掉话问题分析及处理一般方法

1、掉话问题分析及处理一般方法本文内容是根据经验对中兴V3后台对掉话问题的分析及处理的一般方法，希望能够对 分公司日常掉话问题的处理有所帮助。总的来说，一般引起掉话的主要原因有：1、硬件故障，载频、主控板、传输、天馈等出现故障；2、覆盖问题，包括室内弱覆盖、边缘地区弱覆盖、阻挡导致覆盖差、隧道内信号突然 下降、覆盖过远等；3、邻区设置问题，包括无邻区、漏配邻区、外部邻区信息错误等；4、无线环境差，包括频点规划不当导致的同邻频干扰、外部干扰源干扰、过覆盖产生 的频点干扰等。5、上下行不平衡问题，指上下行信号电平差值过大，导致解码失败，引起单通、掉话 等问题。在载频功率设置一致的情况下，该类问题可能主

2、要由载频、天馈等故障引起。另， 当使用单极化天线时，同小区两天线方位角、下倾角差别较大时也会产生该问题。6、天馈鸳鸯、接反，可能会导致切换差引起掉话、可能会产生同、邻频干扰导致无线 环境变差等。该类问题以新建站、替换搬迁站居多。7、孤岛站，无连续覆盖区域的孤岛站点，尤其是在道路附近，会产生较多掉话，该类 问题只能通过后期网络建设改善，暂无其他有效手段。中兴V3后台掉话问题分析及处理一般方法：1、提取性能指标。打开“性能管理”- “性能数据查询”，提取小区级测量的“KPI指标”、“PI指标”和“掉话测量”。最好将“KPI指标”、“PI指标”一并提取，“掉话测量”单独提取。提取载频级测量的“TRX

3、测量”。提取IBSC内所有小区的3天24小时的小时级指标，保存为EXCEL文件。2、对性能指标数据进行处理。首先，对“KPI指标”和“PI指标”进行分析。在这两项指标中，对“话音信道掉 话率（不含切换）（%）”和“忙时话音信道掉话总次数”按从大到小排序，将“话音信道掉话率 （不含切换）（%）”高于2%-3%，且“忙时话音信道掉话总次数”较高的小区提取出来，后将3 天24小时内出现次数比较多的小区提取出来，作为掉话TOP小区，重点进行分析处理。（处 理TOP小区是提升IBSC级指标的主要手段）之后，将这些掉话TOP小区对应的“掉话测量”指标筛选出来进行分析。在“掉话 测量”指标中，主要查看“On

4、 TCH/F语音”、“On TCH/H语音”类的指标。该类指标主要包 括以下几项内容：C100470015（因为和RAMA失去联 C100470016 C100470017 C10047001fi C100470019 C100470020 C100470021 系失败沃教伍鲤链路失LAPDfil路OMC-RHS做其他呼叫切筑失败引俱他失败沃 （On TCHff语 败沃教On 失败沃教On沃教On强拆沃教On起掉话On （On TCWF音） TCH/F语音）TCH/F语音）TCH/F语音）TCH/F语音）TCH/F语音）语音）C100470036（因为和RAMA失去底 C100470037 C

5、10047003S C100470039 C100470040 C100470041 C100470042 系失败沃教伍践链路失LAP借路（QMC-R强折撤其他呼叫切换失败引俱他失败沃 （On TCWH 败次教（On 失败沃教（On沃教On强拆沃教（On起掉话（On SOn TCWH语音）TCH/H语音）TCWH语音）TCWH语音）TCH/H语音）TCH/H语音）语音）以上几项指标反映了掉话的类型。一般情况下，只有“无线链路失败次数”、“LAPD 链路失败次数”、“切换失败引起掉话”、“其他失败次数”内有统计值。各项指标的含义如下:“无线链路失败次数”：统计因无线链路失败引起的掉话次数。该参数

