SAP金融银行业解决方案-

1、SAP金融银行业解决方案SAP金融银行业解决方案-文档资料SAP金融银行业解决方案议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事缇议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事金融服务：任务财务人员资本管理供应链管理产品生命周期管理客户关系管理商务智能& 工作平台消费者行业离散工业金融服务加工行业公共部门服务行业石油 & 天然气行业焦点计划执行机构将更加灵活优化现有资源共同协作“成为银行和金融业的第一解决方案提供商”行业焦点 & 协同效应银行业银行

2、的战略企业管理（SEM）PARASA银行业 CRM运作分析协同.核心银行业核心客户/帐户(BCA). 证券市场 公司财务管理(CFM)金库管理内部现金管理交易管理市场风险分析信贷风险分析流动性计划资产组合分析保险托收与支付（CD）保险单管理索赔管理委托业务计划. 协同（例如电子支付、市场）E-CRM 和电子商务 (例如横向销售、 门户、工作平台.) 公共要素（例如业务合作伙伴、业务仓库）行业职能（风险管理、获利能力、核心银行业、委托.) 我们的全面的金融银行解决方案工作平台（mySAP Workplace）企业门户业务支持：人力资源(HR)，采购(MM)，固定资产(AM)，不动产(RE)金融战

3、略企业管理（SEM）：财务会计（FI）和管理会计（CO），业务信息仓库（BW）和法定报表，利润分析器（PR）、风险风险器（RA）和策略分析器（SA）金融客户关系管理（CRM）：渠道管理、呼叫中心和客户服务，市场调研、产品品牌推广和推广活动管理，销售管理金融业务应用：银行客户/帐户（BCA），贷款管理，保险费托收和支付（CD），公司财务管理（CFM）等金融服务组织概览SAP 董事会IBS 金融服务IBS 管理小组Bernd DexheimerHenning Kagermann业务发展BD新应用程序开发NAD专业服务组织PSO安装的基本开发IBD监控助理地区行业组EMEAAPA美国地区行业组 EM

4、EAAPA美国地区行业组EMEAAPA美国领域支持销售支持缺口分析Q&A金融服务的承诺芝加哥 / 多伦多地区行业组 Palo Alto 银行业开发印度银行业开发组亚洲地区行业组IBS 管理 产品管理开发组地区行业组采用 SAP 的 14 个主要原因3简便易行10 覆盖全球8银行业解决方案的集成9功能性4专业团队6行业洞察力1实时竞争优势2电子商务解决方案5可靠性7Foresight7远见卓识12 本地和全球支持11 市场和技术的领导者14 低风险13 跟踪记录 - ASAP银行选择SAP的六大战略驱动因素（PWC研究报告）SAP提供和支持面向未来银行的结构全球化战略新收入模型股东价值增值信贷评

5、级升级及与政府法规一致性提高兼并和收购计划 银行选择SAP的六大运营驱动因素（PWC研究报告）SAP解决方案具有规模扩展性（Scalability）业务流程重组与规范功能运营数据整合功能供应链和结存优化功能商务灵活性强化功能 全球化：SAP 独有的销售特色全球客户基础在 120 多个国家，25,000 多个安装程序当前可用全球解决方案！可并行使用 40 多个国家的版本可用 28 种语言当前可支持任何语言组合（不受代码页限制 / 支持双向语言）在实现标准安装程序后多种语言的安装简便易行支持多种货币SAP 的成功特色公司成立于 1972 年，始终保持企业应用软件业的领导地位优秀的上市公司，强大的财

6、力销售量大于全世界三个最大竞争对手的总和客户在 120 个国家中，拥有 13,500 个客户前 500 强企业 80% 以上运行 SAP全世界用户超过 1,200 万解决方案表现最好的应用软件在 23 个专用行业中业绩最好的电子商务解决方案Eco-系统全球合作伙伴价值网议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事业务进展通过业务流程的集成缩减成本并提高效益通过供应链的协作提高效率通过业务团体间的协同创造价值企业资源计划企业间协作协同商务电子社区从 ERP 到协作业务企业资源计划企业间协作协同商务电子社区ERP协同商务SAP R/3R/3ERP协同商务New Dimension

