消费者行为分析期末考试卷A卷及答案

1、-PAGE . z.消费者行为分析期末考试试卷 A卷 班级 * 总分题号一二三四五总 分得分一、填空题将正确的答案填在横线上每空2分，共30分1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。2、注意可分为和两种。3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即型、顺应型、型、型、节省型。4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比拟评价、购后评价。 5、消费流行是在消费活动中的反映。6、消费心理是消费行为，而消费行为则是消费心理活动的。一般消费理论用 动机 的模式来表示消费行为的根本过程。7、消费需求的容包括对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品

2、社会象征性的需求，对商品的需求。二、判断题判断正误，并在括号填或*每题1分，共10分1一般而言，人类的需要由低层次向高层次开展。 ( )2市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。 3同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 4家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。 ( )5研究消费者购置行为的理论中最有代表性的是刺激反响模式。 ( )6不同亚文化群的消费者有一样的生活方式。 ( )7归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着一样的需求。 ( )8消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。 ( )9通常，保龄球馆不会向节省者群体

3、推广保龄球运动。 ( )10通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者的既有态度。 ( )三、单项选择题在以下选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题每题2分，共20分1、需求层次理论是1943年由美国心理学家提出的。A、波登 B、赫杰特齐 C、马斯洛 D、温得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否到达了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体安康产生无法预料的影响，消费着的此类担忧均属于风险的畴。A 、功能风险 B物、质风险 C、 社会风险 D 、心理风险3、你在购置牙膏、牙刷等生活必需品时的购置决策主要依据已往的经历和习惯，较少受广告宣传和时尚

4、的影响，在购置过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购置类型属于A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是A 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如塞外茅台，宁城老窖，表达了消费者行为学中的哪个原理？A 刺激的泛化 B 刺激的区分C 刺激的强化 D 刺激的重复6、消费者在购置*些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这表达了消费者在购置过程中的哪种冲突？A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指

5、数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？ 。A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，则商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？A认知需要、承当风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承当风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购置和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来

6、作出决定的？。A 自主型 B丈夫主导型 C妻子主导型 D联合型四、多项选择题每题2分，共10分1、消费者行为具有的特点A 多样性 B专业性 C可引导性 D 复杂性2、科尔曼地位指数法从方面综合测量消费者所处的社会阶层。A 职业 B 家庭收入 C教育 D居住区域 3、现代动机理论包括A、需要层次理论 B、驱力理论 C、双因素理论 D、显性需要理论4、知觉风险类型包括A、功能风险 B 、物质风险 C、经济风险 D、 社会风险 5、态度的功能包括A 、功利功能 B 、自我防御功能 C、知识认知功能 D 、价值表现功能 五、论述题 (30分)1、简述什么是消费者行为？2、简述消费者行为分析研究的主要容

7、？3、我们经常会听到这样的话：那个人没能力，这个人能力很强。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。参考答案A填空题1、 产生 开展规律2、 有意注意 无意注意 3、自由 保守 4、认识需求 决定购置 购后评价5、 社会时尚 6、在驱动力 外部表现 需求 动机 行为2、使用价值 优良效劳二、判断题12345678910三、单项选择题12345678910CBADAACBBD四、多项选择题12345ACDABCDACDABCDABCD五、论述题1、简述什么是消费者行为？答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。3、简述消费者行为分析研究的主要容？答：、研究消费者为什么购置分析消费者需求与动机。、研究消费者怎样购置分析 消费的购置决策过程。、研究消费者购置行为的种种因素分析消费的个人因素、环境因素和营销因素。3、我们经常会听到这样的话：那个人没能