网站运营是做什么的-网站运营有哪些技巧-

1、Word文档 网站运营是做什么的?网站运营有哪些技巧? 随着互联网的不断壮大，也衍生出了很多新的工作岗位，比如网站运营岗，不过还是有许多想从事这一行业的人们搞不清网站运营究竟是做什么的，在这篇文章当中，Hishang就和大家好好叙述一下网站运营的工作内容。 互联网的进展史，到今日可以简洁划分为三个时代：技术驱动时代、产品驱动时代、运营驱动时代，而这三个时代分别对应着技术、产品、运营三种驱动力气。现如今，运营作为一个主要的职业工种，衍生出很多的互联网运营从业者，已然成了各大互联网公司不行或缺的重要岗位。 随着一些平台级产品的消失，新媒体运营(公号、微博、甚至伴侣圈)应运而生，再加上一些平台的运营

2、工作，比如抖音、知乎、百家号等，都算作是互联网运营的必修课;从懂流量、到懂裂变、再到懂增长，全站运营的概念也越来越多的得到广泛的认同。 在互联网圈儿摸爬滚打6年之久，也熟悉了一些互联网运营大佬，通过跟他们谈天，发觉其身上无不具备兵来将挡、水来土掩的魄力，各种引流方式、裂变技巧、营销策略等对症下，稳扎稳打，效果甩竞品好几条街。 本篇文章，我们将结合一些经典案例，从4个方面对互联网运营进行解读，带你熟悉运营、真正了解运营。 本文重点： 什么是运营? 运营的细分岗位有哪些? 运营的必备技能有哪些? 运营的工作重点是什么? 一、什么是运营? 关于什么是运营这个问题，习惯互联网思维的人会先从互联网查找答

3、案： 百度百科：运营就是对运营过程的方案、组织、实施和掌握，是与产品生产和服务制造亲密相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和供应公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。 我在阿里做运营：运营，是达成一个目的的过程中所用的任何人为干预手段。即以结果为导向，调动各种力量和资源去完成任务就是运营。 知乎自媒体运营小咖秀：产品通过网络营销达到转化就是运营。 知乎网友赵达*：在我看来，运营大体上是对应着传统企业的销售的。 看了以上各家总结的关于运营是什么这个概念，是不是还觉得一头雾水?没关系，简洁来说，我们不妨从广义和狭义两个方面来进行理解： 广义

4、：一切围围着网站产品进行人工干预的工作，都叫做运营。 狭义：指的是各种运营的细分模块，比如产品运营、用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、商务运营等。 而我们通常提到的运营，指的都是狭义的运营。当我们进入到某个细分领域的运营工作，我们才能详细描述这个运营究竟是详细在做什么工作。 那么，运营的各个细分岗位究竟都做什么工作? 二、运营的细分岗位有哪些 我们以运营的核心工作这个分类，主要分析下用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、电商运营、嬉戏运营在实际工作中如何运作。 1、用户运营 围围着用户、围围着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成伴侣建立社

5、群，这些都是用户运营的工作，特殊是社群工作，是可以带来口碑传播和用户分散力的这个工作，是用户运营的重点。 用户运营，主要的工作目标，是用户留存(用户持续使用你的产品)+口碑传播(用户情愿为你的产品做宣扬)，本质上是传播产品文化、气质用户运营工作，需要让用户找到组织，找到归属感，找到可以解决资金问题的地方。 笔者有幸熟悉一位用户运营的行业大佬，他所在的O2O企业是国内一家领先践行（新零售）理念、并打通线上线下生活场景的一站式社区共享服务平台;以APP为线上工具，以社区三公里为辐射半径，通过线下门店为居民供应各种社区服务。他们在社群运营的精细化程度方面值得借鉴： 用户服务：社群是由线下配送人员来组

6、建的，每个配送人员服务的片区是固定的，在经过一段时间上门配送及为用户供应便民服务后，配送人员与用户在线下已经有肯定的联系;然后用户遇到问题发到群里，群主乐观响应，对问题进行解答，肯定程度上已胜利分担了大部分的客服压力。 用户下单：为什么社群能帮我们贡献一半的复购率呢?缘由就是我们服务的社区用户中主力群体快以中老年用户为主了，这些用户明显的一个特点是学习力量差，不会用我们的APP，他们进入社群后就完善的解决了一个下单的问题，想买什么在群里说一下，群主立刻会响应，并代用户下单，一个小时候群主自己就为客户送货上门了，这种体验我们称之为社区管家服务。 用户活跃：我们门店常常举办一些到店活动，需要用户来

