车展运营方案-112P

1、2017广汽本田广州车展运营目录CONTENTS010203车展策略创意呈现运营管理车展策略01新动力系统引入新品牌形象/口号传播事业业绩回顾与展望拥有深厚汽车文化、先进汽车科技、年轻态度的梦想同行者2017 最具吸引力及话题性的事件搭载划时代动力技术的两大重磅车型上市发布企业新产品/新技术奥德赛福祉车上市锋范精英版上市发布HondaSENSING、HondaCONNECT等本田新技术持续引进营销服务e动未来系统上线喜悦服务销售4.0喜悦服务3Q店品牌主张FIT潮玩季ODY时尚MPV生活锋范DSP联合项目全新品牌口号发布广汽本田销售有限公司正式运营2017年，是广本创新突破的新起点，逐步实现并

2、驱动广本梦想前进的一年！北京车展广州车展发布全新的品牌口号及形象、产品计划品牌升级的新起点是全新品牌梦想的开始首次全面展现全新企业品牌及产品系第一次整体呈现2017年广本的梦想成果车展要素车展课题课题12HondaSENSING、HondaCONNECT等本田新技术持续引进全新品牌口号的内涵：广汽本田梦想的意义全新的品牌形象：年轻、动感、科技创造潮流缤纷的汽车生活创造科技智能的汽车生活创造愉悦的用车体验广汽本田的汽车梦想：通过不断的努力，让消费者感受到广本“梦想的内涵”，不断驱动着广本前进，让梦想走的更远!进取的梦想：创造潮流缤纷的汽车生活用健全的系列产品让消费者拥有更多选择潮玩运动时尚-极简

3、黑白潮流艺术活力青春时尚尊享潮流跨界科技先锋锐动的混动豪华尊享01用健全的系列产品满足多样化的用车需求三大动力系统（自然吸气+T动力+HYBRID)十款潮流全系产品（从小型车到高级轿车，从经济型到豪华型，从都市轿车到SUV）代表着消费者所有的用车生活梦想进取的梦想：创造科技智能的汽车生活用科技研发实现”强劲动力、环保、智能、安全、便捷”Honda CONNECT优质完美的动力搭配为了所有人的安全智能便捷系统细节优化通过不断的科技研发和先进的造车工艺实现”强劲动力、环保、智能、安全、便捷”的科技梦想02进取的梦想：创造愉悦的用车体验以用户的乐趣为企业目标以用户的乐趣为企业目标驾驶的乐趣服务的贴心

4、实现从购车到用车的舒心品质梦想03以消费者的愉悦驾驶体验为造车标准以消费者的用车舒心为服务标准Dream It Yourself-创梦前行-【创造潮流多元化的汽车生活】【创造科技智能的汽车生活】【创造愉悦的用车体验】车展概念-广汽本田创造的梦想-内涵： 广汽本田进取的梦想 来源于消费者需求，并且超越其需求通过“科技研发、品牌升级、顶级服务”等不断进取、创新、创造并实现“让梦想走的更远”的品牌目标以欣喜级的体验，呈现广本为用户创造愉悦的梦想车展核心调性动感潮流愉悦贴心以领先的创新科技演绎、互动凸显广本为消费者创造出潮流智能梦想车展核心调性科技创新新潮炫酷02创意呈现-媒体日-发布会时间30分钟参

5、与人数媒体记者约300人，广本领导约10人流程概要开场影像日方总经理致辞锋范新派生发布&神秘嘉宾【新车发布/TVC播放/神秘嘉宾登场】发布会目的发布企业信息，让媒体感知广汽本田全新企业形象，增强报道亮点，抢占传播声量。领导合影活动结束奥德赛福祉车赠送仪式(新车TVC播放，主舞台专区配合完成赠送环节)中方总经理致辞发布会流程规划媒体运营重点-核心思路-秉承车展 “Dream It Yourself-创梦前行”核心,概念向媒体传达广本作为汽车梦想家的创梦责任和不断进取的梦想内涵；同时传达奥德赛福祉车的梦想（社会）责任感。梦想纷飞-无人机互动秀-DS与数控无人机&屏幕共同互动无人机 Cross LE

