软件工程大作业模板-酒店管理信息系统分析与设计

1、大连理工大学城市学院软件工程导论大作业酒店管理系统分析与设计课题名称：酒店管理系统任课教师：李xx班 级：软件11*班组 长：张润森（2012*）组 员：张宗林（2012*） 黄 河（2012*）完成日期：2013年6月14日摘 要酒店管理是酒店日常运作的一个重要环节，学习制作酒店管理系统是很有必要的，同时，酒店管理系统也是服务行业管理软件的一个综合性代表，很具有实践的意义。本酒店管理系统是用PowerBuilder和Microsoft access制作而成，主要包括客户信息登记、分配房间、消费管理、结账和统计以及员工信息管理等主要功能。根据客户需求给其分配房间，并且对客户在酒店的消费情况进行

2、统计以及客户结账，系统也对员工信息进行统计，管理员可以给予员工登录系统的权限。根据需要，系统建立了6个表，分别用来记录客户信息、员工信息、消费分类、客户消费档案、房间信息和客户住房信息。房间有三种状态，即“已分配”、“已预订”、“未分配”，员工有三种权限即：“T”、“U”、“F”分别代表管理员权限和一般用户权限，“F”权限不能登录系统，而管理员是由系统默认。这些状态分别可以对房间和员工进行管理。结论主要介绍了酒店管理在酒店日常运作中的作用，以及酒店管理系统的必要性。整个系统的开发过程包括：可行性分析、需求分析、总体设计、详细设计、系统实现以及测试计划。其中关键的技术包括数据库的建立，数据库的连

3、接，数据的添加、删除和更新。为了系统的顺利完成。开发人员将要密切合作和详细的分工。关键词：酒店管理系统；PowerBuilder；Microsoft access；数据库任务分配任务组员分配可行性分析黄河、黄河需求分析张润森、黄河、张宗林系统设计张润森、黄河、张宗林代码实现客户信息管理员工管理张润森房间管理张宗林客户消费管理黄河结账与统计张润森系统测试张润森、黄河、张宗林系统维护张润森、黄河、张宗林目录 TOC o 1-3 h z u 第一章 前 言 PAGEREF _Toc326002672 h 11.1背景 PAGEREF _Toc326002673 h 11.2编写目的 PAGEREF

4、_Toc326002674 h 11.3定义 PAGEREF _Toc326002675 h 1第二章 可行性分析 PAGEREF _Toc326002676 h 22.1技术的可行性 PAGEREF _Toc326002677 h 22.2经济的可行性 PAGEREF _Toc326002678 h 22.3管理上的可行性 PAGEREF _Toc326002679 h 22.4结论 PAGEREF _Toc326002680 h 2第三章 需求分析 PAGEREF _Toc326002681 h 43.1具体需求 PAGEREF _Toc326002682 h 43.1.1功能需求 PAG

5、EREF _Toc326002683 h 43.2数据流图 PAGEREF _Toc326002684 h 53.3数据字典 PAGEREF _Toc326002685 h 63.4实体关系模型图 PAGEREF _Toc326002686 h 73.4.1实体图 PAGEREF _Toc326002687 h 73.4.2总体E-R图 PAGEREF _Toc326002688 h 83.5性能需求 PAGEREF _Toc326002689 h 83.6数据管理能力需求 PAGEREF _Toc326002690 h 83.7故障处理需求 PAGEREF _Toc326002691 h 8

6、3.8其他需求 PAGEREF _Toc326002692 h 93.9运行环境需求 PAGEREF _Toc326002693 h 9第四章 总体设计 PAGEREF _Toc326002694 h 104.1系统分析 PAGEREF _Toc326002695 h 104.2系统设计 PAGEREF _Toc326002696 h 104.2.1软件组织结构 PAGEREF _Toc326002697 h 104.3功能说明 PAGEREF _Toc326002698 h 114.4重要数据的数据结构设计 PAGEREF _Toc326002699 h 124.4.1变量设计 PAGERE

