2000增强售后培训和考题提纲配送中心

1、方象2000培训提纲培训对象：配送中心及相关人员培训提纲配送模式介绍配送与分店的区别通讯设置配送基础设置配送模式资料建档常见问题处理配送流程配送退货协配流程协配退货供应商结算相关报表查询配送模式介绍分店模式增强门店版软件是适用于中小型超市的管理软件。多用于单店、配送分店。单店：拥有自己的后台服务器，没有配送业务，所有的单据须自己处理，并与供应商进行结算业务。配送分店：分为便利店和非便利店两种模式。便利店：所有的单据须在总部完成，结算须在总部。非便利店模式：部分单据须在分店完成，供应商结算在总部进行。配送模式介绍配送模式：直配、协配直配：即总部配送中心 向分店直接配货的过程，此时，配送中心也相当

2、于分店的一个供应商。协配：即由第三方供应商直接给分店配货，总部只须完成部分单据即可。配送与分店的区别增强配送部分功能与门店软件是相似的。不同的是，增加了配送管理等业务，这样方便在总部对分店进行操作及数据查询。2000增强配送只可与分店结合使用，无法进行单独的前台销售。在配送设置好分店类型、分店编码、(总部、分店)通讯参数后，即可达成连锁配送。通讯设置通讯方式通过共享数据目录进行数据通讯设置数据共享目录使用FTP服务器进行数据通讯 设置FTP服务器IP地址设置FTP用户名称设置FTP用户口令设置FTP端口号二者可任选一种进行配送基础设置分店类型设置分店设置 指定通讯方式部类编码设置配送中心部门设

3、置品类设置分店部门分店员工设置配送模式资料建档总部建立完部门、品类、供应商档案、商品资料等信息后，下传数据到门店，门店接收基础资料。注意：1.分店需要将部类级别与总部的部类级别设置一致，下传数据后，才能保证门店接收到部类信息。注意：2.分店需要将部门设置与总部的门店部门设置一致，下传数据，才能保证门店接收到商品资料。常见问题处理配送总部下发的商品资料门店接收不到，有如下可能原因：首先检查通讯参数设置是否正确配送总部和门店的部门设置是否一致从配送总部下发时所选的时间段内包含的商品资料不全门店系统参数设置中没有勾选把从配送中心接收的商品信息直接入账。分店接收后需要到商品建档中将商品手工入账。 常见

4、问题处理分店上传信息总部没有收到首先检查通讯参数设置是否正确不管是共享目录还是FTP通讯方式，门店重新上传，上传后到共享目录或者是FTP空间中检查是否有上传生成的压缩文件，可以手工解压缩，检查是否是门店上传上来的信息，是否正确。无误后总部接收，预处理后在总部查看是否能查看到。 配送模式流程流程图分店销售总部分店分店汇总配送、协配包括销售及库存等信息供应商结算分店退货总部下发基础资料直配流程分店要货汇总（配送处理）分店要货单分店上传分店要货单配送中心接收分店单据配送中心下发配送单分店接收配送单直配流程分店要货汇总1.选择要处理的商品设定批处理方式（配送中心有库存的以未处理的商品全部配送方式优先，

5、如果配送中心库存不足那么进行第二次批处理选择未处理的商品全部总部采购）选择好批处理方式点【生成】。 2.注意对于配送要货来说如果没有生成满足要货数量的配送单，那么在分店要货汇总里商品的记录不会消失，提醒用户及时足量的配送商品。直配退货配送中心做配送退货单分店退货申请单分店数据通讯上传配送中心接收分店退货申请配送中心下发配送退货单分店接收配送退货单协配流程配送中心下发协配采购单供应商协配单导入接收到的协配收货单配送中心接收分店协配收货配送进行分店要货汇总配送数据通讯接收单据分店上传分店要货单分店要货单分店上传协配收货单分店协配收货分店接收协配采购单协配流程分店要货汇总选择要处理的商品设定批处理方

6、式（未处理的商品全部协配采购）选择好批处理方式点【生成】注意生成协配采购单以后要货商品记录就消失协配退货配送做商品协退单分店退货单据送到配送配送中心数据通讯（下传）分店数据通讯（接收协退单入帐）供应商结算分店配送结算结算配送和门店之间的配送单、协配单、配送退货单、协配退货单等单据。对付款方式为延期结算的单据进行结算。付款方式为现期结算的默认为已经和供应商在单据入账时结算完毕。可以用批量加的方式批量加入单据结算。 相关报表查询配送配送历史单据查询：分店要货单、配送收货单、协配采购单、供应商协配单、配送退货单、商品协退单待处理单据查询：待处理分店要货单、待处理供应商协配单、待处理配送退货单、待处理商品