就业指导-新版

1、一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪1、礼仪的含义：人们在长期社会生活中形成的一种。是人类生存和发展的需要，是人们之间互相交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗称，形成一定的2、礼仪的定义：便是礼仪。人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。“礼”-礼貌社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。“仪”- 一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。仪容，仪表，仪态，言谈举止，衣着打扮等方面约定俗成的规范或标准。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪3、礼仪的职能：月：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”“礼”是文明的象征。自古以来，中华民族就崇尚礼仪，重视礼仪文化。作为一

2、个、一个民族乃至一社会越来越受个国家内在的精神与风貌的展示，礼仪在到重视，显示着它的无穷。对于来说礼仪使个人的言行在社会活动中与其、地位、社会角色相适应，也是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。对于组织来说礼仪是塑造组织形象，事效率的有效方式。沟通信息，提高办一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪作为一个现代人，不学礼，则不知礼，不知礼，则必失礼，常被他人认为不讲理，一个人若被他人认为不讲理，则往往无人理。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效的展现一个人的教养，风度与，更好的体现一个人对他人和社会的认知水平和最重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以

3、可亲可敬、合合作、可交往的信任，而且会使与公众的合作充满愉悦感取得成功。4、礼仪的：尊重，“礼者，敬人也”。尊重自己，尊重别人，尊重社会。礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。礼仪教育就是要让受教育者懂得基本的礼仪，学会尊重他人，做到自尊自爱，营造和谐融洽的人文环境。尊重是一种天职，尊重同事一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种，尊重所有人是一种教养。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪5、礼仪的基本原则：摆正位置，交往以对方为中心；解人意。态度，接受对方，善6、礼仪的分类：第一类：日常生活礼仪，见面礼仪，交谈礼仪，会客礼仪。第二类：节俗节庆礼仪，春节礼仪，礼仪，

4、端午礼仪。第三类：商务礼仪，会议礼仪，谈判礼仪，迎送礼仪等等与密切相关的是求职礼仪，职场礼仪。求职礼仪和职场礼仪一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪求职前的要注意的几个要素：1、个人仪容仪表，衣着整洁得体，不穿背心吊带背心，不穿拖鞋，着重体现青春气息，朴素、整齐为宜，清新、活泼最好。2、与别人沟通时表达上要温言细语，绝不要讲粗话，气话，脏话，更不要冷嘲热讽，道歉时要。请记住：不要在长辈或面前说脏话；不要在异性面前说脏话；在正式的社交场合不说脏话或带脏字。学会运用礼貌用语：您（你）好 请，在得到帮助、获得理解时，都应当使用该语。对不起：表示道歉的礼貌语。当妨碍、打扰、影响了别人，或是给他人造成不

5、便，甚至时，应该及时说一声对不起。有助于调节，修复关系。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪1、准备工作：检查各种物件，简历、签字笔，便签本，调到，口香糖，面巾纸，用品镜子，唇膏，梳子等。2、心态调整，状态调整。3、模拟面试训练；和职位相关的5个问题，常问问题，如何推销自己？为何能胜任这个工作？优势和特长？4、确认面试安排后，进一步搜集信息，做足功课。5、服饰；要符合求职者的 印象，男生应显得干练大方，干净利索，有专业精神的应显得庄重。A、男生：西装，衬衣，翻领T恤，短袖、长裤，头发，皮鞋衣服色彩“三色原则”；款式“TPO”原则一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪B、：套装、头发、化妆、皮鞋、

6、指甲、首饰等。衣裙或裤子不要留的印痕。T恤衫、迷你裙、牛仔裤裤、宽松服、高跟拖鞋等不适合面试场合。夏日不要穿露脚趾的凉鞋，或光脚凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹红色或者其他颜色。置装时间：提前一个月。草草购置的衣服穿上去不自然，容易增加紧张感。置装价格：不宜过于高档，合体，整洁即可。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、行为体态：坐姿：丁字步，两膝并拢，小腿垂直于地面。男生两脚自然分开45度、两膝并拢，小腿垂直于地面。站姿：挺，直，高行姿：方向明确、步幅均匀、中心目光：直视、凝视、环视等公事-额头至两眼间社交-两眼至嘴间、身体协调、造型优美点头微笑：经常见面的人相遇，可点头相互致意，而不必用有声语音