6、D互动描述：演出将最前沿的时尚科技“阵列式数控彩色无人机”与最潮流的舞蹈形式“虚实人屏互动”相结合，向来宾展现极具梦幻的视觉大秀。意义：通过科技手段与潮流演艺结合，传递广本以领先科技创造全新汽车生活的美好愿景。-梦想开场秀-无人机舞蹈参考视频描述：ALL NEW CITY X 神秘嘉宾，新车亮相前，神秘嘉宾登台献唱，为广本新车造势助威。意义：通过明星献唱，强调CITY作为广本“时尚”梦想同行者的王者地位。型动未来-神秘嘉宾献唱-神秘梦想嘉宾开场秀-描述：新车亮相后，郑总从新车中走出，与明星互动。意义：以梦想家对话梦想家的概念，让广汽本田梦想主理人郑总对话时尚掌门人X，一同交流时尚的定义以及广本

7、构筑的时尚梦想。广汽本田梦想主理人-郑衡ALL NEW CITY 时尚掌门人Dreamer X Dreamer对话梦想家-明星互动-对话梦想家-发布会环节流程序号时间环节内容大屏幕音响130暖场-KV暖场BGM22Opening Show无人机互动舞蹈V1-Opening视频原声31开场词&介绍领导MC登场KVM1-MC登场42介绍领导嘉宾领导抬头M2-领导介绍53佐藤总致辞2017年业绩回顾与展望KeynoteM3-领导登场65型动未来全新TVC展播V2-TVC视频原声7特别嘉宾表演V3-演出视频视频原声8新车亮相93明星互动明星与郑总互动，共聊未来汽车流行趋势KV&LIVEM3-领导登场1

8、05郑总总结辞2017事业规划Keynote-115模特站车发布会结束KV暖场BGM1210领导专访媒体进行领导专访KV静音发布会环节流程-广州车展公众日-演艺创意规划客户引流实施创意【Dream It Yourself-创梦前行】12345创科技之梦（梦之璀璨-梦想巅峰）创潮流之梦（梦之斑斓）创尊享之梦（梦之典雅）创活力之梦（创想活力秀）向消费者诠释广汽本田的梦想本质，呈现为客户所创造的梦想缤纷成果，以不同的演艺及调性凸显每一款产品的梦想价值。以“梦”为目标，以客户需求为准则，创梦前行，让梦想走的更远！创缤纷之梦（-梦想纷飞-）车型：全车系-让梦想走的更远-意义在于能为消费者创造更多缤纷的用

9、车生活。演艺运营思路诠释广汽本田2017年的科技成果，重点凸显冠道、雅阁混动的动力、科技优势以时尚、个性诠释飞度、缤智、锋范的品牌以及用车生活内涵。诠释广本为潮流时尚而进取的梦想价值凸显奥德赛、歌诗图产品的时尚型格、豪华尊享的用车梦想价值，带给客户超前的用车享受以青春活力诠释广本为个性需求的年轻人群的梦想考虑的更多，创造的更多。车型：冠道、雅阁混动、雅阁车型：飞度、缤智、锋范车型：奥德赛、歌诗图车型：奥德赛、歌诗图广汽本田一直以创造美好汽车生活为方向，不断沿路前行，汇聚汽车用户梦想，交织多元化的汽车生活视频视觉语言 极简几何点为始，让梦想有方向线为路，让梦想可前行面为聚，让梦想交织无限可能极简

10、点线面视觉包装风格，融入缤纷梦想的多彩调性，打造耳目一新的视觉感官。演艺视频创意思路展区视觉让梦走的更远-集体大亮相-创科技之梦冠道创梦前行视频参考整体视频小样创缤纷之梦 Opening创意梦想纷飞-无人机互动秀-DS与数控无人机&屏幕共同互动无人机 Cross LED互动演出节目-描述：沿用媒体日开场舞“无人机互动秀”表演意义：通过科技手段与潮流演艺结合，传递广本以领先科技创造全新汽车生活的美好愿景。创科技之梦 雅阁混动梦之璀璨-LED炫光模特秀-描述：采用业界首创LED光影服饰，在原有的高颜值，强编排上增添多元化的科技变装手段，让来宾体验全新的视觉盛宴。意义：通过高颜值模特将首创式模特科技

11、服饰、多层次舞台编排结合传递雅阁是潮流设计与尖端科技完美融合的梦想座驾。多层次舞台编排模特亮相科技之路（冠道、雅阁专区）最大化利用舞台演出节目-LED光影模特服参考视频蓝宝石水晶耳坠珠光面料分体蓝白拼色不规则短裙，时尚迷人，前胸雾面半透镂空设计分体设计，露出腰线，性感迷人宽大口袋设计，走秀时优雅动人。前短后长蓬松设计，摇曳生姿折射科技魅力渐变水晶鞋闪耀梦想璀璨科技蓝宝石骨链绽放优雅未来BLUE TEC科技蓝“创科技之梦”篇章-模特服装设计-创科技之梦 冠道梦想巅峰-Krumping Style-描述：舞种融合了Hip-Hop、B-BOY、Locking、跑酷等舞种元素，主要以Battle的方式

