管理与工业工程概论：第1讲 管理与工业工程的起源

1、管理与工业工程概论(Introduction to Management and Industry Engineering)精冲（Fineblanking）中航精机，思凯模具寿命！冲压自动送料机综合实际测量以及超声波理论，我们得出下列结论：IH锅的超声波主要由内胆中涡流在线圈交变磁场作用下受力振动产生XX公司电饭煲超声测量结果IH电饭煲结构图内胆内壳线圈电饭锅高频声波产生原理及其增强思路23-May-2012Dear Prof. Zhang:Manuscript ID RPJ-01-2012-0004.R1 entitled Fabrication of HA/-TCP scaffolds b

2、ased on micro-syringe extrusion system which you submitted to the Rapid Prototyping Journal, has been reviewed. The comments of the reviewer(s) are included at the bottom of this letter.The reviewer(s) have recommended publication, but also suggest some minor revisions to your manuscript. Therefore,

3、 I invite you to respond to the reviewer(s) comments and revise your manuscript.基于快速成形的生物支架制造器官打印！TEM of silver nanoparticles Ink-jet printing fundamental and application researchSpray simulation言归正传本课程究竟学什么？工业工程（IE）？是组织工业生产的科学管理技术。管理的本质？通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标的科学和艺术。二者之间的关联？我们的课程目的：建立管理思路和体系， 掌握IE的基本方

4、法，后者课时为主工业工程是综合运用各种专门知识和系统工程的原理与方法，为把生产要素（人、物料、设备、能源、资金和信息等）组成更富有生产力的系统所从事的规划、设计、评价、改进和创新活动，同时为科学管理提供决策依据。授课内容安排 （32 学时）管理与工业工程概述（3学时）管理基本职能介绍案与例讨论（46 学时）沟通原理与沟通实践（23学时）工业工程介绍与5S（2学时）工作研究（8学时） 流程分析、作业分析、动作分析、时间研究（）人因工程（2学时）管理作业课堂演示（2学时）工作研究学生演示（2学时）生产管理（6学时） 库存管理，生产计划，车间作业管理，项目管理IE课堂案例评价（2学时）管理学参考书：

5、（Management），版本很多。 本讲课内容主要参考“斯蒂芬.P.罗宾斯”著的MBA经典教材。（1000多所高兴选用，16种文字，目前出了第9版）关于中国式管理，参读“人性管理”（曾仕强著，东方出版社，2006年）工业工程参考书目（1）易树平，郭伏主编，基础工业工程，机械工业出版社，2005年（书店）（2）胡宗武，工业工程，上海交通大学出版社（3）汪应洛，工业工程导论，中国科学技术出版社，2001年（图书馆，超星）（4）蔡启明等，基础工业工程，科学出版社，2005年（书店）（5）人因工程学。（6）生产计划与控制（7）模具生产有关的书籍（8）工业工程杂志（广大工业大学主办） 关于本课学习特点

6、的说明：思考、应用。课程目标：形成自觉应用管理与IE思路的习惯。独立思考与集体讨论的学习方式。关于考试说明：作业、课堂提问表现、到课率、项目、最后论文等组成。第1讲 管理与工业工程的起源第1部分 管理学的基本概论 管理的概念和作用 管理学的主要思想及其演变 管 理 的 基 本 职 能说明：本文主要是从西方管理学史讲。我国传统文化在管理上主要是凭借经验和感性，但我们也有精髓“天人合一”，强调“系统”、“整体”1 管理的概念和作用 谁是管理者？他做什么。管理直观定义：协调和监督他人活动，有效率和效果的完成工作。什么是组织？组织是指完成特定使命的人们 （两个或两个以上的个人）为了实现 共同的目标组合

7、而成的有机整体（具有结构）。新定义：对人员的精心安排，以实现特定目的。(目标，人员，结构） 层次：Operatives（不监督他人），Managers，具有上下级。管理在于“借力” 自己不在，别人还在玩命干 自己不干，别人干 自己干，别人不干 自己干，别人也干管理者层次什么是管理者组织成员：操作者和管理者操作者（Operatives）是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的组织成员。管理者(Managers)则是指挥别人活动的人。借力者强, 整合资源，“好风凭借力，送君跨青洋”。 法约尔的组织管理理论 法约尔把企业的全部活动分为以下6种： 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（

