宜家的供应链及绿色可持续发展

1、-. z.期末论文论文名称：宜家的供给链与绿色可持续开展学院：国际经贸学院专业：产业经济学*：13030084学生*：程奕指导教师：陈瑶2014 年 6 月摘要90年代，宜家曾经出现过童工和环保危机，面对危机宜家采取了一些了措施，最终迎难而上取得成功。本文结合所学运营管理知识，阐述了宜家面对这样的问题所采取对策，从两个方面进展了重点分析。关键词：绿色供给链方案，供给链CSR管理行为准则-. z.宜家的供给链与绿色可持续开展1 宜家的危机宜家家居IKEA于1943年创立于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品

2、，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家家居在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最正确采购理念评估供给商，在总部及供给商之间进展协调，实施产品采购方案,监控产品质量，关注供给商的环境保护，社会保障体系和平安工作条件。如今，宜家在全球53个国家有大约1300个供给商。但在1995年，宜家却面临着困难的决定。一家德国电视台报道了宜家在印度的一个供给商使用了童工，而宜家刚刚与

3、一些供给商签订了禁用童工的协定，如果终止与这家公司的合同，无疑会影响宜家接下来一段时间的供给以及经济收益。另一方面，在1980年和1992年，宜家的家具以及用于制作的胶水中被发现了甲醛超标，这严重影响了公司的声誉。这两个问题，根本原因出在供给商身上，对于一个靠全球供给来生存的企业，终究该如何解决这样的难题，最终度过危机？我们可以从宜家后来的一系列策略中得出结论，有所启发。2对策之一：绿色供给链方案2012年10月，宜家集团以益于人类，益于地球为主题发布新的可持续开展战略。作为宜家集团长期开展方向的重要组成局部，益于人类，益于地球战略有三大主要努力方向：启发并帮助数百万顾客创造更可持续的居家生活

4、，提供能帮助顾客通过节能、省水、减少废物以降低家庭开支的产品和解决方案；做到资源和能源的独立，通过确保主要的家居用品包括包装的原材料来自可再生、可回收材料或由回收材料制成，使产品更可持续；率先为人们和业务所在地的社区创造更美好的生活。宜家集团总裁兼首席执行官麦克欧森指出，益于人类，益于地球战略的制订既延续了宜家过去在可持续性方面所作的努力，又勾画出一系列针对2020年的新目标和行动。该战略将帮助宜家集团以虽然很小但很重要的身份参与迎接这样的挑战。工业化引发的资源耗竭和环境污染问题，严重威胁着人类生存。为了解决上述问题, 绿色制造、清洁生产以及绿色供给链等理论应运而生。所谓绿色供给链管理是在可持

5、续开展的指导下，在整个供给链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理模式。宜家的绿色战略理念的内容有：绿色经营意识和价值体系，包括环保战略、低本钱战略和绿色产品战略，打造绿色家居理念，满足消费者个性化的需求，同时兼顾对环境的关注和利益的追求。2.1公司绿色供给链的方案和目标宜家家居很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的影响程度，一个重要标志就是宜家家居通过了ISO14000环境标准体系认证。在此根底上，公司设定的绿色供给链的根本内涵是：以可持续开展为管理理念，以清洁生产为主要手段，通过整个供给链的运作，将生产过程中产生的废弃物减量化、资源化、无害化，实现

6、资源综合开发利用与生态环境系统的良性循环，使企业开展目标与社会开展、环境改善协调同步，实现可持续开展。2.2公司的绿色采购方案简单的说，从源头出发，首先对供给商有所约束，要求其采用绿色原料、绿色工艺, 实现材料、能源的节约, 从而满足公众对环保产品的需求, 提高产品的竞争力就是绿色的采购方案。宜家在全球拥有近2000 家供货商(其中包括宜家自有的工厂) ，在对这些供给商的筛选，绿色成为首要标准。在宜家内部，其对各项指标有一个统一的评估格式，类似与沃尔玛的模*工厂工程，宜家的全球采购办公室买手深入工厂，考察供给商的产品质量、社会道德和环保体系，依据此情况得出的评估将决定供给商是否入选。同时，宜家

