XX空调清洗有偿服务开展方案

1、XX空调清洗有偿服务开展方案一、目的注重业主身体健康，远离病菌危害。温郸片区秉承公司：为您想得更多，为您做得更好的服务理念，从解决业主生活服务点滴需求出发，开展空调开机清洗有偿服务。二、计划开展时间2020年5月26日至2020年6月30日三、物资采购及设备协调序号物资名称数量总价到位时间责任人1空调清洗剂10149.292020.5.242空调清洗节水罩4157.862020.5.243墙面防水贴444.292020.5.244杀菌液8276.992020.5.245毛巾1023.692020.5.246高温蒸汽清洗器公司借用2020.5.26注：物资准备按照30台空调清洗的量预先釆购（西江

2、月10户或者上林赋4户左右服务户），首批次釆购费用约：652.12元，单台挂机空调的物耗成本约：22元/台，单台柜机空调的物耗成本约：35元，单台中央空调内机物耗成本约：45兀。四、收费标准1、分体式空调系统清洗收费标准分体式空调系统清洗类目产品类型服务价格增加部分费用单台挂机空调70元柜机空调110元套餐一柜一挂110元套餐内增加挂机50兀/台，增加柜机70元/台三挂130元一柜两挂160元一柜三挂200元一柜四挂240元2、中央空调系统清洗收费标准业主推广外机清洗；2、上林赋外机清洗，根据设维部员工的实际操作水平决定是否推广。五、操作标准流程严格按照公司上门服务流程执行。中央空调清洗1）在

3、工作开始前需与业主交流空调在使用中有无异常，检查开机是否正常；清洗前确认是关机状态。2）工作现场空间是否充足、如有物品家具要移位要与业主交流是否同意移位；现场做好铺垫保护，清洗设备及工具物品准备。3）拆下空调进风口漉网拿到有水源的地方清洗，用毛巾擦干水渍待安装。4）用空调清洁剂对空调涡轮进行喷洒溶解污垢。5）把清洗设备调到蒸汽模式，待温度达到130-140时就可对涡轮进行冲洗，注意对电机进行保护。用毛巾擦干水渍。6）把漉网安装复位，用毛巾擦拭进风口待整洁后用消毒杀菌剂喷洒风口消毒。7）用空调清洁剂对出风口进行喷洒溶解污垢，清洗设备调到蒸汽模式，待温度达到130-140时开始对风口进行冲洗，待整

4、洁后用毛巾擦干水渍。8）现场清理、物品复位，开始清洗下一组空调。9）直到每个房间全部清洗完成，清洗设备及物品整理回收。10）每组开机运行2分钟，告知业主清洗工作完成。室内挂式空调清洗1）清洗前检查试机是否正常，清洗前确认是关机状态。2）现场工作空间是否充足，准备清洗设备及物品、现场做好铺垫保护。3）向外用力抠外壳两边取出，取下过漉网到有水源的地方清洗。4）用接水罩把挂机两边罩住，接水罩出水管用水桶接住。5）用清洁剂喷洒溶解污垢。6）清洗设备调到蒸汽模式待温度到130-140时就可空调进行清洗。7）用毛巾擦拭水渍，用消毒杀菌剂对风口进行消毒杀菌。8）现场清理后清洗下个房间，直到全部完成；清洗设备

5、及物品回收。9）开机运行，告知业主清洗工作完成。室内柜式空调清洗1）清洗前检查试机是否正常，清洗前确认是关机状态、拔掉电源。2）现场工作空间是否充足，准备清洗设备及物品、现场做好铺垫保护。3）先拆掉下方挡板两边固定螺栓，往上一提取出挡板；取下过漉网到有水源的地方进行清洗。4）拆除风机中间的固定螺母取下风轮到有水源的地方清洗，对电机做好保护。5）用空调清洁剂对下方部件污垢进行溶解，清洗设备调到蒸汽模式、待水温到130以上就可对空调进行清洗。6）拆掉上方空调挡板，注意连接线路的保护。7）拆掉加热管固定螺母取下加热管；对线路板部件进行保护，以免被水溅湿。8）用清洁剂对瓷片上的污垢进行溶解，清洗设备调

6、到蒸汽模式、待水温到130以上就可对空调进行清洗。9）清洗完成后进行装机，装机顺序跟拆机顺序相反。10）插上电源试机，回收设备及物品。六、宣传推广、接单流程1、宣传图文拟定负责人：张静2、活动推广宣传-物料准备广告投入明细序号名称位置数量单位到位时间备注1管家朋友圈图文线上推广2次2020.5.25、2020.5.27宣传物资费用支出约：550元2门型展架小区主大门、各大门大厅、门口6张2020.5.253横幅小区主大门3条2020.5.253、关于业主下单：1）、为了不与XX暖通公司上线下单冲突，片区开展的空调清洗服务，通过管家直接对接报名，缴费到物业服务中心缴纳；2）、业主下单先缴费后服务

7、；3）、若是业主少下单的，可在师傅上门时进行补单；4、关于预约业主在当天16：00点前缴费成功的，客服经理当天与业主预约上门服务时间，超过16：00点下单的，次日与业主预约服务上门时间；5、关于上门服务为了加深业主对XX物业的信任和依赖，设维部开门开展空调清洗服务时，区域客服经理需陪同过程开展；6、关于回访空调清洗服务作业完毕后，客服经理应在三个工作日以内，由区域客服经理上门对空调清洗服务做服务回访，对回访情况做总结分析、存档等；七、奖励办法项目金额备注一、营业收入以实际到帐金额为准二、营业成本服务过程中产生的物料采购、宣传、设备借用交通费等项目按实际发生额计算。三、营业税金营业收入X5.65%四、利润（一）行-（二）行-（三）行五、可分配利润