加强队伍建设打造服务品牌

1、加强队伍建设 打造服务品牌凤凰台社区主任程冬英毛主席说过：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。” 要调动社区干部的工作积极性，切实端正思想工作作风，大兴学 习理论之风，大兴调查研究之风，大兴求真务实之风，提高学习 力、执行力、创新力，确保各项工作目标任务圆满完成，推动我 区经济社会又好又快地发展，就要大力加强社区干部队伍建设。 这是我们社区全部工作的重中之重，是社区建设的基础工程。我们凤凰台社区现有群干9名，专干6名，除了 1名残疾男 青年之外，其余都是女性；平均年龄38岁；具有大专及以上学 历10人，高中学历5人；有的年龄偏大，知识老化；有的刚从 学校跨入社会，经验不足。如何将这个群体，

2、打造成素质高、思 想好、作风正、能力强，全心全意为社区居民服务的干部队伍， 这是我们凤凰台社区面对的中心课题。因此，我们始终坚定不移 地抓好干部队伍建设。我们的主要作法是：一、加强学习培训，努力提高素质。学习培训是提高干部素 质的根本途径。俗话说：“磨镰不误砍柴功。”这几年，不管社区 工作多么繁忙，我们始终不渝地抓学习培训不放松。一是制订学 习计划，规定一定的学习内容，把党的理论、方针政策，国家的 法律法规和各项管理知识列入必读范围。二是健全学习制度，保 证学习时间，规定每周不少于1天的时间用于学习，定期检查学 习笔记。三是选择灵活多样的学习方法，自学、集中学、辅导学 并举，讨论和交流结合，特

3、别要求要联系实际工作学，带着问题 学，围绕“我们的职权是谁给的”、“我们工作为了谁”展开学习 讨论，使每个人都真正明白我们的工作宗旨，全心全意为居民服 务。四是经常检查学习情况，注重在实际运用中考核学习效果。二、健全各项制度，规范工作行为。在社区工作中，坚持用 制度管人管事，是减少盲目性、随意性、增强规范性、科学性的 重要措施。因此，我们制定了学习制度、工作制度、会议 制度、考勤考绩制度等一系列规章制度。一是制度比较周密 完善，基本上做到了每项主要工作都有制度。二是每项制度都具 体详尽，便于操作执行。三是都通过民主制定，以便取得共识， 共同遵守。我们把各项制度挂在墙上，装在心里，落实到日常具

4、体行动中，制度成了全体人员的行为规范。三、依岗定职定责，目标管理到人。明确岗位职责要求，是 科学管理干部的前提条件。一是我们根据社区全部工作任务设立 工作岗位，不因人设事，而是因岗定人，尽量做到人事相适。二 是将每个工作岗位制定出详细的工作目标，能量化的尽量量化。 三是根据每项工作任务制定出相应的职权职责。这样使每个人胸 有目标，肩有责任，做到责权利相统一，没有无所事事、人浮于 事的现象。中心工作或紧急任务，分工合作；责任人主管，其他 人协助。四是经常检查督促，重视过程调控。我们要求每天个人 和集体都要有详细的工作情况记载，坚持及时查看督办。四、注重交心谈心，实行民主管理。做好思想政治工作，统

5、 一思想认识，是调动干部积极性的重要保证。我们一是经常开展 交心谈心活动，领导干部及时掌握每个干部的思想动态，有针对 性地进行思想教育工作。二是每项工作任务布置之前，一定要有 思想动员或者叫“战前动员”，做到以理服人，以情感人，避免 就事论事。三是定时召开民主生活会，每半月1次，有意见提到 会上，摆在桌上，及时交流沟通。四是注意调动干部的主人翁意 识，经常让大家出主意，想办法，广泛征求和采纳合理化建议， 让每位干部积极参与管理，真正实行民主管理、自我管理和自觉 管理。五、全面关心支持，带头以身作则。“火车跑得快，全靠车 头带”。充分发挥社区主职干部的带头示范作用，是加强社区干 部队伍建设的关键

6、。我们要求社区书记、主任各项工作都走在社 区干部的前面，要别人做到的，自己必须率先做到，身教重于言 教。同时，我们对社区干部政治上关心、生活上关怀、工作上关 照，积极创造条件为他们排忧解难，努力改善他们的政治待遇和 生活待遇。对他们既严格要求，加强监管，又大力支持，热情帮 助，放心放手地让他们担当工作责任。六、健全激励机制，实行绩效挂钩。奖勤罚懒，激励创先争 优，这是调动社区干部积极性的有效举措。我们一是把全体社区 干部，包括书记、主任、群干、专干，都一视同仁地列为绩效考 核对象。二是根据岗位目标责任，制定出各项工作量化考核评分 细则，细则含“工作项目”、“分值”、“考评标准”、“自评、考核、

7、 审定”结果。三是采取科学的考核办法，如把平时考核和年度考 核结合起来，自我评价、集体测评和领导考核结合起来。平时考 核（含会议、学习、工作考勤等）占20分，缺勤一次扣1分； 获街、区、市表彰的先进个人，街级加1分，区级加2分，市级 加3分；受到通报批评的，街级扣1分，区级扣2分，市级扣3 分；在各项专项检查中，位居前一、二、三名的分别加3、2、1 分，位居倒数一、二、三名的分别扣3、2、1分。年终考核占 80分，其中自我测评占20%，集体测评占60%，领导考核占20%。 四是考核结果与评先评优、岗位调整、晋职晋级、工资待遇挂钩。 我们社区干部试行工资随绩效浮动，除固定工资（占80% ）外，

8、其余绩效补贴（占20% ）=绩效补贴总额x考核得分/100。五是 开展创先争优竞赛活动，树立先进典型，激励后进跟上，整个社 区形成了比学赶帮超良好氛围。由于狠抓了干部队伍建设，我们社区全体干部精神面貌发生 了很大的变化。他们学风浓厚，作风正派，宗旨明确，爱岗敬业， 认真践行“四心” “七一”的工作理念，即“忠心献给祖国，爱 心献给居民，热心献给事业，信心留给自己”；接待居民时“一 张笑脸相迎，一句热情问候，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一 次亲切接谈，一份详细记载，一个满意答复”。大家主动走家串 户，了解民意，服务上门。每天面对上学、就医、安居、养老、 就业、计生、城管革命、社会治安等方面林林总

9、总的问题，经常 顶着烈日，冒着风雨，不顾酷暑严寒，或走街串巷，访贫问苦； 或化解矛盾，调解纠纷；或清理垃圾死角，疏通楼道下水道；或 整理花坛，清扫道路；跑穿了鞋子，磨破了嘴皮，洒干了汗水， 都无怨无悔。家住前进里268号的黄建军一家，生活特困，社区 主动上门为他办理低保和残疾证时，发现他的妻子和女儿连户口 都没有，社区又多次找政府相关部门，反复协商，终于特事特办， 把他们的户口、残疾证、低保一并办齐。社区居民罗咏南，夫妻 二人肢体残疾，养有一个孩子，无任何经济来源，社区组织捐款 捐物资助，主动介绍丈夫到社区搞残联协管员，妻子到中百仓储 做缝纫工作。近几年，我们社区引荐了 500多名居民实现了转移 就业，为120户特困家庭办理了低保，32户困难家庭的子女上 学得到了资助，36名残疾居民得到了救济，为8名妇女进行了 维权。社区全体干部都是“吴天祥服务小组”成员，天天都在为 居民做好事、做实事，他们说：“全心全意