社区电商新市场如何解决配送难题？

1、Word文档 社区电商新市场，如何解决配送难题？ 一边是国安社区开启瘦身模式，调整关闭几十家门店，一边是不少扎根社区的新品牌跑马圈地，想通过小区拼团融合线上线下。面对（社区电商）这个新市场，如何突破最终一公里配送难题，各家都在摸索，服务的内容、时效等也都需要再精准一点儿。 24小时配送成历史 24小时随时配送曾是国安社区最具吸引力的地方，有人深夜里买一瓶水，也能享受免费送货上门服务。但如今，自建配送队伍换成了第三方众包物流 达达。记者晚上9点下单时看到，夜间已经无法配送，最早的配送时间是次日上午9点。据了解，为了掌握和降低门店、人员、损耗等运营成本，其门店服务范围从1公里半径扩展到了5公里半径

2、。 近日记者走访发觉，国安社区管庄店顾客并不多，间或有人进来购买一些零食或日用品。店里布局较以往已经有所调整，货架上摆放的商品以酒水饮料、零食和日用品为主。这家店此前开设过菜市场，如今已不见生鲜的踪影。 近期，国安社区已在北京关闭40多家门店，占此前门店数量的三分之一。这里面有些门店关闭 是由于合同到期，有些是面积和位置不符合当前业务需求，关闭一些门店的同时还要调整布局、选址，符合条件的连续开新店。国安社区内部人士说，下一阶段将 从门店布局加密向精细化运营转型。记者在国安社区APP中看到，安心蔬菜频道已经没有商品，新奇水果频道只有17种水果，居民的购买频率也随之降 低。 在北京商业经济学会常务

3、副会长赖阳看来，国安社区中有的商品很特殊，但并不是居民每日必需的东西，社区商业品牌要围绕消费者的需求进行规划，以居民需求为核心，再扩展到居民可能用到的其他项目。 社区电商难应急 随着线上购物的普及，不少商家都瞄准社区最终一公里，推出自家APP，让线上线下连接在 一起。苏宁小店、便利蜂、多点、永辉生活APP种类繁多，竞争也愈加激烈，但谁能最终留在消费者手机里，还要用户体验来说话。记者调查发觉，有的平台可以实现快速送货，但商品种类难以满意需要，有的平台虽然可选择商品繁多，但时效性难以保证，让社区电商的服务效果大打折扣。 去年，苏宁小店仅用一年的时间，就在北京开设了500家门店，门店分布密集，加上可

4、以共享苏 宁自营物流体系，保障了苏宁小店的线上业务配送时效。但记者通过苏宁小店APP下单时看到，目前线上可即时配送的商品以休闲零食、酒水饮料、粮油副食、日 用百货为主，生鲜水产品类中只有火腿一种商品。 家住常营的陈女士常常在多点平台购买生鲜，但她今年两次下单发觉送货的不再是多点自有配送 员，送货时效也比不上从前，而且一些商品下了单后才被告知缺货。晚上8点客服打来电话说生菜缺货，过了半小时又打来电话说面包缺货。她感受到，假如买 急用的商品，还是得靠外卖平台的代购服务，从接单进度到外卖小哥的实时位置都会显示，起码让你知道订单进行到哪一步了。 社区拼团成新赛道 尽管深耕社区并不简单，但社区商业照旧隐藏巨大商机。去年下半年开头，以社区为单位的拼团业务成了最火赛道之一。 简洁来说，就是团长带着社区居民一块买东西。常常在小区群里参与团购的张先生介绍，团长一头连接（社区团购）平台，一头连接社区居民，通过在群里共享最新的商品信息，号召群友们一起团购。商品到货后，团长还要将社区居民订购的货物挨家挨户送到家中。 记者了解到，物美去年以来在北京的28家店试水了社区拼团业务。相关负责人透露，目前一天的拼团单量能达到1000多单。28家店掩盖了50多个小区，假如全部小区都掩盖，将来将是特别大的成长空间。 苏宁小店今年1月也加入了这个赛道，并称要在全国招募10万个团长。据介绍，用户