7、& 行业解决方案KWBWSEMCFMBBPAPOCRMESSIS.R/3ERP协同商务mySAP.com银行业正在发生巨大变革my BANK竞争增强 管制放松 新竞争者 全球化技术 电子商务 协同商务 移动电子商务客户行为 忠诚度降低 更多的见闻 更高的期望 成本压力 利润减少 服务的需求增加 . 流程的重组和重构 重整合并 销售和市场营销策略银行业环境业务支持客户关系管理企业管理我的银行业务合作伙伴渠道ATM分支呼叫中心销售力量互联网其他核心银行业流程设计核心银行业要素核心银行业交易核心银行业流程的支持(*来源: McKinsey)通过 IT 迷宫进行管理 涉及战略/远见、体系结构和组织核心

8、系统渠道支持数据仓库数据中心抵押信用卡当前帐户系统 2生产进程 &当前帐户系统 1互联网分支ATM电话PCGL 1GL 2GL 3采购管理报表接口基于主机面向批量处理旧代码无集成非面向客户无文档今天银行的状况数据质量问题非常明显数据质量问题阻碍了基于精确数据做出决策的管理能力 大量不必要的资源用于修正和监控数据质量问题过渡遗留的旧环境基于主机几乎没有文档内部开发60s/70s面向批量处理无集成非面向客户从到IT 需求以客户中心的灵活体系结构即插即用的兼容性 - 对于新产品 & 渠道模块化的效率和灵活性高品质服务等级灵活、自动化的处理向更有效的供应商外购非核心服务在 M&A 过程中高效可靠的评估

9、、集成或划分业务、产品、管理区域和客户帐户快捷方便的全球财务合并使业务分析更快更好利用实时的集成信息更好的进行决策和企业的发展管理利用更多的机会进行业务和经营策略的快速转变确保业务系统的可伸缩性，以管理空前的业务量和持续增长采用最适合您需要的灵活渐进的过渡路径轻松适应历史系统的界面（包括您的和 M&A 的合作伙伴） 加速并控制您的实施，跟踪 ROI 和业绩的变化重整合并合并 & 收购管理具有空前规模和复杂性的组织业务和基础结构的集成SAP 宗旨 提供完善的商务导航图采用最佳实践转换生产力和经营成绩为共享的服务效率、质量和成本节约进行重组使更广博的业务决策速度更快通过用户所有权加强产品和财务控制

10、通过可见度和知识储备力（竞争优势）来建立智能化商务中国最大的资料库下载创建客户事件驱动体系结构、信息结构和对 CRM 解决方案非常重要的强大财务引擎通过降低历史系统及接口和相关的维护及开发成本来降低 IT 成本多渠道/产品组织客户和市场份额的主动竞争客户关系开发上市速度边际利润的压力管理连续的变革管制放松SAP 宗旨 提供完善的商务导航图通过结构设计灵活性和特殊分类帐掌握跨国全球运营的复杂事务采用标准化的报表模型和要求，对企业内的业务信息进行全球化集成并提供相关访问为所有用户布署单一信息源，提供可靠的全企业范围的信息国际竞争全球运行管理跨国管理能力全球化SAP 宗旨 提供完善的商务导航图提供互

11、联网/企业内部网 B2B 应用、战略管理和电子商务24 小时内为新产品建立科目和报表更好地了解客户市场的获利能力，致力于产品开发、销售和服务在销售和服务方面采用较好的定价和客户信息 可以实现迅速的变化，获得高度的组织灵活性和更迅速的市场业绩虚拟银行客户持久性/忠诚度市场分额和边际利润的压力产品革新 自助服务快速的技术布署SAP 宗旨 提供完善的商务导航图技术中国金融业的运营环境亚洲金融危机银行大量不良贷款和环帐中国加入世贸（WTO）股份制银行的壮大证券市场的发展开放基金的兴起中国银行金融界的选择：开源节流、争取客户、防范风险、最近实践及智能管理 如何规范、整合、控制和利用金融企业资源及开源节流

12、？如何开发、保留和利用金融客户关系及发展增值服务和个性化服务？如何评估、计算和防范市场风险和信贷风险？如何采用国际最佳金融实践、与国际金融规范接轨并开展跨国金融业务？SAP 银行业：当今客户在 55 个以上的国家实现了多于 518 次的安装德国银行排名前 30 位的银行瑞士 10 家最大的银行英国 4 家主要银行中的 3 家世界前 50 家银行的 25 家主要用途工作流 业务仓库业务管理和支持银行的 SEMCRM客户渠道核心银行业核心银行业流程设计核心银行要素业务支持客户关系管理企业管理核心银行业交易核心银行业流程支持议程简介银行业环境SAP 业务解决方案SAP 价值观成功故事SAP 银行业，

