班长如何做好生产线的工作

1、班長如何做好生產線的工作1課程內容： 班組長在現代企業中的基本功能班組長應執行的現場管理內容班組長能力要求班組長常用的日常管理方法班組長的日常管理的職責研討工作上職業傷害之原因執行零災害的預防作法6S的管理作業重點復習2班組長在現代企業中的基本功能班組長在企業中所處的地位 工作中達成任務的重要角色承上啟下的工作幹部成本降低的改善尖兵等 主要任務在於切實執行上級交付的工作，並且轉成可執行的方式 、 及_部屬共同達成設定的目標，使公司因此完成產品的銷售 3班組長在現代企業中的基本功能班組長執行業務的重點 1.達成公司生產目標2.符合公司產品品質3.掌控 管理進度4.掌握部屬工作狀況5.維護部屬工作

2、_ 6.維護 最佳狀態7.培育公司優秀人才8.持續執行 改善9.降低公司 成本10.共創永續經營環境4班組長在現代企業中的基本功能班組長的團隊潛能激發 一個團隊是否成功緊系以下條件 1.團隊成員的自發性及合作意願 2.團隊成員的經驗及潛能 3.知人善任的領導者帶領激發團隊潛能 企業的成功是選對_才是企業最重要的資產5班組長應執行的現場管理內容如何執行計畫管理 1.掌握清楚的計畫內容2.確認計畫的 及標準 3.確認計畫執行的方式及目標4.將管制點的進度轉為每日工作進度 5.確認部屬清楚承接被分配的任務及目標6.以 表替代口頭說明 7.每日確認工作進度及檢討延遲情形8.確認所有的問題都有分析 及_

3、 9.定期回報進度及異常情形 6班組長應執行的現場管理內容人員日常管理及激勵員工 1.先處理好 再做事情-表示關心出勤、差假、進度、品質、訓練、專長、回報、對策、 、 、談判的能力 2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵不同員工在不同時期應有不同的激勵方式 適合A員工的激勵方式不一定適合B員工 個人激勵宜 ，團體激勵宜_7班組長應執行的現場管理內容人員日常管理及激勵員工 3.馬斯洛的激勵理論圖自我實現受尊重的需求被社會認同的需求安全的需求生理的需求由內在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長、發揮潛能、自我實現以及有完成事物的驅動力身體及情

4、感的安全感8班組長應執行的現場管理內容溝通互動的開端-重新認識團隊-工作上同仁來多久:他的專長: 學歷:工作中最擅長的項目:平常表現的特色: 個性評斷:目前馬斯洛需求層級:9班組長應執行的現場管理內容溝通互動的開端-重新認識團隊-生活上生日哪一天?:家住哪裏? 多久回去一次?:有什麼嗜好?喜歡什麼運動?:喜歡吃什麼菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:10班組長應執行的現場管理內容現場物料流的管理重點內容 1.進出貨都要有明確 及表單2.執行貨物 的基本規則 3.符合6S的管理方式及要求4.貨物不置於非規定區域 5.掌握儲位的運用管理6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類

5、 7.物料及其標籤應有明確規則11班組長應執行的現場管理內容現場設備的管理重點-公司的財神 1.設備的使用率、故障率、速率的_2.設備的 記錄及確實施行 3.對設備執行6S的管理方式及要求4.設備經常故障的問題點、頻度與費用統計 5.設備與生產的產品質量間的 統計6.設備異常運轉的回報與搶修 7.完成設備管理 並隨時更新12班組長應執行的現場管理內容如何做好信息管理-收集與分類 1.所有的信息應有明確的 及使用期限2.信息應有存檔及保存期限的制度 3.信息應采用 但專案分類管理4.信息管理的目的在於 各類經驗 5.不用及 的信息要另外存檔或丟棄13班組長應執行的現場管理內容如何做好信息管理-傳

