问卷调查知识和技能培训ppt课件

1、网站规划中的问卷调查知识和技艺杨冰之问卷设计目 录网站规划常用的调研方法问卷调查前言问卷设计本卷须知前 言1网站规划的第一步需求与期望难点与困惑根本现状客 户客户层面2.客户效力1.网站主办方主办者协办者承办者在此情况下，需求我们对客户进展详细的调研，尽量获取其丰富的信息，是做好规划尤其提供专业的运营咨询和创建特征的必由之路。问卷调查是调研的一种重要手段与方式，也是一种相当有效的常见方法。网站规划常用的调研方法2123网站规划常用的调研方法1问卷调查案例研讨案头研讨了解详细的情况、态度、志愿、需求等客观题与态度题 主要是了解其学习、模拟或对标的网站，详细分析它的特点以及对本工程的启示与自创之处

2、资料搜集/二手资料搜集需求我们详细地了解该网站的背景，当地和行业的根本情况与特点，关于网站和电子政务已有的重要信息如文件、政策、规划、指点讲话、活动、宣传报道、根本数据等456网站规划常用的调研方法2问卷调查案例研讨座谈会了解详细的情况、态度、志愿、需求等客观题与态度题 主要是了解其学习、模拟或对标的网站，详细分析它的特点以及对本工程的启示与自创之处资料搜集/二手资料搜集需求我们详细地了解该网站的背景，当地和行业的根本情况与特点，关于网站和电子政务已有的重要信息如文件、政策、规划、指点讲话、活动、宣传报道、根本数据等。7其他方法问卷调查3概念：是以书面的方式，向超越一个人的被调查人群，获取他们

3、的根本情况与观念。非面对面沟通，大面积获取被调查人的意见 适宜较大对象的调查 规范的，书面的意见 假设特别多，适宜用抽样 假设在网上，通常是随机性的问卷调查概念与特征问卷调查出色的质量问卷的整理与分析问卷的执行与监控问卷设计关 键 点问卷设计：问题的设计、内在的逻辑、填写的可行性。问卷的执行与监控：实践执行的对象，效果仔细程度，时效控制，回收数量。问卷的整理与分析：数据化，资料的统计分析，主要结论分析与利用。问卷调查关键点问卷设计3问卷设计包括的内容问卷称号：就什么问题做什么调查调查对象：调查对象是谁前言：交待问卷的背景、目的，消除被调查者的顾虑调查对象的根本情况：与调查需求相关的根本要素，如

4、性别，职务。实践问题：围绕调查主题设计一组问题 A、封锁式标题选择题和判别题：打勾或排序 B、开放式标题讯问意见与建议：问答，论述再次致谢标题的设计要求 要紧紧围绕主题设计标题：要细化调查的目的与要点用列举法表示，越详细越好一切的标题应该让被调查者能回答模拟角度，要充分思索到调查者的身份与背景特征要有明显的逻辑执行，标题间的关联性要明晰填写起来保证思绪的延续性标题要粗浅易懂，每一个标题都要说清楚调查的结果，标题设计的目的要与目的一一对应，要站在填写者角度来填写题量要求尽量少，控制在30道左右为佳标题设计的质量由我们的阅历、对调查询题的了解，对调查对象的把握及我们的文字才干构成的。在设计标题的时

5、候一定要站在被调查对象的角度思索问题。 1、常规的封锁式标题：题干，题枝 2、题干：清楚的阐明我们在问什么，情况，态度，对象的期望 3、题枝：围绕标题预先设计的答案供被调查对象选择标题的设计要求 题枝设计要求A、容易了解B、程度适宜：是、否，好、不好、差，2、3、5、7、9、10等，通常采用3、5、7的方式C、标题类型：单项选择题、多项选择题、按重要性排序题设计一个好的问卷 如何设计一个好的问卷 A、对这个问题的深化了解及对工程的深化了解，目的与意义 B、对行业知识，被调查对象有清楚了解 C、对问卷设计的知识与技艺有一定的了解问卷设计的本卷须知1 A、问卷不要设计过长或过短：超越30分钟的调查

6、就很难配合，过长导致乱做，瞎做；过短导致无法清楚的了解关键性信息。-时间控制在10-15分钟左右，长度控制在二页纸左右，题量控制在30题左右。开放性的问题放在反面供被调查者做答B、很多标题可以经过一个大的标题进展综合：遇到设计的标题过多，但都是必需问的标题时，可经过一个大的标题综合回答，每一道题的含金量都要高。C、表达方式，文风：礼貌，运用谦词您的意见我们将高度注重，赞赏您的参与D、不要涉及到被调查者的隐私，包括有涉及隐私倾向性的问题问卷设计的本卷须知2 E、题干与题枝一定要清楚明了，我们的标题不是考人家，是向对方获取信息，问题一定要粗浅易懂F、有样本最好，小样本，最少不低于30份，大样本，抽样率到达10%G、获取每一个对象的详细情况问卷设计的本卷须知3 什么是好问卷？每个字都是有目的的目的要以什么方式问出来？填空/判别/选择/开放式回答一定要站在问卷调查者的位置上来问问题。角色互换语句一定要简练，比较容易回答。一定要符合规划需求，调查结果将有利于规划，用活用好。问卷调查需求很深的功底，要对业务熟习，对对象熟习，还要有很深的文字功底。关键一：做好规划要问什么？列举一个需求了解的清单来；从现状特点、需求志愿、管理情况、栏目页面、典范要点、开展目的