2022年物业技能大赛理论测试题

1、2022年物业技能大赛理论测试题1、目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价(正确答案)2、节能管理是要通过各种管理手段，减少（）。A、正常能耗B、标准能耗C、非计划能耗D、非正常能耗(正确答案)3、所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的（）证书。A、执业资格B、职业资格C、上岗资格(正确答案)D、电气工程4、物业管理条例明确规定，（）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。A、建设单位B、政府行政主管部门C、施工企业D、物业服务企业(正确答案)5、对业主、住户装饰装修过程中的违法行为（）应当依

2、法处理和纠正。A、政府行政主管部门(正确答案)B、建设单位C、物业服务企业D、监理公司6、清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）。A、自行作业B、代理管理C、外包作业D、自行作业或外包管理(正确答案)7、建筑物外公共区域的清洁不包括（）。A、道路清洁B、墙面清洁(正确答案)C、公共绿地清洁D、水池景观清洗8、物业买受人在签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约（）。A、予以书面承诺(正确答案)B、予以承诺C、不应承诺D、不予书面承诺9、建设单位指定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人（）。A、通知B、咨询C、告知D、明示(正确答案)10、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备

3、案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门(正确答案)C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处11、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。A、业主委员会(正确答案)B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表12、除首次业主大会会议外业主大会会议的法定召集人是（）。A、业主委员会(正确答案)B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表13、业主大会成立后，选聘或解聘物业服务企业由（）决定。A、业主委员会B、房地产行政主管部分C、业主大会(正确答案)D、房地产开发商14、关于一个物业管理区域内成立业主大会的表述，正确的是（）。A、可以成立一个业主大会B、必须成立

4、一个业主大会C、只能成立一个业主大会(正确答案)D、可以成立多个业主大会15、物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金属于（）所有。A、业主(正确答案)B、业主大会C、业主委员会D、物业服务企业16、业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A、业主大会(正确答案)B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则17、在物业管理活动中，不动产所有权人是指在物业管理活动中的（）。A、住户B、业主(正确答案)C、租户D、物业服务企业18、一般情况下，确定房屋所有权人的主要凭证是（）。A、土地所有权证B、土地使用权证C、房屋所有权证(正确答案)D、房屋使用权证19、根据物业管理条例的规定，业主是指（）。A

5、、房屋的所有权人(正确答案)B、房屋的使用权人C、物业的所有权人D、房屋的所有权人和使用权人20、当业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业(正确答案)C、业主大会和物业维修企业D、业主大会或业主委员会21、对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。A、业主大会B、物业服务企业C、业主委员会(正确答案)D、业主代表22、在前期物业服务中，决定前期物业服务收费方式的是（）。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业协商(正确答案)23、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业

6、管理资料交还给（）。A、建设单位B、业主委员会(正确答案)C、房产销售商D、居委会24、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金(正确答案)D、物业服务成本25、在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任(正确答案)26、在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。A、业主(正确答案)B、物业使用人C、物业承租人D、建设单位27、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。A、酬金制收

7、费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式(正确答案)28、物业服务收费应遵循的原则是（）。A、合理原则B、公开原则C、费用与服务水平相适应原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则(正确答案)29、业主决定物业管理服务事项的原则必须是（），再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。A、满足全体业主利益的原则B、少数服从多数的原则(正确答案)C、业主委员会主任决定的原则D、物业服务企业自主决定的原则30、前期物业服务合同关系是根据（）形成的。A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同(正确答案)B、业主和物业服务企业签订的物业服务合同C、建设单位与业主

8、签订的前期物业服务合同D、产权单位与业主签订的前期物业服务合同31、关于物业管理专业化特征说法正确的是（）。A、双向选择和等价有偿B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格(正确答案)D、克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端32、以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为(正确答案)33、业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍享有物业管理的（）。A、知情权B、平等权C、决策权(正确答案)D、收益权34、房地产物质