7、F _Toc326002700 h 124.5函数设计 PAGEREF _Toc326002701 h 12第五章 详细设计 PAGEREF _Toc326002702 h 135.1数据库的详细设计 PAGEREF _Toc326002703 h 135.2数据库的实现 PAGEREF _Toc326002704 h 135.3界面设计 PAGEREF _Toc326002705 h 155.3.1系统登录界面 PAGEREF _Toc326002706 h 155.3.2系统主界面 PAGEREF _Toc326002707 h 155.4系统功能详细说明 PAGEREF _Toc3260

8、02708 h 165.4.1客户信息管理模块 PAGEREF _Toc326002709 h 165.4.2房间管理模块 PAGEREF _Toc326002710 h 165.4.3客户消费管理模块 PAGEREF _Toc326002711 h 165.4.4结账管理模块 PAGEREF _Toc326002712 h 165.4.5员工管理模块 PAGEREF _Toc326002713 h 17第六章 系统实现 PAGEREF _Toc326002714 h 186.1系统登录模块 PAGEREF _Toc326002715 h 186.2客户信息登记模块 PAGEREF _Toc3

9、26002716 h 196.3客户房间分配模块 PAGEREF _Toc326002717 h 196.4空余房间管理窗体 PAGEREF _Toc326002718 h 206.5餐饮管理窗体 PAGEREF _Toc326002719 h 206.6娱乐消费管理窗体 PAGEREF _Toc326002720 h 216.7酒店统计管理窗体 PAGEREF _Toc326002721 h 226.8结账退房窗体 PAGEREF _Toc326002722 h 226.9员工信息管理 PAGEREF _Toc326002723 h 23第七章 系统测试 PAGEREF _Toc326002

10、724 h 247.1登录测试 PAGEREF _Toc326002725 h 247.2系统功能模块测试 PAGEREF _Toc326002726 h 24第八章 使用说明 PAGEREF _Toc326002727 h 268.1运行环境 PAGEREF _Toc326002728 h 268.2性能说明 PAGEREF _Toc326002729 h 268.3操作说明 PAGEREF _Toc326002730 h 26总结与展望 PAGEREF _Toc326002731 h 27参考文献 PAGEREF _Toc326002732 h 28第一章 前 言1.1背景现代社会，科技飞

11、速发展，电脑不断普及。现代化酒店组织庞大，服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本。提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化信息是。酒店管理系统正是为此设计开发的。1.2编写目的可行性研究的目的是研究问题，花费最小的代价，以最快的速度提出解决问题的方法。经过对此项目的详细准确的研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。1.3定义酒店管理系统（JDGLXT）：JDGLXT分别是“酒店管理系统”的汉语拼音首字母缩写。系统登陆模块：主要负责客户和管理员进入

12、系统的一个身份验证。客户基本信息管理模块：主要负责管理客户的个人信息。房间分配管理模块：主要负责为客户分配房间。餐饮管理模块：主要负责客户餐饮信息和消费菜金的信息管理。娱乐管理模块：主要负责客户娱乐消费的信息管理。统计和结账模块：对客户在酒店的住宿进行结账。前台工作员工管理模块：主要负责对前台员工基本信息的管理。第二章 可行性分析可行性研究的目的是付出最小的代价在尽可能短的时间里确定问题是否通解决，系统的可行性分析可以从以下几个方面研究：2.1技术的可行性技术上的可行性主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，软硬件能否满足开发者的需要等，这一特点非常适合计算机的特点，发挥计算机的数据处理速度