13、版本 2001人力资源管理采购固定资产管理不动产产品/服务设计业务流程实施设计客户信息设计核心银行业的要素业务支持客户资源库抵押品管理文档服务托收清帐 & 资金转移委托保管交易结算会计核算例外处理客户服务/ 渠道市场调查 & 分析产品/商标市场推广市场推广活动管理销售管理战略计划 & 成本控制利润管理风险管理财务会计商务智能 & 数据仓库法定报表企业管理客户关系管理核心银行业的流程核心银行业的交易核心银行业流程的支持申请阶段报价 & 合同阶段合同/客户管理会计核算例外处理银行的战略性企业管理 (SEM) 今天()PP 合作伙伴PPPP 远期范围 远期版本企业管理核心银行业流程核心银行业交易核心

14、银行业流程支持设计核心银行业要素银行的战略性企业管理 Customer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyCustomer ServiceMarket Research & AnalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementA

15、ccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationHuman Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal Estate战略计划 & 控制管理会计风险管理财务会计商务智能 & 数据仓库法定报表客户关系管理业务支持企业管理数据池结果业务业务系统SAP 银行业/核心SEM 结构

16、利润分析器风险分析器市场风险信贷风险订约方风险策略分析器银行的 SAP 业务仓库财务 + 成本数据SAP 银行业财务市场数据模拟财务 + 成本数据SAP 业务管理SEM结果模块业务系统SAP 核心银行业. 和引擎价格计算器内部外部方法现金流引擎滚动市值（Mark to Market)边际贡献计算市场数据internalexternal交易模拟虚拟交易输入项交易生成授信额度引擎信贷风险授信额度市场风险授信额度SEM 报表利润分析器风险分析器策略分析器报表和交互式数据分析视图银行的 SAP 业务仓库导航器Excel洞察力追溯报表工具CompanyCurrencyDivisionCustomer G

17、roupProduct groupProfit CenterRegionCountryTrading bookDealerSAP 战略企业管理公司业绩监控 (SEM-CPM)业务计划 & 模拟(SEM-BPS)业务信息采集(SEM-BIC)股东关系管理(SEM-SRM)SAP SEM业务合并(SEM-BCS)SAPBWTM集成获利能力管理、风险管理和策略计划策略分析器风险分析器利润分析器战略企业管理银行的 SAP SEMSAP 银行业解决方案图通过控制企业范围的成本和收入实现获利能力管理认识、理解和控制市场风险及信贷风险资产负债表计划和流动性及利率风险管理的灵敏度分析银行业面对的复杂挑战 多渠

18、道和多种产品的环境产生了企业级管理信息的额外费用增加了与合并实体交叉的合并阶段企业级信息重大的损失增加了对管理市场和信贷风险的需求集成获利能力管理、风险管理和策略计划利润分析器策略企业管理银行的 SAP SEM - 特征SAP 银行业解决方案图单笔业务成本核算资金转移定价（FTP），净现值（NPV）成本控制成本中心会计、次级成本分配以及基于作业的成本核算多级边际贡献会计核算多维银行获利分析客户、产品以及组织获利能力集成的预算和计划系统灵活、交互式的报表 集成获利能力管理、风险管理和策略计划风险分析器策略企业管理市场风险净现值（NPV）、风险值（VaR）、缺口分析破产及压力测试信贷风险订约方风险

19、、授信额度管理以及净额交易有价证券组合结算企业视角的单笔业务风险灵活、全面的报表能力SAP 银行业解决方案图银行的 SAP SEM - 特征 集成获利能力管理、风险管理和策略计划策略分析器战略企业管理风险/回报分析业务计划资产负债管理方案模型 - 与任何定义维相关的综合资产负债表和损益计划资金分配提升的业绩度量基于价值的 关键业绩指标(平衡业务记分卡、经济/市场附加值)SAP 银行业解决方案图银行的 SAP SEM - 特征信贷风险 订约方风险未定交易检查结果：正确交易结束，更新授信额度风险分析器业务系统信贷风险风险8.5632.3728.712.3额度10.5700.7716.74.8公司S

20、mith TradingDawes GrpCarltonBrightline订约方风险%计19.5%9.3%-1.7%-178%差额2.068.4-12.0-7.5BIS 的服从标准灵活公式用以计算订约方风险及潜在亏损结算、预付和执行风险在线单笔业务检查和公司范围的计算银行总计计算净额交易，担保物恢复费率可归属金额 公式（例如，信贷风险）：ERtrading RR = Future potential exposure x DP x (1 - RR)ERcredit RR = max(0, NPV) x DP x (1 - RR)ERtrading collateral = max(0, Fu