9、形态演变导致的结果是（）。A、物业财产状况的演变(正确答案)B、生活或生产经营都离不开房地产C、不断创造出丰富的建筑形态D、产权所有关系的变化35、（）是物业管理活动产生的契约基础。A、物业服务合同(正确答案)B、物业劳动合同C、物业交易合同D、物业委托合同36、物业管理条例规定业主选择物业服务企业的方式是（）。A、招聘B、选聘(正确答案)C、委派D、指定37、当业主投诉邻居噪音影响休息时，应采取的处理方式是（）A、上门批评邻居注意影响B、将业主的投诉意见直接反馈给邻居C、直接报警由派出所处理D、先通过可视对讲系统提醒业主注意(正确答案)38、对于业主明显不合理的投诉，应采取的处理方式是（）A

10、、不予理会B、提交业委会C、做好解释取得理解(正确答案)D、委曲求全39、对于物业服务合同约定以外业主委托的服务，物业服务企业（）相关服务。A、应当提供B、不应当提供C、可以提供(正确答案)D、不可以提供40、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、物业管理人员B、物业服务企业(正确答案)C、物业管理分包单位D、物业管理师41、物业管理条例调整的业主选择物业服务企业的方式是（）。A、法定B、选聘(正确答案)C、招聘D、委派42、以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中，正确的是（）。A、业主必须通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理B、业主一定

11、不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理C、业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理D、业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理(正确答案)43、在现阶段无论业主或物业服务企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则(正确答案)D、社会化原则44、物业管理市场化集中体现在（）。A、遵循市场原则B、等价有偿C、双向选择D、双向选择和等价有偿(正确答案)45、物业管理的内容是（）。A、对物业进行维护B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生保洁D、对物业进行维

12、修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序(正确答案)46、业主（）选择适合自己的方式来管理自己的物业。A、部分有权B、有权(正确答案)C、无权D、经有关部门许可后有权47、（）属于业主对房屋等建筑物的管理方式。A、业主行使对建筑物的收益权B、业主行使对建筑物的占有权C、业主行使对建筑物的使用权D、业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司(正确答案)48、1981年3月10日，第一家涉外商品房管理的专业公司，即（）物业服务企业挂牌成立。A.深圳市(正确答案)B广东省C日本D法国49、全国第一部物业管理地方性法规产生于（）。A、深圳(正确答案)B、上海C、唐山D、常州50、（）标志着物业管理

13、物业的成熟。A、行业自治组织的成立(正确答案)B、皇家特许屋宇经理学会的成立C、非盈利性行业组织的成立D、芝加哥建筑管理人协会的成立51、建设部建立全国物业服务企业信用档案系统的年份是（）年。A、1994B、1998C、2000D、2002(正确答案)52、我国物业管理是在（）基础上逐步发展起来的。A、传统包修包养的行政管房(正确答案)B、按照市场原则处理物业管理活动C、摆脱了过去自建自管的分散管理体制D、实现物业管理社会化53、下列属于改革开放前，住房制度主要特征的是（）。A、实行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、国家大力发展商品房销售D、住房投资由国家和国有企业统包(正确答案)

14、54、住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在（）下的城镇住房制度。A、计划经济体制(正确答案)B、实行国有化的政策C、改革开放D、住房制度的改革55、物业管理的发展从根本上取决于（）。A、市场规则的完善和市场机制的良性运行(正确答案)B、居民住房自有率越来越高C、住房制度改革的不断深化D、单幢建筑物有多个产权人（即业主）的情况越来越多56、居住消费本身包含众多的消费环节，包括（）。购房消费支出；家庭装饰装修消费支出；使用过程中的水、电、气、暖方面的长期消费支出；房屋大、中修及设备改造以及物业管理消费支出A、B、C、D、(正确答案)57、（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性

