毕业论文开题报告A企业员工满意度研究

1、本科毕业论文开题报告年 月 日姓 名专 业工商管理学号201101013407论文题目 A企业员工满意度研究一、选题依据1.1研究背景 进入知识经济时代以来，中国经济快速发展，取得了举世瞩目的成就，与此同时，经过激烈的市场竞争洗礼，中国的企业也发生了质的变化，企业管理中存在的问题也越来越多地凸显出来。如何提升企业的管理水平、提高生产服务质量、增强市场竞争能力、提升经营业绩水平，是每个企业都在努力探索和研究的永久性课题。随着对市场经济规律理解的加深，人们越来越强烈地意识到，产品的竞争、市场的竞争和企业的竞争归根结底是人才的竞争，特别是高级经营管理人才和高级技术人才的竞争，员工是企业保持市场竞争力

2、的重要基础。正如传统的企业价值理论中所阐述的企业价值标准是追求股东价值权益最大化，很显然已不再适用当今企业的发展，人才所贡献的价值是其他物质贡献的价值所无法比拟的。只有实现了员工满意，他们才会对企业产生认同感和归属感，才会投入更多的精力，自觉自愿地为企业贡献自己的才智，这样的企业才有向心力和凝聚力，才能创造出更大的顾客满意，实现企业的持续生存和发展，从而达到股东满意的目标。让人才最大化的发挥其潜能和能力，才能使企业在长久竞争中立足并发展。 正因如此，员工满意度已越来越引起大多数企业的重视。如何提高员工满意度，首先面临的问题是：如何分析和评价员工的满意度情况，并在此基础上开展员工满意度管理。对员

3、工进行满意度调查，在数据统计、分析的基础上汇总形成员工满意度的总体评价，是了解员工满意度的一个重要而有效的手段。综上，企业要想在激烈的市场竞争中维持自己的竞争优势，必须树立人力资源在企业管理中的核心地位，其中尤为重要的是加强员工满意度管理，具体方法是对员工满意度状况进行调查和研究，并根据分析结果，有针对性地实施改进。本文选择的A公司是一个一家集研发和运营于一体的电子服务公司，公司整合了行业龙头企业自主研发的细分行业市场的应用型科技软件，建立了自己独立的电商运营团队、销售团队、培训团队和售后服务团队。创业者以入驻精英型管理队伍和专业性服务性理念，打造了一家具备高效率高科技的电商服务公司。公司成立

4、时间短，公司产品信息化程度高，公司员工受教育程度普遍较高，年轻而充满朝气，伴随着公司的快速发展，员工队伍不断壮大，人力资源管理压力愈发增大，这也体现了公司员工满意度管理的必要性。 1.2 选题意义 本文的研究意义在于员工满意度是顾客满意度的基础，是影响企业竞争力和生产效率的关键，员工满意度越高可为企业创造更大的价值。员工满意度调查与研究为企业搭建了一个内部沟通交流的平台，可以帮助管理者更多倾听员工的心声，通过员工满意度调查也可以全面了解企业发展现状和存在的问题。通过对A公司员工工作满意度进行调查分析，找出A公司的员工与工作满意度各个维度之间的关系，研究不同的个人基本属性变量对各满意度维度产生差

5、异的原因，从而提出相应的提升对策，达到我研究的目的： (1)听取员工对企业的总体评价和对报酬、工作成就感、企业培训和自我发展、劳动保障、组织架构和规章制度、管理效能、经营状况等各方面的意见，了解员工满意度状况，找出存在的问题。 (2)有针对性地采取改进措施，进一步提高员工满意度，进而提高员工工作积极性和主动性，推动企业生产经营的进一步发展。 (3)为企业合理配置人力资源、制定经营管理战略提供决策依据，同时，也为企业改进文化建设和经营管理提供数据参考。 （4）提高工作效率，满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够

