网络用户健康教育探析

1、网络用户健康教育探析 摘要：随着互联网的广泛使用，人们通过网络获取健康信息已经成为一种方便快捷的方式，网络成为人们获取健康信息的一个重要通道。通过对健康网站现状和公众获取健康信息的调查结果分析，针对我国网络健康教育存在的问题，提出了相应对策，旨在为更好地开展网络健康教育提供依据。关键词：健康教育；网络资源The feasibility analysis of online health educationAbstract With the widespread use of the Internet, people get health information through the netw

2、ork has become a convenient way to access health information networks become an important channel. Website by health status and public access to health information analysis of the survey, health education for our network problems, put forward countermeasures, designed to better carry out the network

3、 provide the basis for health education.Keywords health education ；network resource健康是人类最宝贵的财富,健康是人类生存和发展的基础。随着生活水平的不断提高，在物质精神财富极大的丰富的今天，人们对健康的理解及重视程度也在不断的提升。维护和促进自身的健康，成为我们每个人共同的追求。而健康信息是人们维护和促进健康不可缺少的资源,因此健康教育在人们的生活中显得更为重要。随着信息技术的发展，我们社会进入了信息网络化时代，信息的网络化是我国卫生事业发展的必然趋势。健康教育通过信息技术借助网络媒介进行传播也成为必然的趋势。

4、网络健康教育是通过在互联网上建立相应的健康教育信息传播平台来开展健康教育工作，它是继报刊、广播、电视之后出现的一种新的健康教育传播方式1。欧洲的一项调查研究显示约1/3的互联网用户上网查询健康信息,而几乎一半的互联网用户称，他们已经利用互联网来决定他们是否需要去看医生2。健康教育与互联网的结合为不仅为健康教育工作者提供了一个广阔的施展空间，也给健康信息用户提供了一个广大的求知空间。一、我国网络健康教育现状1、健康网站的现状调查健康类网站随着互联网的兴起，经过十多年的发展，已经有了比较成熟的经营模式。经过不断的技术改进、理念创新，借鉴国外发展模式等多方面的努力，目前很多网站融合在线访问，实时解答

5、等同步互动平台的功能，成为沟通患者医生的一个无空间时间限制的良好互动平台3。笔者通过了解2010年度中国健康网站市场份额统计报告4健康类网站排名前50个健康类网站，通过在线浏览查询健康类网站的方式收集相关资料，包括网站的板块划分、服务对象、个性化服务以及健康教育功能等这局话没有讲完，作者根本没有表达清楚要说什么。 = 1 * GB2 网络健康教育内容和板块划分我国现有网站健康信息形式多样，包括图文、视频、电子期刊、电子报刊等形式。涵盖健康信息范围广泛，有疾病、药品、大众健康、最新的健康新闻、健康卫生政策等。对于调查中公众最希望获得的养生保健、急救知识、慢性病防治等健康知识都可免费获得。并且很多

6、网站还提供更加优质的会员（付费）服务。综合性健康类网站的板块划分一般包括疾病、药品、大众健康、新闻、互动等方面的内容。不同的健康类网站在这几块内容的健康服务的提供上侧重有所不同。专题性健康网站的板块划分也相类似，但是其网站会围绕专题内容所展开，更具有专一性。医疗网站更专注于提供医疗诊疗导医服务，在线咨询功能比较强大。医学教育网站则侧重于为医学专业人士提供交流学习的平台和信息资源。健康电子商务网站功能侧重于提供健康产品的电子购物服务。 = 2 * GB2 网站的健康教育形式网络健康教育形式分为在线查询与互动，健康类网站多向综合性方向发展。大都设有提供健康保健信息的大众健康板块，一半的网站具有互动

7、功能的在线咨询，提供了医生与患者、患者与患者的交流空间，通过网络将医生与患者联系起来，在一定程度上缓解了就医难的问题。如健康博客、微博、健康论坛等。 = 3 * GB2 网站的个性化服务个性化信息服务是指能够满足用户的个体信息需求的一种服务，是以用户为中心的服务，即用户可以按照自己的目的和要求，在某一特定的网上功能和服务方式中，自己设定网上信息的来源方式、表现形式、特定的网上功能及其他的网上信息服务方式等5。开展网络个性化服务是提高信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段，突出了信息服务的主动性，开拓了信息服务的新思路。健康类网站的个性化服务主要集中在提供各种查询检索健康信息的方式，如可以通过