21、ture Potential Exposure - collateral amount)ERtrading collateral RR = ERtrading collateral x DP x (1 - RR)ERcredit Collateral = max(0, abs(NPV) - collateral amount)ERcredit collateral RR = ERcredit collateral x DP x (1 - RR)基本关键指标NPV名义金额帐面值外部基本关键指标附加指标违约概率 (DP)恢复费率担保确定可归属金额（预期损失）额度管理DRSREXR风险种类额度特性公

22、司代码经纪人额度产品组有价证券组合货币业务合作伙伴国家行业评级10 个自定义特性任意特性组合使用额度类型定义额度所需的所有等级。额度特性组合执行程序分配；根据风险种类进行区别。额度对象和使用免费和透支金额概览可以分支到单笔记录单笔业务检查交易系统SAP 银行业数据池模拟R/3保存检查保存保留确认回馈 接口在前端和 SAP 之间有或没有接口确定当前使用检查相关额度确定检查的相关额度报告检查结果记录检查结果更新使用交易系统系统测试 SEM对于确定银行利润的周期性处理，您每小时可计算 400 万个帐户，或在 1 小时内确定一种典型贸易业务量的 400 万笔交易的净现值。连续 400 万个 NPV 计

23、算的能力表明：在市场风险控制内，每小时可处理达 33.5 万笔交易来确定风险值。在资产负债管理的框架结构中，一家具有综合产品的银行，在贸易帐簿和银行帐簿两个范围内，一个GAP (缺口) 分析可以在一个小时内处理 70.64 万笔交易。 集成获利能力管理、风险管理和策略计划战略企业管理银行的 SAP SEM 受益在集成的框架结构中数据、方法和报表的一致性总分类帐的调节 可伸缩、高效的批数据处理开放式体系结构用于：非 SAP 运行的银行业系统市场数据用户定义的计算方法和报表类型合并风险和回报信息的集成平台 单一、一致的数据池：实际和历史的数据有关动态集合的高性能灵活合并层数据馈送接口SAP 银行业

24、解决方案图以客户为中心的 SAP 远景金融企业SEM 客户 (截止 2000 年 6 月)在 10 多个国家拥有 50 多个客户 40 次利润分析器安装17 次风险分析器安装14 次策略分析器安装Banc One - 超过 1800 万个帐户Deutsche Bank - SEM-PA 的全球首次展示 澳大利亚国民银行集团 - SEM / BW SAP 银行业，版本 2001Human Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal EstateProducts/Services DesignBusiness Process I

25、mplementationDesign Customer Information设计核心银行业要素业务支持Customer RepositoryCollateral ManagementDocument ServicesCollectionsClearing & Funds TransferCustodyDealingSettlementAccountingException Handling客户服务/ 渠道市场调查 & 分析产品/品牌市场推广市场推广活动管理销售管理Strategic Planning & ControllingProfit ManagementRisk Management

26、FinancialAccountingBusiness Intelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory Reporting企业管理客户关系管理核心银行业流程核心银行业交易核心银行业流程支持Request PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingStrategic Enterprise Management (SEM) for Banks客户关系管理 客户关系管理Strategic Enterprise Manag

27、ement for BanksStrategic Planning & ControllingManagerial AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory Reporting企业管理Core Banking ProcessingCore Banking TradingSupport of CoreBanking ProcessingDesign Core Banking ElementsCustomer Informati

28、onCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer Information

29、Human Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal EstateBusiness Support客户服务市场调查 & 分析产品/品牌市场推广市场推广活动管理销售管理客户关系管理Customer Information全球化管制放松Core Banking Processing重整合并增强客户竞争从整个企业范围的角度看客户和潜在客户发现并积极留住有盈利的客户根据重要的特性和行为，把客户分群开展定向的市场销售活动，获得新客户以及向现有客户进行横向销售在所有的销售渠道中提供一致的客户服务管理客户的生命周期画像和分类银行业中 C

30、RM 基本组成部件渠道活动/联系管理产品管理监控和报告一对一市场销售业务合作伙伴管理推广活动管理基于数据库的市场销售CRM 的首要条件是对相关流程的基本了解客户员工Business-Intelligence-Ebene获得客户销售服务客户保持力通用数据 & 知识仓库管理企业管理供应链管理公司财务 & 资产管理人力资源管理IT 服务 & 业务技术银行客户关系管理电话分支多渠道银行业需求客户保持力获得客户销售服务互联网电子邮件/信件推广活动成功控制销售成本控制业务关键指标（例如平均余额）成功计量推广活动触发的生意销售触发的生意其他联系人服务业务触发的生意个性化产品报价横向和垂直销售的规则产品引发的

