互联网保险业务管理办法培训考核试题附答案

1、互联网保险业务管理办法培训考核试题附答案1. 第三方网络平台是指 公司官方网站、官方微信、官方APP等互联网及移动通讯平台公司依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台和保险专业中介机构网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务除自营网络平台外，在互联网保险业务活动中，为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台(正确答案)经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司、保险经纪公司和保险公估机构的网络平台2. 关于公司互联网保险业务保单归属说法正确的是 公司互联网保险业务保单分别归属于保单所属分公司公司互联网保险业务保单分别归属于保单所属各机构公司

2、互联网保险业务保单统一归属于总公司公司互联网保险业务保单统一归属为总公司所在地的分公司(正确答案)3. 总公司运营管理部是 互联网保险业务的归口管理部门互联网保险业务销售和保单服务流程的制定和管理部门(正确答案)互联网保险业务收付费、资金管理、资金核算的财务管理部门公司互联网保险业务的信息系统建设和维护部门4. 下列选项中哪一项不属于互联网保险业务职能部门的职责 负责拟订互联网保险业务线上咨询、投保、保全、理赔、投诉和客户管理等流程(正确答案)负责拟定互联网保险业务发展规划和年度计划负责拟定互联网保险管理制度、业务规则和销售政策负责互联网保险业务第三方网络平台和保险专业中介机构互联网保险业务的

3、商务洽谈、资质审查、协议签署、系统对接、业务推动、日常运营等事宜负责协调解决互联网保险业务在财务、运营等方面与其他机构合作经营过程中出现的问题负责协调解决互联网保险业务重大突发事件其他互联网保险业务管理工作5. 负责互联网保险业务相关工作监督的部门是 互联网保险业务职能部门(正确答案)总公司运营管理部总公司财务会计部总公司信息技术部保单归属机构6. 自营网络平台是指公司官方网站、官方微信、官方APP等互联网及移动通讯平台。 对(正确答案)错7. 互联网保险业务是指公司依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台和保险专业中介机构网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。 对(

4、正确答案)错8. 第三方网络平台指经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司、保险经纪公司和保险公估机构的网络平台。 对错(正确答案)9. 互联网保险业务保单由总公司进行日常运营和财务管理等相关工作。 对错(正确答案)10. 公司互联网保险业务由总公司统一开展，由互联网保险业务职能部门进行集中管理。公司各部门、分支机构不得以公司或个人名义私自开展互联网保险业务。 对(正确答案)错11. 由互联网保险业务职能部门进行与第三方网络平台和保险专业中介机构合作的商务洽谈，经公司审批同意后签署合作协议，由分公司与第三方网络平台和保险专业中介机构进行系统对接。 对错(正确答案)12. 互

5、联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为由总公司运营管理部统一负责。 对错(正确答案)13. 第三方网络平台经营开展保险业务的，不需取得保险业务经营资格。 对错(正确答案)14. 互联网保险业务职能部门负责互联网保险业务相关工作的监督。 对(正确答案)错15. 总公司各部门、各分支机构应协助互联网保险业务职能部门监督检查互联网保险业务的相关工作，做到合法合规，发现问题及时纠正。 对(正确答案)错16. 总公司运营管理部职责包括 负责拟定公司互联网保险业务运营政策，落实相关监管要求和公司政策的落实(正确答案)负责拟定互联网保险业务线上咨询、投保、保全、理赔、投诉和客

6、户管理等流程(正确答案)负责拟定互联网保险管理制度、业务规则和销售政策负责协调解决互联网保险业务在财务、运营等方面与其他机构合作经营过程中出现的问题负责日常承保、保全、理赔等服务监督管理，负责服务环节问题的协调处理(正确答案)负责协调解决互联网保险业务重大突发事件负责互联网保险业务线上客服管理工作(正确答案)其他互联网保险业务运营管理工作(正确答案)17. 总公司财务会计部职责包括 按照总公司财务会计部的相关要求开展互联网保险业务的日常财务处理工作负责日常承保、保全、理赔等服务监督管理，负责服务环节问题的协调处理负责协调解决互联网保险业务在财务、运营等方面与其他机构合作经营过程中出现的问题负责

7、互联网保险业务的收付费、对账和资金管理流程和管理规则制定(正确答案)负责线上支付工具引入、第三方支付账户和支付供应商的管理(正确答案)负责互联网保险业务财务问题协调和处理(正确答案)负责与公司开展互联网保险合作的第三方网络平台和保险专业中介机构进行统一结算或授权保单归属机构进行结算(正确答案)其他互联网保险业务财务管理工作(正确答案)18. 总公司信息技术部职责包括 负责公司互联网保险业务相关系统的项目建设、运维管理工作(正确答案)负责互联网保险业务相关系统项目建设的开发管理工作，包括项目的计划、组织、控制、质量管理和风险管理等(正确答案)负责互联网保险业务第三方网络平台和保险专业中介机构互联

