使用MOM提高IT系统的管理效率-MicrosoftC

1、MGT322使用MOM提高IT系统的管理效率课程内容概述当前IT系统管理的现状及目标MOM 2005的管理模式使用MOM优化Exchange 2003的管理使用MOM优化SQL 2000的管理MOM监控的扩展当前IT系统管理的现状及目标20032008+199720002006基础架构的成本复杂程度1994ClientServerN - TierDynamicSystemsIT 的复杂程度和成本支持管理成本$DSI reducing TCO by building in experienceIT运维管理的目标：Do More with Less 多、快、好、省 IT 确实将影响您的企业: IT

2、伴随商业发展Infrastructure Optimization Model 基础架构优化模型降低复杂程度和成本, 增加商业价值基本阶段成本中心 手工管理的基础架构 标准化阶段有效成本中心有一部分的简单自动化的管理基础架构优化阶段商业驱动者整合并且受管理的基础架构动态阶段战略性资产完全自动化的管理和动态资源调整的基础架构目前系统管理的困难服务器数量多，分布广，维护工作量大服务器运行的应用种类丰富，给维护难度带来很大挑战 目前需要做性能数据的趋势分析无从着手缺少主动监控告警的手段，一切问题都是被动救火方式解决缺少集中管理平台，对企业整体系统状况进行评估和监控管理目前运行服务器以Microsof

3、t平台为多，但是缺少细致、专业微软平台服务器监控深度各个应用部门运行的平台都依赖这些服务器的正常运行，所以平台的运行健康性对企业整体的业务健康至关重要MOM 2005的管理模式 您的 IT 运行维护专家通过微软的MOM 2005可以带来的系统管理价值基于MOM 2005，构架集中服务器管理平台大大提高了平台的可管理性和可视性，让原来潜在的风险隐患，现在一目了然MOM 2005可以细致监控任何Windows平台的服务，保证了监控的完整性以及提供了权威的知识库信息，降低企业维护成本MOM 2005将原来被动救火的平台支持方式，变成及时告警的主动监控方式MOM 2005提供了企业服务级别管理的基础M

4、OM 2005 管理应用平台的目标监控所有和需要监控的应用有关的性能指标抑制重复事件，提供高相关性的警告 内置的专家知识库：出现故障能够告诉用户发生了什么问题，如何解决监控所有运行模式提供丰富的视图和报表 系统状态视图 / 容量规划报表立即可用的解决方案事件收集性能收集Management PacksOperationsManager2000Microsoft服务的自动发现规则2005OperationsManagerMicrosoft健康模式Knowledge Based Management PacksMOM 进化使用MOM 2005优化Exchange 2003的管理 Exchange

5、2003管理现状客户对Exchange 2003的常见抱怨 - Exchange服务器又连不上 - 邮件发送非常缓慢 - 我的邮件又发不出去Exchange 2003问题对企业IT部门的影响 - 金钱 - 时间 - 满意度Exchange 2003管理期望 - 我如何可以减少Exchange问题的出现? - 我如何在问题出现前就得到通知并解决问题? - 如果出现问题, 我如何在最短时间内解决问题? Exchange 2003 Management Pack将帮助您提供最关键问题的预警监控Exchange的所有性能参数关于如何解决Exchange问题的专家数据库监控所有可能的Exchange环境

6、群集, Exchange前端, 后端报表支持系统状态, Exchange性能趋势分析前端的支持: Outlook Web AccessExchange Active SyncOutlook Mobile AccessExchange 2003的监控对象Availability monitoringAD Connector monitoringActiveSync monitoringDSAccess monitoringExCDO monitoringExchange cluster monitoringExSMTP monitoringExtensible Storage Engine mo

7、nitoringFree/Busy publishing monitoringFull text indexingIMAP4Information StoreMessage Transfer AgentMetabase Update AgentMSExchange Address ListOutlook Mobile AccessOutlook Web AccessPOP3SMTP and RoutingSystem AttendantTime Service ErrorsHealth monitoringExchange utilization Exchange performanceSer

8、ver resource utilizationMOM 2005归纳的Exchange 2003 健康指标MAPI logonMail flow Exchange QueuesExchange servicesDatabasesFront-end servers logonOutlook Web AccessOutlook Mobile AccessExchange ActiveSyncMOM 2005中关于MAPI Logon的监控使用定期执行的脚本: MAPI Logon Verification指定一个唯一的 Mailbox Access account可以基于Exchange后端服务器

