职业竞争力的七个习惯

1、职业竞争力的七个习惯自 我 介 绍写出自己几个显著的特点，方便学员了解，最好能附上照片，更有视觉效果。成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：_。成人更倾向于发现学习认知方式由学校时期的代理式变为亲验式学员由客体变为主体（不能是填鸭式）成人认知心理学关注学员的情绪状态 大教育家ERIC JAMSON ： 在学习的三个要素中（状态、内容、策略），_是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。由内而外的改变-柯维 我们每个人都守着一扇 自内开启的“改变之门” 除了自己， 没有人能够为你开门

2、 只要我们愿意敞开心扉 抛却旧有的观念 把良好的原则化为习惯 成功圆满就在掌握之中全力以赴，争取最大收益！选出队长在队长的领导下，为自己的团队起一个响亮的队名，创意一句反映自己团队精神的口号，设计一个与队精神相衬的队标识。全体队员上台展示队CI。我们渴望成功！什么是成功？成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现在成功的根本追求成功的路上， 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则， 如公平、诚实、正直、善良等等， 基本品德始终是成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人！从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己！优秀是一

3、种习惯人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。 亚里斯多德习惯的作用好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习。习惯对我们的人生有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，形成我们的性格，左右我们的成功。研究发现：有运动习惯的人有旺盛企图心。有学习习惯的人有自信。作息有规律的人有毅力。习惯的建立知识（Knowledge） ： 做什么（what to）技巧（ skill）： 如何做（how to）意愿（Desire）： 想要做（want to）知识技巧意愿习 惯认知冰山模型技能知识价值观自我定位需求人格特质课程出处依赖独立互赖成 长 三 层 次依赖 ：围绕“你”的概

4、念 你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立 ：着眼“我”的观点 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖 ：从“我们”的观念出发 我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。七大习惯与三大成长层次个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效 均衡发展 不断更新依赖独立互赖成功人士画像快大相智商的正态分布曲线IQ与EQIQEQ怀才不遇一生平凡春风得意贵人相助方 与 圆MM武松靶子孔方兄个人的成功从依赖到独立主动积极客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“

5、操之在我”的人个 人 愿 景 的 习 惯主动积极的行为消极被动的行为： 刺激回应主动积极的行为： 刺激用价值观做自由的选择回应主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去我能我打算试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪 被动消极我必须去我无能为力他就是这样一个人除非才能他们是不会接受的人类最终的自由 我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。 Viktor Frankl四种人类天赋潜能自 觉：检验思想、情绪及行为想象力：

6、能超越经验及现实的视野思考良 知：明辨对与错及遵循正直独立意志：不受外力影响的行动他是谁？21岁时，做生意失败。22岁时，角逐美国州议员落选。24岁时，做生意再度失败。26岁时，他的爱人离开人间。27岁时，一度精神崩溃。34岁时，角逐美国联邦众议员落选。36岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。45岁时，角逐美国联邦参议员落选。47岁时，提名副总统落选。49岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。52岁时，当选美国第十六任总统。培养积极心态1.成功者找方法,失败者找借口。2.采用积极的思维反应模式。3.确定最佳的注意力范围。4.培养坚定的信念。一位成功者的经历（1） 一位美国年轻人同许多年轻人一样，带着

7、发财的梦想前往西部淘金。 一天，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。等了数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。 于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行；也有人打道回府，更多的则是怨声一片。 而心情慢慢平静下来的他，面对河水，想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝那是一段话： 太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。一位成功者的经历（2） 方法果然有效，他真的有了一个绝妙的创业主意摆渡。没有人因为吝啬一点钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功。 一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放

8、弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。 没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘。他刚想理论几句，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易又找到一个地方，同样的悲剧再次上演，这样的事情多次发生。最后一次被人打完后，看着那些人的背影，他又一次想起他的精神胜利法： 太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。一位成功者的经历（3） 他真切地、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意卖水。西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，

9、可似乎没什么人能想到它，不久他卖水的生意便红红火火开张了。 慢慢地，也有人参与了他的新行业。再后来，同行的人越来越多，终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒：“小个子，以后你再不用来卖水了，从明天早上开始，这个地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即冲上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂了。在当时没有法律只有武力的西部，他不得不再次无奈地接受现实。 然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心情，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己大声说： 太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，

