现代企业工厂现场管理ppt课件

1、现代消费管理的开展趋势 低产量 低个性化 人力为主 通用工具 技术工艺复杂 熟练时间长 质量不稳定 取决于工人程度 本钱高手工消费工业化消费大规模流水线消费精益消费大规模定制 个性化定制 大规模消费的本钱 跨部门协作 高技术素养的 现场员工 信息技术的运用 柔性制造单元的 运用 成组单元方式 跨部门协作 改善整个价值链 节点上连着精益 工厂 多种类,少批量的 客户需求 单能工成为多能工 单元消费方式替代 流水线 消除浪费 不断改良 自主改善员工参与 强调缩短消费周期 提高资源利用率 需求驱动 强调过程效率 大批量少种类 工序式消费 流水线装配 管理与执行分开 专业管理人员 专业化机器 固定本钱

2、高 专业化操作 管理需求稳定 强调的是任务效率 机器逐渐出现 动力替代人力 工厂开场出现4-101企业存在和开展的根源客户的要求与时间赛跑与同行竞争企业竞争力的五大目的：1、种类更多；2、质量更好；3、价钱更低；4、交货期更及时；5、效力更优。2企业竞争力本钱利润过去价钱和利润由企业决议本钱利润如今/未来价钱由市场决议本钱利润利润由管理决议本钱&利润&价钱3SIPOC系统观Supplirs供应者Input投入Process流程Output产出Customers顾客企业目的：比竞争对手更好的满足顾客需求！4SIPOC系统观业绩硬+软薪资绩 效由个人要素决议由系统要素决议去留态度才干价值观+习惯+

3、环境+知识+技艺升降5管理方法的变化快好对67企业喜欢的人才顾客认识利润认识目的认识时间认识问题认识成果认识团队认识任务的根本态度8五个根本问题我的顾客是谁?顾客对我的期望是什么?我如何满足这些期望?怎样知道顾客满足与否?顾客不满足时如何改良?9企业胜利的秘诀Quality 质量Cost 本钱Delivery 交货期Service 效力比竞争对手快一点.105W2HWhyWhatWhereWhoWhenHowHow much11什么是问题?目的与现状的差距好即是不好不好即是好12行动七字诀百闻不如一见百见不如一思百思不如一勤百勤不如一效百效不如一幸13胜利与失败的现场管理者状况成功失败对待错误

4、对待成绩对待挫折对待问题对待工作对待做事对待同事对待上司对待时间对待先进对待利益对待目标是我错了,马上改进幸运/大家努力的结果努力不够/方法不对又得到一次进步机会还不够好,继续努力站高一层/为他人服务降低身份/看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标这不是我的错,因为都是因为我的努力运气不好/他们不配合找借口/逃避已经很不错了出于无奈/草草了事评头论足,尽是不足看好看/表面一套明天再说吧排斥/找麻烦利己主义留有余地14第二部分 现场管理者的角色定位15什么是现场一切企业都必需从事增值活动:消费,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所.现场也是企业消费活动增值的场所.16

5、现场为什么重要现场是一面镜子,直接反映企业运营管理程度的高低.现场管理的好坏,直接与QCD的实现亲密相关.现场是信息的源泉,改善的源地.17忙碌的小马 (讨论) 小马是车间的技术骨干,由于任务勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组任务.每天小马都第一个到现场,最后一个分开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻协助处理. 假设有员工缺勤,小马就亲身操刀上阵. 员工有什么技术问题,都立刻找小马处理,每一天,小马都要处置不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,消费机器出现了缺点,小马去处理,消费义务完不成,小马亲身上岗,消费质量有问题,小马去分析;小马觉得本人很辛劳,但同时也很骄傲,很多员

6、工觉得消费现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,消费线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却通知他:对他的任务并不称心,人为他没做好现场管理.小马觉得很冤枉:我整天都在辛劳的任务,处理了不少难题,消费现场都反映离不开我,难道任务还没管理好吗?1819海尔斜坡实际维持改善与创新20日本的实际低层高层中层维持改善与创新21管理五大职能方案控制协调组织指点22管理的框架定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距,持续改善规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W1H部门系统构建及流程完善与下属共同发展个人目标工作教导 - 教他做事反馈 - 告诉他好与不好激励 让他开心地做事方案控制

7、协调组织指点人员的选拔与招聘下属责任的分配及分工资源的调配和运用上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理23现场管理者的角色现场管理者是指挥者,明确方向;现场管理者是教练,教他做事;现场管理者是导演,筹集资源调配任务;现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音;现场管理者是助推器,鼓励和推进下属;现场管理者是个人楷模,为员工以身作那么.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;现场管理者不是警察,事后监视;现场管理者不是消防队员,处处抢险.24消费活动的要义作业方法 M机器 M任务流程环境资料 M人员 M产品客户MONEY平安 S效力 S交期 D本钱 C质量 Q效率 P士气 M输入输出25消费活动的要义消