8、疾病、部位、症状检索等。有些网站还提供手机版(如医网)，方便用户通过移动网络查询。2、公众问卷调查根据我们前期这个地方看不懂，是作者引用别人的调查，还是作者自己做的调查？我查了下，是解放军113医院做的一个调查，引用别人的论文得修改下叙述语气啊，如，有一项研究表明对大众获取健康信息的了解，设计了包括公众健康信息获取途径及其主观评价，健康信息需求及效果调查，健康类网站浏览使用情况三部分内容，共计13个问题的调查问卷，采用随机方法对部分人群（100人）进行了问卷调查6。 = 1 * GB2 获取健康信息的途径及主观评价调查结果显示公众获取健康信息最多使用的途径分别为广播、电视的保健节目、其次为网络

9、、报刊和书籍，说明目前公众获取健康信息的主要途径还是经过这些大众传播媒体，影音多媒体比纸质媒体要更多一些。人们对于通过网络获取健康信息的期望度并不高，究其原因是由于人们对于网络获取健康信息的了解程度不够，对于网络获取的信息信任度不高所致。在对不同获取途径的评价中以实体医院咨询、健康讲座为最多，这反映了公众还是习惯面对面交流。因此在网络健康教育的开发中应该加强互动交流服务，提供在线医患交流，在线健康讲座等多种形式。 = 2 * GB2 健康信息需求及效果 公众对健康信息需求主要出于对家人及本人健康的需要。对健康知识的需求比较广泛，以养生保健、疾病预防、疾病治疗为最多。已经形成了一定的预防意识，这

10、与健康教育工作的开展有着密切的关系。同时对健康教育工作提出了进一步要求。如加强信息来源的权威性与专业性，加强信息反馈。在网络健康教育网站建设中尤其注重。 = 3 * GB2 健康网站浏览使用通过了解公众对健康网站的使用，可间接反映公众网络健康教育的情况。结果显示多数人对健康网站并不了解（60%），公众选择网络获取健康信息的原因最主要还是由于网络的快捷方便，而经济、隐私方面的优势并未特别凸显。通过调查发现多数用户专注于网站提供的健康信息，对信息来源及信息提供者的情况了解很少，容易造成公众对于网站健康信息信任度的降低，直接影响到公众的使用。二、我国网络健康教育存在的问题通过此次对健康网站的现状调查

11、及相关文献的查阅可以了解到网络健康教育的优势突出，如传播范围广泛，形式多样，实时行强；更新速度快,获取方便快捷，检索途径多样；互动性好，交流多维化；节约成本，大多数的健康信息都是可以免费获取的7。但调查显示公众整体使用率较低，笔者认为可能的原因是：1、政府部门的重视不够据文献报导自2002 年以来，美国成年网民使用互联网查找健康信息的比率一直都稳定在80%8。我国公众使用网站进行健康教育的人数目前虽然还没有达到一定的数量,但呈持续增长态势。而我国健康网站的建设以及国民健康教育都没有得到政府的足够支持，或者说支持力度不够。国内的健康网站虽多，但都是民营网站，没有一个是政府支持下的官方网站。网站的

12、投入有限，信息有限，使用也会受限。2、网站学术性不强,权威性不够国内网站虽多，但从学术性和权威性的角度来看，都没有达到一个足够的水平，造成用户使用上的犹豫不决。用户对于网站提供的信息和知识半信半疑，势必造成使用率下降，而网站的教育功能也不能很好的发挥。网站虽然内容丰富但质量差异颇大，良莠不齐，也给公众使用这些信息造成不必要的障碍。3、网站内容繁多，板块零乱目前中文健康信息网站普遍内容丰富，形式多样。但对于有着信息需求的用户来说，很多网站的主页不够简明扼要，如分类不一，板块零乱。由于我国多数用户的信息素养还没有达到一定的水平，其计算机和网络操作能力较低，同时医药知识缺乏，致使用户不能很方便快捷地

13、查找所需健康信息。出现网站内容丰富，但使用率不高的局面。没有明显特色大多综合网站用户定位不清楚，无准确的限定受众范围。另外由于公众对网站的了解不够，在选择和使用上没有明确定位。用户使用网络获取健康信息的行为处于一种比较被动的状态，与国外相比存在较大的差距。网站应该加强自身定位，明确服务目标，提供更多有针对的特色化服务。高素质用户在通过互联网获取健康行为方面有较好的表现，提示应该加强网站的宣传及公开信息来源的力度，使公众容易了解，明白使用。三、发展网络健康教育的建议与对策健康信息的载入使网络具备了一定的健康教育功能。随着人们对网络的认识越来越深，了解越来越多，通过网络获取信息已经成为一种简单常规