12、呈现，一般舞者在彰显自身实力或团队示威时进行演艺。意义：舞种本身象征着威望和不屈的姿态，本次将我们推荐使用Krumping Style的舞蹈来演绎冠道冠绝于巅的强劲身姿。演出节目-Krumping Style雅阁混动、冠道-视频创意描述让梦走的更远-集体大亮相-描述：视频整体所要传达的信息需贴合“让梦走得更远”的企业理念，将广汽本田的全新科技，最新的动力总成通过更具有亲和力的方式进行展示。创意点：运用时下流行的扁平化设计为整体包装形式，减少距离感。通过点线面的变化，增强画面的科技感以及的画面的动感，配合其主打色彩的主次之分以区分各不同车型的特点。使用较为纤细的线条平面构成方式，以及科技UI等元

13、素进行画面设计展现雅阁和冠道的科技感和强劲动力。创科技之梦冠道银灰白色拼接亮面设计，梦幻典雅，前胸雾面半透镂空设计，异形黑白拼色，着墨浓重，不规则长短下摆，性感诱惑VOUGE BLACK时尚黑黑玛瑙方形耳钉彰显型格魅力渐变水晶鞋闪耀梦想璀璨U型黑宝石吊坠耀目璀璨未来“创潮流之梦”篇章-模特服装设计-型格时尚模特秀先锋VJ创意秀Beatbox&跑酷将三款车的极致个性衍生出三种时尚表演，将其融合成为潮流大秀创潮流之梦 锋范、缤智、飞度梦想斑斓-Krumping Style-描述：此该篇章内容不再分单一车型进行演艺，而是将三种表不同领域时尚潮流车型的独特调性元素结合，呈现一个潮流大秀。意义：锋范的黑

14、白型格、缤智的先锋艺术、飞度的街头酷玩，将三种极致调性进行融合，将广本为消费者构筑的潮流时尚之梦呈现在大家眼前。演出节目-创尊享之梦 奥德赛、歌诗图梦之典雅-模特走秀-描述：模特身着典雅高贵感的服饰进行走秀表演，并结合车型视频内容让模特对车型技术进行简单演示意义：以典雅秀丽的模特身姿，展现歌诗图&奥德赛大气的车型风格，彰显广本为消费者构筑的尊享之梦。模特走秀表演(歌诗图）配合视频演示奥德赛演出节目-奥德赛、歌诗图-视频创意描述让梦走的更远-集体大亮相-创科技之梦冠道描述：在统一设计风格下，展现出奥德赛和歌诗图的典雅气质。创意点：通过简单的色平面构成方式，让画面整体呈现出简约大方的状态，以配合这

15、两款车型的定位香槟与白色雾面拼接，优雅大气，拼接色百褶上身设计。A字造型下摆拼接雾面布料，双线条掐腰设计。LUXURY GOLD香槟金黄金椭圆耳坠彰显尊贵之态金色螺纹高跟包裹全享未来金沙流苏项链闪耀尊贵典雅“尊享之梦”篇章-模特服装设计-以活力之态青春之势，传递广本活力之梦创活力之梦 凌派、理念S1创想活力秀-活力舞蹈-描述：以青春活力的调性服饰进行走秀表演，诠释凌派运动的极致调性和理念S1所谓年轻人群经济适用活力车型的首选。意义：诠释凌派与S1的产品梦想价值演出节目-创想活力秀舞蹈参考凌派、理念S1-视频创意描述创科技之梦冠道描述：在统一设计风格下，使用破碎和射线几何图形的平面构成对凌派以及

16、理念S1的活力展现做再设计。创意点：活力动感的放射性线条在音乐配合下将两款车型的活力进行设计重塑黑水晶圆环吊坠香槟与白色雾面拼接，优雅大气，拼接色百褶上身设计。A字造型下摆拼接雾面布料，双线条掐腰设计。时尚耀目铆钉高跟鞋绽放梦想锋芒星空黑华贵项链触动时尚型格SIMPLE WHITE简致白“创活力之梦”篇章-模特服装设计-享缤纷之梦 Ending创意让梦走的更远-集体大亮相-全体演艺尽皆登台，以不同种类的表演形式共同演艺多元化汽车生活，并在结尾引起全场互动。以多元化的表演方式传递广本“让梦走的更远”的理念。演出节目-拼色设计职业短裙，知性优雅，红色收腰线条，时尚典雅，拼色无袖+圆领设计，斜插式拼

