管理学 期末复习ppt课件

1、管理学 期末复习什么是管理、管理者 管理是指组织为了到达个人无法实现的目的，经过各项职能活动方案、组织、指点、控制，合理分配、协调相关资源的过程。管理者是拥有组织的制度权益，并以这些权益为根底指挥他人活动的人。管理的科学性与艺术性 管理是一门科学，自从有了管理以来，它不断是以被证明的知识体系为根底的，而且科学方法正在越来越多地运用于企业管理。管理学的管理实际和原那么是由大量的学者和实业家在长期总结管理任务的客观规律的根底上构成的，是实际与实际高度结合的产物，这是管理学作为一门科学的详细表达。管理艺术，是指管理者可以熟练地运用管理知识并且经过巧妙的技艺来到达某种效果。管理艺术性强调管理实际的发明

2、性，没有发明性的管理实际，也就没有管理艺术。管理的艺术性强调管理实际的运用要结合详细的管理环境。技术技艺、人际技艺、概念技艺技术技艺：指与特定任务岗位有关的专业知识和技艺。 人际技艺：人际技艺是与处置人际关系有关的技艺。概念技艺：指综观全局、认清为什么要做某事的才干。即管理者在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，准确的抓住问题的本质，果断地做出正确决策的才干。 效率与效果的区别 效率efficiency：单位时间的成果量。涉及活动方式。效果effectiveness：经过努力获得的有用成果。涉及活动结果。 效益=高效率高效果 例外原那么 组织中的上层管理人员应把普通的日常

3、管理问题授权给下级管理人员去处置，而本人只保管对例外事项的决策和监视权。一致指点、一致指挥 一致指点：指一个组织，对于目的一样的活动，只能有一个指点，一个方案。一致指点可以防止各自为政，力量分散。一致指挥：一个下属只应接受一个指点人的命令。在任何情况下，都不会有顺应双重指挥的社会团体。双重指挥经常是冲突的根源。经济人、社会人经济人：人思索和行为都是目的理性的，人的行为动机就是为了满足本人的私利，任务是为了得到经济报酬。社会人：员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能鼓励人的行为。确定型决策、风险型决策、

4、不确定型决策 确定性决策是指各种可选的方案和条件都是知的和一定的，而且各种方案未来的预期结果也是非常明确的。在这种情形下，决策者只需比较一下各个不同方案的结果，就可以作出选择。 风险型决策是指各种备选方案都存在着两种以上的自然形状，决策者不能知道哪些自然形状会发生，但可以测定每种自然形状发生的概率。不确定性决策是指各种备选方案都存在着两种以上的自然形状，决策者不能知道哪些自然形状会发生，而且也不能测定各种自然形状发生的概率。为什么人们不可以做出最优决策，而只能做出称心决策 由于决策者不能够掌握很充分的信息和作出非常准确的预测，对未来的情况也不能完全一定，因此，决策者不能够作出“最优化的决策，而

5、只能作出以为“称心的选择。决策的目的是使组织得到真实的改善。备选方案不是越多越好，越复杂越好，而是可以满足分析对比和实现目的的要求。决策方案选择不是要防止一切风险，而是“两利相权取其大、“两弊相权取其小。程序性决策和非程序性决策 按问题的反复程度和有无先例可循来分类，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策：是指经常发生的能按规定的程序和规范进展的决策。这些问题一目了然，决策者的目的是明确的，问题是熟习的，有关问题的信息容易搜集。非程序化决策：是指由于大量随机要素的影响，很少反复出现，经常无先例可循的决策。例如：能否开发新产品或引进新技术；企业运营方针、组织变革。定量决策方法的计算盈亏

6、平衡分析、决策树、不确定型决策方法的计算 群体决策与个体决策区别、优缺陷 集体决策的优点：能更大范围地汇总信息；能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能做出更好的决策。 什么是方案 在一定时间内，对组织预期目的和行动方案所做出的选择和安排，即确定组织未来的开展目的以及实现目的的方式。长期方案短期方案之间的辩证关系 长期方案与短期方案的协调辨证关系： 注重长效，着眼未来； 执行和实现短期方案。长方案，短安排。目的管理使组织中的上级和下级一同参与组织目的的制定，由此决议上下级的责任和分目的，并使其在目的实施中实行自我控制，以努力完成目的的现代管理方法。方案的意义，我们为什么要制定方

7、案 方案是管理活动的根据方案是合理配置资源、减少浪费、提高运转效率的手段方案是预见未来变化，降低风险、掌握自动的手段方案任务是考核和控制规范的根据没有方案就没有控制管理幅度与管理层次任何主管人员可以直接有效地指挥和监视下属数量总是有限的。这个所能有效指点的直接下属的数量限制就被称作管理幅度，亦称管理跨度或管理宽度。组织中最高主管到详细任务人员之间的层级数就是管理层次。它们之间是什么关系？有哪些类型的组织构造，各种类型的组织构造之间有什么不同 1.直线制2.职能制3.直线职能制4.矩阵制5.事业部制直线制职能制直线职能制设计制造采购会计工程A合同管理某汽车制造公司的矩阵组织 *设计组1设计组2制