13、快，准确率高的优势。现代计算机硬件与软件技术的飞速发展，为系统的建设提供了技术条件。由于酒店管理系统这一类的企业管理系统进行开发已有一定的时期，有很多成功的实例上，技术基础也已经非常雄厚，因而技术上的是可行的。2.2经济的可行性主要是对项目经济效益进行评价，一方面是支出的费用，其中包括设备的购置费，软件开发费，管理和维护费，人员工资和培训费等。另一方面是取得的收益可以用钱来衡量的那部分以及使用本系统而提高的效率，节约的人力物力。基于企业的现有计算机及配套设备，建设MIS系统，大大降低了办公费用，提高办公效率，而且能检测数据效用，为企业提供方便。由于本酒店管理系统是由我及几个同学开发的，投入相对

14、较少，但却能获得较大的收益，所以经济上是可行的。2.3管理上的可行性主要是管理人员对开发信息系统是否支持，现有管理制度是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是正确等。酒店管理系统比较完善的规章制度和管理方法为系统的建设提供了保障，一个软件设计的好坏，关键在于产品的可靠，稳定，便于维护，系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员进行补充、维护。2.4结论由于缺乏专业人士的帮助，并且缺少实际经验，该管理系统可能做的不太健全，远不是真正意义上的软件、工业产品，只能算作坊生产的产物。可能还存在缺陷，不足之处有待改进。前景根据以上分析，我们认为开发此系统的条

15、件已经具备，可以开始进行开发。并且我们相信此软件经济实惠，肯定具有良好的前景。我们将会逐步完善该软件，尽可能地让满足客户的需求。让客人在他下榻的房间内感受到方便，快捷，温馨。同时保证投资者资金的安全性，资金稳步的回笼期，资金的合理回报率。因此我们开发的酒店管理系统可行！第三章 需求分析3.1具体需求3.1.1功能需求（1）客户信息管理简述：顾客信息管理，包括信息存入，信息查询，信息修改，信息删除。输入：顾客信息处理过程描述：客户信息存数据库。输出：操作成功或失败的提示信息。（2）房间管理简述：房间信息管理包括查看房间的使用情况和房间状态以及更改房间状态，为客人提供订房参考输入：房间编号或者房门

16、状态处理过程描述：提供房间信息，让顾客选自己满意的房间并录入系统输出：房间信息以及订房信息。（3）客户消费管理简述：管理顾客的消费，包括餐饮和娱乐两种消费输入：客人信息、消费类型和档次处理过程描述：消费情况录入系统输出：操作成功或失败的提示信息，产生消费清单（4）结账与统计简述：顾客消费和住房结束结账付款以及酒店对客户消费进行统计输入：客人信息处理过程描述：顾客信息查询消费情况输出：消费清单或者操作失败提示信息（5）员工管理简述：员工信息管理，包括员工基本信息、上班情况及对各种信息的查询和修改。输入：员工信息处理过程描述：由员工编号查询或修改各种信息输出：操作失败或者提示信息3.2数据流图绘制

17、数据流图的目的是为了方便开发人员与用户的交流，以及为系统的设计提供依据。数据流图的绘制过程通常是采用自顶向下，逐层分解，直到功能细化为止，形成若干层次的数据流图。酒店管理系统的数据流图如下所示：管理员管理员客户酒店管理系统图3-1 基本系统模型图3-2顶层数据流图图3-3第一层数据流图3.3数据字典名称：客户档案别名：描述：记录客户的基本信息定义：客户档案姓名+性别+证件号位置：输出到个人消费档案名称：用餐档案别名：描述：客户在酒店所有用餐记录的集合定义：个人消费档案用餐地点+用餐金额+时间位置：输出到个人消费档案名称：消费娱乐档案别名：描述：客户在酒店的消费娱乐记录定义：消费娱乐档案消费项目

18、+消费金额+时间位置：输出到个人消费档案名称：住房档案别名：描述：记录客户的住房信息定义：住房档案房间号+入住时间+姓名位置：输出到个人消费档案名称：个人消费档案别名：描述：用户在酒店所有消费记录的集合定义：个人消费档案客户档案+住房档案+消费娱乐档案+用餐信息档案位置：输出到个人消费档案3.4实体关系模型图根据系统的功能需求画出实体联系图（E-R）图：3.4.1实体图图3-4 客户档案实体图3-5 房间档案实体图3-6 消费项目实体图3-7 员工档案实体3.4.2总体E-R图图3-8 实体关系（E-R）图3.5性能需求1、精度软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻，所以输入