6、在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。 （5）增加企业效益，员工满意度高的企业人员流动率低，减少了由于人员流动频繁给企业带来的损失；满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，更高的工作效率意味着更大的利润。 （6）增加组织公民行为，组织公民行为OCB指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。良好的组织公民行为有：在工作团队中帮助他人，自觉自愿增加自己的工作活动，向工作团队和组织提出建设性的建议和意见。 （7）增强凝聚力，员工满意会降低企业人员流动率，增强企业凝聚力。满意的员工对企业产生归属感，形成对企业的心理依赖，不会轻易离开，因

7、而员工满意度高的企业人员流动率是比较低的，凝聚力很强，每个人都有强烈的归属感。二、参考文献1李成文企业员工满意度测评方法及实证研究J四川大学学报，2005，（5）：33-372美弗雷德鲁森斯组织行为学M,人民邮电出版社 , 2003年3卢嘉等 工作满意度的评价结构与方法J,中国人力资源开发J,2001年第 1期： 27-31 4朱敏、伍晓曦等 不同所有制企业员工积极性实证研究J,财经科学J,2001年第4 期：18-215彭世勇 工作满意度中的中外文化差异J,汕头大学学报,2003年第 5期：23-26.6舒晓兵 国企管理人员工作压力源与工作满意度实证研究J, 工业工程与管 理 ,2003 年

8、第 2期：35-397胡蓓 :脑力劳动者工作满意度实证研究J, 2003年第 7期：18-228王志刚等 :关于中国员工个体特征对其公司满意度影响因素的实证研究J,南开管 理评论J,2004年第 1期 9向征 重庆市某国有企业高学历员工满意度的实证分析与对策研究J,重庆大学学报 (社科版 ),2004年第 10期10李晔, 龙立荣. 组织公平感研究对人力资源管理的启示 J . 外国经济与管理, 2003,( 2) .11李兴修 于世芬. 公平理论评析 J . 华东经济管理, 2002, ( 12) .12卢盛忠 余凯成, 等. 组织行为学理论与实践 M . 杭州: 浙江教育出版社, 1993.

9、13李保润. 公平理论的新构思 J , 企业管理, 1996, ( 11) .14哈罗德孔次，海因茨韦里克.管理学M.北京：经济科学出版社， 2003. 15陈喜良.论激励理论在企业管理中的应用J.重庆交通学院学报， 2002，（9）.16Herzberg F.One more time：how do you motivate employees?J.Harvard Business Rsview，1968，46.17刘洪伟，和金生.理论个具有普遍性的管理问题J.“双因素”天津大学学报 2003，（2）.18林玳玳 ，叶龙 人力资源开发与管理M.北京: 中国铁道出版社, 2004.19王垒.组

10、织管理心理学M,.北京大学出版社，1995.20程浩.员工满意度调查实施与管理N.中国旅游报，2012年21柳思维.第二章 消费需要与消费需求.21世纪贸易经济系列教材现代消费经济学通 论M.2006. 22Chris Denove Satisfaction: How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer.M.200723James R. Van Scotter. Relationships of task performance and contextual performance with turnover, jo

11、b satisfaction, and affective commitment. Human Resource Management ReviewJ, 2000, Vol. 10, 79-95.24冉斌 员工满意度测量手册M海天出版社200225 余洪.酒店员工满意度对顾客满意度的影响研究D.湖南大学，200927 陈畅.认识员工满意度D.北京大学，200228 谢永珍、赵京玲.企业员工满意度指标体系的建立与评价模型J，山东大学， 200129 袁声莉.员工满意度实证研究J华中科技大学,200230 陈曦、谢晓，非关注员工的满意感J，北京大学，200331 徐喆.授权对员工满意度、感知顾客满

