管理培训教材 第2讲：基层管理者的素质要求及管理技巧ppt课件

1、 基层管理者的素质要求及管理技巧 中油七建机电分公司.前 言 中国的文化传承更多地表达了一种思辨证、微妙性和 两可性，使得世界管理思想在朝东方回归，尤其是中国。 游轮触礁，跳海逃生21世纪是中国人的世纪未来的管理在中国会成为2005年的畅销书吗？ 美国教育专家调查中国的根底教育及中国教育专家 调查美国的教育情况因此，我们要清醒地认识：20世纪中国不是最差的， 21世纪中国也不是最好的。所以，中国人，一定要用中国式管理管理只能自创学习,不能照搬照抄. 二战时美国租用某太平洋小岛.一管理者心态的把握1、中国人的“情、“理、“法2、管理怎样才干合理1管与不论、管早管晚、管多管少的把握2制度决议人才：

2、 A、规范人才麦当劳、肯德基的经理 B、非规范人才西餐馆经理 C、傻瓜照相机原理.3中国式管理“关怀、“体谅 及把握“四个凡是： 凡是利人利己的事，尽量去做 凡是损人利己的事，最好少做 凡是损人不利己的事，最好不做 凡是损己利人的事，必要的时候还要去做.3、不同文化和价值观反映 不同的企业管理方式：.1美国企业管理方式特征A、具有剧烈的个人斗争和进取精神B、具有剧烈的竞争认识C、企业决策集中于少数指点人D、员工具有理显的雇佣观念E、注重企业利益、忽视人际关系.2日本企业管理方式特征 A、强调组织土风建立； B、教育为运营之本，注重员工的培训教育； C、企业管理家族化，劳资双方结成一个共同体。.

3、3中国企业管理方式特征案例:美、日、中企业负债运营的观念美、日、中国人对市场上名贵鱼的观念美、日、中三少女的价值观美、日、中国人对面试题的回答.二、中国管理功夫的四重境界1、管理阶层必备技艺观念、人文、技术2、管理功夫的四大类表现糊涂之糊涂 糊涂之清楚 基层管理人员清楚之清楚 中层管理人员清楚之糊涂 高层管理人员.三、管理功夫落到实处 1、如何让本人从基层管理人员上升 为高层管理人员 人才的价值的认识 固有价值 运用价值 市场价值 有效的管理者不一定是胜利的管理者.2、管理上级做下属的技巧1与上司相处的八大原那么A、摆正本人的位置B、多一点敬业精神C、 服从而不盲从D、要给上级留点面子E、读懂

4、指点的心F、有实际义务的才干G、说到做到，不放空炮H、维护本人的正当权益.2管理上级的技巧 A、让上司听从本人的意见 B、跟上司一同长高 C、不要和上司唱对台戏 D、拍拍上司的马屁.3对上级的报告和申诉A、不属于越级的报告B、可以越级申诉告状的几种情况对上级申诉要两手预备 申诉书与辞职书.3、管理下级当指点的艺术1建立一支忠实精干的队伍 用真情打动下属 在任务上合理安排.2激发下属的任务热情 给下属一个看的见的目的 发明一个协作的气氛 给下属一个好心境 纠正下属的犯规行为.3对付“刁民的技巧 对马屁精、区别对待 对传声筒、假设即假设离 对“夜郎先生，软硬兼施 对刺头儿，因势利导 对小气鬼、公平

5、相待 对独裁者，收紧缰绳.四、企业员工的有效鼓励 1、鼓励的过程未满足的需求紧张动力行为满足紧张消除. 2、几种常见的鼓励实际A、需求层次实际美国心思学家马斯洛B、X实际和Y实际道格拉斯.麦格雷戈C、鼓励保健双要素实际赫次伯格D、期望实际维克托.弗鲁姬E、公平实际斯达西 亚当斯.F、强化实际美哈佛大学心思学家斯金纳G、鼓励需求实际大卫.麦克莱兰H、ERG实际奥德弗I、不成熟成熟实际阿吉里斯J、波折实际.3、几种有效的鼓励方式A、目的鼓励B、数据鼓励C、指点行为鼓励D、奖励鼓励E、典型鼓励F、关怀鼓励G、集体荣誉鼓励H、支持鼓励.测试他作为主管的才干阐明: 赞同打 ,不赞同打1、我喜欢追求本人的

6、目的并且以本人的方式做事。2、我非常关注其他人的利益。3、我把任务看作是到达某个目的的手段，而不是我终身的 主要焦点。4、当我知道某项任务需求做好时，我会亲身去完成。5、我不想对他人任务的好坏承当责任。6、我把本人看作是一个聚精会神的听众，而不会评判他人。7、假设时机平等，大多数人希望从事好任务。8、我按照“迟些总比不干好的准那么生活。9、当我和其他人一同完成某项方案时，我常鼓励他们努力 任务。10、我还要学习很多有关管理和监视方面的知识。.11、好员工会平安任务、遵守规那么，并希望一天任务顺利。12、当朋友们带着不顺心的故事来找我时，我会批判他们的。13、违反规那么的人应该遭到惩罚。14、我喜欢给他人讲如何做事。15、加班却不给额外报酬的做法似乎太不公平了。16、我的大多数上司都曾是我的妨碍而不是帮手和协作同伴。17、我以为本人是个好的讲解人，能把事情向人们讲得很清楚。18、在处置我