6、達與確認 1.確認此信息 的人員2.要求簽名確認接受 3.重複詢問信息的_4.要求 信息的重點 5.信息依據時間需求重複提醒6. 信息每日重複說明確認 7.不用及過期的信息不可放置公布欄14班組長應執行的現場管理內容對於品質管理的基本要求 1.基本態度: 、 、_2.每日確認不良品產生的原因 3.記錄不良品產生的數量、 、時間4.不良點是否有集中(各項)的趨勢 5.確認日常報表的異常_6.不要相信XXX一定不會有問題 15班組長應執行的現場管理內容對於質量管理的基本要求 7.建立 及緊急處理的體制8.必要時 避免繼續製造不良品9.銷毀不良品要 人員一起參與10.不良品要記錄發生 在公布欄 11

7、.製造不良品者要寫防止對策 16班組長應執行的現場管理內容如何處理緊急應變現場事務 1.先不要講 ，共同處理危機2.立即回報控管中心，並以安全為首要 3.找到 的人處理，勿擅自作主4.價值判斷:工廠什麼最重要?-研討 5.無安全顧慮時要設法 發生狀況6. 作業避免繁雜程式幹擾 7.注意上下層的關係，掌握需求17班組長的能力要求作業的專業能力 操作的專業能力-凡事要先動手後動口管理的專業能力-作業的基本原則尊重與信任外還是要_ 不要急著做決定，凡事以_為依據公平、公正、公開 規劃完成的_讓同仁依循18班組長的能力要求作業的專業能力 管理的專業能力-六個行動力 讓部屬知道他扮演角色的 性 讓部屬嘗

8、試行動成功的經驗(過程監控) 給部屬清晰的目標及標準 讓部屬 決策並告訴他為什麼 告訴部屬他做的如何 部屬再創創顛峰 19班組長的能力要求管理質量意識的能力質量要有共識才能產生力量 淺談質量的重要性： 是生存與競爭的最佳利器 好的質量 部顧客+ 部顧客的滿意 早期的質量是設定在 的質量上，所以認為質量是符合 ，具備應有的功能且方便使用20班組長的能力要求管理質量意識的能力 質量是由 來衡量，是符合顧客需求 質量是 要設法第一次就要做對 初期認為質量是檢查出來的（QI）19501960年代認為質量是製造出來的 1960年代開始朝向質量是設計出來的 近期強調質量是 出來的 CWQC 未來推動最高境

9、界是讓質量是 出來的21班組長的能力要求處理及運用信息的能力-信息的掌握將代表主管能力高低 _信息：要立即宣佈掌握第一時間 _信息：要再確認並並執說帖再說明 信息必要做分類公佈減少衝擊 如：升遷、考核、獎懲、調動 培養可以用任何形式接受信息 信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要 22班組長的能力要求處理及運用信息的能力 a. 重要又緊急b. 重要不緊急c. 不重要不緊急d. 不重要又緊急重要緊急 不重要緊急 重要不緊急 不重要不緊急 23班組長的能力要求業務決策的能力 決定前之行動步驟皆為決策-其過程為： 1.認清問題：界定問題是否正確2.與分析相關資料：找出潛在原因 3.研擬解決方案：以經

10、驗 尋求方案4.分析選擇最佳方案：風險、缺點與技術少 5.執行決策：分工與執行說明6.評估決策執行成效：確認執行與目標差異 24班組長的能力要求業務決策的能力-腦力激蕩規則 綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性 紅燈時間:所有發言停止由主席指示下個動作 1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料)2.沒有指責只有記錄，但可以大笑 3.每個人都要發言沒有答案也要想一個4.每個人每次先限制發言一條讓別人有機會 5.主席必須引導方向回歸主題相關的思考 6.做成可執行的結論(票選題目數/人數=選票數)o 7.適合執行的題目再排優先順序o25班組長的能力要求全方位溝通的能力 1.領導技術 a.待人處事