7、参加，只需要在群里发个活动通知，会有许多老用户前来捧场。线上一些促销类活动也可以借助社群进行传播。 2、内容运营 内容运营既需要有力量自己制造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有力量去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。 内容运营，主要的工作目标，是内容数量+内容质量，做到开源(通过内容吸引人来观看)+节流(通过内容质量让用户持续消费内容)。 那么，怎么做才能让内容运营的工作事半功倍呢?我们以抖音为例，通过百度指数工具分析这一关键词

8、在近期的搜寻趋势、需求图谱、媒体舆情、用户画像。 讨论关键词搜寻趋势，评估营销效果; 搜寻指数是以网民在百度的搜寻量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜寻中搜寻频次的加权和。依据搜寻来源的不同，搜寻指数分为PC搜寻指数和移动搜寻指数。比如一场大规模的活动推广，尤其是线下的物料投放之后，我们可以据此分析其对品牌和流量的影响究竟有多大作用。 洞察网民需求 需求分布是综合计算关键词与相关词的相关程度，以及相关词自身的搜寻需求大小得出。相关词距圆心的距离表示相关词相关性强度; 相关词自身大小表示相关词自身搜寻指数大小，红色代表搜寻指数上升，绿色代表搜寻指数下降。 对于

9、内容运营的人来说，他们需要准时了解网民真正关怀的是什么，他们究竟需要怎样的服务内容。 用户画像 关键词的人群属性，是依据百度用户搜寻数据，采纳数据挖掘方法，对关键词的人群属性进行聚类分析，给出性别比例、年龄分布、爱好分布等社会属性信息。只有充分了解自身产品的用户画像，知道他们在哪儿，喜爱什么，什么时候活跃等信息，据此有针对性的进行推广，才能达到事半功倍的效果。 3、活动运营 活动运营，核心就是围围着一个或一系列活动的预备、策划、执行、效果评估等一系列流程，同时做好全流程的项目推动、进度管理和执行落地。一个活动运营，必需事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。 以

10、下4种是我们在生活中见到的特别胜利的活动案例类型： 补贴：滴滴和美团外卖的红包 话题：keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行# 有奖：功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动 嬉戏：支付宝集福、蚂蚁森林 4、渠道运营 渠道运营是运营组成部分的重要环节，渠道运营主要指利用第三方推广渠道推广自有的业务和产品。比如新产品、新功能假如盼望短期内上量，完成KPI，如APP下载量，则在很大程度上依靠于渠道运营。 投放的渠道这么多，如何安排每个渠道费用投放比例，大化投放效益? 分析现有渠道，哪些是提升注册转化?哪些是提升购买转化?哪些是提升品牌知名度? 依据公司的KPI确定核心目标，如kpi是完成拉新，

11、那应当偏向于投放潜在用户的聚集的网站，广告内容方面重点针对新用户福利这块，以及针对老用户策划更多的推广福利政策，助力拉新。 需要提升品牌知名度，通过网盟，广点通等提升品牌曝光，但此类费用消耗过高，需要掌握好成本。建议以拉新为主，品牌为辅的方式投放。 分析现有对KPI贡献度高的渠道，评估追加费用后，投放效果是保持现有转化率还是会更大的提升转化率，还是转化率会大大降低，前两者可以持续追加，转化率降低，需要分析影响降低的因素并进行优化，直到找到脱颖而出的投放平衡点。 对于新挖掘的渠道，建议小费用尝试，并且关注数据持续优化，依据目标再确定是否持续追加费用，假如效果差直接放弃。 5、电商运营 什么是电商

12、运营?电商就是电子商务的简称。通俗化的理解就是线上销售，一切线上的销售都可称作电商。 狭义电商(E-Commerce)：是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作; 广义电商(E-Business)：是指利用网络实现全部商务活动业务流程的电子化，把涵盖范围扩大了许多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。 电商的形式的许多，其中主要的C2C、B2C、B2B、O2O等等。 6、嬉戏运营 什么是嬉戏运营?嬉戏运营是将一款嬉戏推入市场，通过对产品的运作，使用户从熟悉、了解到实际上线操作，终成为嬉戏的忠有用户的这一过程。同时通过一系列