15、文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、城市新建住宅小区管理办法(正确答案)B、物业管理条例C、深圳特区物业管理条例D、全国物业管理优秀住宅小区标准58、为我国房地产管理体制的改革指明方向的是（）。A、全国第一次物业管理工作会议的召开B、建设部于1994年颁布了城市新建住宅小区管理办法(正确答案)C、“全国物业管理优秀示范小区”的评选标准D、党十六大确立全面建设小康社会的宏伟目标59、为推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年发布的文件是（）。A、城市新建住宅小区管理办法B、全国优秀管理住宅小区标准(正确答案)C、物业服务收费管理办

16、法D、前期物业服务合同60、（）建设部印发了全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则。A、1995年B、1996年C、1997年(正确答案)D、1998年1、入住过程涉及的各方包括（）。A、建设单位(正确答案)B、质量监督单位C、物业管理单位(正确答案)D、业主(正确答案)E、施工单位2、入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。A、服务政策性强(正确答案)B、涉及面广(正确答案)C、管理难度大(正确答案)D、涉及面窄E、容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突(正确答案)3、将设施设备进行外包选择承包方时，需要对（）等进行评估。A、企业品牌状况(正确答案)B、

17、企业规模(正确答案)C、企业所在地D、企业质量保证能力(正确答案)E、人际关系4、按房屋的用途划分，物业可分为（）物业。A、居住(正确答案)B、公共C、商业(正确答案)D、工业(正确答案)E、其他(正确答案)5、车辆管理注意事项包括（）。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷(正确答案)B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系(正确答案)C、车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道(正确答案)D、指挥车辆合理停放，必要时可暂停消防通道E、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，

18、必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内(正确答案)6、出现以下情形的，车辆管理人员应该及时劝阻的有（）。A、有固定车位却任意停放的(正确答案)B、不按规定任意停放的(正确答案)C、在消防通道停车的(正确答案)D、车辆损坏停在小区内的E、有贵重物品遗留车内的7、各类机房内主要配置的灭火器材有（）。A、固定灭火器材(正确答案)B、推车式灭火器(正确答案)C、水带D、水枪E、消防卷盘8、以下物业中，属于重点防火的物业有（）。A大型物资仓库以及工厂较为密集区(正确答案)B普通住宅和经济适用住宅C酒店、商场、写字楼(正确答案)D生产易燃易爆的工厂(正确答案)E高层及超高层

19、和度假村(正确答案)9、物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。A、车辆维修员B、车辆清洗员C、交通疏导及管理员(正确答案)D、停车场维护员(正确答案)E、停车收费员(正确答案)10、物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。A、出入管理(正确答案)B、安防系统的使用、维护和管理(正确答案)C、施工现场的管理(正确答案)D、配合政府开展社区管理(正确答案)E、公共区域的清洁管理11、物业管理单位的清洁卫生管理制度，除了主要各岗位的岗位职责外，还包括（）。A、各个岗位的工资及奖励标准B、各项清洁工作的标准操作工艺流程(正确答案)C、各个岗位的操作质量标准(正确答案)D、清洁质量检

20、查及预防纠正机制(正确答案)E、员工行为规范(正确答案)12、物业服务企业垃圾的收集和处理工作包括在（）。A、垃圾分类(正确答案)B、清运装修及建筑垃圾(正确答案)C、垃圾的再利用D、将垃圾统一清运到市政府垃圾填埋场填埋或焚烧(正确答案)E、收集公共区域及业主住户日常生活垃圾(正确答案)13、物业环境管理包括物业管理区域内（）。A、园林绿化(正确答案)B、白蚁和虫害防治(正确答案)C、垃圾收集和清运(正确答案)D、业主专有部分的清洗E、物业共用部位、共用设施设备和场所的清洁卫生(正确答案)14、清洁卫生操作的基本方法有（）。A、全面清扫、水清洗和管道疏通(正确答案)B、垃圾收集和垃圾处理(正确答案)C、白蚁防治D、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理(正确答案)E、泳池循环过滤、日常清洁和加药消毒(正确答案)15、以下属于灭火预案内容的有（）。A、火灾危险性及火灾发展特点(正确答案)B、灭火力量部署(正确答案)C、注意