护理管理学第十章

1、第十章护理质量管理考试题一、单选题1。 “卓越性质量的衡量依据有（）体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚降低资源成本，减少差错和缺陷降低和抵御风险以上都是在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）A。计划B。执行C。检查D。处理3。拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）考虑到科学性、先进性考虑到严肃性、稳定性应与现实相适应,基于现实又低于现实可衡量性、实用性4。护理质量管理基本原则不包括哪项（）A。以病人为中心原则、全员参与原则、B。工作标准零缺欠原则、预防为主原则C。基于事实的决策方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则每一次PDCA循环都要经历（）4个阶段,8个步骤B。3个阶段,6

2、个步骤C。4个阶段,4个步骤2个阶段,8个步骤护理质量评价方法是下列哪种?（）A。以要素质量为导向的评价，以流程优化为导向的评价，以病人满意为导向的评价以上都是卓越性质量标准这一理念产生于（）20世纪40年代B。20世纪60年代C。20世纪80年代20世纪90年代下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）A。对不良事件的认知B。报告系统本身不完善C。处理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题1。质量改进涉及以下哪几个主要方面（）产品质量改进环节质量改进过程质量改进体系质量改进持续质量改进2。下列属于护理质量标准的有（）A。卫生部颁发的医院管理评价指南（试行）B。医务人员岗位职责C。医疗护理技

3、术操作常规D。医院规章制度E。中华人民共和国护士管理办法3。护理质量管理基本原则包括哪项（）A。以病人为中心原则、全员参与原则B。工作标准零缺欠原则、预防为主原则、持续改进原则D应与现实相适应原则E。基于事实的决策方法原则4。制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）A。调查研究，收集资料B。拟定标准，进行验证C。审定、公布、实行D。标准的修订E。以上都是5。临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）前期准备制定临床路径实施临床路径测评与持续改进病程记录6。我国的标准分级 （）A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是7。质量观经历了以下那几个阶段一一（）A “符合性质量”阶段B

4、“适用性质量阶段C “满意性质量”阶段D “卓越性质量”阶段E以上都是8。拟订护理质量标准的原则是（科学性原则、先进性原则B。严肃性原则、稳定性原则实用性原则D。可衡量性原则、E以上都是9。标准化的基本形式（）简化、统一、系列化、通用化组合化10。护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11。护理质量标准根据使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12。护理质量评价方法是下列哪种？A。以要素质量为导向的评价，B .以衡量性标准为导向的评价C。以病人满意为导向的评价以适用性质量为导向的评价

5、E以流程优化为导向的评价13。以要素质量为导向的评价方法有现场检查B。考核问卷调查D。查阅资料E以上都不是14。医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点人。非惩罚性B.保密性C独立性D时效性E专家分析15。质量管理的主要形式是A。质量策划B。质量控制C。质量保证D。质量改进E。他是全面质量管理的一个中心环节16。开展全面质量管理四个基本要素是全员参加顾客至上树立标杆不断改进以上都不是三、判断题（）1。质量又称“品质一般包含2层含义（）2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类（）3。质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量()4。不良事件管理属于风险

6、管理()5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原 则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。2。 标准按性质分 和。3护理质量缺陷分为、和医疗事故三种.标准化的基本形式包括、和5。护理质量标准根据管理过程分为、。五、名词解释1。质量质量管理六、简答题简述制定护理标准方法和步骤.试述PDCA循环管理步骤与方法。七、论述题简述制定护理质量标准的原则第十章护理质量管理习题答案一、单选题1。D 2.B3。C4。D 5.A6。D 7.D8。D二、多项选择题1. ACD2. ABCDE 3. ABCE 4.ABCDE 5

7、.ABCD6。.ABCDE 7。ABCDE 8.。ABCDE9。ABCDE 10。AC11。 BD12ACE13. .ABCD14. .ABCDE 15。.ABCDE16。.ABCD三、判断题1.x2.寸 3.寸 4.寸 5.寸四、填空题以病人为中心原则持续改进原则 强制性标准推荐性标准患者不满意医疗纠纷简化、统一、系列化、通用化和组合化要素质量标准、过程质量标准和终末质量标准。五、名词解释质量:是指产品或服务的优劣程度。质量管理：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意 而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。六、简答题答：(1)调查研究，收集资料.拟

8、定标准并进行验证。审定、公布、实行.标准的修订。答:计划阶段:分析现状，找出存在的质量问题;分析产生质量问题的原因或 影响因素;找出影响质量的主要因素；针对影响质量的原因研究对策，制订措施, 提出改进计划，并预测实际效果.执行阶段:按计划要求付诸实际行动。检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进计划后进行检 查，把实际效果与预计目标作对比分析。总结处理阶段：根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和 规定之中，以巩固提高质量;把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下 一个PDCA循环.七、论述题答：可衡量性原则 没有数据就没有质量的概念，因此在制定护理质量标准 时,要尽量用

9、数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标.科学性原则制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求， 而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为,有利于提高护理质量，提高 医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。先进性原则因为护理工作对象是病人，任何疏忽、失误或处理不当， 都会给病人造成不良影响或严重后果。因此，要总结国内外护理工作正反两方面 经验和教训，在充分循证的基础上，按照质量标准形成的规律制定标准。实用性原则 从客观实际出发,掌握医院目前护理质量水平与国内外护 理质量水平的差距、根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件，定 出质量标准和具体指标，制定标准值时应基于事实