13、的营销手段达到提高在线人数，消费增长利润等目的。 嬉戏运营的两个核心指标：用户;收入 用户：在不断吸引新用户的状况下，稳定已进入嬉戏的老用户; 收入：就是尽可能去促进玩家付费，抱负的状况就是在不损害用户嬉戏体验的状况下让玩家尽可能多付费。 嬉戏运营数据分析指标可以从用户猎取、用户活跃、用户留存、用户使用周期四个方面进行考量： 三、运营必备技能有哪些? 了解了运营的各个细分模块的工作内容和侧重点，那么，在成为一个大神级别运营大神的路上，需要不断打磨哪些技能呢? 1、技能层面 作为运营，把握肯定的运营工具是必不行少的，基本的office三件套，即word、PPT、excel。通过使用word进行日

14、常的文案撰写，通过PPT进行汇报和总结，通过excel进行数据记录和分析，娴熟把握office三件套将是运营必不行少的技能。 除此之外，假如能进行基本的图片美化，比如使用PS等软件对图片进行基本处理，更高级一点，制作一般的活动海报，那将是一个不错的加分项。 2、力量层面 力量层面的要求，主要指的是有处理实际问题的力量。以下力量并非肯定需要样样具备，但是精通一种或者同事具备多种会更佳。 文案写作力量 文案是互联网运营人的基本功，文案功底不扎实，在工作中就会遇到各种问题，比如做APP运营，push文案点击不高，有些时候还让用户反感卸载;做活动运营，做的海报、banner、活动介绍，用户看了不感爱好

15、;做用户运营，用户注册、用户召回短信/push等环节的转化率低;做付费投放，在渠道没问题的状况下，投放的文案点击低转化低 那么,我们应如何提升自己的文案写作力量呢? 活动策划力量 能够单独思索与策划一场活动的力量，包括从活动运营方案的策划、活动预备、活动宣扬、活动执行、复盘总结等，能够为活动结果负责。 信息搜集处理力量 依照详细事项的要求，搜集关键信息的力量，如搜集用户反馈，搜集竞品资讯等。 理解产品的力量 熟识产品的运营，才能更好的做好运营工作，深刻理解产品的各项功能，了解产品的核心与规划。 四、运营的工作重点是什么? 上文我们提到了运营各个细分模块的工作重点，那么站在互联网运营广义的高度，

16、作为一个运营人，工作的重点究竟是什么? 1、引流拉新 拉新是运营的基础工作，拉新的目的是引入新奇血液，比如利用社会化媒体的自传播性，通过用户的转发共享以实现品牌传播和粉丝拉新。 拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户猎取成本。 常见拉新手段：大事营销、合作推广、线下地推、广告投放、社群营销、媒体推广等。 我们许多人每天都会点外卖，而且习惯性的在点外卖前都会先去微信群内找找外卖红包，领完红包再去下单! 作为一名敏锐的运营人员来说，应当能够嗅到：订单共享红包是一个很好的拉新方法，特殊适合电商交易类平台使用，像饿了么、美团、luckin c

17、offee瑞幸咖啡都在使用这种的功能，也是目前电商类增长黑客负责人常用的一款利器。 使用订单共享功能的好处： 促进拉新。老用户购买完为了猎取红包，主动共享链接给好友，自己和伴侣都可以领到红包，而且是用户主动帮你拉新，一举两得。 提升复购率。对于电商平台，复购率是蛮重要的一个指标，当用户领取到红包后，头名时间想着的就是如何用掉，进而增加用户的复购率。 提高客单价。假如红包使用恰当，提高红包的使用门槛，就会提高客单价。试想，你是不是也曾为了达到满减条件去凑单，后发觉多买了好多东西，就是这个道理。 2、促活留存 促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营

18、，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。 然而值得一提的是实行一些运营机制和策略当然重要，但不断提升产品本身的价值满意用户的核心需求才是促进活性、留存客户的根本王道。 常见促活和留存的手段：适时地提示用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加社交关系沉淀和召回流失用户等。 百度知道问医生也许的思路是，请公立医院的医生入驻，回答轻问诊类的问题。当时互联网医疗行业的状况是，头部资源特别稀缺，三甲医院的专家时间价值连城。想要吸引他们，要么有学术讨论的收益，要么有经济收益。 问医生定位的轻问诊方向，打算了单个问题的费用很低，也许只有几块钱，满意不了三甲医院专家的需求，所以引入目标转向二三线城市、二甲或更低级别医院的医生。这些医生时间相对充裕，收入不高，所以轻问诊这样的费用可以激励到他们。 当时业内的做法很成熟，付费请这些医生在线上答题。实行阶梯式的计价方式，也就是根据答题数来计算费用，回答的问题越多，挣得钱越多。 这就是典型的物质激励体系，用钱来吸引和驱使用户。 3、转化营收 营收是终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。 全部的过程都是为了