9、中的每个Mail Store来实现监控可以收集每次MAPI Logon的延迟时间MOM 2005中关于Mail Flow的监控检查指定的Exchange服务器之间的Mail Flow使用2个定期执行的脚本: Mail flow sender and Mail flow receiver可以灵活指定Email发送和接收的服务器针对Email发送失败或者发送延迟过高提供不同级别的报警允许记录每一次Email发送的延迟时间 (Exchange MOM/MAPI Mail Flow - Latency)ExchangeServer 1ExchangeServer 2ExchangeServer 3MO

10、M 2005关于Mail Flow监控的扩展是否可以监控Exchange服务器到外部第三方邮件服务商的Mail Flow? - 要求第三方邮件服务商支持自动转发功能. 转发的邮件的发送方为原始发送者. - 需要在内部特别指定一个Email帐号负责外部Mail Flow测试 - 需要特别指定Mail flow sender发送的对象为第三方邮件服务商提供的帐号.需要特别指定Mail flow receiver监控对象为本Exchange服务器自己内部Exchange服务器发送ISP邮件服务商提供的指定Email帐号ISP邮件服务商自动转发给相同的内部测试帐号MOM 2005中关于Exchange

11、服务的监控使用定期执行的脚本来检查Exchange Services对于Exchange前端和后端, 使用了两个不同的补丁来检查Exchange Service运行状态.对于群集上的Exchange, MOM 2005将监控Active Node上的Exchange Service运行状态.作为扩展, 我们可以在特定的Exchange服务器上指定需要特别监控的服务. 具体做法是修改以下注册表键值: HKLMSoftwareMicrosoftExchange MOMMOM 2005关于Exchange Database的监控使用定期执行的脚本来检查每个Mail Store的状态使用COM Obj

12、ect CDOEXM来检查每个Mail Store的状态MOM 2005允许为每个Mail Store的状态建立Performance Count. 通过检查长期的Mail Store Performance Count的情况, 我们可以了解每个Mail Store的健康趋势. MOM 2005关于Exchange前端服务器的监控关于钱端服务器的监控类似于MAPI logon的监控. MOM 2005使用一个定期执行的脚本来检查前端Exchange服务器的访问. 可以监控的Exchange前端功能Outlook Web Access Outlook Mobile AccessExchange

13、ActiveSync 可以实现公司内部或外部的访问测试对于外部的访问, 可以实现以下的测试测试 防火墙, 代理服务器的连接需要手动编辑以下注册表来修改访问的URL. HKLMSoftwareExchange MOMFEMonitoringCustomerURLsExchange前端服务器监控示意图ISA serversProxy serversFront ends -local monitoring onlyFront ends monitoring Public URLsFirewall 使用MOM 2005优化SQL Server的管理 MOM 2005对SQL数据库的监控对象支持企业级的

14、配置数据库服务的高可靠性和健康性数据库连接性远程连接性数据库空间补丁配置监控数据库配置监控阻碍进程监控数据库复制监控长时间运行任务监控数据库安全审计监控数据库备份失败监控数据库性能监控MOM 2005归纳的SQL Server健康指标Agent Connectivity Database Health Database Space Transaction Log Space SQLServer MOM 2005中关于SQL Service的监控使用定期执行的脚本: SQL Server Service Availability在Cluster环境中, 脚本将只检查Active Node上的SQ

15、L服务这个脚本将检查以下SQL服务的状态MSSQLServerSQLServerAgentFull Text Search service MOM 2005中关于SQL连接的监控SQL连接的监控将使用脚本模拟真实的SQL远程访问我们可以指定特定的SQL客户端机器来执行SQL远程访问的脚本SQL客户端机器需要安装以下的组件中的至少一个SQL ServerSQL Client Toolsredistributable SQL-DMO packageMOM 2005关于SQL Database健康性的监控使用脚本定期检查每个SQL Database的状态(是否挂起)使用脚本定期检查SQL死锁使用脚本定期检查SQL运行工作(Job). 一般当有SQL Job运行时间大于一小时, MOM就会报警. 使用脚本定期检查SQL Database的配置Auto closeAuto create statisticsTrueAuto shrinkAuto updates statisticsCross-database ownership chainingTorn page detectionMOM监控的扩展范例1: 如何监控第三方服务检查软件供应商是否提供相应的管理包. 除了联系软件供应商那里,也可以从以下微软网站上搜索管理包如果没有现成的软件管理包, 我们可以定制MOM 2005规则来