31、服务唯一和银行范围平台中的客户中心流程管理客户员工面对面互联网呼叫中心智能化关系管理同步Business-Intelligence-Ebene通用数据 & 知识仓库管理企业管理供应链管理公司财务 &资产管理人力资源管理IT 服务 & 业务技术银行客户关系管理SAP 业务合作伙伴为一个客户定义多个角色定义关系检查重复和避免冗余数据可以轻松集成特定公司数据无需修改的增强功能灵活的用户界面业务合作伙伴提供的基础结构无需修改就可以无缝集成多个应用程序，甚至在分布式环境下也可以实现管理合作伙伴数据，如姓名、地址、银行明细等。客户画像和分类特征画像/ 部门前 N 个清单选择界面 选择标准定义 用法定义业务

32、合作伙伴（关键指标）业务合作伙伴（主数据）客户目标组定义市场推广/销售活动内部“特性”部门：零售年龄: 20-27收费所得 (p.a.): 2.000股票号 #: 2.000常驻: 北京SAP BW 作为活动管理中的关键组件活动执行 / 作业管理电话手机Web电子邮件客户目标组选择建模画像选择计划预算监控活动分析SAP CRM 活动管理成功度量（例如ROI）第 3 方数据客户画像SAPBW活动时间人员内容.市场销售和活动计划活动管理 组件活动 /联系信息SAP 业务合作伙伴日程集成职责.跨渠道前端 / 后台办公的集成所有渠道的客户联系历史记录任务 / 联系组织日程业务合作伙伴文档文本 (SAP

33、script)使用集成的业务信息仓库进行报表和监控呼叫中心代理外部数据例如地址地理数据CRM合作伙伴联系 历史记录产品期限关键指标（余额, ）.获利能力根据组织单位产品业务线客户活动销售成本控制市场分析客户关键指标.接触点相关信息的有效性管理支持数据仓库后台部门工作平台银行业呼叫中心服务 / 销售方案联系中心登录到呼叫中心（特定组织单位）货币转移联系打开服务呼叫中心代理后续活动销售客户销售联系产品信息客户呼叫 银行业集成的 CRM 业务方案银行电视销售智能化关系管理产品和分支管理服务交互中心互联网服务互联网销售交互式出售分支服务.电视销售活动管理行销分析销售管理和支持分支销售一个面孔业务交易业

34、务执行银行控制绩效评估（客户，产品）业务交互关系管理交互管理银行接触点销售控制 & 度量业务合作伙伴活动/联系管理产品.客户BCA客户画像SEMCRMCRMSAP 已拥有银行中 CRM 的主要组成部件一般 CRM利润分析风险分析业务合作伙伴产品配置.现在，我们将其合并在一起。SAP 银行业，版本 2001Human Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal Estate产品/服务设计业务处理实施设计客户信息设计核心银行业要素业务支持客户资源库抵押品管理文档服务托收清帐 & 资金转移委托保管交易结算会计核算例外处理Custo

35、mer Service/ ChannelsMarket Research & AnalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementStrategic Planning & ControllingProfit ManagementRisk ManagementFinancialAccountingBusiness Intelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory Reporting企业管理客户关系管理核心银行业流程核心银行业交易核心银行业处理

36、支持申请阶段报价 & 合同阶段合同/帐户管理会计核算例外处理Strategic Enterprise Management (SEM) for Banks核心银行业SAP 了解客户的需求统一业务和主要系统灵活性中国最大的资料库下载处理中较低的专业技术要求最新的功能集成业务量处理/业绩SAP 了解客户需求一个源业务和主要系统可能需要一个主要的系统，例如客户数据库或客户帐户业务量的结算面向客户需求的灵活性由于市场变革，因此需要灵活定义新产品的版本或条件银行宁愿雇用产品管理员挑选备用品，也不愿用 IT 开发人员跟踪编码需求面向自身业务需求的灵活性定义不同视图的集合管理报表使用自己和标准报表的详细在线