19、、输出数据精度的要求不是很高，可以用浮点数。2、时间特征要求软件运行的响应时间要求不超过1-2秒。3、灵活性软件具有升级功能，以满足用户的需求。3.6数据管理能力需求本软件管理的数据大都以数据库的形式储存，主要包括房价信息，菜肴信息数据，客户信息数据，其中房价信息数据和菜肴信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。3.7故障处理需求本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正在运行，有对数据库备份的功能，这样才能使用户满意。3.8其他需求本软件有保密功能，设立了系统账号管理功能，用户登录时需要验证用户

20、名及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。3.9运行环境需求内存：512M；硬盘：80G；操作系统为Windows系列。第四章 总体设计4.1系统分析根据用户的要求以及对需求分析阶段对功能的分析，要实现客户的基本情况管理、房间分配管理、餐饮管理、娱乐管理、结账处理、员工管理。（1）客户的基本情况管理：客户入住时要对其信息进行登记，包括客户的姓名、性别、证件号客户档案。（2）房间管理：酒店空余房间的管理，并按照客户的要求把空余的房间分配给客户，并且其房间号、使用时间、入住客户的登记管理住房档案。（3）餐饮、

21、娱乐管理：客户入住以后，在酒店的消费，酒店对客户的消费进行统计，消费类型、消费金额、消费时间、消费数量消费档案（客户的各种消费都在相应的消费点进行现金支付，每次交费都建立在个人消费档案中）。（4）结账处理：客户消费结账以后，给出客户的消费报告单，酒店在月底对酒店的消费情况进行统计（前台工作人员根据客户的优惠卡给予相应的折扣优惠）。（5）员工管理：对员工的信息进行管理，查询、添加、删除4.2系统设计由问题分析我们确定了本系统需要哪些确切的功能模块和组织结构。4.2.1软件组织结构本系统的总体结构采用菜单来调用窗体，利用窗体来进行管理、数据加工、信息查询等工作，系统的功能模块图如图4-1所示：图4

22、-1 系统功能结构图4.3功能说明系统分为五个模块来对实现其功能需求，即：客户信息管理模块、房间管理模块、客户消费管理模块、结账与统计、员工管理1、客户信息管理模块客户信息登记：对客户的信息进行登记2、房间管理模块客户住房管理：为客户分配房间空余房间管理：对没被分配的房间进行管理，以便房间的分配3、客户消费管理客户餐饮管理：对客户在餐饮类的消费进行统计客户娱乐管理：对客户在娱乐类的消费进行统计4、结账与统计酒店营业统计：对客户在酒店的消费进行统计和计算客户退房结账：客户为住宿结账5、员工管理员工信息管理：员工信息的添加、查询和删除4.4重要数据的数据结构设计4.4.1变量设计在系统的代码实现的

23、时候，必须用到一些变量，一般我们所用到的变量为两种：一是全局变量、二是局部变量。全局变量：以“global_”加字母作为变量名，如：global_name。局部变量：不限制。4.5函数设计为了简化程序，并且提高代码的重要性，在编写代码时，对多次用到代码段，定义成函数，在用到的地方直接调用函数。全局函数以“gfunction_”加函数名，如：gfunction_Add()；局部函数以“zfunction_”加函数名，如：zfunction_Add()；第五章 详细设计在此阶段将对系统进行更详细的分析和设计，目的是确定如何具体地实现所要求的系统。5.1数据库的详细设计在设计和实现代码之前必须设计好

