11

11、倾听时需要关注的是（）。A、语肓信息和非语肓信息B、内容信息和关系信息C、说话者的门我陈述ilOIIIIIItiltilIIIIIIOIIBIIBIIBIIItilD、以上各项我的答案：A12确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息ilOIIIIIItiltilIIIIIIOIIBIIBIIBIIItilB、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中Ds以上都是我的答案：D13解决表层和深层关系的重要环节是（）。A、破译理解B、评估判断*C、密切关注*D、记忆保存我的答案：B14沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。A、高学历*B、（IIIIII判断力*C、软实力

12、ilOIIItiltiltilIIIIIItiltiltilIIIIIID、控制力我的答案：C15为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。A、移惜倾听B、客观倾听*C、旨犯性倾听*D、期待性倾听我的答案：B16人多数场合卞只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。A、050*B、IIIIIIIIIIItilIIItilIII5070*c、50120ilOIIIIIItiltiltilIIIIIItiltiltilIIIIIID、120360我的答案：C仃人际沟通要实现的目的不包插()OA、学习知识B、建立关系C、发挥影响Ds控制他人我的答案：D18关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）

13、。A、听出主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、”倾听是一个生理过程我的答案：C19在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交B、”黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C20关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。A、需要同时关注语肓信息和非语肓信息B、语肓信息和非语肓信息可能是不一致的tiltilIIIIIItiltilIIItilc、非语言信息一般比语肓信息更加真实D、”IIIIIIIII离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语肓信息我的答案：D21三明治”式的表达方法，中间那层代表o。A、赞美B、期待C、批评D、讽刺我的答案：B2

14、2通过眼神的接触，可以（）。A、观察反馈B、吸引注总C、调控讲话D、以上都对我的答案：A23以下出自孙子兵法的话是（）。A、挣坐常思己过，闲谈莫论人非B、IIIIISIIBIIBBIBIIIIIIIOIOII0IIBIIBIIIlitIIIIIOIIBIIBIIBIIItIBOIIOIIBIIOBIItilIIItilIIOIIBIIfl世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人tiltilOIIOIIOIIOIIItIIIIIItilIIItilOIIOIIBIIOIIIIIID、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D24听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A、移

15、情倾听B、客观倾听C.冒犯性倾听D.期待性倾听我的答案：C25关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、而对而交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、而对而交流的对象是有机会遇见的人D、”“通过而对而交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、”“表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C27安慰的作者是（）。A、毛泽东B、海子ilBIIIIIIIIItilIIItiltIIItllOIIOIIOBIOIIIc、顾城D、!eoen”北甜我的答案：c28为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。A、有选择地倾听B、提问来印证白己的理解C、发表个人

16、见解D、不断称赞对方我的答案：B29下列因素造成沟通障碍的是（）。A、22地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是我的答案：D30以下()属于批评别人时恰当的方式。A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、IItiltilIIIIIItiltilOIIOIIBIISIIIIIIIIItil要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击II0BIIIIItilOIIBIIBIIBIIItilIIIIIIIIIIIIIIItiltill|D、确保表惜非常严肃，声音严厉我的答案：C二、判断题1倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。()我的答案：谈论天气，貌似

17、无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。o我的答案：73沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）我的答案：4空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）我的答案：5牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：76希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）我的答案：7人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循坏的过程。（）我的答案：78面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。o我的答案：79初次见面第一印彖很重要，而且一般比较准确。（）我的答案：10利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）我的答案：711保持语言信

18、息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）我的答案：712丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。o我的答案：13倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案：14在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）我的答案：715说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）我的答案：16面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言,不要打断。o我的答案：7仃赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：718在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是町以的。（）我的答案：19在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）我的答案：20交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）我的答案：721倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对