7、的供给链也对其供给商进展环保宣讲和教育，发起促进绿色运营的各种攻势。在过去两年多时间里，他们联合供给商在全国*围内广泛开展了诸如节能灯推广，消费者节能教育、等一系列活动，从中取得显著收效。2.3公司的绿色制造环节研究说明，产品性能的70%80%是由设计阶段决定的，宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响，使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小。绿色设计主要从零件设计的标准化、模块化、可拆卸和可回收设计上进展研究。比方适合货盘大量运输的杯子，或者抽掉空气的枕头，这些都是给予设计者对绿色运输上的考虑。同时，根据非政府国际自然保护组织世界自然基金会提供的信息称，宜家正在按照四

8、阶梯模式，逐步提高对木质原材料的经营要求，以实现长远的认证目标。另外，宜家还提出了用非实木替代实木原料的要求。世界自然基金会总部与宜家家居集团，共同执行一个为期三年的森林工程，通过制定和完善全球林业管理指南，并在优先地区示*经营良好的林业等活动来实现宜家的林业行动方案和世界自然基金会的森林保护目标。这一点恰恰能够表达宜家的绿色制造。2.4公司的绿色供给链交付环节首先，宜家对销售环节注重生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家根据自身产品特点，尽量缩短分销渠道，减少分销过程中的污染和社会资源的损失。选用中间商时注意考察其绿色形象。开展网上销售，作为新的商务方式，电

9、子商务是很符合环保原则的，开展前景广阔。在促销方式上，选择最有经济效益和环保效益的方式，还要大力宣传企业和产品的绿色特征。同时，宜家不可防止的存在着大量的物流活动，由于宜家运输全部由外包负责，即大力开展第三方物流。因为由这些专门从事物流业务的企业提供物流效劳, 可以从更高的角度、更广泛地考虑物流合理化问题, 简化配送环节, 进展合理运输, 有利于在更广泛的*围内对物流资源进展合理利用和配置, 可以防止自有物流带来的资金占用、运输效率低、配送环节繁琐、企业负担加重、城市污染加剧等问题。2.5公司的绿色供给链回收环节工业技术的进步使得产品的功能越来越全面，但是同时其生命周期也越来越短，造成了越来越

10、多的废弃物消费品。这不仅造成严重的资源、能源浪费，而且成为固体废弃物和污染环境的主要来源。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要表达在回收利用、循环再用和报废处理。在宜家的废物分类回收中心，不仅各类垃圾细分成十七类，对可危险物品和可回收物品分类处理。、在循环利用方面，宜家也走在了行业的前列。在其企业内部设置有益于生态的生产线，定期对生产情况进展检查；还开发了循环式产品系统，拆卸和循环使用旧的家居部件，以最大限度的节约资源。宜家通过绿色供给链管理的实施，大大提高了其经济效益，也带来了巨大的社会效益，并使经济效益和社会效益协调优化，为企业可持续开展和品牌竞争力的提升奠定了根底。3对策之二：供给链CSR 管

11、理行为准则3.1宜家的供给链CSR 管理行为准则近几年, 外界对于宜家产品生产过程状况的关注增加。消费者关心所出售的商品是如何生产的, 媒体与NGOs对劳工状况, 特别是开展中国家工厂的状况, 给予更多的关注。意识到对供给商负面的环境或者社会条件报道会极大地影响到宜家的声誉, 宜家的管理层在90年代末意识到要积极回应其供给商的环境和社会议题。为此, 宜家于2000年向其供给商正式公布了一项行为准则, 其全称为宜家家居物品采购方式( The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products, IWAY )。在制定IWAY 时, 宜家同时建立了IWAY

12、 评议会, 由宜家集团主席牵头, 处理关于IWAY 的所有重要问题。宜家对于其行为的环境考虑由来已久, 因而IWAY 并不是全新的管理模式, 而仅仅是现有活动的拓展。它界定了供给商能够从宜家获得什么, 宜家在工作环境、童工、环境和林业管理等方面对供给商有何要求。IWAY 涵盖19个领域并细分为90余个特定议题, 并每两年修订一次。IWAY 构成了宜家阶梯模型的核心要素。阶梯模型界定了一个提升供给商整体绩效的四步方式,主要包括三个方面: 外部环境、社会与工作环境以及木材经销。如上图所示, 宜家的供给商CSR 管理阶梯模型。宜家在社会与工作条件以及木材经销方面有一系列的根本要求, 这是在成为宜家供