24、数据库，根据系统的总体E-R图装得到数据库的概念模式：1、客户档案Customer_arch（证件号Customer_ID(20)、姓名customer_name(12)、性别customer_sex(5)、证件名称ID_name(5)）2、房间档案House_arch（房间号House_NO(15)、房间等级house_level(12)、单价（元、天）house_price(12)、房间状态house_state(12)）3、消费项目Cost_info（消费类型cost_NO(12)、消费名称cost_Name(25)、单价cost_Price(12)）4、住房档案StayHouse_ar

25、ch（房间号House_NO(15)、证件号customer_ID(25)、入住时间in_time(20)、退房时间out_time(20)）5、消费档案Cost_arch（证件号Customer_ID(25)、消费类型cost_NO(12)、消费时间cost_time(20)、数量cost_count(5)）6、员工档案Stuff_arch（员工号Stuff_ID(20)、员工姓名Stuff_Name(12)、性别Stuff_sex(5)、部门stuff_p(12)、登录权限stuff_vlv）5.2数据库的实现根据系统数据库的概念模式，可以得到应有如下的个数据表：表5-1：客户档案表字段名

26、字段代码字段类型关键字是否为空证件号Customer_IDInt(20)YN客户姓名Customer_nameVarchar(12)NN性别Customer_sexVarchar(5)NN证件名称ID_nameVarchar(5)NN表5-2 房间档案表字段名字段代码字段类型关键字是否为空房间号House_NOInt(20)YN房间等级House_levelVarchar(12)NN单价House_pricedoubleNN房间状态House_stateVarchar(12)NN表5-3 消费项目表字段名字段代码字段类型关键字是否为空消费类型Cost_NOInt(20)YN消费名称Cost_n

27、ameVarchar(25)NN单价Cost_pricedoubleNN表5-4 住房档案表字段名字段代码字段类型关键字是否为空证件号Customer_IDInt(20)YN房间号House_NOInt(20)YN入住时间In_timedateNN退房时间Out_timedateNN表5-5 消费档案表字段名字段代码字段类型关键字是否为空证件号Customer_IDInt(20)YN消费类型Cost_NOInt(20)YN消费时间Cost_timeVarchar(20)NN数量Cost_countVarchar(5)NN表5-6 员工档案表字段名字段代码字段类型关键字是否为空员工号Stuff_

28、IDVarchar(20)YN员工姓名stuff_nameVarchar(12)NN性别stuff_sexVarchar(5)NN部门Stuff_pVarchar(12)NN登录权限Stuff_vlvVarchar(5)NN5.3界面设计较好的界面能给用户一幕了然的感觉，也便于设计，系统的界面应该保持一致不随时间而改变，好的界面是能给用户提供帮助的。5.3.1系统登录界面图5-1 用户登录界面5.3.2系统主界面图5-2 系统主界面5.4系统功能详细说明5.4.1客户信息管理模块目的：对客户的信息进行登记和保存。功能：以直接登记和预定的两种方式对客户信息进行录入，建立相应的客户信息档案，并可对

29、客户信息进行添加、删除、修改和查询。性能：稳定、快速、准确。输入项：客户的证件号、姓名、性别、证件名称。输出项：相应的信息记录和相应的出错信息提示。5.4.2房间管理模块目的：根据客户的要求给客户分配房间，并对剩下的房间进行管理。功能：房间分等级，客户入住以后，建立相应的住房档案，方便对已经分配的房间和未分配的房间进行管理包括房间信息的查询。性能：稳定、及时、正确。输入项： 客户的信息、入住时间、住宿时间、房间信息。输出项：相应的信息记录和相应的出错信息提示。5.4.3客户消费管理模块目的：对客户的消费信息进行管理以及对酒店的月消费进行统计。功能： 客户入住以后，在酒店的消费，酒店对客户的消费