7、来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可互相点头致意。面带微笑，头部稍微向下一定即可。微笑是参与社交的通行证。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、行为体态：（坐姿）一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、行为体态：（站姿）一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、行为体态（自信的目光）一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、行为体态（点头微笑）一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、面试过程中的言谈举止尊时守信-不能参加的打个和毁约都是不尊重主考官的一种表现，如果客观通知下考官以免对方等候。遇到，不妨主动陈述原因，宜简洁表达，这是必要的礼仪。放松心情-首次面试者可能会有恐惧心理，紧张、害怕

8、自己的思维紊乱，词不达意，出现差错，以致痛失良机。于是往往会因为紧张而出现心跳加快，面红耳赤等情况，此时应控制自己的呼吸节奏，努力调节尽量达到最佳状态后再面对招聘考官。以礼相待-等候面试时，不要旁若无人，随心所欲，对接待员熟视无睹，自己想干什么就感什么，给人留下不好的印象。面试时自觉关掉入室敲门。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、面试过程中的言谈举止微笑示人。一般而言，陌生人相互认识时，彼此会首先留意对方的面部，然后才是身体的其他部分。面带，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的风度，风采，有利于塑造自己的额形象给人留下美好的印象。求职者与主考官相识之后，便要稍微收敛笑容，集中精神，平静的面

9、容有助于求职者面试成功。伸手请才入座递物大方递简历时保证不用翻找就能迅速取出所有资料，送时应双手奉上，表现得大方和谦逊。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪6、面试过程中的言谈举止文明离场当考官说请你等候通知等话时，应该及时起身，离开的时候记得把椅子方正或者摆好，把桶。纸杯带走扔此时最好问面试官要一个名片或者问下对方怎么称呼，将来有机会再联系此面试官问结果或者争取机会。7、注意事项：应聘时不要结伴而行。无论应聘什么职位、自信心都是招聘对每位应聘者的基本素质要求。保持一定的距离。面试时要和主考官保持一定的距离，不适当的距离会使面试官不舒服。一、礼仪素质素养、求职礼仪和职场礼仪7、注意事项：不卑不

10、亢-求职双方都应用和平的心态去交流。举止大方忌-有者，自持学历高，有经验有能力不愁用人单位不用，傲慢不羁，表现无所谓的样子，不可取。勿犹豫不决-举棋不定会让面试官感到你是个信心的人，难免对你的工作作风和实际能力感到怀疑也让自己丧失机会。面试完后要表示感谢，不要过早打听面试结果，收拾心情，查询结果，做好再次冲刺的准备。二、面试常问二、面试常问常问问题：1、自我介绍问题一：“请你自我介绍一下”思路：这是面试的必考题目，一般时间控制在2分钟之内为宜。回答思路围绕应聘职位去说。例如：您好！我叫，（耳东西的东，）来自于河北，今年25岁，08年毕业于河北工业大学计算机专业，毕业后在某某公司任某某职位，主要

11、工作内容是。，技术特长是。二、面试常问例如张和都是刚毕业的学生，学的都是英语专业，学习成绩都很突出，二人同时应聘一家独资公司的高级职位。人事经理看了简历以后，难以取舍。于是通知两人面试，考官让她们分别做一个自我介绍。张我说：我今年22岁，刚从某大学毕业，所学专业是英语。浙江人。父母均是高级工程师。音乐和旅游。我性格开朗，做事一丝不苟。很希望到贵公司工作。介绍说：关于情况简历上都介绍得比较详细了。在这我强调两点：英语口语不错，曾利用假期在旅行社做过导游，带过欧美团。再者，文笔较好，曾在报刊上过6篇文章。如果您有可以过目。最后，人事经理录用了。二、面试常问2、薪资要求刚开始面试就问这个问题，先给一

