项目物业服务委托管理合同

1、PAGE 项目物业服务委托管理合同第一章总则本合同当事人委托方（以下简称甲方）：XXX公司受委托方（以下简称乙方）：XXX公司合同编号：签约时间：签约地点：XXX根据中华人民共和国合同法和相关法律、法规，双方愿、平等、协商一致基础上，甲方将XXX办公区域委托于乙方实行物业管理，签订本合同，共同遵照执行。物业基本情况物业类型：住宅项目售楼中心、样板间；需设置项目主管1人，秩序维护员13人，保洁员10人，水吧员2人；厨师3人，合计29人。（具体人员位置见配备表）入口数量：主入口3处，停车场1处。坐落位置：委托管理事项甲方办公楼的清洁卫生，垃圾收集、清运至垃圾房。甲方办公楼的水、暖、电的巡检与日常维

2、修；以及日常节水、节电辅助工作及其他零星事务辅助工作。甲方办公楼治安秩序管理；整个区域内的消防管理，入口处人员登记管理。甲方办公楼设施、设备的日常维修。甲方办公区域内绿地、花木、建筑小品的养护与管理。物业治安管理、消防管理、办公区域内外环境保洁、设施维修、设施维护。委托管理期限委托管理期限暂定：办公区域自XXX日起至XXX年09月30日止。物业管理服务费标准及付款方式第十条：双方约定：甲方自XXX10月1日起按照￥146680.4元/月支付物业服务费用，每季度支付一次，每季度费用小计￥440041.2元。（后附费用测算表及人员配备表，附件3，适用于售楼中心、样板间、办公室的每月物业服务人员、物

3、料的及相关费）双方权利义务第十二条：甲方的权利义务合同生效之日起向乙方提供具备办公条件的现场办公室，维护物业公司对外形象。合同生效之日起甲方应向乙方提供秩序维护、维修、保洁等管理用房，具备乙方工作条件，保证通风、水、电、暖气等基础设施运行良好。3、甲方应提供乙方相应配套的标识。4、甲方有权监督并检查乙方各项管理工作的实施及时性执行情况，对达不到本合同的服务约定内容和标准可以书面要求限期整改；对乙方不按合同投入相关的人力、物力，经双方确认后，甲方可扣除相应费用。5、对于乙方在内部管理模式和管理制度方面，甲方有权检查和指导，以更好满足甲方需要。6、甲方有协助乙方落实各项管理工作的义务。7、甲方应严

4、格按本合同约定内容执行，如要求乙方提供合同约定内容以外的事项时，须事前由甲方代表、甲方现场代表或前两者指定的专人与乙方代表沟通协商，否则乙方有权拒绝提供合同约定内容和标准以外的服务。管理面积及管理内容发生变化时，甲方有义务提前10个工作日正式书面知会乙方，以便乙方准备各项条件。甲方对委托乙方为项目所配置物品以及乙方为正常开业务所配置的物品，需经过甲方项目的代表进行审核。第十三条：乙方的权利义务根据有关法律、法规及本合同约定，制定相应的物业管理制度和管理方案并实施。乙方根据本合同对该项目的办公区域进行物业管理，并达到相应的管理标准。乙方有权根据实际情况要求甲方协助、配合。乙方有义务对甲方就委托管

5、理工作提出的合理化建议及意见在三日内做出回应并对存在问题及时整改。乙方有义务接受甲方的监督和检查，接受甲方整改意见。重大管理事项应提交甲方相应部门审议，经认可后方可实施。乙方为办公区配置为29人。8、乙方结算时需提交考勤表，工资按照实际出勤天数乘以日均工资计算（员工的正常轮休不考核）。物业管理服务质量第十四条：乙方按照合同规定的服务标准（附件一）提供服务，并树立良好品牌形象，实现目标管理。1、维修：负责本合管理范围内的水、电、桌椅、档案柜等公共设施、设备的日常维修，定期检查，及时排除日常水、电及简单办公设备等故障，不发生因乙方主观责任造成严重停水停电事件。除保证维修及时性外，乙方维修材料价格与

