移动短消息扩容工程项目保障

1、ZXG10-SC短消息系统湖南移动短消息扩容工程保障目 录 TOC o 2-3 t 标题 1,1,标题,1 1：工程实施流程 PAGEREF _Toc15096786 h 11.1 成立重大工程项目团队 PAGEREF _Toc15096787 h 21.2 现场工程勘测 PAGEREF _Toc15096788 h 31.3 设备发货 PAGEREF _Toc15096789 h 31.4 开工前预备 PAGEREF _Toc15096790 h 41.5 开工 PAGEREF _Toc15096791 h 41.6 开箱验货 PAGEREF _Toc15096792 h 41.7 设备硬件

2、安装 PAGEREF _Toc15096793 h 51.8 系统软件安装和调测 PAGEREF _Toc15096794 h 61.9 工程质量检查 PAGEREF _Toc15096795 h 71.10 初验 PAGEREF _Toc15096796 h 71.11 业务割接 PAGEREF _Toc15096797 h 81.12 试运行 PAGEREF _Toc15096798 h 81.13 终验 PAGEREF _Toc15096799 h 82: 工程实施治理 PAGEREF _Toc15096800 h 92.1 工程治理内容 PAGEREF _Toc15096801 h 9

3、2.2 工程治理职责 PAGEREF _Toc15096802 h 92.3 现场工程治理 PAGEREF _Toc15096803 h 113: 工程实施要求 PAGEREF _Toc15096804 h 113.1 工程服务要求 PAGEREF _Toc15096805 h 113.2 工程勘察要求 PAGEREF _Toc15096806 h 123.3 工程前预备要求 PAGEREF _Toc15096807 h 123.2 设备开箱验货要求 PAGEREF _Toc15096808 h 123.4 设备硬件安装要求 PAGEREF _Toc15096809 h 133.5 软件安装调

4、试要求 PAGEREF _Toc15096810 h 133.6 初验要求 PAGEREF _Toc15096811 h 133.7 系统割接要求 PAGEREF _Toc15096812 h 143.8 试运行 PAGEREF _Toc15096813 h 143.9 终验要求 PAGEREF _Toc15096814 h 143.10 保修期要求 PAGEREF _Toc15096815 h 141：工程实施流程在合同签定后到最终验收前，工程实施流程图如下：成立工程项目团队现场工程勘查设备发货开工前预备开工设备开箱验货设备硬件安装系统软件安装调试工程质量检查初验割接试运行终验1.1 成立重

5、大工程项目团队为保障项目的顺利实施，在合同签定后，中兴通讯将成立成立高效的重大工程项目团队，团队组织结构包括项目治理、技术、质量、协调、策划、市场等职责部门。项目团队必须充分了解用户组织、合同信息、工程情况、物资、资源、机房环境条件等差不多工程信息，项目团队经理将负责工程组织和制作策划报告，指导和负责项目的开通。项目团队成员及职责如下：项目团队总接口人：郑军（工程接口）： 移动事业部用户服务部副部南京）文胜（市场接口）： 长沙办事处移动总监目团队领导小组：方晖（组长）：移动事业部MSS产品总经理成刚（副组长）：移动事业部打算部主任，负责优先安

6、排湖南排产 仇贵兵（副组长）：移动事业部生产部副部长，组织生产组员骨干：陈齐（项目经理）：长沙办事处用服中心主任，负责工程协调佟凌霖：移动事业部系统部，负责技术支持，方案制定金华：移动事业部用户服务部，负责工程勘测治理胡楚涛：长沙办事处用服中心，负责工程勘测李勇：移动事业部质量工程师，负责质量监督付俊杰：移动事业部生产部，负责产品生产、发货郭建华等10人：用户服务部和长沙办事处用服中心，负责工程安装、调试及售后维护中兴通讯ZXG10SC全部在南京研究所开发，目前共有300多人从事短消息业务开发、系统改进、用服维护等工作，将提供给湖南移动最优秀的技术支持。1.2 现场工

7、程勘测工程实施的第一个环节是工程勘测。合同签订后，中兴工程技术人员将在第一时刻到达工程现场，会同用户有关人员对机房工程现场进行实地全面详细的勘测。现场勘测的要紧内容有：1勘察机房的室内、外环境，测量机房的结构尺寸。2测量机房内各种已安装设备准确的安装位置，绘制机房平面布置图。3检查本期工程的各种配套设施是否满足本期工程的要求，着重检查交流供电系统、直流供电系统、空调通风系统、接地爱护系统、光纤系统、各种配线架、走线架等的性能、规格和容量等。4、采集相关设备的数据，如防静电地板高度、走线方式、传输设备、电源分配柜情况、DDF架型号、中继线型号等。5：向用户提出有关本次工程必须的数据预备，如信令点