8、网保险业务的商务洽谈、资质审查、协议签署、系统对接、业务推动、日常运营等事宜负责互联网保险业务相关系统项目建设的技术管理工作，包括系统规划、架构设计、技术选型、方案制定等工作(正确答案)负责互联网保险业务相关系统的日常运维工作，负责试运行监控和维护问题解决(正确答案)负责协调解决互联网保险业务重大突发事件其他互联网保险业务系统相关工作(正确答案)19. 保单归属机构职责包括 负责拟定互联网保险业务线上咨询、投保、保全、理赔、投诉和客户管理等流程按照总公司运营管理部的相关规定开展互联网保险业务的日常运营管理工作(正确答案)按照总公司财务会计部的相关要求开展互联网保险业务的日常财务处理工作(正确答

9、案)其他互联网保险业务日常工作(正确答案)负责日常承保、保全、理赔等服务监督管理，负责服务环节问题的协调处理20. 公司互联网保险业务经营区域为已设立分公司的省、自治区、直辖市；同时在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将下列险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市 人身意外伤害保险(正确答案)定期寿险(正确答案)普通型终身寿险(正确答案)分红险医疗险中国银保监会规定的其他险种(正确答案)21. 公司在自营网络平台开展互联网保险业务，应具备下列条件 公司通过保险专业中介机构开展互联网保险业务，保险专业中介机构应符合互联网保险业务监管暂行办法的要求具有支

10、持互联网保险业务运营的信息管理系统，实现与核心业务系统的无缝实时对接，并确保与公司内部其他应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在公司内外部传递与蔓延(正确答案)互联网保险业务销售人员应符合银保监会有关规定(正确答案)具有完善的防火墙、入侵检测、数据加密以及灾难恢复等互联网信息安全管理体系(正确答案)具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，且网站接入地在中华人民共和国境内(正确答案)最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚，未被中国银行保险监督管理委员会列入保险行业禁止合作清单具有专门的互联网保险业务管理部门，并配备有相应的专业人

11、员(正确答案)具有健全的互联网保险业务管理制度和操作规程(正确答案)中国银保监会规定的其他条件(正确答案)22. 与第三方网络平台和保险专业中介机构开展互联网保险业务合作时，互联网保险业务职能部门须对合作机构的资格甄别审核，第三方网络平台应具备下列条件 互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为由公司统一负责具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，且网站接入地在中华人民共和国境内(正确答案)公司互联网保险业务由总公司统一开展，由互联网保险业务职能部门进行集中管理具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系，能实现与公司应用系统的有

12、效隔离，避免信息安全风险在公司内外部传递与蔓延(正确答案)能够完整、准确、及时提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息(正确答案)最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚，未被中国银行保险监督管理委员会列入保险行业禁止合作清单(正确答案)公司通过保险专业中介机构开展互联网保险业务，保险专业中介机构应符合互联网保险业务监管暂行办法的要求(正确答案)中国银保监会规定的其他条件(正确答案)23. 互联网保险业务职能部门在开展互联网保险业务的相关第三方网络平台和保险专业中介机构网络平台的显著位置，以清晰易懂

13、的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列内容 保险产品由公司承保，公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单(正确答案)保险合同采用电子保险单形式，在产品宣传时予以明确说明(正确答案)保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准(正确答案)投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道(正确答案)投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式(正确答案)针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施(正确答案)中国银保监会规定的其他内容(正确答案)24. 互联网保险产品的销售页面上应包含下列内容 保险产品名称（

14、条款名称和宣传名称）及批复文号、备案编号或报备文件编号(正确答案)保险条款、费率（或保险条款、费率的链接），其中应突出提示和说明免除保险公司责任的条款，并以适当的方式突出提示理赔要求、保险合同中的犹豫期、费用扣除、退保损失、保险单现金价值等重点内容(正确答案)销售人身保险新型产品的，按照人身保险新型产品信息披露管理办法的有关要求进行信息披露和利益演示，严禁片面使用“预期收益率”等描述产品利益的宣传语句(正确答案)保险产品为分红险、投连险、万能险等新型产品的，须以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性(正确答案)投保人的如实告知义务，以及违反义务的后果(正确答案)保险产品销售区域范围(正确答案)其他直接影响消费者利益和购买决策的事项(正确答案)25. 公司须在官方网站建立互联网保险信息披露专栏，披露的信息包括下列内容 经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围(正确答案)互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码(正确答案)已设立分公司名称、办公地址、电话号码等(正确答案)客户服务及消费者投诉方式(正确答案)中国银保监会规定的其他内