30、进行统计，包括消费类型、消费金额、消费时间，建立相应的消费档案包括客户对其信息的查询。性能：稳定、快速、及时、正确。输入项： 消费类型，消费时间、价格。输出项：相应的信息记录和相应的出错信息或提示。5.4.4结账管理模块目的：客户退房结账功能： 客户住宿期限到了以后，向酒店退房并支付相应的消费金额性能：稳定、快速、正确。输入项： 房间号、入住时间、退房时间、相应的折扣输出项：住房所需的金额和相应的出错信息或提示。5.4.5员工管理模块目的：管理员管理员工的信息功能：对员的的信息进行管理，信息的添加、修改、删除和查询，以及给员工赋予登录系统的权限。性能：稳定、快速、正确输入项：员工号、员工姓名、

31、性别、部门输出项：员工的基本信息记录和相应的出错信息或提示。第六章 系统实现经过前面几个阶段对系统的分析之后，接下来是本系统的实现阶段。6.1系统登录模块图6-1 用户登录界面本模块的主要功能是对操作用户的身份进行验证，只有系统管理员和默认的用户可以登录本系统。在进行系统登录过程中，登录模块将调用数据库里的员工档案表，对员工号和密码进行验证（密码也为员工号），只有输入正确后，才能进入系统。每次输入错误时，模块都会给出错误提示，当第三次输入错误时，给出“第三次输入错误，还有一次机会”的提示，当第四次输入错误时，自动关闭登录窗体。当输入正确以后，将进入系统，主界面如图5-2所示。6.2客户信息登记

32、模块图6-2 客户信息登记界面本窗体的主要功能是对客户的信息登记，按照提示输入相应的信息之后，该窗体将调用数据库中的客户信息档案表，对数据进行操作。当数据应经存在时将给出提示如图5-5所示。图6-3 信息提示6.3客户房间分配模块图6-4 客户房间分配管理界面该窗体主要功能是为客户分配房间，根据即时的房间信息和客户的要求，给其分配，如果客户还没有登记的话，必须先登记。该窗体也将对数据库里的房间档案表和住房档案表进行数据的处理。在出错的时页面会给出相应的提示。6.4空余房间管理窗体图6-5 空余房间管理界面该窗体对空余房间进行管理，对空余房间的信息进行时时更新，还可以添加新的空余房间和查看已经分

33、配出去的房间。该窗体也要调用数据库里的房间档案数据表。在出错的情况下会给出相应的错误提示或者警告。6.5餐饮管理窗体图6-6 餐饮管理界面该窗体是对客户的餐饮消费情况进行统计，这个模块需要客户进行现金支付，这也是用户的需求，该窗体主要是调用数据库里的消费类型和消费档案表和客户档案表。在出错的情况下会给出相应的警告和提示。6.6娱乐消费管理窗体图6-7 娱乐消费管理界面和餐饮管理窗体一样该窗体是对客户的娱乐消费情况进行统计，这个模块需要客户进行现金支付，这也是用户的需求，该窗体主要是调用数据库里的消费类型表和消费档案表和客户档案表。在出错的情况下会给同相应的警告和提示。6.7酒店统计管理窗体图6

34、-8 酒店统计管理界面这个窗体的主要功能是对客户在酒店的消费情况进行管理，可以按照每个月或者每天来查看消费情况。需要对消费档案表进行调用和处理。6.8结账退房窗体图6-9 结账退房管理界面该窗体非常重要，要求处理过程非常正确和有序。该窗体是对住宿结账的处理，根据打折卡的情况来进行打折和收费，在结账之后还必须更改房间的状态和注销客户信息表里的信息。涉及到客户档案表和房间档案表和消费档案表的处理。6.9员工信息管理图6-1 员工信息管理界面员工信息管理窗体，主要对员工的信息进行统计，管理员还可以对员工赋予系统登录的权限。主要是对员工档案表进行操作。第七章 系统测试系统测试是保证软件质量，提高软件可靠性的主要活动之一。它实施对软件规格说明、设计规格说明和编码的审核。软件测试的目的是以最少的资源尽可能的找出软件中的错误和缺陷，测试的结果