8、编码、短信中心号码等。6：现场工程勘测结束后，要及时进行施工设计，编制正式的工程设计文件（仅对省网级的工程，一般工程不专门进行设计）。工程设计的要紧内容有：1）绘制设备安装图纸，确定主设备及各种配套设施在机房内准确的安装位置及安装方式；2）确定各种电缆在室内、室外准确的走线位置及固定方式；3）拟定本期工程的时隙分配表、配置数据、网管图、板位图等。1.3 设备发货中兴通讯严格遵照合同要求，托付承运商分批/不分批将物资发运到合同指定地点长沙；在设备生产调试完成3个工作日通知承运商，并依照承运商的要求包装完成。设备运抵安装现场后项目组工程人员立即协同局方完成开箱验货。1.4 开工前预备在合同规定的开

9、工日一周前，中兴工程督导人员与用户工程人员一起依照合同规定的工程界面和现场勘测确定的安装环境检查表，再次确认用户是否具备安装条件。工程督导负责做好工前预备，项目经理负责进行监控。工程督导做好以下预备：通过订单治理工程师查阅合同信息（工程界面、技术方案、服务条款等），了解工时和工期要求；通过货管员了解物资信息；查阅现场勘测报告、工程文件；确认预备使用的开局版本；了解用户情况；然后，制定初步安装规划及进度打算表。1.5 开工项目经理、工程督导等与用户工程主管、项目负责人和工程相关部门召开开工协调会， 与用户商定工程安装周期、进度打算及工程分工和配合事宜，共同签订开工协议书，并制定工程安装规划和工程

10、进度打算表，明确中兴通讯和用户各自应承担的工程内容和工程进度打算。并在以后工程中每天向湖南移动主管工程师汇报工作进度，一周形成工程进度报告，周末召开工程协调会总结本周工作情况并安排下周工作。确定一至两名技术水平较高的工程师随工学习。1.6 开箱验货工程督导与用户人员一起开箱验货，现场检查并确认装箱单和实物是否相符，是否有损坏等。验货无误后，由用户负责物资保管工作。验货完毕，双方在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货备忘录”。开箱验货一般在1天内完成。1.7 设备硬件安装安装材料和部件按合同双方确定的界面划分，由双方分不及时提供。施工责任按合同确定的界面划分，由双方分不负责，双方均有责任在开工协

11、调会上协商确定的时刻内完成各自负责的施工项目，以保证工程施工的顺利进行。硬件部分的安装要紧包括底座、机架、服务器、电源、传输线路等的安装，中兴通讯将提供现场安装工程设计文件及工程规范ZXG10-SC短消息中心安装手册，工程现场由中兴通讯派出工程督导，对施工人员进行现场技术指导，并对工程质量进行监督。设备安装过程中，若因各种缘故必须更改原设计的，必须报请双方负责人同意后，由中兴通讯工程设计人员修改原设计文件，然后接着施工。硬件安装结束后，工程督导对硬件质量进行自检，输出硬件质量自检报告。硬件安装结束后，申请用户参照验收手册（硬件部分）进行硬件安装验收。硬件验收通过后，要填写硬件安装竣工报告，双方

12、签字盖章确认。一般关于中等规模的短消息局（360万BHSM），设备到货后，硬件安装需要3天左右时刻。硬件安装流程图如下：开箱验货定位机架安装设备上架通电软件调试1.8 系统软件安装和调测中兴通讯软调人员严格依照短消息中心工程调试规范进行软件安装和调测，并严格按照工程文件和相关产品的开局数据进行软件加载和调试。对现场调测记录表的每一项内容进行内部测试，并做好记录，为工程验收做好预备。系统软件安装和调试包括平台系统软件安装、业务软件安装、业务联调等。如下图所示：设备硬件安装平台系统软件安装系统业务软件安装业务联调工程质量检查1：平台系统软件安装调试 要紧包括各服务器的操作系统软件、数据库软件、工程

13、需用的工具软件等的安装和调试。2：系统业务软件安装调试要紧是有关短消息业务的版本软件安装和调试。 3：业务联调要紧是短消息系统本身和其它各外接设备的各项业务对接调试，包括：短消息中心本机调试；短消息中心与GSM网络（MSC、HSTP、LSTP、HLR等）的对接调测；短消息中心与ESME的对接测试（语音信箱、网关、信息台、催缴费等）；短消息中心与计费中心的计费测试；短消息中心与自动受理中心的受理业务测试；短消息中心功能测试；在系统调试完毕后，对软件质量进行检查，并输出检查报告。在上述的硬件和软件测试完成后，双方共同签署设备安装报告并盖章。整个施工过程中，中兴通讯工程督导应与用户工程负责人紧密合作