6、相应质量一致。2、公共环境：负责本合同范围的清洁管理工作，保持全面洁净，满足甲方办公环境需要3、交通秩序：秩序井然4、保安：体现万海物业公司对外形象，办公楼入口设岗，对集中办公区域、走廊、楼梯等公共区域的治安防范等工作；办公区火灾；重大盗窃案件及严重治安事件，如发生能及时报警按乙方内部体系文件相关处理流程操作。5、厨师：由甲方负责管理，乙方仅负责工资、劳动保险的代为支付，福利费、加班费等其他费用由甲方负责。物业管理服务费第十五条：物业管理费用及其它约定事项1、物业管理期间所发生的费用经双方确认为结算依据。每次维修服务由甲方行政负责人在操作单上签字，确认服务内容，并监督乙方是否达到服务标准。乙方

7、为甲方提供维修服务的人员，维修材料由甲方支付，按实际发生金额乙方凭操作单定期与甲方结算。3、委托管理事项之外的服务，甲乙双方按照的物业有偿服务收费标准收费。在甲方指定代表与乙方指定代表人签字后即时生效。4、合同期限内乙方日常管理发生的水、电、采暖费由甲方按实际发生额全部承担。5、乙方为甲方品牌的形象推广所发生的费用由甲方全部承担。6、如合同期间发生开荒、大型的营销活动时，发生的费用使用工作量确认单经双方确认，做为结算依据。7、甲方按照附件一要求的标准，每日对乙方进行一次百分制的综合检查评分，每有1项不合格扣一分，每分50元，总分92分以上不扣款，不足60分扣5000元。连续2次不足60分，扣除

8、当月费用的50%。8、如遇售楼处及样板间物品丢失，由当班工作人员负责赔偿。9、物业主管应在现场负责，专人专岗，除参加公司会议及请假、休假外，不得擅自脱岗，如有发现脱岗一次扣款1000元，累计3次以上扣除当月工资。10、如遇重大营销活动，需增加人员配合，产生的人员及物品费用使用工作量确认单经双方确认，做为实际结算依据。第八章违约责任第十六条：甲方未按合同的约定履行义务，造成的相应损失由甲方承担。第十七条：未达到合同第五章约定的物业管理服务质量标准的，乙方应及时整改，并承担造成的损失，情节严重的，甲方有权根据相应的收费项目和标准拒交物业费；乙方违反合同约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方承担赔偿

9、责任。在合同履行过程中，如甲乙双方出现争议，协商或者调解不成的，可向XXX市崂山区人民法院提起诉讼。第九章附则第十八条：甲方指定为甲方代表，乙方指定为乙方代表，具体处理双方洽谈事宜。第十九条：其它未尽事宜，双方可按对本合同的条款进行补充，以书面的形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十条：委托合同管理之外的服务事宜，由甲乙双方协商确定。第二十一条：合同期间发生不可抗力原因，双方不追究违约责任。第二十二条：合同期内，如甲方书面通知要求撤场，则双方结算清楚后本合同终止。合同期内，人力成本每年根据市场价做一次调整，以双方人力成本书面确认单为准，人力成本书面确认单作为本合同的有效附件

10、。第二十三条：合同期内，如果甲方需要调整如人员数量，乙方根据甲方的人员数量变更书面通知单进行调整，人员的结算单价以合同单价或双方的人员数量变更书面确认单为准。第二十四条：本合同之附件均为合同有效组成部分，与此合同具有同等法律效力。第二十五条：本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，自签字盖章之日起生效，均具有同等法律效力。甲方：乙方：XXX公司法定代表人：法定代表人：经办人：经办人：附件一：办公区域管理标准1、环境卫生标准管理部位管理标准备注四壁及公共走廊天棚、墙角无灰吊，灯具无明显积尘；墙面无明显污迹，窗户框、栏杆、阳台洁净，玻璃无污迹、水渍，内外窗台无积尘；地面洁净无明显尘土，地面露本色，

