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文档简介

1、副经理的模型报告明年,我们将增加市场部的业务人员,为新员工提供全面的培训,并让更多优秀的年轻人加入我们的团队。我们应该执行每周定期召开业务会议的任务,以明确目标,对人负责,确保预期目标的实现。我们技术部和GPS监控中心走过两年。对于过去取得的成绩,我要向努力工作的中心工作人员和软硬件维护人员表示感谢,他们为我们中心今天的稳定运行提供了坚实的保证。新的一年伊始,尤其是神龙大汽车城即将投入使用,技术部也将面临新的任务,即配合重庆路汽车城信息化建设规划,实施我们的企业发展蓝图。接下来,我将从以下几个方面对20 xx中技术部的工作进行部署。【/s2/】首先确定通信导航公司技术部在20 x【/S2/】的

2、工作目标1.服务神龙大信息化建设,配合总行和分行完成各种管理系统平台的开发、建设、培训和维护。2.完成GPS监控中心和分中心的软硬件技术支持,定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心;3.负责神龙达网站的建设、维护和更新,努力开发符合神龙达实业公司业务流程的在线电子商务软件,配合兄弟做好销售和服务。4.维护和巩固GPS中心的客户,为客户提供更好的增值服务,增加服务费的收取,使监控服务中心成为新的利润增长点;5.在通信导航公司统一业务战略的指导下,我们将广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系,根据车辆GPS面临的市场/客户需求定制开发中心系统软件并提供可行的解决方案,并与市场部人员合作完成项目设计,扩大

3、公司业务范围,增加市场份额。6.在完善神龙达重庆路车城弱电与信息化一体化设计的基础上,积极参与投标方案确定、项目实施进度控制和现场施工监理。7.负责神龙达公司内部办公平台的建设、调试、运营和维护。负责神龙达单位的计算机网络系统维护。二、合理调配人员,确保项目实施为了适应当今软件行业的发展趋势,软件部门人员必须掌握新技术。公司要定期给大家提供技术培训,也要兼顾车城建设和监控中心的功能。为此,我建议明年技术部的工作分成以下几组一起实施:1.系统维护团队负责整个GPS监控中心的建设、搬迁、软件升级和数据维护,以及神龙大各单位的计算机网络系统维护。有两个人:组长邹继浩;队员张忠伟2.B/S结构开发团队

4、负责神龙大B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训和维护,包括神龙大客户管理系统(CRM)、神龙大网站、神龙大在线OA管理审批系统、神龙大通信导航业务管理系统等。有三个人:组长张玉进;队员杜浩天、张中伟3.客户服务中心系统集成项目实施及技术支持团队负责神龙达汽车城信息化建设的软件设计与实施;负责配合公司市场部的客户需求调研,设计服务中心的可行性方案并具体实施。有四个人:组长张中伟;团队成员张玉进、杜浩天、邹即墨4.客户/服务结构开发团队负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训和维护,包括神龙达汽车城综合物业管理系统、通信导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达

5、汽车租赁公司业务管理系统。人员三人:组长杜浩天;队员张忠伟,其他人暂时缺席。员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。通过培训,可以统一目标、认识和节奏,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。建立学习氛围,不知道问,不学。时间有限,尤其是我们IT行业。计算机技术的发展日新月异。如果你一天不学习,你就会落后。所以,这里的每一个员工都要树立时间感和竞争意识。公司愿意为你创造学习和培训的机会,让你提升专业知识和技能,让你拥有创造的智慧,让企业在市场经济大潮中立于不败之地。各位领导,我是今年下半年才到总行管理岗位的新人。尽管取得了一些成绩,但管理工作仍存在许多不足,主要集中在以下几

6、个方面:一是工作纪律不够严格,下属员工受到保护和纵容因为我的性格,我管理的部门内部管理没有一个良好的秩序。员工迟到、早退等严重现象。上班时间聊天或做私事,工作效率低。作为主管经理,这几个月我在这方面做得并不好。大家都来的有点晚,走的有点早,甚至都不打电话了,经常在上班时间做其他事情。以前都不好意思管。为什么?因为我们是好朋友好哥们,我们希望他们自觉自律,但实际上他们做不到,这就是造成这种情况的原因。前段时间从总公司了解到A管理模式,意识到纵容是管理上的忌讳。人最不可或缺的包容是包容,而企业不是。把人情赋予企业管理,是中国企业文化的一大基础,但也是一大危害。在纵容别人的同时,也学会了纵容自己。管

7、理层在纵容中失去威严,公司在纵容中失去活力。公司的员工在一起不是为了聚在一起,而是为了利益。把“以人为本的管理”作为纵容的借口是不能接受的,没有责任和权力的管理是荒谬的。今天你迁就一个人,明天你就得迁就别人。看似纵容可以收买人心,但“卖”的可能是企业的尊严和资产。我不能为了未来放纵自己。我不能为了别人的未来而纵容别人。新的一年,希望大家互相监督,公司的管理靠制度而不是人情!第二,员工激励机制需要改进和加强通信导航公司成立之初,由于没有同行业的运营和销售经验,在市场开拓方面是空空白,公司的主营业务是在集团内各个展厅销售,所以其员工的销售提成只考虑汽车经销商的销售顾问。20 xx年,随着我们外部市

8、场的扩大,其员工的激励分配制度需要重新考虑。因为最初的对外销售还没有形成规模,这个管理问题还没有得到足够的重视。除了市场银行间销售政策的变化,我们在讨论这个问题时明显落后于同行。通过今年年底的总结,我们广泛征求了公司管理层的意见,确定了来年的奖金和佣金分配政策。我们希望这个激励政策能够带动大家来年的工作热情,让我们的销售和服务水平达到更高的水平。三是中心服务和售后工作有待提高GPS监控服务中心是服务用户的核心部门。其服务质量直接影响到我们企业的商誉和市场份额。因此,加强中心服务是我们未来一年的首要任务。经过近两年的运营,我们积累了一些经验,我们有信心监控中心的服务将会规范化、程序化,以优质的服

9、务赢得客户的信任。由于公司没有固定的安装场所,GPS终端产品没有统一的安装标准,安装人员专业培训不足,我们的安装工作已经落后于公司的发展需要。虽然今年安装人员有所增加,但人员之间的安装技能存在差距,导致一些安装事故。作为管理者,我们负有主要责任。随着我司20 xx年营业厅和车城营业厅的成立,我们有信心加强这方面的管理,上岗前进行规范化培训,从而普遍提高安装技术,保证安装质量和售后维护,为公司明年的发展提供坚实的保障。同志们,20 xx年即将结束。在这一年里,我们努力工作,面对艰难的市场扩张感到无助,在公司业绩快速提升时感到自豪。回顾历史(教案、试卷、课件、教案),展望未来,我们是一个团结的集体,具有团队精神,是一支能打硬仗的队伍。在新的一年里,我们要有更强的责任感和使命感,积极参与各自的工作,把神龙达通信导航公司建设成为青岛最具影响力的汽车服务呼叫中心。展望

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