37、业务报表SAP 了解客户需求处理中较低的专业技术要求配置中应该注重了解的是市场运营方式，而不是编码专业技术最新的功能性例如，在帐户处理中的高级条件配置在线和实时客户信息和分析BCA 集成不同的分销渠道提供其他服务/产品的其他子分类帐业务量处理/业绩不会受到系统限制的大容量在数小时（不是几天）内的结算和批量作业工作流 办公自动化 业务仓库工作平台产品配置定义业务流程核心银行业体系结构流程引擎客户业务规则执行合同和协议结算会计核算呼叫中心互联网销售力量交易系统ATM分支业务事件管理者一般申请抵押贷款服务解决方案产生差异的方面通常 SAP 的详细解决方法数据结构和体系结构概览面向客户的体系结构基于角

38、色的客户创建确定周期性特征和条件的帐户主数据可配置权限和确认检查的在线支付事务总分类帐的一种结算源在线标准化的开放 BAPI 将 BCA 连接到分销渠道和支付事务系统解决方案产生差异的方面通常 SAP 的详细解决方法配置工具与客户相关图形产品配置器 被称为定制的面向自由编码表空间配置与职员和内部流程相关根据用户角色的工作平台、个性化菜单和屏幕释放不灵敏的屏幕和字段维护的业务数据工具集 解决方案产生差异的方面通常 SAP 的详细解决方法主数据的运行工具安装运行级别，以使全体工作人员可随时为客户服务在敏感区双重控制用单屏方法创建/更改/查看主数据并直接链接到相关的信息解决方案产生差异的方面通常 S

39、AP 的详细解决方法运行特征和流程业务在线和业务的人体工程学条目额度和可用金额的在线确认跟踪付款方式的状态（例如支票冻结）过帐和起息日将被设置在过去、现在和将来关于业务的预付款暂记和编辑的可能性报表工具信息系统树包含业务合作伙伴、帐户、条件和限制的实时报表总分类帐传输的统驭我们的报表解决方案产生差异的方面通常 SAP 的详细解决方法功能性超出范围和第三方系统支付业务系统/外部和外币支付前端/渠道技术（信用卡）支付权限打印硬件支持客户/服务器和 OS 390 支持数据库和应用程序服务器级别基准测试证明概念的技术证据SAP 银行业解决方案能力一个开放、灵活的体系结构BAPI 用于灵活集成BTE 用

40、于无修改的功能性调整BDT 用于无修改的主数据调整CBP 作为以客户为中心的基础工作流 用于业务流程的灵活性支持SAP 银行业提供： 帐户管理和会计核算 （对于当前帐户） 基于帐户的营业额和余额管理功能：技术：一个源业务和主要系统BCA 主要用于业务合作伙伴数据库BCA 可作为其他子分类帐的集成器，用于总分类帐 (SAP FI) 的结算灵活性关于客户需求： 提高客户服务短期市场用于产品生产和标准/单一条件创建关于银行业务需求：更多的准确信息 BW 允许特定客户查看管理报表的数据以及实时业务分析的信息系统什么是客户获利的条件？处理中较低的专业技术要求图形产品配置器可以方便和分散式的访问运行层的主

41、数据最新功能性根据产品/客户分类的灵活性范围实时客户信息灵活的条件系统什么是客户获利的条件？业务量处理/业绩在白皮书“SEM 基准” 和 “BCA 基准” 中记录的基准测试没有造成系统瓶颈每小时数百万的业务管理规则 - 报表SAP 业务信息仓库可用 Web集合的图形分析什么是客户获利的条件？互联网银行业平台的集成SAP 银行业 BCA （银行客户帐户）安全性非 SAP 后端系统在线访问SAP 核心银行业分销渠道： 互联网银行业 分行出纳员系统 移动电话 等等(OFX)Netlife AG, *Siemens * 等TPE业务处理引擎ATM 网关SAP R/3银行业网关通过全世界的 ATM 访问

42、 SAP 银行业TPE业务处理引擎SAP R/3银行业网关SAP 和 QSI 提供对所有渠道的访问Base 24X400ATM 网关ISO8583互联网付款B2B互联网银行业互联网主要赞助商银行业务流程的以客户为中心的解决方案利用产品配置器，可以灵活地及由户驱动定义产品和服务可增强和扩展而无需修改，且允许定期升级 与第三方产品和辅助软件提供商的接口支付系统互联网银行业SAP 银行业/客户帐户 特征SAP 银行业客户/帐户 - 受益部分完整的解决方案与银行的 SEM 集成 提供高容量的零售银行业功能；在后台办公室开始（科目管理），但最终达到中间办公室和前端 今天的核心银行业客户 3 个国家中拥有