8、购买、销售、交换） 财务活动（筹集和最适合当地利用资本） 安全活动（保护财产和人员） 会计活动（财产清点、资产付债表，成本、统计等） 管理活动结论：不论企业大小、复杂还是简单，这6种活动（或者说基本职能）总是存在的。法约尔指出前5种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于管理。所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 管理一般定义： 综合利用人、财、物、信息等资源，通过计划、组织、领导（指挥与协调）和控制等职能的行使，达到预定目标的过程。管理者的职能（日常工作）计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）

9、实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）简述管理的概念 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划（Planning）、组织（Organizing ）、领导（Leading）和控制（Controling），以便达成既定的组织目标的过程。 效率，效益的区别？管理学？是一门系统研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。所以派生。计划：确定目标，制定战略，开发计划组织：设计组织结构的职责，包括组织要完成的任务，谁去完成这些任务，这些任务如何分类组合，各种决策在那一级完成。（3点）。肖：组

10、织就是对资源进行配置和协调，把人员按一定的结构组织，是他们按一定的程序运作，相互之间有明确的信息传渠。领导：指导和协调（激励）所有参加者以及解决冲突，沟通等控制：对活动进行监控以确保按计划进行。（上级可以对无限下级监控）（肖：内部或外部的变化，进行调整，保证原目标的实现）管理是科学性和艺术性相结合的工作管理是科学：总结经验，上升为理论 客观规律，用以指导实践管理是艺术：管理科学还不能为管理者提 供解决一切问题的标准答案； 管理工作者应用管理科学根 据实际情况，发挥创造性的 艺术。管理科学与科学管理区别？管理的本质及性质 通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标的艺术。 是一门交叉的、应用性、综

11、合性及发展性的科学。现代社会经济发展的两大车轮 先进的科学技术： （先进的产品、先进的生产方法） 先 进 的 管 理 两者之间的辩正关系： - 没有先进的科技，无法开展有效的管理 （？） - 没有高水平的管理，无法发挥先进科技的作用 - 科技越先进，对管理的要求越高。2 管理的主要思想及其演变 古 典 管 理 思 想 （ 20世纪初） 行 为 管 理 思 想 （ 20 年 代 ） 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代 ） 系统和权变管理思想（ 60 年代 ）古 典 管 理 思 想科学管理理论（泰 勒 美国 1856-1915） 科学管理之父一般管理理论（法约尔 法国 1841-1925）

12、组织管理之父行政组织理论（韦 伯 德国 1864-1920） 组织理论之父更早是国富论（1776）提出所谓“经济人”和劳动分工的观点工业工程和科学管理的共同起源F.W.泰勒(1856-1915)，被誉为工业工程之父和科学管理之父。通过著名的“铁铲实验”、“搬运实验”和“切削实验”，总结了称为“科学管理”（1911）的一套思想，其科学性和系统性为IE开创了通向今天的道路。1910年，Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth从事动作研究(砌墙实验)和工业心理学研究；1851913年，Henry Ford发明流水装配线；1914年，Harry Gantt从事作业进度规划研究和按

13、技能高低与工时付酬的计件工资制的研究历史背景和准备是什么？什么是基本的工业工程？科学管理之父泰勒生平 （ Frederick W. Taylor 18561915 59岁） 18岁前 从哈佛大学法学院辍学。 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通技工-工程师-总工程师（28岁） 3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理 1893年起， 成为专业管理顾问 1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1910年 东部铁路公司案听证会； 1911年 56岁 国会听证会； 科学管理原理 1915年病逝。科学管理的本质 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命” 泰勒认为

14、“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵”。所谓“大饼原理”。 要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科学管理的精髓”：传统管理“积极性加刺激性” 科学管理与效率主义泰勒除了强调作业管理（IE）之外，还：对组织管理提出了职能工长制，计划和执行相分开。(缺陷是工时成本工长、工作程序工长,且都给工人下指令，参谋职能）。泰 勒 的 贡 献 1、 创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论。 2、 建立了以标准化为主要特征的大规模生产管理制度。