14、，双方组成现场工程小组，定期召开工程协调会，协调双方的配合问题，并定期报告工程情况及进度。为保证工程实施的顺利进行，用户应为中兴工程人员提供必要的现场工具，例如：长途电话、传真、测试手机等，但中兴现场工程人员不得把用户提供的交各种工具用于与工程无关的事宜。关于中等规模的短消息局360万BHSM），平台系统软件的安装需要3天时刻左右、业务软件的安装需要3天时刻左右，联调需要4天时刻左右。1.9 工程质量检查设备安装调测后，工程督导申请公司高级技术支持人员对现场质量进行检查，检查依据是中兴通讯的短消息中心工程质量标准，完成后提交质量检查报告。一旦有不符合质量标准的，工程督导将负责责成安装人员及时整

15、改直到质量达标。因用户缘故造成不规范，将形成工程备忘录，双方签字确认。1.10 初验在工程初验前，中兴通讯负责向用户提交竣工技术文件。竣工技术文件包括以下内容：技术资料：ZXG10-SC短消息中心技术手册ZXG10-SC短消息中心操作维护手册ZXG10-SC短消息中心安装手册ZXG10-SC短消息中心故障应急处理流程ZXG10-SC短消息中心日常维护手册ZXG10-SC短消息中心验收手册等！ 开局资料：ZXG10-SC短消息中心竣工资料系统测试完毕，测试责任方将整理好的测试报告提交给买方，中兴通讯协助用户共同进行初验。如初验测试结果符合要求，双方签署系统初验证书，表明双方同意设备投入试运行。关

16、于在初验过程中发觉的阻碍系统运行的遗留问题，责任方将尽快给予解决。关于在初验过程中发觉的不阻碍系统运行且临时无法修正的遗留问题，中兴通讯应尽快给予解决，但不阻碍系统初验证书的生效。 1.11 业务割接在初验完成后，中兴通讯技术人员将配合用户进行业务的割接，确保网上业务的稳定运行。1.12 试运行在初验完成之日起系统连续运行三个月的试运行期间内，中兴通讯将及时向买方提供技术指导，并适时派出经验丰富的技术人员对设备进行巡视和检查，以确保设备的正常工作。在试运行的最初一周内，中兴通讯将安排对用户的集中现场培训，时刻一般在3天左右，内容要紧包括短信系统的差不多业务流程、日常维护知识、常见故障处理、现网

17、短信局的设备组成、网络结构等。在试运行期间内，中兴通讯将配合局方机房维护人员，共同做好有关维护记录和资料的存档。 1.13 终验在试运行期满前一周内，用户负责组织终验并书面通知中兴通讯进行协助，终验将在试运行期满后两周内进行。终验后，双方签署工程竣工验收证书表明设备已通过终验。关于在终验测试过程中发觉的阻碍系统运行的遗留问题，中兴通讯应尽快给予解决。2: 工程实施治理2.1 工程治理内容工程治理贯穿工程实施的整个过程，负责工程设计、工程勘测、网络规划、设备运输、设备存储、现场预备、开箱验货、设备安装、系统开通及调测、系统初验、系统试运行、系统终验等各个纵向环节的组织、质量和规范，同时负责与买方

18、和公司内部各个接口部门的联系、协调等工作，以确保工程在合同规定期限内保质保量的完成。2.2 工程治理职责2.2.1 工程领导小组职责一、差不多素养1负责工程的领导或资质高级工程师；1对产品有较为全面的把握，掌握产品的技术结构；2有一定阻碍力，有专门强的协调能力和责任心。二、差不多职责1负责对产品合同的技术协议及工程技术协议与工程使用的产品或版本性能的一致性评审；2负责对工程项目中各子项目或多期工程的各时期项目进行跟踪和监控，并对工程子项目、时期项目及工程项目整体进行评审；3负责对工程项目中研发、测试和工程中出现的问题进行协调，在必要时组织协调讨论；4负责工程队伍的人员到位；5负责必要的工程项目

19、专用资金的申请及使用；6负责与生产、打算部门的接口与协调工作；7负责项目实施过程中与用户各接口部门的联系、协调工作，受理用户就工程问题的投诉。8负责对工程勘测报告、电测报告、环境验收报告、安装（工程）设计书、工程打算书、开工报告、升级方案、割接方案、测试记录、工程变更通知、停、复工通知单、设备开通问题报告、现场培训记录、开通维护报告、工程档案进行审议，并在必要的时候组织人员进行测试或验证； 2.2.2 工程设计人员职责工程设计人员开展工程勘察工作，提交工程勘察报告；程设计人员参照经审核的工程勘测报告和相应产品的安装手册等资料制定安装设计书（或工程设计）；2.2.3 工程安装和调试人员职责工程安