43、 30 多个客户 实况运行的 SAP 核心银行业9 个使用BCA 25 个使用金融解决方案例如 抵押贷款、衍生工具、MM、FX. Products / Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationSAP 银行业/业务支持企业管理客户关系管理核心银行业流程核心银行业交易核心银行业流程支持设计核心银行业要素Customer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCus

44、todyCustomer ServiceMarket Research & AnalysisProduct / Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract / Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException Handling业务支持人力资源管理采购固定资产管理不动产Strategic Enterprise Manage

45、ment for BanksStrategic Planning & ControllingManagerial AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory ReportingSAP 银行业/ 业务支持管理会计财务会计人力资源采购资产会计项目系统业务管理工资核算会计时间 & 出席薪酬 & 福利管理人员成本计划招聘人员管理组织管理人员开发 & 培训费用 & 差旅管理申请/ 采购订单管理合同/ 报价管理供应商管理和分析货物质量/

46、接收的服务全球协商批准 / 本地下达库存 & 仓库管理财产维护租赁 & 转租租金征收服务管理成本控制项目管理工厂维护固定资产投资管理固定资产有价证券组合管理项目预算项目成本核算资产会计核算资产生命周期管理租赁预算服务成本核算项目管理间接成本核算基于作业的成本核算获利分析总分类帐会计合资企业会计银行会计应付科目资产负债表财务业务监控损益报表调整SAPs Functional Offer TodayATM分支呼叫中心销售队伍互联网其他前端办公室结算后端General Ledger 1General Ledger 2ManagementReportingCurrentAccountLoans 1Co

47、nsumer loans安全Datawarehouse 1Datawarehouse 2Contact & Activity Mgmt贷款Deposit 交易CurrentAccountLoans Consumer loansDeposit 其他 结算HRMMREAMCRMBCA /CMLSEM / FI银行分析器业务支持业务信息仓库公司边界所有人的个性化用户门户Web 浏览器访问工作平台特殊行业 基于角色的个性化拖 & 相关INTERNET-BUSINESS FRAMEWORK工作平台单一签字3.1HR/3 4.6FILOHRCRMBCAB2BSEMAPOBWCFMmySAP.com 应用程

48、序开放的互联网标准R/2非 mySAP.com第三方旧系统合作伙伴SAP内部外部mySAP.com 互联网服务其他互联网服务舱室客户员工供应商互补者通过基于角色的集成方法业务流程视图Executive BoardExecutive OfficerStrategic PlannerManagerial AccountingManagerial Accounting ManagerManagerial Accounting SpecialistManagerial AccountantProject AccountantFinancial Accounting ManagementFinancia

49、l Accounting ManagerFinancial AccountantTax AccountantJoint Venture AccountantMarketingMarketing ExecutiveProduct/Brand ManagerMarketing Research & Analysis ManagerProcurementSales Executive(Key) Account ManagerSales RepresentativeSales AdministratorServiceService ExecutiveField Service Representati

50、veService Center TechnicianResource ManagementResource ManagerProcurementProcurement ExecutiveStrategic BuyerPurchasing Agent Maintenance & Facilities ManagementMaintenance & Facilities ExecutiveMaintenance ManagerMaintenance ClerkMaintenance EngineerReal Estate AdministratorJohn 的工作平台角色视图角色图员工管理员贷款

51、承诺贷款承诺管理员员工JohnCore Banking ProcessingCore Banking TradingSupport of CoreBanking ProcessingDesign Core Banking ElementsCustomer Relationship ManagementBusiness SupportEnterprise ManagementCustomer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyCustomer Se

52、rviceMarket Research & AnalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Custo

53、mer InformationHuman Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal EstateStrategic Planning & ControllingManagerial AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory ReportingSTRATEGIC ENTERPRISE MANAGEMENT FOR BANKS议程简介银行业环境SAP 商务解

54、决方案SAP 价值观成功故事我们可以执行并提交 .SAP 银行业解决方案图. . .银行业远景和承诺完全集成的业务平台 . . . 速度、灵活性、发展、改变和提高ASAP . . . 实现的速度越快，业主的成本越低。可使银行了解成本的整体状况，并采用对 IT 投资的完整计划，避免因销毁数据和隐藏成本而造成的问题评估 SAP . . . 连续提高 新用户界面 易于使用和定制SAP 的亚洲承诺整个地区的长期投资策略2001 年继续增长人数：行业专家、顾问、服务和支持向新市场扩展 与银行业垂直相一致建立本地组织支持扩大培训程序设备服务支持将 Sapient College 计划培训扩展到团体中Tea