17、色线条口袋，细节中彰显不凡，下摆小开叉设计，优雅迷人DEMURE STYLE端庄典雅礼仪MC整体简洁大气，珠光白色泽莹润迷人, V字造型腰带，简约时尚,正面皱褶设计，低调奢华,侧面平滑莹润,经典圆领无袖设计,收腰包臀.基本流程Dream It Yourself-创梦前行篇章车型&分类时间视频内容演出内容地点服装演出人数创缤纷梦想全车型30倒数视频-130全系列零件倒数无人机互动舞蹈主舞台4男DS+4女DS创科技之梦雅阁混动1激光、科技炫光模特秀（LED模特服饰）科技之路LED模特服6MO冠道1霸气，爆裂Krumping主舞台6男DS创潮流之梦锋范230影像几何错位走秀+BBOX&VJ+跑酷弹床

18、舞蹈主舞台6女MO缤智VJ变换BBOX&VJ各一人飞度4PR+4男DS+4女DS创尊享之梦奥德赛2影像几何错位模特走秀主舞台8MO歌诗图创活力之梦凌派2活力舞蹈主舞台6女DS理念S1ENDDING1影像几何错位+车型混剪青春活力秀（大集合舞蹈&谢幕）主舞台&科技之路12DS+4PR+14MO-广州车展公众日-演艺创意规划客户引流实施创意远程看车展圆梦同行团你我共创科技之梦广汽本田广州车展和你创梦前行远程看车展提前录制车展现场在移动端观看明星产品和展位亮点共创未来之梦插上想象的翅膀，畅享未来汽车的“特异功能”，为造车献言收集消费者对未来造车的梦想建议。圆梦看车团广本专车接送观展人群；在线选择试乘

19、车型，组团看车展；司机化身为“梦科技传递者”，讲述卖点感梦之声-H5页面集客宣传-客户引流实施创意-车展前期集客车展前期，在DLR店或人流旺地设置装置或展示牌，邀请人群获得H5页面；消费者可通过H5页面参与“远程看车展、圆梦看车团、共创未来之梦”系列活动，提前感受广本的梦想心声！观梦之技-广本造车工艺VR体验-营造身灵其境的广本造车场景感受广本精湛先进的造车工艺采用新潮的VR体验装备，让消费者坐在广本车里，观看广本全程的造车、装车过程；使消费者感叹广本精湛的造车工艺，使其产生生科记忆。客户引流实施创意-车展中-互动体验利用手机摄像头在场景内收集冠道核心技术部件，完成车型拼装巩固产品核心卖点，加

20、强品牌信息的传播来宾扫二维码，安装AR互动软件汽车零部件图隐藏分布在会场各处。嘉宾利用AR捕取线索，并有提示完成度嘉宾收集完整的冠道部件可获得奖励。寻梦之源-发觉梦想的价值-增强消费者对产品技术的记忆点凸显梦想车型的整体价值客户引流实施创意-车展中-互动体验创梦之质-精品皮革DIY体验-邀请技艺精湛的皮革自造设计师，现场创作与广本有关的“皮革”作品；车展现场客户和参与其中，创作自己喜欢的皮质物品，让客户的“品质梦想”得以实现。凸显产品的时尚品质感让客户亲身“创梦”诠释“创梦”的品质内涵如：广本皮革钥匙包时尚手机皮革外壳客户引流实施创意-车展中-互动体验梦想直播-全民直播秀-客户引流实施创意网红

21、直播创意跨界合作车展期间-“梦想直播”活动召集-“全民直播秀”活动展开-+选择优势的直播平台开展“梦想直播”任务：设立广本车展直播版块，邀请该平台网络直播红人在车展期间抵达广本车展，为广本直播，获得大礼品。1、每天上、下午各安排1个时段（2H）进行“全民直播互动”；参与互动即可获得一份礼包。2、每个消费者都可以在指定时段做“广本主播”，与网友进行线上互动，讲解车型特点，展台信息等。与知名直播平台跨界合作，吸引网红直播大人关注并参与抵达车展“为广本车展直播任务；利用众多网红的影响力，传播品牌以及产品优势，扩大散开”广本车展“的影响力。演艺资源推荐主持人模特舞蹈团体网红模特主持推荐 广东电视台主持

