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文档简介

1、Word文档 抢占红利风口的社交电商五大趋势 在社交电商时代，与客户的良性互动变得比以往任何时候都更加重要。此外，客户的圈层也变得更加明显，由于物以类聚、人以群分，不管是猎取客户、训练客户还是服务客户，效率都比较高。由于圈子的分别和信任的加强，顾客终身价值最大化。 从关注产品到以用户为中心 今日的用户购买行为不再仅仅是基于自己的需求，不再是基于产品，他们更关注产品背后的人，看卖家是否专业、迷人，看卖家的生活方式和价值观是否与自己相匹配。 因此，客户渐渐聚集在行业专家和市场领袖的四周。从专注产品到以客户为中心，是微商与社交电商必需把握的关键点之一。首先，微商与社交电商的社交属性已经打算了粗暴推销

2、产品的方式是肯定行不通的，必需要把握客户的需求，争取成为行业专家，打造行业品牌。 对于微商、社交电商的个体从业者来讲，完全依靠品牌方的产品是很危急的，产品一旦消失问题或者负面新闻，很快地会做不下去，有团队的也会立马崩盘。 销售是起点，服务是关键 社会电商利用网络社交工具，为企业猎取客户和销售产品开拓了新的渠道，也为消费者供应了新的购买渠道。它是企业和消费者之间的媒介和桥梁。 而这种新媒体主要是利用了基于社交关系的社交红利，不仅如此，基于社交关系能够更便利的供应售后服务，当然同时也很需要购买后的服务和良性的互动。 社交电商的价值一方面利用社会红利，另一方面又从服务中制造新的价值。 社会电商有两种

3、方式，一种是注意共性化和服务性，另一种是批发交易。 有两个代表，一是腾讯的微信和，好（友数）有限制，比较封闭；二是微博，相对比较开放。但不论用哪种方式，都需要注意客户的参加感与互动度。 电商人格化趋势 在微商进展阶段，三级配送商场以失败告终。甚至更多平台型（微商城），假如想做进展分销，也将阻碍重重。 由于，平台型微商城的模式，难以打造分销商的人格化特征，难以通过个人品牌或服务溢利，自然很难有好的进展。 从事社会电商的个人必需逐步从粗暴的卖家转变为舆论领袖，转变为行业专家，开头树立人格魅力，开头重视客户服务。 随着野蛮的消逝，从业者变得更有尊严，当他们被更多的媒体和消费者接受。这种看似微小的变化，是该行业走上正轨的必由之路。 运营专业化、系统化趋势 做好社会电商的可持续稳定进展，离不开专业化运作和系统营销。目前，不少微商还是放养状态，缺乏稳定的支持，单靠从业者个人和团队，进展很慢，做起来很辛苦。 企业要做好微商、社交电商，需要相应的部门或团队，构建一套完整的微商、社交电商体系，并付诸时间逐步落实。接下来的几年，是社交

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