10、必有助于我。一位成功者的经历（4） 他开始再次调整自己注意的焦点。后来发现西部人的衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子 牛仔裤 从此他一发不可收拾，并最终成为举世闻名的牛仔裤大王。这个年轻人就是 李维斯1.转变思维，多角度看待事物永远不要讲三个字:_。动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会找到。”一个问题有多种解决方法。2.采用积极的思维反应模式刺 激回 应消极的思维反应模式2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间想象力良 知自我

11、意识独立意识四种人类天赋潜能 良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点被动消极这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦自我意识四种人类天赋潜能我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。主动积极早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！ 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。 史蒂芬柯维名言积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； 消极的人像月亮，初一十

12、五不一样。3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意_做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己_ _的范围。3、总是希望_先改变，_才 改变。3.确定最佳的注意力范围影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意_做得不好的地方， 并想办法改进。2、总是将注意力放在自己_ 的范围。3、总是先寻求_的改变，从而 带动_改变。3.确定最佳的注意力范围我想，我能!我想，我一定能!确定“我一定能”的概念：4.培养坚定的信念名言 我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。 史蒂芬柯维 我们

13、不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。本节结语以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个 人 领 导 的 习 惯以终为始DO RIGHT THINGS OR DO THINGS RIGHT以终为始这样的人存在吗？这样的人存在吗？梦想成功竞选总统政界精英财团支持政治家族进入影坛体

14、育明星练习健美施瓦辛格施瓦辛格想当总统目标代表了什么（1）？睡 觉21年 开 会 3年工 作14年 打 电 话 2年个人卫 生 7年 找 东 西 1年吃 饭 6年 其 他 3年旅 行 6年排 队 5年学 习 4年生命的质量目标代表了什么（2）？ 哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27，目标模糊的人有60，短期目标清晰的人有10，长期目标清晰的人只有3。 30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；第四类人，他们为了实现

15、既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。成功目标代表了什么（3）？达成预期目标包括两个层次内容：Do right things：目标明确（做正确的事，即效益）Do things right：过程有效率（正确的做事，即效率） 方向目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力名言19世纪美国哲学家、诗人爱默生说： 一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！要事第一20

16、/80原则时间的意义要事第一勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个 人 管 理 的 习 惯为什么勤奋并不能带来高收入注：中国按一年工作50周，每周工作44小时计资料来源：Amgus Maddison，1998年各国就业者平均工作的小时数继承遗产 如果你获得一笔遗产，银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。持续72天。 请问：你

17、如何用这笔钱？ 时间的特性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。 无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 名言不能管理时间，便什么也不能管理。 美国管理大师 杜拉克 基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊将焦点放

18、在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。时间管理矩阵图 重要 不重要 紧急 不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议， 准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视偏重第一类事务 结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局偏重第三类事务 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 危机处理 轻视目标与计划偏重第三、四类事务 结果： 全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局着重

19、第二类事务结果： 有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机 时间管理要务焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”参照你的使命宣言、目标规划时间 重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。 帕累托20/80 法则红黑大战竞争与协作市场竞争游戏：注意：本游戏最大目的是获得最大盈利经纪人到每组后只问两个问题： 出红还是出黑？ 全体一致同意吗？3. 完全模拟市场市场竞争游戏红3红3红5黑5黑5红5黑3黑3启 示:竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产；掌握事实，分析最极端的情况；不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误

20、的基础上；看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远（李嘉诚）；道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的；退一步海阔天空。人际关系的成功 从独立到互赖你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人 际 关 系 领 导 的 习 惯情感账户 E.B.A.存款 提款首先了解对方 要求对方先了解自己诚信 违背承诺有礼貌 不礼貌道歉 傲慢，自负，高傲接受回馈 抗拒回馈存入情感存款一了解别人四阐明期望二注意细节五诚恳正

21、直三信守承诺六勇于道歉人际交流的六种思维一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输)二损人利己（赢输） 五独善其身（独赢）三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）双赢思维柏杨：丑陋的中国人在人际关系中，存在: 赢-赢、赢-输、输-赢、输-输、独赢、无交易等六种形式，唯有双赢的合作形式可以长期健康地存在。基本原则相互的利益能建立有效长久的人际关系我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争什么是双赢 是 不是 是有勇气的努力 扮演“好人” 达到互赖人际关系 每次都办得到 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 基础的生活哲理 以品格为基础 以做人技巧为基础 的人际交流 的思

22、维模式 双赢品格正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成 熟：成熟的人有勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。知己解彼沟通有两大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事聆听、回馈与表达因而同等重要同 理 心 沟 通 的 习 惯知己解彼以同理心了解别人同时也让别人了解自己沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，