22、人 赵荣获奖经历：第九届“美在花城”广告新星大赛，荣获冠军以及最受传媒欢迎奖。2004年 2003年度中南六省电视艺术“金帆奖”优秀电视文艺节目主持人2009年 广州市热心青少年工作贡献奖2010年 广东省十大杰出青年岗位能手第十一届广州市十佳青年广州广播电视台年度最具人气主持人2015年广州国际车展现代展位媒体日发布会主持人影视作品：上海滩之侠医传奇大冒险家新不了情老虎都要嫁恋爱三万英尺梦中情人男人不可以穷 主持推荐 广东电视台主持人 李欣获奖经历：广东亚运志愿行动大使书香行动全民阅读推广大使环球旅行家时尚/旅游/影视跨界KOL2012年奥迪A4L新车发布会主持主持经验：夜间新闻新闻快讯书迅

23、海外经历：CCTV-4华人世界栏目墨尔本地区监制/主持 网红模特推荐 2012环球小姐中国区海南区域赛冠军-谭乔尹网红模特推荐 华南首届十佳网红颁奖盛典-陈诗雯网红模特推荐 中国网红协会代言人-付付网红模特推荐 创意公司执行总监-周沫网红模特推荐 网红模特-Ray网红模特推荐 网红模特-mina网红模特推荐 网红模特-姝薇网红模特推荐 网红模特-田颖网红模特推荐 电商金鼎奖最佳人气网络主播-罗甜甜网红模特推荐 网红模特-颖网红模特推荐 上海好时公司签约双语模特、同城旅游代言主播-白雪网红模特推荐 网红模特-倪茧儿网红模特推荐 购物节目主持、网红模特-侯珊珊身高：177cm2015年广汽本田全年

24、巡展模特2015年广州国际车展福特展位模特身高：177cm2014年广汽本田全年巡展模特2015年广州国际车展广汽本田展位模特演艺人员 模特推荐姓名 王艳姓名 邓晓彤身高：177cm2014年广汽本田全年巡展模特2015广汽本田广州国际车展模特身高：177cm2013年广汽菲亚特全年巡展模特2014年广州国际车展丰田展位模特演艺人员 模特推荐姓名 韦映竹姓名 汪雯身高：178cm2013年东风悦达起亚全国巡展模特2014年广州国际i车展讴歌展位模特身高：178cm2014年北京现代地方巡展模特2015年广州国际车展广汽本田展位模特演艺人员 模特推荐姓名 黄蓓姓名 白舒身高：177cm2014年

25、东风悦达起亚全年巡展模特2015年广汽本田全年巡展模特身高：177cm2014年北京现代全年巡展模特2015年广州国际车展广汽传祺展位模特演艺人员 模特推荐姓名 小冉姓名 王晶身高：177cm2014年北京现代全年巡展模特2015年广州国际车展奥迪展位模特身高：177cm2014年北京现代地方巡展模特2015年广州国际车展英菲尼迪展位模特演艺人员 模特推荐姓名 伋永玲姓名 刘诗琪身高：177cm2014年广汽本田全年巡展模特2015年广州国际车展大众展位模特身高：177cm2014年广汽本田地方巡展模特2014年北京现代地方巡展模特演艺人员 模特推荐姓名 宋昊南姓名 凝子身高：177cm201

26、4年东风悦达起亚全年巡展模特2015年广州国际车展广汽传祺展位模特身高：177cm2013年广汽菲亚特全年巡展模特2014年广州国际车展丰田展位模特演艺人员 模特推荐姓名 马爽姓名 李妍舞佳舞舞佳舞做为影响力中国第一，世界前三的舞佳舞，以世界上神级的教师团队，世界三大赛事之一KOD比赛经验及广阔舞台，中国WIB校园联赛号召力，CCTV等国内一线媒体强强联手，数以万计的学员见证，耗资百万打造国内一流的硬件舞房设备！演艺人员舞团推荐03运营管理运营构思-让“梦想前行”，脚踏实地的执行以下六大细节-3、高效的沟通 机制1、构建专项团队4、标准客户服务 流程2、 完善的执行工具包车展运营六要素6、精准

