服务介绍-Lenovo服务网站-联想课件

1、新版网站服务频道介绍新版网站服务频道介绍网站服务频道主要架构新功能点和优化操作演示2Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 网站服务频道主要架构注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目3Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 网站服务频道地图全新登陆新功能多多噢！4Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 联想电脑知识库故障诊断 自助服务我的电脑联想服务服务政策荣誉墙服务介绍二维查询 全力打造亲和适用的服务频道网站指南使用指南网站地图新功

2、能点和优化5Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 操作演示查询方法网站导航一号关联故障诊断联想服务驱动查询6Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 实用的二维查询方法产品维度：1、可以用主机编号一号关联相关功能；2、也可通过产品类别进入相关功能点功能维度：点击可进入各功能点7Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 实用的二维查询方法产品维度选择某一产品类别进入后，可以进入此类产品服务界面，在此界面各功能点均与此产品类别相关8Plac

3、eholder-presentation title | 6 April, 2006 网站导航新功能点和优化分步式导航故障诊断网站导航一号关联相关信息9Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 网站导航新功能点和优化点击“第一次访问联想网站”,会弹出以下界面：点击后进入“网站地图”点击后可进入相应服务内容10Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 新功能点和优化一号关联相关信息在服务频道左侧“我的电脑”栏目下方，输入主机编号，点击“搜索”点击搜索后进入“我的电脑”界面也可以通过点击“我的配

4、置”进入11Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 一号关联详细配置点击“查看详细配置”后可以看到具体配置信息12Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 一号关联查看主机驱动点击“查看主机驱动”后可以查到与本机相关的驱动13Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 一号关联服务政策第一步、点击“查看服务政策”第二步、选择购买日期后点击“查询”可查询部件保修和上门期14Placeholder-presentation title | 6

5、April, 2006 操作演示一号关联：以NS02077003主机为例，查询主机配置、驱动、服务政策15Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 新功能点和优化分步式导航故障诊断第一步、选择产品线第二步、选择故障类别第三步、选择”故障现象”查看“解决方案”16Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 新功能点和优化分步式导航故障诊断17Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 联想服务新增项目通过图片和介绍文档，图文并茂地展示联想服务荣誉墙 通过联想服务介绍、服务流程、热线联系方式，帮助用户迅速了解联想服务流程服务介绍 18Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 联想服务新增项目-服务介绍服务介绍由四部分组成：阳光热线:包含热线联系方式服务介绍：服务特点介绍服务流程：主要业务、上门和送修流程网络服务：链接到网站使用指南19Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 驱动查询方法1：一号关联方法2方法3方法4：按产品类型查询20Placeholder-presentation title | 6 April, 2006