12、个范围值。面试一段时间或者复试时问这个问题，可以根据自己面试的情况酌情要价。针对于基础差，又不想复读只想先上班的学生怎么说薪资针对面试紧张，工资要少的学生怎么再重新沟通工资面谈工资一般没特殊说明都是税前工资，实际工资 要去掉个人所得税和社保。二、面试常问3、人生职业规划目标实现的时间实现的步骤回答围绕所做行业去规划，需要给自己设立一个几年后要达到的岗位目标，一般这个岗位目标要跟企业发展方向一致。二、面试常问4、离职原因思路： 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 不能掺杂的感受，如“太幸苦”、“老加班”、“管理太”、“公司不重视”、“公司排斥某某的员工”等。 但也不能躲闪、回避，如“想换换环

13、境”、“个人原因”等。尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 如“我离职是因为这家公司。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”二、面试常问5、自己的优势我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。例如：来到一个新的工作团队，我首先根据每个人的性格采用不同的交流方法主动与大家接触，尽快消除陌生的隔阂。公司上对待交代的工作我会劲自己最大努力去完成，遇到有疑问的会找相关人去解决，解决不了要及时向沟通。二、面试常问6、业务不

14、自己没有业余。最好不自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余突出团队合作。来“点缀”你的形象，也能找一些富于团体合作精神的。比如篮球、羽毛球。二、面试常问7、谈谈自己的优缺点1、 不宜说自己没缺点。2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点。例如：我可能有些急躁，做事风行但是我现在利用练习写书法来试着改变这种性格。二、面试常问8、为什么选择公司面试官试图从中了解你求职的、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个

15、角度来回答。例如：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，而且适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。二、面试常问9、与意见不一样怎么办A、一般可以这样回答“我会给以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从的意见。”B、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从的意见，对于涉及公司利益的问题，我希望能向更反映。”二、面试常问10、为什么要录用你A、 应聘者最好站在招聘的角度来回答。B、 招聘一般会录用这样的应聘者：基本符合条件

16、、对这份工作感、有足够的信心。C、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”二、面试常问11、总结正如曾经中心的一个老师总结才是失败之母，每次面试回来应该把今天面试遇到不会抓紧解决掉，总结下自己哪里回来的不妥，下次应该怎么回答，不断找问题，总结问题才能提高。面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，会及时通知你的。”都不能不注意礼

17、貌相待，用平常心对待用人，况且许多大公司公司经常是经过两三轮面试之后才能决定。竞争是相当激烈的。与人事经理最好以握手的方式道别，离开时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。 面试之后，回到家里，回忆下面试中遇到问题总结下经验，以备在下次面试时用到。面试的好与不好都已过去，调整心态满怀自信的开始下一个面试。但面试了十多家还没机会一定要总结找原因为什么没面试，找到原因及时解决。三、简历如何写，如何投递有效简历三、简历如何写，如何投递有效简历概述：个人简历是求职者给招聘发的一份简要介绍，通过招聘递自己意向的岗位，因此一份良好的个人简历对于获得面试机会。最成功的简历则要有简短而富有

18、感召力，并且能够多次重复重要的信息，做到推销自己。三、简历如何写，如何投递有效简历1、书写规范：张页、标题、字体、涉及的内容。简历/求职简历/个人简历基本情况求职者的硬件信息，突出学历，专业，毕业学校和工作年限不要有错别字求职意向求职者求职岗位名称专业技能突出求职者的理论经验。工作经验突出求职者的社会阅历。项目经验突出求职者的动手能力。教育背景完整的教育背景，把上学时间、毕业时间、毕业学校、专业，学历都写下。自我评价突出求职者的优势和特长，为什么能胜任求职的岗位。一、如何写简历2、扩大优势、规避劣势：学历、外语、相关、工作经验、项目经验（太大，太小）、非相关工作经验、未达到岗位要求的其他事项3、如何书写简历主要要素专业技能（7-10条）工作经验（1-2个为宜）项目经验（4-5个为宜）一、如何写简历个