13、给商之前供给商们必须到达的, 即层面1。为了到达层面2, 供给商必须到达IWAY 在外部环境、社会和工作条件、以及对于木材产品供给商的林业方面等的要求。各层面的要求如下图。到目前为止, 宜家的工作主要集中在帮助更多的供给商到达层面2的要求, 这一长期过程需要公司的大量投入。宜家的供给商要证明他们已经与自己的供给商沟通并签署文件证明他们已经承受了培训。未来的另一项工作是帮助一定比例的供给商到达阶梯模型中层面3的水平。因为IWAY目前构成了宜家供给链企业社会责任管理的核心要素, 因而接下来的分析仅围绕IWAY 展开。3.2宜家的供给链CSR 管理行为准则的执行宜家为供给商执行IWAY 建立了一整套

14、清晰的流程, 并在所有贸易区推行。宜家在整个流程中起到管控作用, 这反过来又有助于各独立的流程之间建立更高层次的协作。其具体流程如下:首先, 为了促进IWAY 在供给商中间的执行, 宜家尽可能确保所有的潜在供给商详尽了解他们的CSR相关要求并对环境和社会议题持有积极地态度。宜家也竭力宣传执行IWAY 对于供给商的好处。企业希望供给商们了解IWAY 是一个良好的契机, 能够帮助他们建立完善的环境与社会事务管理体系。一旦被选作供给商, 在第一次交货之前会就地对其进展就地审计。宜家自身的审计员将进展1 2天的审计, 审计内容涵盖行为准则的约90项议题。在审计形式包括随机选择员工和管理者代表采访、查看

15、相关文件, 并对工厂的工作条件给予评价,将需要改良的问题罗列在审计报告中。因为宜家与其供给商拥有进展长期合作的战略, 只要供给商有意愿改良其条件, 宜家要求供给商在审计后的一个月之内提交一份矫正未达标议题的书面行动方案并在24个月之内实行改良措施。采购团队依据行动方案, 对供给商是否完成必要的改良行动以及完成进度进展监视, 同时也推动这些方案的执行。采购团队约每周走访一次供给商, 以保证执行过程持续进展。当采购团队确定供给商已经修正了所有的不达标工程, 审计人员会进展最终审计。一旦供给商通过IWAY 审核(即阶梯模型的第2层面) , 采购团队会在IWAY保持方面持续跟进, 以保证IWAY 始终

16、为供给商所重视。在全球层面, 宜家希望同样的IWAY 监测准则能够在所有机构执行。为了保证这样的规*性, 宜家建立了遵守与监测组。这个组对宜家自身的内部审计人员负责。它培训并支持审计人员, 独立指导审计过程, 从而比拟各独立办公室的监测方式。为保证客观性与公信力, 遵守与监测组也运用外部审计公司实行对供给商的第三方审计。一些贸易区存在评价标准过低的情况时, 其内部审计人员与供给商需进展重新培训。尽管一些供给商有时抱怨宜家的环境与社会标准, 宜家似乎从他的执着的消费者这一形象中获益。企业构成了其诸多供给商的重要客户, 供给商愿意为了满足宜家的IWAY 要求做出更大的努力。宜家涉及IWAY执行的员

17、工在着手工作之前都承受了必要知识的武装。这些知识主要涉及与生产有关的环境与社会议题, 审计技巧, 当地环境法规,当地文化和语言。员工所学的知识属于广泛的内部培训方案的重要局部。另一个值得注意的方面是企业经常鼓励采购团队在IWAY 上下功夫, 因为每一个团队都有价格、总量、营业额、货运绩效、质量绩效以及IWAY履行方面的目标。完备的知识与理解也是供给商们能够执行、维持并持续改良IWAY 标准的前提。宜家为其供给商提供正式的培训, 以此加深他们对于IWAY 引导其商业行为方式的理解; 采购团队在他们持续地走访过程中也会提供非正式的环境与社会议题的培训。在这一点上, 宜家与供给商建立长期合作的策略已经证明是成功的, 持续的对话是必不可少的过程。3.3结论在供给链中管理社会责任问题要求企业社会责任理念深植于整个组织。它不能仅仅局限在上层管理者的层面, 而应传播到所有的运作领域, 附属的国外供给商以及立案供给商。为了到达这一目标, 在内部与外部层面建立知识更新机制尤为重要, 主要包括员工培训、员工团体之间的经历共享、在供给商层面对关键部门的正式与非正式培训、对于施行行为准则的供给商给予长期契约与大量采购的积极鼓励、以及对与供给商绩效的定期审计。知识控制机制是将CSR