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文档简介

1、营销部客户划分标准置业顾问经例会讨论，对于客户划分标准的意见如下：原则：置业顾问为客户提供一站式接待服务为大家共同认可的准则。以客户对置业顾问提供服务的满意度为客户划分的评判准则。置业顾问之间的互助行为为本公司置业顾问必须具备的职业操守之一，故不再额外奖励。标准：新客户的接待按照值日生的排班顺序进行接待。置业顾问应在初访客户到访后3天内进行初次回访。如置业顾问再客户初访后10天未进行初次回访，或在最后一次回访后未能与客户在15天内达成新的意向洽谈的，则该客户再访按新客户接待标准执行（客户如指名找置业顾问接待的情形除外）。老客户介绍客户时，如在来访前已经与置业顾问达成意向，则由该置业顾问进行接待

2、（如遇特殊情况，该置业顾问如委托其他人代为协助接待）；如客户来访前未有接待行为发生的，按新客户标准执行。第一款：再访客户来访时指名找原置业顾问，由该置业顾问继续接待并成交的，业绩按公司标准执行。第二款：再访客户再次来访时经提醒未能回忆起原接待的置业顾问或者对原置业顾问的服务不满意，则按新客户标准执行。如再访客户恶意隐瞒，经协调客户由原置业顾问继续接待成交的，按第4条第一款执行。发生特殊情况，有可能两个或者两个以上的置业顾问共同享受业绩的，由当事人员自行协调达成统一后向上级领导通报同意，按达成一致的讨论意见执行；如有争议的情况发生，则由上级领导（主管或者经理）根据实际情况裁定分配方案执行。提成发

3、放事项：1、更换岗位按照销售流程，将销售提成划分成四个阶段，即：客户积累、签订合同和首期款、按揭手续办理完毕、按揭放款四个阶段。各阶段比例如下：完成客户积累阶段可以享受的提成份额： 30完成签订合同和首期款的支付阶段可以享受的提成份额： 50完成按揭手续的办理阶段可以享受的提成份额： 70完成按揭放款阶段可以享受的提成份额： 1002、员工离职则缓发提成部分按以下几种具体情况择情发放：a、未签定商品房买卖合同的商品房，该部分提成在签定商品房买卖合同并收到足额房款后，按30的提成份额发放。b、已签定商品房买卖合同（公司洽谈的团购房除外），符合按揭贷款发放条件的，如提出离职申请一个月内该商品房按揭款进帐，则缓发提成足额发放；逾期按揭款未进帐的，按照应发放提成金额的50%在离职时一次性结算。c、已签定商品房买卖合同（公司洽谈的团购房除外），未符合按揭贷款发放条件的，按照应发放提成金额的50%在离职时一次性结算。团购房提成：公司洽谈的团购房，业绩为公用，提成基数为0.9；置业顾问洽谈的团购房，提成基数为1.8 。受公司优惠的员工购房，提成基数为0.9 。

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