12、意度度影响研究D.吉林大学，201132 顾永强著.企业未来系于员工满意度N.中国质量报，201033 （美）海克曼（Hackman，M.Z.），（美）约翰逊（Johnson，C.E.） 著，王瑞华 译， 上海人民出版社，2004.34 刘树奎.大学生村官工作满意度与组织承诺关系探讨J.淮海工学院学报，2012年第 2期.三、研究方法与设计 （一）研究方法本文用到的研究方法主要有：文献研究法、问卷调查法、统计分析法 （1）文献检索、归纳法运用数据库等检索工具，收集、整理大量有关企业社会责任和员工行为的文献资料，并根据研究需要进行分类总结，归纳出国内外学者已有的研究成果，从中凝练出本论文研究所需

13、要的理论基础。（2）问卷调查法：通过调查问卷的形式收集公司员工满意度的相关数据，以及对员工对提高员工满意度的观点和建议。（3）统计分析法：将调查问卷所收集的数据通过spss20.0统计分析工具，统计的方法进行定量分析，找出变量之间的相互关系和员工满意度重点关注的内容，归纳总结研究结论。（二）研究思路本文研究的思路是结合A企业的人力资源管理状况，制定员工满意度调查实施方案，设计员工满意度调查问卷，组织开展员工满意度调查，汇总统计调查结果，分析A企业员工满意度工作的经验及存在的不足，在问卷回收和样本统计的基础上，综合运用描述性统计、差异检验、相关性分析和回归统计分析等统计分析方法找出A企业员工满意

14、度差异的原因。并从公司的实际出发，提出切实可行的改进策略。具体来说，本文的研究思路如下：第一章，介绍本文研究的基础信息。包括研究背景、意义、方法、研究内容、研究思路和框架。第二章，梳理本文的理论研究基础。通过对已有相关理论的搜集、整理和归纳，为本文的研究提供理论支撑。第三章，提出A公司人力资源管理中存在的问题，本次问卷调查的设计与组织，包括调查对象的选取，调查方法以及工作满意度量表的设计。，研究结果。主要是A公司员工满意度调查结果的统计，结果分析与评价。 第五章，结论与建议。根据调查结果分析，提炼总结有关的研究结论，并对论文创新之处及不足做了说明。 （三）研究设计（或研究路径） 绪论 员工满意

15、度文献综述 A公司管理现状 A公司员工管理遇到的问题 A公司员工满意度调查与分析 员工满意度差异产生的原因 数据统计分析结果的关联关系及员工满意度评价结果的综合 结论与展望四、研究内容及论文大纲（一）研究内容 本文的研究是从企业员工工作满意度研究出发，对现有国内外相关文献进行阅读研究，分析企业员工满意度研究的现状，将企业员工满意度研究与企业实际情况相结合，运用问卷调查进行资料收集，通过对A企业员工现状的分析，探索企业员工工作满意度的研究现状，企业员工满意度提升策略及其重要意义，并对企业的员工满意度提升提供方法、指引方向和建议。（二）论文大纲（一） 绪论。介绍本文的研究背景，提出研究问题、研究意

16、义，并设计论文的研究结构。（二）文献综述。首先从企业员工满意度的概念入手，根据国内外学者的文献论述企业员工满意度的主要内容与相关理论。另一方面研究员工的工作行为，分析具体的行为表现及影响因素。最后分析企业员工行为影响的维度及测量方面的研究。（三）理论分析。 根据文献的结论对企业员工满意度研究做出理论分析。（四）案例分析。根据调查方向，选定一个企业，对自己即将进行分析的企业背景及内容进行描述，了解案例发生。结合A企业实际情况对A企业员工工作满意度进行具体的分析研究。包括A企业的员工对自己工作本身满意度的状态、员工对自己工作回报与发展满意度的状态、员工对领导管理的满意度状态、员工对工作环境与背景满意度的状态、员工对工作关系满意度的状态、员工对企业整体满意度的状态。（五）小结。通过企业员工满意度研究分析得出企业员工工作满意度中的共通点，找出本质原因，从而提出改进方案或建议，促进企业的更好地发展。总结主要的结论和创新点以及本文研究的局限性，交待对于其它企业的借鉴价值。五、进程安排表开题报告进程，文献