23、在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。 什么是沟通？ 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。沟通结果情绪和关系沟通的重要性心理学家发现: 人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅谁来承担沟通的责任？ 如果你的观点没有能够让你的同事接受 你请示的内容没有获得上司的反馈 你的工作没有得到他人的配合 沟通最重要的人际技能游戏沟通模式传递者接收者媒介反馈沟通沟通最重要的人际技能表述不清 错误假设（自我假设） 怎样避免自我假设？ 重事实更要重感受 重人物更重人物关系媒介单一 五觉：视、听、触、嗅、味缺乏反

24、馈同理心的沟通55%身体语言7%38%语气语调内容沟通的五大技术共振技巧询问技术理解技术处理冲突技术达成一致技术第一: 共振技术1 有意识地使用身体语言2 小心使用术语3 坦白陈述自己的感觉4 观察对方举止的时候头脑要开放身体语言眼睛是是一面可以反映灵魂的镜子 ： 充满自信的目光 诚意 游移的眼神 淡漠和怀疑无法保持目光接触 沟通不适应人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。 身体语言站姿三种站姿：积极、中间、消极积极：面向前方，采取大方的姿态，显示出十足的信心；正面注视，面带微笑，表示出态度友好，注意力集中；双手叉腰，表明进行控制的决心和能力。中间状态：正面注视，表明注意力集中；

25、松弛的四肢表明缺乏紧张感消极：躲闪的目光意在回避；肩部的低垂表明缺乏信心；拉耳朵的动作表明心存疑惑；身体侧转意味着拒绝接受他人所说的话。坦白陈述自己的感觉我得承认，我有点儿担心你所说的正是我感兴趣的我有点糊涂了，你能再说一遍吗？增加诚实分倾听的2/8原则心理学家调查结果：80% 人际障碍来自沟通不畅沟通中80的问题是不善倾听倾听是沟通的基础不合格的聆听者：打断别人误解别人的话不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话一脸厌倦、不感兴趣的样子不耐烦或心不在焉说是在听但又同时做别的事不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么不能把别人的话用自己的语言准确地解释或复述一遍听听?用耳朵听

26、用眼睛看 用心聆听聽沟通最重要的人际技能倾听的准则 开放、无偏见 积极的身体语言 了解言下之意 注意非语言信号 提问来给予反馈沟通最重要的人际技能倾听的层次 忽视式倾听 假装式倾听 选择式倾听 留意地倾听 同理心倾听自传式回馈 价值判断 追根究底 好为人师 想当然耳先注重对方事实、感受，设身处地自传式回馈的效能 有效 无效当对方以具逻辑的方式 当对方只是要找个人说话 沟通且不带情绪时当对方特别征询你的观 对方想用自己的方式表达 点来协助时 及探究自己的感受时当你与对方情感帐户额 当对方的沟通充满情绪时 度很高时统合综效妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八、十六甚至一千六人

27、类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧创 意 合 作 的 习 惯天堂和地狱法国人当厨师英国人当警察意大利人谈情爱德国人指挥一切英国人当厨师法国人当警察德国人谈情爱意大利人指挥一切团队认知古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！什么叫做团队数数图中包含了多少个三角形。团队决策海难求生海难求生演练如何才能提高群体决策的质量？影响决策质量的因素有哪些？海难求生任何一个正确的决策来源于三个前提： 1、情况必须掌握清楚 2、大方向必须选择正确 3、思路必须清晰 海难

28、求生努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍 1、从众心理 （更有“事不关己高高挂起”）2、群体压力 3、个人控制局面 4、一团和气 5、义气之争海难求生关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点： 1、放下领导的架子，真诚征求“专家”意见 2、在尊重有资格、有地位人的意见的同时， 也要尊 重“小人物”的意见，不要以资格论。 3、要有宽阔的胸怀。 4、不要急于拍板。海难求生正确决策中主要领导的责任： 1、努力创造一个宽松的氛围 a、不以权威自居，平等参与讨论 b、不过早发表带倾向性意见 c、学会让不爱讲话的人讲话 d、勇于承担以往失误的责任 2、学会控制决策的全过程 3、创造 性的利用“不同意” 4、善于总结、归纳、提高基本原则珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）来寻求统合综效（习惯6）的结果。用统合综效为基础来发掘第三变通方案名言Strength lies in difference, not in similarities. 力量往往来自于差异性,而非相似之处.The key to objectivity is to accept subjectivity. 客观的关键是接受主观的看法I do not see the world as it i