8、造组3制造组2制造组1采购组3采购组2采购组1会计组3会计组2会计组1合同组3合同组2合同组1设计组3工程B工程C矩阵制公司职能机构事业部事业部事业部职能部门工厂M型职能机构职能部门工厂工厂职能部门工厂职能部门工厂工厂职能部门工厂职能部门工厂工厂事业部制斯隆模型、M型构造管理幅度与哪些要素有关1、主管人员及其下属的才干2、任务的内容与性质3、下属人员的空间分布情况4、任务条件5、授权6、任务环境事业部制组织构造方式 所谓事业部构造,就是按照产品或类别、市场或用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立假设干独立的经济实体事业部，并由这些事业部进展独立运营和分权管理的一种分权的组织构造类型。正式组

9、织与非正式组织的区别 什么是正式组织:源于组织设计。目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。以效率、本钱、理性为原那么。什么是非正式组织：由于任务性质相近、社会位置相当、观念根本一样，或性格、喜好及感情相投，产生一些被大家所接受并遵守的行为规那么，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。以感情和融洽的关系为准那么。双要素实际，保健要素和鼓励要素某些要素总是与任务称心相关，与不称心关联度很低；而另一些要素那么总是与任务不称心相关，与称心关联度很低。保健要素和鼓励要素的关系传统的观念赫茨伯格的观念称心不称心称心没有称心不称心没有不称心鼓励要素保健要素保健要素这类要素不具备或强度太低，容易导

10、致员工不称心，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到称心，因此赫茨伯格将这类要素称为“保健要素，又称作“维持要素。使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监视、工资、人际关系和任务条件等五种要素，是属于任务环境和任务条件方面的要素。鼓励要素那些能带来积极态度、称心和鼓励作用的要素就叫做“鼓励要素这些大多是属于任务本身和任务内容方面的要素，包括成就、赏识、挑战性的任务、添加的任务责任，以及生长和开展的时机。这类要素具备后，可使员工感到称心，但员工感到不满时却很少是由于短少这些要素 。期望实际 期望实际 根本内容：这种实际以为，人们对某项任务积极性的高低，取决于他对这种任务能满足其需求的程

11、度及实现能够性大小的评价。鼓励力M效价V期望概率E鼓励力(motivation)指一个人受鼓励的程度，情愿为到达目的而努力的程度。效价(valence)：指目的对于满足个人需求的价值；期望概率(expectancy)：指采取某种行动实现目的能够性的大小。马斯洛的需求层次实际 五个层次生理需求平安需求社交需求尊重需求自我实现需求有哪些不同类型的管理方式 勒温的“三种指点方式实际：民主型指点方式民主型指点方式放任型指点方式利克特的四种指点方式实际民主-权威型开通-权威型协商型参与型指点行为四分图实际高 以人为重 低高关系 低任务低关系低任务高关系高任务低关系高任务低 以任务为重 高管理方格实际91

12、.99.987655.543211.19.1123456789关怀人低高低高关怀消费(1.1)为贫乏型，指点者对职工和消费都极不关怀，效果最差。(1.9)为乡村俱乐部型，指点者充分留意搞好人际关系，营造调和的组织气氛，但不关怀消费。(9.1)为义务型，指点者只关怀消费，不关怀人。(9.9)为团队型，指点者对消费和人都极为关怀。(5.5)为中间型，对人和消费都有适度的关怀。公平实际 由美国心思学家亚当斯于1965年提出来的。根本内容：以为人的任务积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。OIA OIB其中，OOutcom

13、e代表报酬，如工资、奖金、提升、赏识、受人尊崇等，包括物质方面和精神方面的所得；IInput代表投入，如任务的数量和质量、技术程度、努力程度、才干、精神、时间等；A代表当事人；B代表参照对象。LPC的含义 “最难共事者问卷(LPC: Least preferred coworker questionnaire)管理与指点的区别 在普通管理学意义上，指点的范围比管理的范围小一些。指点是管理的一个职能，组织中的指点行为是属于管理活动的范围。对 象 人、财、物、信息 人涉及的范围 大小管理者与指点者的区别 管理是建立在合法的、有报酬的和强迫性的根底上对下属命令的行为，管理者是被任命的，下属必需遵看管理者的的指示。 指点能够建立在合法的、有报酬的和强迫性的根底上。但是，指点更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的根底上。 指点的本质就是被指点者的跟随与服从