开展社区残疾人服务课件

1、开展社区残疾人服务一、残疾人社会工作的内涵（一）残疾人的定义中华人民共和国残疾人保障法的界定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上、某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。我国将残疾分为六类： 视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾。 残疾人社会工作概述残疾人社会工作是社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。残疾人社会工作者通常在专门的组织机构开展。残疾人社会工作的方法：个案工作、小组工作、社区工作方法、个案管理、方案评估和研究工作。什么是残疾人社会工作 （一）崇尚专业的社会

2、伦理精神（二）提倡助人为乐的奉献精神（三）充分利用社会支持网络（四）有效利用调解的方式（五）充分利用保护性政策残疾人社会工作的特点残疾（disability）的定义：是指人的身心功能缺陷，包括肢体残疾、活动障碍、体内器官功能不全、精神情况和行为异常、智能缺陷等。WHO统计，世界残疾人占总人口的10%左右，其中80%在发展中国家。我国有8000多万。一、残疾人的需要及问题（一）社会福利政策（二）家庭扶助：最低保障制度（三）权利保护与法律援助（四）就业政策（五）康复与医疗救助（六）伤残抚恤（七）社会保险（八）特殊教育（九）文化生活照顾（十）改善社会环境残疾人的基本需求一、残疾人存在的主要问题（一）

3、城镇残疾人主要困难经济困难住房困难婚姻难就医难社会交往难心理障碍（二）农村残疾人的主要问题交通不便体力劳动困难农村缺医少药社会服务难分为不同人生阶段有可能遇到的主要问题：（七个时期）0-3岁 年轻成人期3-6岁 中年期6-12岁 老年期12-18岁残疾人的问题发展任务：建立信任感问题：1.父母不接受残疾孩子2.父母不知道该怎样对待和帮助残疾孩子3.父母过度保护残疾孩子 0-3岁期1.提供情绪支持2.帮父母得到一些实用的服务资讯、协助和资源3.协助家庭处理跟医疗体系和其他相关体系打交道时遇到的障碍和问题4.帮父母理解残疾孩子的需要，给孩子提供环境刺激和学习机会5.处理残疾孩子受到遗弃和虐待的问题

4、 0-3岁期社会工作者的任务发展任务：形成沟通技能和主动性问题：1.沟通障碍2.缺乏社会接触3.意外伤害 36岁期1.帮助掌握沟通技能，包括语言技能和孩子一出生就接触和理解的表情、手势、语调等非口语的沟通方式2.协助进行物理环境调整，提供残疾人辅助用品用具方面的咨询3.创造社会接触机会，包括接触同样情况的孩子和健全孩子4.协助接受早期康复 3-6岁期社会工作者的任务发展任务：建立勤奋感，克服自卑感问题：1.受教育障碍2.学校适应困难3.难以接纳身体形象（是特征，非残疾）4.意外伤害 612岁期1.创造受教育的社会环境条件2.协助建立支持性的学校环境3.帮助处理同伴关系、师生关系，组织同伴支持小

5、组4.帮助克服身份认同上的困难5.向这一阶段残疾的学生提供危机介入 6-12岁期社会工作者的任务发展任务：建立个人身份、独立问题：1.脱离父母，建立个人身份2.无法接受残疾身份，特别是这一阶段致残的孩子3.缺乏角色榜样4.性别角色上的困惑5.意外伤残 1218岁期1.协助残疾青少年增强独立生活能力2.进行父母角色转变教育3.帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角色榜样4.提供社区参与机会5.进行残疾人性别角色教育6.危机介入 12-18岁期社会工作者的任务发展任务：成家立业问题：1.继续教育障碍2.恋爱、婚姻障碍3.生儿育女困惑4.就业压力5.意外伤残 年轻成人期1.鼓励协助发展残疾文化2.协助克

6、服继续接受职业教育和高等教育的障碍3.提供恋爱婚姻辅导4.提供生殖健康辅导5.提供亲子技巧辅导6.提供就业辅导7.鼓励参与社区事务8.进行危机介入与生活调适 年轻成人期社会工作者的任务发展任务：抚育子女、贡献社会问题：1.婚姻冲突2.亲子冲突3.工作压力4.自我实现5.意外伤残 中年期1.提供婚姻辅导2.提供亲子技巧辅导3.提供减压技巧辅导4.鼓励充当年轻残疾人的角色榜样5.鼓励倡导残疾文化6.进行危机介入与生活调适 中年期社会工作者的任务发展任务：自我完整问题：1.多重残疾2.社会隔离3.各种丧失 老年期1.从事个案管理2.提供社区照顾3.发展社会支持网络4.协助做环境改造5.提供家庭康复和

7、社区康复 老年期社会工作者的任务1.工作对象的特殊性残疾人社会工作的服务对象主要是残疾人。残疾人的特点是其生理、心理和社会交往方式都有特殊性。有的残疾人由于生理器官（组织）的缺陷、损伤而难以像一般人那样生活；有的残疾人由于智力或精神方面的缺损或异常，不具有常人一样的思维能力和方式；更严重的是，残疾人因为生理、心理方面的缺陷而遭受社会的歧视和排斥，遭遇的是双重痛苦和不幸。残疾人社会工作的特点2.服务需求的多样性由于残疾人群体的人数非常庞大，有服务需求的残疾人数量也庞大；残疾人遭遇的困难和问题非常多，其需要帮助的范围也非常广，涉及医治、预防、康复、教育、劳动就业、文化、体育、社会环境、家庭、婚姻、

8、生育、社会保障等。3.工作过程的艰难性社会工作者一般不具有与工作对象相同的生活经历，因而增加了对工作对象生活境况及心理感受的理解难度。沟通特殊、困难1.建立服务关系残联领导、同事、社区居委会或者工作站的同仁。2.熟悉工作环境社区环境、治安、卫生、人口结构、姓氏分布、交通路线。3.学习服务资料政策法规（残疾人、低保家庭、老年人、优抚安置等扶持政策）、服务人群的生理、心理特点与问题。熟悉政府的工作流程，熟悉撰写公文材料。4.走访服务对象了解残障人士的问题和需求，宣传社工，与残障人士建立初步的联系。（对社区所有残障人士家庭进行走访）服务的总结与反思4.建立服务档案利用走访获得的信息，梳理出服务对象的需求，制定需求列表，并为每一个残障人士建立一个服务档案。5.关注重点人群重点人群（重残人士、双残家庭、孤寡老人、五保老人、单亲家庭）进行重点家访，发展成为常规个案，制定