55、mSAPSSAP 管理承诺“SAP 可以使您真正地改变您的公司，使业务和员工发挥最大的潜力。我们始终致力于成为您最优秀的长期合作伙伴，并且为提升公司的价值提供所需的工具”。 支持中心：地区性支持本地支持SAP 全天候支持SG/APAUUSSAP：支持您的全球 SAP 运作SAP 价值观全面的银行业解决方案集成的解决方案SAP 银行业提供财务主干我们对客户的承诺全球和本地支持的基础结构合作伙伴风险控制的过渡路径SAP 价值观SAP 财务力量和稳定性综合全球最好的商务实践现代银行业平台启用电子商务研究和开发承诺mySAP.com 电子商务平台mySAP.com 电子商务平台是系列软件和服务使客户、

56、合作伙伴和员工的 成功合作得以强化 任何地点、任何时间。 集成强化协同信息提交财务、HR、法定的等 提交视频电视销售销售执行分支机构呼叫中心客户ATM有线/TV第三方知识管理组件报表& 查询互联网及 企业内部网管理客户关系支持功能互联网服务决策市场 & 销售产品活动管理产品 & 服务服务客户 数据客户提交渠道产品经营的财务的组织的外部的贷款组织个人，商业以及住房运作存款DDA, 储蓄 CD, IRA卡信用卡，借记卡保险P&C, 健康，人寿投资经纪人基金最低损失托收，缓解和欺诈项目处理证明，记录和汇兑风险管理限额Securitization信贷，辅助和市场销售阶段 II阶段 I阶段 III此处开

57、始工作流中间件文档管理.安全性系统管理支持技术SAP FI,CO,HRSEM-PACRMSEM解决方案集业务仓库BCAIS-CD电子购置SEM 风险富有远见的体系结构 -SAP 银行业策略解决方案真正的集成 . . .在实时环境中，业务、运作和财务目标同时对一个业务感到满意方便快捷的全球财务合并基于Web 的 B2B 和电子商务最佳实践的业务流程可实现共享服务和业务重建能够更好的管理风险、成本、获利能力、缴纳和责任的信息可伸缩性适于更高的业务量和增长灵活渐进的过渡 风险管理以业主的较低成本更快速度的实施议程简介银行业环境SAP 商务解决方案SAP 价值观成功故事 全球成功故事成功故事Deuts

58、che Bank AG 是欧洲最大的银行，拥有 8400多亿的资产。2000 年，在意大利 Deutsche Bank 已成功进行了 SAP 公司 SEM PA的首期安装，全球安装也将从今年开始。Bank One 公司总部设于芝加哥，在美国银行控股公司中名列第四，拥有资产超过 $ 2600亿。在与 First Chicago NBD 合并后，于1999年，在“新的” Bank One 实现了 SAP 的 SEM PA。在公司合并后，要解决的问题就是要处理大量的数据同时满足合并产生的各种需求。成功故事Kookmin Bank (KMB) 是韩国的主要银行，资产超过 $ 670 亿 (1998)。

59、 KMB 正实施 SEM PA 和 ALM。澳大利亚国民银行 (NAB) 是澳大利亚最大的银行，拥有资产$ 2500多亿。NAB 是世界上 50 个最大的银行之一。除了 SAP 的 FI、CO 和 HR 以外，它在 2000 年将计划实现 SEM PA 和 ALM。HypoVereinsbank AG (HVB) 是德国第二大银行，拥有资产 4600多亿。1999年，在 HypoVereinsbank 伦敦 开始使用 SAP 的 SEM PA 首期 安装程序。并且，SAP 和 HVB 正在开发新的 SAP 银行分析器。Postbank与 SAP 具有战略开发伙伴关系 综合的核心银行业系统包含往

60、来、储蓄和贷款帐户 德国最大的零售银行240 万个帐户 (其中 60 万个在线帐户)1.4 万个分支每天业务量高达 1000 万次1999 年 8 月签定了合同 总目标是减少 IT 成本，提高获利能力案例分析 客户案例分析IBM 澳大利亚国民银行集团 澳大利亚 Bank of Queensland 印度 ICICI 集团印度信托公司 新加坡和马来西亚联合海外银行 泰国政府的农业银行和农业合作社 IBM 电子商务案例IBM 年收入 - $800 亿IBM 电子商务相关收入 - $200 亿 利润大于所有排名前几位的互联网公司总和排名前 25 位的互联网标准公司 - 总收入 $50 亿 损失 $1