27、的时间控制明确的沟通原则实效的沟通机制项目前期准备项目执行过程项目执行后期经验丰富的专业团队专项服务于广汽Honda车展针对项目各阶段针对执行各人员严谨的时间安排明确的职责安排5、项目特殊 机制沟通、管理特殊机制避免重复错误-前期组建合理的服务团队，全心全意服务广汽Honda-客户应对组执行管理组演出人员管理组运营人员管理组应对广汽Honda收集客户信息整理项目最新进度及最新消息文档整理及输出运营管理文件输出运营管理规划项目推进管理技术支援演出人员招募演出人员服装演出方案、流程演出视频、音乐STAFF、礼仪、导购管理工作人员服装制作人员管理制定制度人员培训考核构建服务团队2017广汽Honda

28、广州车展执行工具包活动前期活动方案项目启动会议记录踩点报告活动结束车辆撤场安排物料发运清单活动执行运营手册活动数据、日程活动照片打包筹备阶段人员标准话术人员信息执行方案车辆信息其它QC考核供应商评估调查问卷准备充分的文件包广汽Honda对方案细节修改、确认广汽Honda担当更新广汽Honda、省广博项目规划信息已确认项目细节执行计划与临时性调整反馈机制资源确认、细节调整反馈省广博指引总部对方案调整资源确认、反馈运营公司协调调整反馈机制对象：总部省广博总部对方案细节的修改和确认，客户团队实时传达，协调运营公司内部及时改进；对象：运营公司承担内外沟通桥梁职责，将总部的修改和实际的运营能力综合安排，

29、协调各方，并对其它各方进行沟通，汇报结果和原因对象：省广博运营公司由省广博把握整个车展运营的品牌导向，结合更有效的营销方案开展活动，达到活动影响提升效果对象：运营公司资源筛选和调配，反馈过程问题，确保活动高质量对象：所有部门项目沟通原则：快捷全面的应对技巧，快速解决需求，全面考虑问题，各部门在三次沟通内解决调整及时反馈沟通机制标准服务流程审核机制沟通机制汇报机制奖罚机制结果、文件导出前，经过多次、多层的审核确保输出文件无误，错误率低广汽Honda：点对点的沟通机制，信息统一出入口内部：扇形沟通机制，信息直达至需求点问题出现时，透过内部三次筛选跟审核，对问题进行分析及讨论，研究其重要性及应对方案

30、，在出现问题的同时已有合理的解决方案给予广汽Honda对于错误的结果及错误的指向，对执行公司形成惩罚机制项目管理机制工作阶段工作流程责任人各方职责项目筹备期活动方案创意构想运营公司广汽Honda确定活动构想并确立运营品质要求，代理公司形成最终活动方案资源整合运营公司根据方案内容筹备人员、各项资源项目沟通会议广汽Honda/省广博/运营公司阶段性项目沟通会议，对项目细节修改及时更新活动执行期活动执行方案运营公司制定详细活动执行手册，包括物料、人员、执行流程执行细节整改运营公司对执行资源、细节整改形成报告，发送汇报至市场部现场运营运营公司现场活动执行，运营情况记录活动结束活动备品整理运营公司整理活

31、动后期备品，汇总形成报告便于各方使用拆场撤展运营公司撤场现场监控，记录展具情况总结提升会议广汽Honda/省广博/运营公司总结活动运营情况、效果，制定项目提升方案前期踩点启动会议活动彩排现场执行活动总结方案创意人员培训拆场撤展项目筹备期活动执行期活动结束期N-60N-15N-7N(活动当天)N+2N-1资源确认流程制定制定方案备品整理细节整改N-30时间控制-具备六大条件同时，我们将贯彻专业服务的精神，贯穿展前/展中/展后-展前展中展后关键字：广泛、严谨关键字：认真、贯彻到底关键字：高度集中，积极应对MO/MC/演员面试CO/导购/STAFF面试人员筛选执行方案制定运营手册编写演出音乐及视频服

32、装制作设计备品准备规划花材建议现场执行管理媒体日发布会人员管理人员监督、考核制度车辆管理、入场展品入场管理每日简报总结报告展车撤走展品撤走照片精选后期精彩视频剪辑整体运营工作划分工作内容时间规划整体部分执行方案方案编写，规划演出内容及服装9月22日执行方案提交 9月29日确认执行方案运营部分人员选用STAFF/礼仪/导购面试选用10月8日一次面试/10月12日二次面试/10月13日确定人员运营手册运营手册撰写10月9日第一稿/10月13日第二稿/10月18日第三稿/10月20确认服装制作人员服装设计制作10月15日确认设计/10月25日确认样板/11月10日试装人员培训外聘工作人员培训11月1

