吉速利：90后员工沟通艺术ppt课件

1、 车甜甜吉速利：90后 团队管理艺术.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格.80.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别80.90后-指点者角色定位80.90后-生长背景80.90后-职场特征80.90后-期望的指点风格.什么是群体什么是团队追逐自在、权益遇难逃回高老庄左右摇摆师徒四人去西天取经最终获得胜利 一心向西.任务群体任务团队个人目的个人绩效个体化随机的或不同的目的协同配合责任技艺团队和个人目的集体和个人绩效个体的和共同的相辅相成的群体与团队. 西游记案例分析 好团队的特征 1明确的团队目

2、的 2共享 3不同的角色 4良好的沟通 5共同的价值观和行为规范 6归属感 7有效的授权.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格.人 人力管理财时间 业务管理管家教练指点 与团队一同行动，达成团队目的。授人以渔达成目的的方法。产品价值实现者企业笼统传播者信息回馈传播者人员培育担任者. 90后成为社会主流！.这就是我们看到的90后.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格. 各个时代的关键词1. 60年代：全民一切制、四化、分房

3、、外汇券 2. 70年代：养家；房贷；职业焦虑；提升空间 3. 80年代中：旅游；房奴；消费；自我实现 4. 80-90年代：信誉卡；e时代；高兴；网购；.不论他能否成认，时代的烙印在每个人身上“理想“品德“责任60年代“责任70年代创业创新发明80年代自在猎奇平等外向敢作敢为90年代.90后的生长环境社会背景：社会稳定，市场昌盛，经济步入高速发 展轨道文化背景：建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在构成的价值观、人生观，认识形状的多元化，让他们对传统文化对社会规范充溢质疑家庭背景：经济收入添加，独生子女享有优越的物质条件.90后生长的背景生长在网络时代 隔代抚养 物质丰富思

4、想早熟注重实践缺乏团队忠实感自信张扬规划未来依赖网络智商较高.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格.浅谈90后职场特征不情愿付出不能够长期效力熟人面前话唠，生人面前一言不发无责任感说来就来想走就走不是不爱说话，是给他没话可讲不情愿做枯燥任务任务的第一天就手低眼高爱秀爱现爱吹牛 需求上 司替 他们 干活只需上班开心混日子也可以第一天负面思想多心情化容易满足缺乏职场礼貌礼仪无目的.90后职场严重通病有好有坏波折接受才干较低任务自动性差过于计较自我得失任务才干强但沟通表达才干差觉得没有伯乐赏识本人.90后 正能量

5、-负思想1.娇生惯养，不敢面对现实，接受波折才干弱，没有正确的金钱观；2.散漫，没有太多的社会责任感，依赖性强，3.追求个性，崇敬个人主义独立才干差，缺乏团队精神，自控才干差4.以自我为中心，不了解体谅他人，短少关怀他人的心。VS1求知愿望强，接受信息的渠道方式更加多元化； 2好学上进，富有爱心，热心公益活动；3有梦想，有追求，是引领潮流的一代；4敢于创新，乐于沟通，积极向上；.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格.“90后员工欣赏的指点风格关系上亦师亦友用非正式的方法影响他们被他们以为是楷模花时间沟通指点

6、分享阅历与心得在私下给予他们反响为他们保管面子任务中能有轻松的气氛交付有趣且有挑战性的任务任务表现好时给予充分一定不要总是批判90后员工的不好.90后-团队管理的“美与“丑大纲群体|团队的区别90后-指点者角色定位90后-生长背景90后-职场特征90后-期望的指点风格.案例分析：某次会议：经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不 错，业绩嘛，也很好，他是我们部门的典范和骄傲，其他同事应该向他学习。小王心思活动：又是这些陈词滥调，太没劲了：谢谢经理，我会继续努 力的。经理：不过，小王他还有一些缺陷需求留意，一定要矫正，这样才干更好。小王：是，是。会议终了后：小王对工友小

7、李说：究竟是表扬我还是故意给我难堪呀问题：1、经理的鼓励起到作用了吗？ 2、对于业绩非常好且效力从管理的小王，经理应该采取什么样的管理方式？.90后向世人展现最“丑的一面.90后向世人展现最美的一面.管理者如何调适角色采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、教师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来顺应本人，而可以采取自动的姿态去顺应他们。 但顺应不是迁就，而是原那么性地开放与交融。.沟通准确、明白，不要描画和描画尽量让90后部属先说 批判时对事不对人修饰他的言语和表达口气倾听90后部属的意见征求处理的方案利用身体言

8、语表达认可与鼓励让90后部属参与决策.赞赏的原那么明确的真诚的及时的赞赏任务过程，而非只是成果.291、注重沟通的双向性1下达任务指令或与个别员工说话，应留意多听听下属的意见，拓宽思绪、了解员工心思终究在想些什么；2即使有时员工的意见并不正确，也应让他们把话说完，然后针对不正确部分做些解释、压服任务。3只需很好听取他人的想法，才干更好地说出本人的想法。.302、要学会倾听1管理者要擅长听取下属的建议；2对说话抓不注重点的员工，对他们提意见时不能感到心烦；3不能心胸狭窄，不论什么员工都能听进他们说的东西。 管理者应把改善人际关系的倾听方式作为一个重要课题来研讨。3、让员工参与 每一个人都希望参与

9、管理，员工也不例外，他们总想拥有参与管理的发言权。1早前会、早后会。2走动管理，多与员工接触。3开设员工洽谈会。4设建议箱。. 互动案例一：小A入职一周，学习才干很强，但是没有做过销售任务，没 有互联网从业阅历，作为主管，他如何安排培训和任务？案例二：小B，一年以上的老员工，任务没有积极性，有时会传播负面心情，但是销售才干很强。作为主管，他该如何调整？案例三：小C入职半年，销售任务之前没有严厉考核。如今要求量和业务完成kpi，且量每天80个30秒以上，小C觉得压力很大，量每天都完不成，有离任倾向，作为主管，他如何调整？ . 互动案例四：小D、小E等一批新员工，任务很仔细，每天量都按要求完成，执行力也不错，