11、垃圾、污渍及时清理；楼梯地面、栏杆、扶手无积尘。卫生间无严重异味，蚊蝇等；地面、手盆、镜面洁净，无严重水渍痕迹；卫生纸篓不过满；配备普通中档卫生纸，保证充足，不短缺；配备洗手液或香皂，保证充足，不短缺需要排风系统、水冲压力设备等硬件支持会议室烟灰缸内洁净，无烟蒂、烟灰；会议桌椅摆放整齐，表面洁净，无灰尘；饮水机表面及水桶表面洁净，无灰尘会后1小时内恢复原样闲置时标准经理室门窗、开关、桌面、椅子、电脑、电话机、空调、百叶窗、绿色植物等表面无灰尘、无污迹；垃圾桶满不过2/3公共区域家具表面无明显灰尘，污迹；门窗、开关、电脑、打印机、复印机、空调、百叶窗等目视无污迹；桌椅、文件柜、电话无污，棉麻布材

12、料目视无污迹；饮水机表面及水桶表面洁净，无灰尘办公区门前门前方圆5米无明显垃圾，下雪天雪停后4小时内扫净2、安全管理标准管理部位管理标准备注前台接待来访人员有预约、有登记，并对来访客人礼貌询问，加以引导；推销人员不能随意进入地产办公区；施工人员需持证或经地产人员同意方可入内；代传递信息及时、准确；小件物品提供暂存服务，暂存物品有登记，妥善保管不丢失；物品搬出办公区需登记后方可放行。办公区域地产人员下班后，安全员每小时巡视一次，出现跑水、火险等突发事件及时上报地产公司，并按突发事件处理程序进行抢救和处理；下班后保证门窗关闭、电灯关闭、空调关闭；消防管理消防器具登记台账，每月查看有效性；有效落实消

13、防安全责任制度，定期进行检查，并保存记录；火警发生及时通报，并携带消防器具4分钟内赶到现场，按规定灭火流程投入灭火工作；在政府消防主管部门检查验收合格（合格证由甲方提供）后保证管理上无火灾隐患。办公区周围及地产项部库房每一小时巡视一次，保证库房门锁正常，不出现被盗现象。车辆管理1、指挥门前车辆按位停放，车辆摆放有序对出入车辆进行指挥引导、登记；2、对停放于售楼处停车场的车辆进行巡视；3、发现车窗未关好及时通知客户并加强看管3、维修管理标准管理部位管理标准备注办公区域及会议室、库房灯具报修半日内完成；门窗、桌椅简单维修半日完成；空调电源插座分线、电话移位、网络布线、自来水管理分接等报修半日内完成

14、；其它类别维修配合施工单位完成，起监理作用保证照明系统正常运行，可控范围内停电事前30分钟通知甲方代表；卫生间下水堵塞30分钟到达现场并开始处理；卫生间门划保证正常好用，接到报修后30分钟到达现场并开始处理；上下水配件破损及时更换；换件费用需要地产公司承担库房保证库房货架稳固安全；保证库房门结实、门锁牢固；库房非委托内容吧台接待服务序号内容要求标准1保持所管辖区域的整洁对吧台、酒台、饰品、操作台每天擦拭清理两遍，保持无污迹，操作间内开关、线盒、空调等无污迹、无灰尘。2每天清点吧台内存放的物品，负责日常消耗品的保管工作日常消耗品登帐清晰，无断档现象。3客户同销售代表在洽谈区洽谈时，应主动根据客户的要求提供咖啡及饮水服务，并在客户离开后主动收取杯子客户落座3分钟内送上饮品，客户离座2分钟内将杯碟收走。4清理垃圾篓操作间内垃圾篓内的垃圾每天清理一遍，并保持垃圾篓的洁净，无异味。5对杯子、杯碟及咖啡壶及时清洗与消毒饮用水杯及咖啡壶及时清洗，并在清洗完毕后放置于消毒柜中消毒储存。每天对杯碟集中消毒两次，保持干净无水渍、无异物，平时储存于消毒柜中，取出时应处于微热状态。咖啡壶应及时清理，保持壶体无灰尘、无水渍、无污渍。附件二、相关表格1