15、3、强调提高个人效率。 代表作科学管理原理1911年一般管理之父法约尔生平 （18411925 85岁） 法国人。他跟泰勒的背景、经历不同；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理（大型煤矿）的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理” 开始而向下发展，理论适用于各种组织； 19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院 19 31岁 工 程 师 31 47岁 总管 总工程师 47 77岁 总 经 理（ 30年 ） 77 85岁 退休，创办了法国管理中心1916年（75岁）出版了自己的代表作工业管理和一般管理 管 理五 大职 能法约尔认为：管理具有五大职能，即 计划 探索未来，制定行动计划。

16、组织 建立企业物质和社会的双重结构。 指挥 使其人员发挥作用。 协调 连接、联合、调动所有的活动及力量。 控制 注意是否一切都按已制定的规章和下 达的命令进行。他提出了14条管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、等级、.14条原则 劳 动 分 工个人利益服从整体利益 公 平 人 员 稳 定 首 创 性 团 结 精 神 权 责 对 等 纪 律 严 明 统 一 指 挥 统 一 领 导 集权与分权 等 级 链 秩 序 报 酬(行政)组织理论之父 马克斯韦伯（德国社会学家）1905年新教伦理和资本主义精神18641920 56岁 韦伯的理想官僚行政组织： (1) 任何组织要有目标 (

17、2) 劳动分工有利于实现目标 (3) 按等级制度形成的指挥链 (4) 人员关系上的指挥和服从 (5) 实行人员委任制并明确升迁制度 古典管理理论 经济人假设 泰 罗 法 约 尔 韦 伯 科 学 管 理 组 织 管 理 科 层 制 个 体 效 率 企 业 组 织 效 率 社 会 组 织 效 率 效 率 最 大 化 目 标三个人的出发点不同，各是什么？ 为何叫“古典” 人力资源方法（霍桑实验）、工厂照明试验 （19241927） 工厂车间照明变化对生产效率影响的各种实验。（？）、继电器装配室试验 （19271928） 工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验。（监督和指导.）、大规模的访问和调

18、查 （19281931） 了解职工工作态度的会见与交谈实验。、接线板接线工作室试验 （19311932） 影响职工积极性的群体实验。结论：效率不仅受到物质和环境，还有社会因素和心理梅 奥 的 观 点梅奥的观点（1933年） - 职工是“社会人”， 非“ 经济人 ” - 企业中存在非正式组织 。（抱成团现象） - 新型的领导能力在于提高职工的满足程度。 （激励提高员工满意度提高生产率） - 生产效率主要取决于职工的工作态度及人们 之间的相互关系。人际关系学说的缺陷一、过分强调非正式组织的作用二、过多强调感情作用三、过分否定经济报酬、外部监督、工作 条件、作用标准等因素。定 量 管 理 思 想（运

19、筹学和管 理 科 学）- 把运筹学、统计学、电子计算机用于管理决策和提高组织效率。- 力求减少决策中的艺术成份。- 各种可行方案都以效益高低作为评价标准。- 广泛应用计算机。- 较难解释及预测组织中成员的行为。近年来的趋势：趋向一体化没一种观点都有效，但没有包医百病的万灵药。许多提法：系统方法，权变方法（contingency approach, 情景方法）五、近期管理理论动向学习型组织理论流程再造知识管理理论核心能力理论“ 六西格玛 管理信息时代的管理思想变革 基 本 特 征： 信息化、网络化、知识化、全球化三 大 创 新： 管 理 思 想 创 新 经 营 目 标 创 新 - 以可持续发展，

20、代替利润最大化 - 以市场价值代替市场份额 ？ 企 业 组 织 创 新 - 扁平化发展（无边界行动） - 学习性组织 管 理 现 代 化 1、 管理思想现代化 核 心2、 管理组织高效化 保 证3、 管理方法科学化 基 础4、 管理技术计算机化 手 段5、 管理人员专业化 条 件6、 管理方式民主化 途 径 管理人员的领域分类综 合 管 理 人 员： - 总经理和每个地区或分部的经理专 业 管 理 人 员： - 生产部门经理 - 营销部门经理 - 人 事 经 理等管理者的层次分类高层管理人员： - 负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针，评价整个组织的绩效.中层管理人员： - 贯彻执行重大决策，监