20、装和设备调试人员在工程督导的安排下，按打算进行设备安装及调试工作，对工程项目中技术问题的解决承担全面责任；工程安装和设备调试人员填写工程项目的升级方案、割接方案、测试记录、设备开通问题报告；工程安装和设备调试人员承担用户现场培训工作并填写现场培训记录，该记录由用户方相关人员确认。2.2.4 工程督导职责工程督导对工程项目的一个时期项目或一个子项目负责，能够同时兼任工程设计人员、工程安装和设备调试人员；工程督导负责工程项目现场的组织工作和工程进度，组织现场工程人员按打算认真进行设备的安装工作、设备的调试工作、设备的交割验收预备工作和交割、验收工作，负责各时期报告；工程督导参加设备的交割、验收工作

21、；工程督导负责工程项目现场的工程质量和工程规范，对工程安装、调试、测试、交割、验收工作的质量负责；工程督导在工程项目施工前与用户负责人依照工程具体情况认真合理地制定工程实施打算，填写工程打算书，并依照发货情况协助长沙用服中心填写开箱验货报告、补发货申请单；工程督导在工程项目施工期间依照需要，填写工程变更通知、停、复工通知单，在经工程总指挥同意后实施工程变更；工程督导在工程项目开通工作结束后，向工程总指挥提交开通维护报告；工程督导在工程项目结束后，向工程总指挥提交工程档案；2.3 现场工程治理1、现场工程项目组负责人应该建立周报及例会制度，现场工程负责人每周按时以周报的形式给用户汇报工程情况，周

22、报的内容包括通报工程的进度、工程实施中存在的问题及解决措施、下周的工作安排、要求配合事项等。通过周报及例会制度，使中兴通讯和用户双方相关负责人了解工程进度，并及时解决工程中存在的问题，使整个工程能顺利进行。2、中兴通讯和用户双方应建立定期不同方式的例会，解决工程中存在的问题，并对下一步工程作出规划。3、建议双方通报多以工作联络单、书面传真和邮件方式，文字力求简捷清晰。 4、项目经理负责对工程进行全面治理，及时处理工程中的意外事件。 3: 工程实施要求3.1 工程服务要求关于湖南移动短信的交钥匙工程，中兴通讯将负责工程的绝大部分，包括工程安装设计、网络规划、设备运输、设备安装、系统开通及调测、现

23、场培训等，并提供所有与设备相关的工程安装材料。中兴通讯承担从安装到验收的全部技术责任，按照买方的要求进行初验、试运行和终验。买方在工程条件方面予以配合，并对工程进度和工程质量予以监督。3.2 工程勘察要求中兴通讯和用户的设计单位需要共同组织召开工程勘测前协调会并确定责任人员，会后中兴通讯将安排现场勘察工程师携带勘查手册到现场进行工程勘察，勘察完成后，应该及时向用户和现场工程项目组提交详细的工程勘察报告，配合设计院完成工程设计。用户应该安排有关工程人员随同一起进行勘察协助和配合，提供必要的工程场地资料等。3.3 工程前预备要求中兴通讯应该和用户首先联合开工程预备协调会，在工程协调会上，双方应该明

24、确如下事宜：各自的工程负责人和接口人；对工程设计方案和工程实施方案进行交流评审；各自应该负责的工程界面、工程进度；机房场地的预备情况；等！3.2 设备开箱验货要求设备到场后，中兴通讯的工程督导与用户人员一起进行开箱验货，现场检查并确认装箱单和实物是否相符，是否有损坏等。验货无误后，由用户负责物资保管工作。对开箱验货及工程实施中出现的缺件、坏件或配置错误等情况，中兴通讯现场工程督导应及时填写“物资问题反馈单”，并联系公司有关不部门及时提供相应的设备，不得对工程实施造成阻碍，3.4 设备硬件安装要求1：中兴通讯现场督导人员应按照短消息中心安装手册和用户设计文件中的安装要求进行设备安装督导，并做到及时发觉问题及时解决问题。2、中兴通讯应按合同制订的时刻表进行施工，及时完成所有的工程，但因用户缘故中兴通讯不负责任。3、用户应提供配套电源设施并协助设备上电。4、中兴通讯在现场进行设备安装时，应保证机房内其它现有设备的运行安全。5、中兴通讯现场督导应在设备安装完成后，设备加电前对设备的安装质量进行检查，确保设备安装符合有关技术规范的要求后，经买卖双方确认后，方可设备加电，双方在设备安装检查表上