11、公私分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣c.言出必行前後一致d.提供 讓他們了解組織運作 e. 內部競爭與合作的狀態 f.用員工的 而非用員工的職位、性別g.凡事先瞭解後才交辦，必要時協助解決h.注意員工的心情與遭遇的困難 26班組長的能力要求全方位溝通的能力 2.傾聽： 是一項選擇性過程、人從四周中選 擇適合自己 及目的的信息 a.傾聽專家意見匯總不同看法協助決策b.傾聽執行者之意見與困難以對症下藥協助之 c.傾聽各方意見整合最後結論d.傾聽與會人員的 ,解決本位主義 e.傾聽部屬的 找出溝通起點 27班組長的能力要求全方位溝通的能力 3.溝通的禁忌 a.只想要別人聽你的b.不良的 禪 c

12、.用威脅的語氣d.易受 的環境 e.用太多專業或不易讓人懂的術語f.忽略了再確認不瞭解的信息 g.沒有面對面的 接觸h.經常 及主觀性的下結論 I.只聽到自己想聽的內容其他並不關心 28班組長的能力要求全方位溝通的能力 4.解決部門間沖突的技巧 a.瞭解雙方部門的立場及優先順序b.衡量雙方的優先順序，找出 目標 c.商談時雙方需維持充分 的環境d.重新思考對雙方最佳的優先順序 e.做出完成優先順序的協議f.追蹤協議結果是否偏離 、分配工作、查核、修正29班組長的能力要求全方位溝通的能力 5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法) a.手勢類:多用 ，少用食指b.眼神類:多用自然，少用_ c.表

13、情類:多用 ，少用搖頭歎氣皺眉d.姿勢類:多用坐下，少用站立 e.距離類:多用空間，適用_ 08cm親密、950cm家人、 51180cm社交、 180cm以上是公眾30班組長常用的日常管理方法上班前後會議重點 1.上班前會議傳達事項 a.昨日工作問題點及 檢討b.公司政令宣達事項 c.今日交辦業務進度及重點d.安全注意事項個人發表 e.人員 狀況掌握 怎麼開會最好：15分鐘內以站姿最好責任確認： 就是有個人的責任 31班組長常用的日常管理方法上班前後會議重點 2.上班後會議事項 a.今日工作問題點檢討b.交接業務的說明（輪班制） c.不良品的產生_ 怎麼開會最好：15分鐘內以站姿最好 責任確

14、認：問題 就是個人的責任 交接業務時需記錄重點並簽名（簡單方便）主管需協助處理及確認記錄 32班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧 1.上班中巡查重點 a.確認今日工作問題點是否排入日程 瞭解個人工作 是否有含工作問題點 b.不良品的分析成果 針對不良品的問題點生產時是否會再犯 c.生產中 的確認 確認作業是否合乎質量規定 d.作業中是否合乎安全規定 針對不合乎規定者要立即修正33班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧 2.上班中巡查方法 a.采用走動管理走動到各點確認部屬的工作精神 b.可 減少近距離幹擾 針對 員工采取遠觀戰術 c.配合獎懲使用 戰術 確認作業不合乎質量規定立即攝影會後檢

15、討 d.以及時報表確認質量異常在報表顯示有異常取向時要立即前往展開檢討34班組長常用的日常管理方法如何運用看板管理日常業務 1.管理看板放什麼 a.公司及本單位 事項b.本單位發生質量異常的金額數量_ c.計劃與實績的差異管理圖d.標準與實績的差異管理圖 e. 工作進度管制f.顧客 及損失的回饋信息 g. 事跡資料h.值班人員及出勤人員狀況 35班組長常用的日常管理方法如何運用看板管理日常業務 2.運用管理看板 a.上班前會議及上班後會議的地點b.立即於看板上記錄改善對策 c.宣達實績與計畫差異的彌補對策d.專案工作進度 的檢討管制 e.針對顧客抱怨及損失的資訊進行質量意識提升f.改善及腦力激