14、的行为。而从人们注意到网络的健康教育功能，到借助使用网络的优势，发展网络健康教育需要一个过程。这个过程中伴随着网络健康教育的功能的不断丰富，公众健康信息需求的提高。目前网络健康教育已经成为健康教育的一种重要的传播手段，健康教育功能的好坏将影响到公众获取健康知识、接受健康信息质量的好坏。通过上述调查和分析，提出相应对策：1、加大政府投入与相关政策制定网络健康教育的实行需要各种资源的投入,信息网络化是一项复杂的系统工程, 它需要以强大的技术实力和经济实力为后盾。近年来政府在卫生信息化方面的投入也是逐年加大，但资金的落实也需要有关部门和单位进行统一的规范管理。应当把网络健康教育当作提高国民素质，特别

15、是从加强患者教育，改善医患关系的角度出发进行政府投资。在政府支持的同时进行多渠道获取资金。例如健康类网站的运作多采用公司运作、风险投资、广告等方式进行筹资。相关网络卫生信息规范制度的制定则要不断完善，在实践中出现的各种问题进行及时解决。并且要把好资格审定关，争取早日建成权威的、健康信息可靠的官方网站。2、加强健康网站建设，提高网站质量健康信息不同于其他信息，其可信度直接或间接的影响到人们的生命健康。目前网络健康信息的来源存在不透明、不公开、不审核的现象。对虚拟社区或是个人网页微博、博客等平台的信息来源的质量难以把握。对于健康类网站质量的提高可以通过加强与医疗研究机构合作，凭借其专业知识及影响力

16、，提高网站的实力。还可以加强医疗及相关研究机构的网站建设，这也与信息化要求相符合。网站建设时还要注重网站的特色建设，有了特色就有了受众范围，也就有了生命力。3、加快健康教育机构信息化建设目前我国健康教育机构信息化建设速度缓慢，致专业健康教育网站建设存在不足。据报导我国至2007年省级健康教育/健康促进机构32%建立了相关网站，与健康教育事业的发展不相适应9。根据国家公共卫生信息系统建设方案(草案) 的要求, 当地政府对没有建立网络机构的应给予扶持建立，已建立的要加强网络建设，使健康教育网络依托国家公用数据网，充分利用计算机技术、网络技术和通讯技术，拓展健康教育与健康促进领域，达到资源共享，提升

17、机构的能力建设。4、对网络健康教育效果进行评估网络健康教育效果的评估包括对网络健康信息质量，各种网络健康媒介的比较分析，公众对健康信息的需求，各类健康信息的适合受众等各个方面。目前我国网络健康教育效果方面的评估较少，并且未形成完善的评估体系。例如国外对于网络医疗卫生信息质量的评价已开展了很多评价项目，并制定出相关评价指标或标准：如医学和健康网站之行为准则(HONcode),美国卫生信息技术研究所(HITI)标准9。而我国则缺乏相关标准。5、加强健康教育专业队伍建设建设和维护高质量的健康教育网站需要高质量的人才，即既有医疗基础，又有计算机专业理论与实践知识的复合人才。结合我国实际情况，只有医科院

18、校设置的信息系统与信息管理专业培养的人才符合这一要求。但该专业在我国发展时间尚短，学科建设还处于不成熟阶段，其影响力及知晓程度不高，但其社会认可度已经在慢慢加强。国家可以加强相关政策的扶持，加快该学科的建设发展，培养出适应社会需要相关专业人才。随着互联网的更广泛使用，人们生活方式的转变，通过网络获取健康信息的比重会越来越大。全面的信息化促进了健康教育工作的网络化，健康教育工作者通过网络开展网络健康教育是时代发展的要求，是可行的。健康网站通过十多年的发展基本的健康教育功能已经较为成熟，成为一个为公众提供健康保健信息的广阔平台。其健康教育信息形式多样，涵盖范围广泛，互动性高，传播范围广泛，所有的网民都可以是健康教育网站的受众。并且它的健康教育功能已经显示出比较旺盛的生命力。【参考文献】1李健,张学军.开展网络健康教育的探讨J.中国健康教育,2005,21(4):319.2Andreassen HK,Bujnowska-Fedak MM,Chronaki CE,et al.European citizens use of E-health services: A study of s