管理人员行为准则

1、管理人员行为准则一、十个修养心胸开阔，能容纳不同意见。谦虚好学，能及时接纳新观念。平等待人，能尊重下属的个性和价值。诲人不倦，能耐心教导下属。心地坦荡，行为光明磊落。言行礼貌，能微笑常在。守弱处低，能严于责己。克己奉公，能以大局为重。知恩感恩，有高度责任心。宠辱不惊，能克志克行。二、十个规范完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助。充分理解认同同级同事的工作价值， 及时回应兄弟部门的工作请求和上级领导的工作协调安排。向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共识。向上及时汇报反馈，保证上级领导全面准确把握组织运行状况信

2、息。通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同。定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任。定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效。准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上级领导提交组织发展建议报告。三、十个守则不越级授权，不越级指挥。不越级报告，可越级申诉。不冲动骂人，贬损下属的人格和价值。不假公济私，侵占企业组织的利益。不说有损企业形象和同事团结的话。不阳奉阴违，无谓顺从讨好领导。不和稀泥，不做是非不分的事。不传小道消息，不信小道消息。不议论同事和领导的人格人品。不拉帮结派，搞小团体主义。四、十个表率关心下属，下属疾苦想在前。理解他人，

3、他人利益放在前。承担责任，险事难事冲在前。遵纪守法，约束自我行在前。克勤克俭，费用投入省在前。信心十足，工作愉快笑在前。礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前。遇到冲突，严于律己让在前。读书学习，提升修养做在前。注重形象，仪表仪容亮在前。五、十个常思考上级的指示要求常思考。上级的期待希望常思考。自己的工作目标常思考。自己的工作职责常思考。下属的困难问题常思考。下属的发展需求常思考。他人的不同意见常思考。常用工作方式效率常思考。他人的恩遇和帮助常思考。10 社会赋予的责任常思考。执行力差的 5个原因及解决方法员工的执行力不行只有两个原因， 要么是领导无能， 要么是制度无能！ 个别员工执行力差是能力的问

4、题；公司整体执行力差就是管理的问题！和外企的CEO1交流，谈论最多的是战略和策略的问题；而和国内企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。有些企业家经常感到自己的好想法不能实现， 此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题。 执行力差是现象， 管理不善才是本质。 外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！执行力差的5大原因1、员工不知道干什么公司没有明确的能够落实的战略规划， 没有明确的营销策略， 员工得不到明确的指令；还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，

5、只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。2、不知道怎么干外企的员工入职后一般都要经过严格的培训， 国内企业则不然， 要么没有培训直接上岗， 要么培训没有针对性和实操性， 要么只是对员工做励志培训和拓展训练， 员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道； 有的只给员工做一些行业趋势、 宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。3、干起来不顺畅如果士兵在前线打仗， 后勤给养供应不上， 请求支援但是

6、指挥部没有反应， 负 伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。公司亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。4、不知道干好了有什么好处古代作战时， 如果一座城池久攻不下， 攻城的将军一般会下一道命令： 城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。销售永远都是只看眼前的， 这是工作性质决定的， 当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。5、知道干不好没什么坏处如果只有 “城破后 3天内士兵可以随意烧杀抢掠” 的承诺而没有 “当逃兵立斩”的规定， 肯定会有一部分士兵找机会开溜， 从而动摇军心。 知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标

7、不合理；三是处罚不重或没有处罚。很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核， 这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估， 如果高管没有能力做出公允的评估， 内驱力不强的员工就可能懈怠工作。解决执行力差的5大方法解决方案清楚了执行力差的原因， 解决的办法也就变得明朗了， 那就是要做到 “目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。1、目标明确对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。2、方法可行岳飞靠发明钩镰枪， 教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。 如果没有这个可行的方法， 岳家军再勇猛也未必能取胜。

8、 执行层的任务既然是执行， 管理者就应该对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导， 也可以是专业的内部或外部培训， 其中需要注意的是， 对于执行层来说， 传授工具和方法远比传递思想更重要， 励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。3、流程合理在大多数企业里， 流程在形式上没有问题， 而是在执行中表现出不合理。 不合理的原因有两个：（ 1）外行管内行；（ 2）责权利不对等。4、激励到位所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。兑现到位就是公司说的话一定要算数， 因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。5、考核有效考核有效要做到三点： 一是考核要真正发挥导向作用； 二是避免人为因素干扰；三是处罚措