16、蕩的會議資料取材 g.獎懲事蹟資料說明及安全事例檢討 36班組長的日常管理的職責研討 日常管理應該管什麼? 1.適度管理正常項目 (抽查)2.加強管理 項目 3.管理符合 目標項目4.管理 政策項目 5.管理符合終端顧客 回應及其速度6.管理已經 的項目(抽查) 7.管理專案及工作進度 37班組長的日常管理的職責研討 8.管理人員訓練、會議主持及獨當一面交涉的能力(抽查)9.管理人員簡報及撰寫報告書的能力(抽查) 10.日常基本的管理項目(正常時採取抽查)11.管理上級交辦事項你經常用什麼方法管制工作（活動） 定時檢討法、報告書、轉知單、檔案管理、電子郵件及電話38班組長的日常管理的職責研討

17、日常管理的向下訓練技巧 OJT(On the Job Training)就是”在執行工作的過程中，由上司找出培育部屬的 及 ，然後對其進行有關的指導、援助的活動” 39班組長的日常管理的職責研討 日常管理的向下訓練技巧 實踐OJT的步驟 a.对工作执行 a b.掌握部属的 与期望 b c.執行工作分配並執行能力提升的訓練d.共同設定工作目標 e.階段檢討及評估目標執行的成效f.尋求未達成或達成的真因及對策 g.激勵員工並修訂目標(調高或調低)40班組長的日常管理的職責研討 日常管理的向下訓練技巧 OJT的結論： OJT就是每個員工對每天自己做的事要有目標，然後在為達成目標而努力的過程中，一方面

18、接受上司的 、命令，一方面進行 ，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發揮，使公司能獲得更大的利益。41班組長的日常管理的職責研討 質量成本管理 做好質量其所得的利益將大於所支出的費用由於損失有累積效應，所以質量無法令 滿意時其產生的殺傷力將大於產品及工時的總和 哪些成本產生負面損失 製造成本： 、重制、檢驗、報廢 銷貨成本： 處理、 客戶、重建_ 銷貨退回、 積壓、帳款延遲利息損失等42班組長的日常管理的職責研討 質量成本管理 利潤收入-費用（質量成本+其他費用） （不變） （不變） 故控制質量將使質量成本降低而利潤擴大 質量成本控制的分類項目 1. 成本：預防不良品產生的質量活動成本

19、2. 成本：評估產質量而維持標準的成本 3.內部失敗成本：內部 的缺失成本4.外部失敗成本：對顧客產生 的成本43班組長的日常管理的職責研討 品質成本管理 質量成本耗費最多的比較 部失敗成本 部失敗成本 成本 成本 生產班組長工作可以在 部成本中產生力量 減少內部重修報廢的缺失成本 班組長上游產生的質量信息ABC44班組長的日常管理的職責研討 質量成本管理 A:重視 回饋的信息立即改善並展開補救計畫B:上遊產生的警告信息及不良產品要加以重視 C:生產中任何材料的不良品要 上游單位上游產生的質量信息班組長ABC45班組長的日常管理的職責研討 質量成本管理 將損失成本轉為責任成本使犯錯的人能自我控

20、制（不一定要全賠但要有相對壓力） 教育部屬損失成本的結構及分類並將計算基礎擴大至客戶端的_ 對於一再犯錯的人、設備、上遊要展開對策使問題能被控制，否則要做必要更動 制表展開推移確認改善狀況 46班組長的日常管理的職責研討 應急計畫的執行與應急措施的實施 1.盤點工廠或本單位可能產生 的事項 2.針對事項進行優先順序評估 3.展開與這個事項需配合的工作及單位 4.成立應變工作檢討及 對策 5.展開緊急聯絡網及執行代碼 6.展開人員任命及執行工作_ 7.對緊急事項進行 演練並檢討改善47班組長的日常管理的職責研討 應急計畫的執行與應急措施的實施 展開時要注意的事項 1.工作不能 而造成人員的負擔