33、3日工作人员培训花材花材建议选用、试样10月15日确认花材方向/10月20日小样试插/10月25日小样试插确认现场彩排现场工作人员彩排11月16日场内培训/11月17日场内彩排演出部分演出人员MO/MC/演员面试选用10月8日一次面试/10月12日二次面试/10月13日确定人员演出视频演出视频脚本、制作9月29日确认视频脚本/10月30日视频小样第一稿/11月5日视频确认演出台本演出台本10月20日确认演出流程演出音乐演出流程音乐10月23日第一稿音乐/10月27日第二稿音乐/10月28日确认音乐场外彩排场外流程彩排11月10日外场彩排演出服装演出服装制作设计10月15日确认设计/10月25日

34、确认样板/11月10日试装车辆部分车辆车美车辆美容准备10月25日制定车美计划车辆信息展车信息10月20日确认展车信息经销店会议经销店对接10月20日经销店总体会议整体事件规划广汽Honda省广博管理中心第三方管理运营演员管理舞台表演VIP接待车辆管理应急处理礼仪小组STAFF小组导购小组前台运营组前场小组后勤组服装组化妆组演员管理组导演组导播组控台组车辆美容1F前厅接待2F前厅接待VIP接待突发事件处理人员架构礼仪导购STAFF使用计分器计算资料派发数量应保持标准站姿和微笑主动迎接客人，使用礼貌敬语作为展区向导，可有效引导顾客使用计分器计算接待量熟悉产品知识，有效接待客户熟悉销售政策，高意向

35、用户直接转介销售顾问使用礼貌用语，微笑接待客户使用计分器计算接待量熟悉产品知识，有效接待客户熟悉销售政策，高意向用户直接转介销售顾问使用礼貌用语，微笑接待客户工作人员职责1F2F组别工作内容人数后勤组备品管理/用餐管理/房间管理4人前台组前台资料派发秩序维护，资料补充2人前场维护组前场秩序维护，用户应对8人体验区组体验区设备维护，秩序维护2人1F前厅组1F前厅嘉宾接待，卫生整理2人2F前厅组2F前厅嘉宾接待，卫生整理2人轮休轮休补充其他岗位10人STAFF安排1F2F组别工作内容人数前台组嘉宾接待、资料派发4人福祉车表演福祉车表演1人体验区组嘉宾指引接待，讲解1人1F前厅组1F前厅嘉宾接待，嘉

36、宾指引3人2F前厅组2F前厅嘉宾接待，VIP接待6人轮休轮休补充其他岗位15人礼仪安排1F组别工作内容人数导购嘉宾接待、车型介绍、销售引导10人轮休舞台表演时进行休息-导购安排1F组别工作内容人数车美车辆清洁美容10人轮休舞台表演时进行休息-车美安排人员职责核查重点礼仪人员培训 现场走位熟悉流程及职责岗位监督礼仪妆容形态、谈吐得当礼仪出勤及在岗时间核查配合流程环节导购产品知识顾客接待熟悉商务政策产品知识每日KPI服装整洁接待中礼貌用语STAFF人员培训熟悉流程及职责岗位监督站姿及外观、服装在岗时间核查配合流程环节核查展车美容了解展车清洁员工作安排协调沟通展车清洁情况岗位监督服装整洁工具放置正确

37、位置展车内外完成清洁状态清洁员出勤及在岗时间核查工作人员绩效考核-展车清洁标准-展示车辆须清除全部车体保护膜及车厢内塑料包装展示车辆车厢内使用统脚垫展示车辆轮毂和向盘中标志拨正展示车辆车和车胎擦净展示车辆轮胎橡胶喷黑，上光展示车辆车牌按要求粘在牌照框内展示车辆技术参数牌一车一牌，内容相符每辆展示车辆的钥匙分别保管于相应咨询员展示车辆李厢清空和整洁展区内地板和周围环境保持清洁每日展示结束后清理展车，并用柔软材质专用广告车罩覆盖展车车辆管理-展车护理-使用中性洗车液精洗车辆对发动机仓和汽车底盘用专用清洁剂进行清洗，对发动机仓表面进行上光处理车身细部的清洗，对沥青、油污、酸雨、太阳纹、橘皮纹等进行处