6、主要统计的为 无线侧原因引起的掉话，如上下行信号弱、无线环境差、存在干扰等。“LAPD链路失败次数”：统计因LAPD链路失败引起的掉话次数。该参数主要统计的 为LAPD传输链路问题引起的掉话，如传输闪断、误码高等。“切换失败引起掉话”：统计因切换失败引起的掉话次数。可能产生的原因有小区拥 塞严重、同频同BSIC、邻区设置不合理、过覆盖等。“其他失败次数”：统计因以上各项以外的其他原因引起的掉话次数。该类一般较少， 不进行考虑。3、对每个掉话TOP小区掉话指标进行分析首先，在“掉话测量”指标中提取1个TOP小区数据，对“TCH/F掉话次数”、“TCH/H 掉话次数”按从大到小排序，接着再看“无线

7、链路失败次数”、“LAPD链路失败次数”、“切 换失败引起掉话”、“其他失败次数”指标中哪项的比例高，说明掉话主要集中在哪类中。下面我们针对不同的掉话类型进行分析。（“其他失败次数”一般较少，不再进行分析）“LAPD链路失败次数”多：说明掉话主要是由于LAPD传输链路故障产生的，多为传输闪断、高误码等情况，该类问题一般会有告警提示，可登录MINOS查看对应小区的历 史告警。“切换失败引起掉话”多：说明掉话主要是由于切换方面的问题引起的。检查小区 的邻区关系是否完整、切换参数是否正确、本小区和周边小区是否拥塞严重、是否存在同频 同BSIC小区等。如果为IBSC边界小区，添加有外部邻区，还要检查外

8、部邻区信息是否准确。“无线链路失败次数”多：说明掉话主要集中在无线口，此时我们还要结合“掉话 测量”中的下列指标来分析：C100470077 C10047007 C100470079 C100470080 C1004700S1 C1004700S2 让行接收康rr行接收质tt行接收电rr行接收电睡远引起俱他无鲤原 星差(On星差(On平ftOn平ftOn的掉话(On因(OnTCWF)TCWF)TCWF)TCWF)TCWF)TCWF)C1004700S3 C100470084 C1004700S5 C1004700S6 C1004700S7 C10047008S 仕行接收质rr行接收质行接收电r

9、r行接收电通远引起俱他无疆原 量差(On量差(On平SOn平SOn的掉话On因OnKWH)KWH)KWH)KWH)KWH)KWH)如果，“上/下行接受电平低”的掉话次数多，则说明弱覆盖、边缘掉话多，一般从 以下方面检查：1、小区下各载频功率是否已最大；2、是否是孤岛站；3、小区的邻区关系是否完整、准确；4、若为IBSC边界小区，检查外部邻区是否添加完整，外部小区信息是否准确；5、小区切换参数是否设置正确；6、小区覆盖范围地形情况是否复杂，是否有高山、谷地、隧道等特殊地形。7、是否为小区自身覆盖能力不足，检查天线方位角、下倾角等。如果，“TA过远引起的掉话”次数和“上/下行接受电平低”的掉话次数

10、都较多，则 说明该小区有过覆盖的问题。可根据现网站点工参，结合规划软件或GOOGLE地图判断是否 需要进行覆盖控制。如果，“上/下行接收质量差”的掉话次数多，则说明可能小区覆盖范围内的无线环 境差。一般从以下方面检查：1、检查小区干扰带情况，干扰带4-5内是否有统计值；（干扰带4-5有统计值，无论 多少都说明有上行干扰）2、查看该小区载频级的“TRX测量”，检查每块载频的“上/下行RQ”，看是否有载频RQ=6、7的比例较高，说明该块载频的频点存在干扰。另外，也可以查看TRX测量”中 每块载频的掉话次数，看是否有载频的掉话次数普遍较高，说明该块载频硬件或频点存在问 题。3、对于跳频站点，可考虑调整HSN、载频的MAIO、跳频序列组MA等。当然，在 调整以上各参数时，必须考虑该跳频区域的整体规划情况，严格按照跳频规划原则来进行调 整。另外，针对跳频干扰，建议最好通过调整天线，控制覆盖来减小小区间的干扰问题。4、对于没有发现明