21、2.應急在於解除危機所以要簡單明瞭 3.負責人的緊急應變工作要接近 的任務 4.對於負責人員及其代理人要訓練 5.在平日出勤時必須考量維持 組織 6.定時及不定時測驗以確認組織的有效性48工作上職業傷害之原因職業災害的因果模式 職業災害就是勞工就業場所之建築物、設備、原料、材料、化學物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、噪音等或作業活動及其他職業上原因引起之勞工疾病、傷害、殘廢或死亡。 不安全狀態不良的管理不安全行為起因物加害物人災害49工作上職業傷害之原因職業傷害的因數 一、直接原因：能量及危害物 1.能量來源： 機械、 、化學性、 、熱、輻射 2.危害物： 或液化物、易爆炸物、易燃、粉塵 二、間接

22、原因：不安全行為及不安全狀況 1.不安全動作或行為（人為錯誤） 2.不安全狀況（設備、環境） 三、基本原因：安全 及決心、個人因素及環境因素50工作上職業傷害之原因職業傷害的因數 1.不安全動作或行為（人為錯誤） 使用有缺陷的機具、使用機具不當、未使用 面具、未使用正確的 、工作中開玩笑、不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、安全防護 、對 中的設備修理、未對設備充分瞭解不安全動作的因素：a. b.不顧c.不能 d. e.粗心 f.遲鈍g.失檢 2.不安全狀況（設備、環境） 場所 、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大氣環境的缺陷（ 、粉塵、煙熏） 、安全防護或支撐不當、 系統不良、設備老化、

23、不足51工作上職業傷害之原因職業傷害的類型 一、墜落、滾落二、跌倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞七、被夾、被卷八、被切、割、擦傷九、踩踏（踏穿）十、溺水52工作上職業傷害之原因職業傷害的類型 十一、接觸有害物質十二、感電十三、爆炸十四、物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火災十七、不當動作十八、交通事故十九、驚嚇二十、其他53工作上職業傷害之原因職業傷害發生的原因 起因為不良的 產生、絕大多數的傷害都是人為因素、由不安全狀況或不安全動作造成最多 直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況非預期的能量失控或危害物外泄意外事故人員或財產損失不良管理54工作上職業傷害之原因職業傷害

24、之預防一、危害之評估 1.人員因素 a.行為因素：超 、缺乏警覺、喜歡冒險 b.經驗因素：缺 、不熟悉、不安全習慣 c.體格行為：高矮、胖瘦、體力 、缺陷 d.心理因素：情緒不穩定、 、 、精神 e.服裝因素：衣服 或太小、服裝不整55工作上職業傷害之原因職業傷害之預防 2.環境因素 a.機械因素：速度、 故障、材料崩裂 b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、 火花 c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風量 d.噪音因素：長期高噪音、 、間接引起 e.輻射因素：雷射、紫外線、 火光 f.失效因素：主動安全設備、被動安全設備 56工作上職業傷害之原因職業傷害之預防二、危害的控制： 控制危害源、控制危害源

25、與使用者之間的介面 1.必然_看的見及預知的危險2.消除人員暴露於危全區域（危害源） 3.要求使用安全防護設備並改良成為_使用4.所有工作者都必須要有該職場的_ 5.設立危險看板做案例檢討及制作_6.推動6S運動將工作並將作業區域畫出定位線 7.對機器設備及材料都要有熟讀操作重點8.選擇合適及足夠知識的人擔任作業者 9.每日展開10分鐘安全晨會宣導及測驗 57執行零災害的預防作法預知危險訓練之思考方式一、日常危险训练的举行 a 1.產線的熟手組成改善團階並產生小組長2.以小組長為中心展開作業前及後的檢討會 3.小組討論的方向為工作安全的案例、如何增 進員工的安全意識、培養預知的能力4.小組成為緊急及日常問題的 團隊 5.针对曾经发生的问题制作安全素描图 b6.舉辦現場 及帶動現場工安事例模擬解說58執行零災害的預防作法預知危險訓練之思考方式二、预知思考危险的训练 a b c d