38、理，做水磨使漆面更光滑使用专用清洁剂将车辆内饰、车顶、车门内饰等清洗干净对座椅、皮套等皮革部件用专用清洁上光剂清洁、上光对橡塑类部件用进口专用清洁剂清洗干净对镀铬，铝合金等部件用专用清洁剂清洗干净并上光对不锈钢等部件专用清洁剂清洗干净并上光对钢圈用专用刷子和清洁上光剂进行清洁上光将轮弧内侧，轮胎用专用清洁上光剂进行清洁上光对全车油漆表面覆专用漆面保护剂做漆面保护膜并上光使用专用玻璃清洁剂对全车玻璃，车灯玻璃等进行清洁，并使用汽车专用的无纺柔软擦试纸擦净。车辆管理-应急处理-紧急情况发生原因解决办法展台内拥挤参观人流量过大临时控制展台区域进入人流，如需要求疏导参观人流发放资料场面混乱参观者希望得

39、到资料，人流量聚集造成拥挤立即抽派人手前往前台维持秩序遇到寻衅滋事者消费者投诉礼貌引领致VIP室，等待专门人员解决原因不明带离开展台区域，疏散围观人群有人受伤碰撞等导致的外伤首先疏散围观人群，并护送伤者到VIP室简易包扎突发心脏病、脑血栓等不要触碰病人，拍照，视情况拨打急救电话并报告上级主管，随之清场展台建材、灯具等掉落砸伤意外通知上级主管，拍照并清场维持秩序应急方案-紧急处理-紧急状况可疑物/可疑人员发现可疑物和可疑员时迅速联络负人，按指示处理特别注意不要触及可疑物和可疑人员火灾/火情如发现火灾或火情，迅速联络负责人，同时挪移现场易燃物品及进初期灭火预先确认灭火器的位置伤员/急病发现伤员或急

40、病人，迅速联络负责人，遵从指示紧急协助，或等待专业救援士到达展物/设施等破损故障如发现展示物，施工物等破损或故障，迅速联络负责，遵从指此外，注意不要触及破损处或自尝试修复发现状况的STAFF总控公安局110消防队112急救中心120应急方案罗天成项目总控陈嘉聪运营总控 Motor EVENT 项目组 Chief，项目综合助理 6年的EVENT经验、4年的展会与Motor event 工作经验，在现场运营、演出进行等 方面具有较强的工作能力、并有丰富的工作经验。 主要项目工作资历2010年广州国际车展TOYOTA展位演艺运营担当； 2011年广汽丰田全国巡展运营担当2013-2015年一汽TOY

41、OTA全国经销商大会、试乘试驾会运营主管20152017年广汽本田全国车展运营担当 10年的EVENT经验、 大蓬车巡展 现场运营 9年的EVENT运营与车展工作经验在现场运营方面有丰富的工作经验、及工作能力 主要项目工作资历 2013年 广汽本田雅阁专业媒体、大众媒体发布会运营总控2014年 广汽本田歌诗图媒体试驾会运营总控2015年 广汽本田飞度潮玩派对2017年 雅阁混动版专业媒体试驾标准化现场运营车展运营团队成员团队架构周筱宁现场运营梁浩华后勤管理组3年的EVENT经验、 后勤运营主担3年的EVENT运营与车展工作经验在现场运营及后勤-庶务方面有丰富的工作经验、 及工作能力 主要项目工

42、作资历2012年 东风日产地方车展运营后勤管理2013年 东风日产大篷车后勤管理2014年 广汽丰田经销商大会后勤主管20152017年 广丰地方车展后勤主管5年的EVENT经验、 大蓬车巡展 现场运营4年的EVENT运营与车展工作经验在现场运营方面有丰富的工作经验、及工作能力主要项目工作资历 2010年 2010深圳、广州国际车展现场舞台运营管理2012年 奥迪Q3自驾游项目运营主管 2014年 广汽丰田雷凌巡展、地方车展运营 20152017年 广汽本田地方车展标准化现场运营车展运营团队成员团队架构李宗贤演出总控黄碧玉舞台管理 专业舞台组 20年的EVENT经验、20年的Motor event 与车展工作经验 在项目演出规划、构思、现场演出控制、管理方面更是有非常丰富的工作经验 主要项目工作资历广汽丰田年中经销商大会 总导演 第十二届北京国际车展丰田展区 执行导演广汽本田2012款雅阁锋范联袂上市发布会 执行导演第九届广州国际车展广汽菲亚特展区 总导演4年的EVENT经验、 舞台组主担3年的EVENT运营与车展工作经验在现场运营及后勤-庶务方面有丰富的工作经验、 及工作能力 主要项目工作资历2013-2014年广汽丰田车展现场舞台管理2014长久乐途俱乐部广东区域发布会舞台主管2015年全新埃尔法上市发布会标准化现场运营车展运营团队成员团队架构戴世豪公众接待组冯光燕展台管理