武汉市中小学教育信息化设备管理及运维服务项目采购需求

1、武汉市中小学教育信息化设备管理及运维服务项目采购需求一、项目概况班班通设备作为武汉智慧教育重要的基础设施，量大、面广。根据国家、省市文件精神，采用购买服务方式，切实加强对全市普通中小学班班通设备进行管理与运行维护，提升信息化设备管理应用水平，充分发挥其在教育教学的支撑作用。二、服务内容（一）服务范围覆盖全市15个区约881所普通中小学，16253套班班通设备进行管理及线上运维服务（具体数量以实际为准）（二）服务周期本项目服务周期为1年（三）服务内容主要包括班班通设备线上线下同步管理、班班通设备使用情况监测管理、班班通设备基础信息检查更新、学校信息化管理人员培训和线上运维服务。1.班班通设备线上

2、线下同步管理通过对班班通设备基础信息（设备信息、用户信息等）数据的采集，利用平台进行线上管理，线下采用设备唯一身份识别码。开通市、区、校相关信息化管理人员等账号和分级权限，通过平台可以查询设备信息和线上报修记录。需到达学校现场逐一登记各学校教室班班通设备基础信息，内容包括设备品种名称、品牌型号、保修信息、使用单位、所在班级（教室）等信息。采集的基础数据保留原始的完整记录，方便备档核查。需提供班班通设备管理支撑平台和所需的运行资源。需创建设备管理支撑平台市、区教育管理部门、各学校相关信息化管理人员相关账号和分级权限。将所采集的班班通设备基础信息录入设备管理支撑平台。设备身份识别附码：生成班班通设

3、备唯一身份标识二维码，到学校现场逐一粘贴，并保证信息一致。支持批量导入班班通资产数据，资产信息内容包括设备品种名称、位置信息、班级（教室）信息、使用单位、采购时间、质保时间等。具备资产数据查询、分类统计等功能。2.班班通设备使用情况监测管理2.1运维管理支持多类型终端管理，方便管理人员快速便捷的使用和管理。可通过扫描设备身份识别二维码报修，故障信息简单描述提交，方便管理人员使用。故障处理跟踪，方便市、区、校各级管理人员了解故障维修情况。历史报修记录统计、查询等功能。2.2监测管理对班班通设备信息、用户信息、运行信息、停置信息等应用质量进行监测管理。设备信息：品种名称、位置（班级）、使用单位、备

4、注等。用户信息：包含用户的姓名、性别、出生年月、职称（或职务）、学科领域和使用记录等。运行信息：班班通设备的开机时长、总开机时长。停置信息：班班通设备因使用过程中产生的停置状态信息。Agent监测程序，采用本地轻量化技术，客户端占用资源低，不影响班班通设备的正常使用和运行，平台具备监测数据统计管理功能。3.班班通设备基础信息检查更新每年对班班通设备信息进行现场检查，保障设备信息准确、完整。平台同步更新设备相关信息。4.人员培训针对学校信息化管理人员，开展平台使用培训。5.线上运维服务提供5*8小时电话指导、线上故障处理服务，解决部分应用程序故障。提供学校班班通设备信息安全管理服务咨询，发布设备

5、信息安全威胁通告。提供班班通设备管理与运维年度服务报告；内容包括设备管理工作情况、设备信息统计、设备运行数据、设备运维服务数据等。在班班通设备上部署安全可靠的远程运维工具。定期检查班班通设备运行情况，监测数据有无异常、远程运维工具是否可用、设备唯一身份识别码是否损坏，出现异常及时更新维护。提供班班通设备运维服务过程记录管理工具。三、实施要求1.合同签订后90个学习日内完成基础数据采集和班班通设备管理支撑平台部署。2.投标人所提供的班班通设备管理支撑平台和运维服务过程记录管理工具应具备良好的应急管理措施，避免数据丢失或损坏。3.投标人具备对所提供的管理支撑平台和运维服务过程记录管理工具持续开发改进的能力。4.投标人所提供的班班通设备管理支撑平台和运维服务过程记录管理工具运行资源，考虑到运行资源安全，适宜部署在阿里云、腾讯云、华为云等具备网络安全等保