8、费力 = 产出量/投入量竞争力 = 消费力X客户称心度提高消费力 = 最大最好的产出/最小的投入2627六项管理根本概念人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气作业管理 拟定完善的任务方案，执行良好的任务方法质量管理 控制好任务的质量，执行自主品保，到达零缺陷要求。设备管理 正确的操作设备，维持零缺点的消费。平安管理 维护人员、产品、顾客的平安，做好必要措施。本钱管理 节约物料，减少浪费，降低本钱。28293031设备管理OEE的计算和分析OEE=设备稼动率X性能率X良品率设备稼动率=实践任务时间/额定任务时间性能率=实践单位产量/额定单位产量良品率=产出良品数/消费总数自主保养设备保养的目

9、视化管理32现场管理之屋利润设备管理劳务管理作业规范化5S 维持整洁亮丽的厂房 目视管理消除浪费、勉强、不均的三呆景象自我提升提案改善团队协作任务关系提振士气自主管理现品管理作业管理讯息管理工期管理平安管理质量管理本钱管理33现场管理的水准 第一级管理者:忙碌就是在努力任务景象:现场乱糟糟,开会总是迟到套话:我们曾经够忙的啦 第三级景象: 各环节均是运用流程图 管理员工: 具备多技艺操作才干现场:小组经常聚会讨论改善 课题 第二级管理者:明白未能给产品添加价 值的都是浪费景象:开场用业务流程进展管理, 并懂得管理时间 第四级景象:实践任务效率到达75%以上设备:因缺点而停线的情况根本 排除管理

10、者:天天在研讨如何再添加 价值 第五级景象:实践任务效率到达85%以 上,库存是该行业中最低的员工: 新人也能很快跟上运营 程序,全员自动的参与到 改善活动中去我们的现状如何?3435精益制造准时消费 只在需求的时候，只消费所需求的产品消除中断使系统具备柔性减少换产时间与消费提早期存货最小化消除浪费产品设计过程设计人员与组织要素制造方案与控制Lean Manufacturing36准时消费系统(JIT)的主要方法看板管理零库存管理平准化消费缩短消费周期少人化管理161-16637一流现场的员工5S管理充溢活力付诸行动遵守规那么人际关系问题认识继续改善高的目的38395S的目的发明良好的任务环境

11、使问题一目了然的发现培育员工守规范,守时间,守纪律的习惯40现场管理者的主要职责按方案及指令安排消费工艺规范贯彻效率管理质量管理任务教导设备,运用工具管理环境5S管理部署考核管理出勤管理公司规章制度贯彻执行41在任务开场之前对设备,原资料等进展检查检查当天的消费明细表或消费订单检查需用的设备(运转能否正常)检查当天的原料供应检查当天需求的工具对人员进展检查检查出勤情况有缺勤时,采取相应的措施向员工分配消费义务视察关键的质量区域明确规定任务的完成时间42任务开场后与员工一同检查任务质量,并根据情况及时进展指点与员工一同检查消费进度检查消费现场的整理整顿情况和员工一道在消费现场任务,以便提供指点和

12、协助,出现问题及时予以处理在休憩之前或休憩之后立刻回到现场在消费过程中,视察关键的质量点,一旦发现问题,立刻纠正定期检查设备和工具,以确保良好的任务形状定期检查原资料及物料用品,确保供应检查不测事故,确保平安消费43下班之前要确认将当天发生的未处理问题列出清单,并思索处置的方法将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来,以便日后进展个人评价及采取行动将当天必需完成的任务列出清单,并在任务之前再次确认44每天做一次的任务继续察看每个员工和作业现场,去寻觅和发现问题,如有无浪费时间?能否按着作业规范去做?设备工具等运用能否正常?挑选一个员工或一个任务小组进展沟通,讯问他们面临的问题和对任务改良的建

13、议.45第三部分 现场员工的任务教导46消费现场的问题消费延期不良品多机械,工具的破损多事故多没有正确运用平安安装通道和作业现场混乱工人对任务不感兴趣缺勤者多预备任务没做好没有正确运用辅助工具或机械.讨论:根本的缘由?47何时需求培训因提升职务的时候;改动作业方法(工序,资料)的时候;存在平安作业隐患的时候;新工人,第一次上岗的时候;岗位变换的时候;4849培训职责研讨9下属上司讲师培训前培训中培训后50培训职责研讨 二行为改动承诺书本次教育/培训我感受最深的方面(三点以上)我承诺在以下行为方面进展改良确认日期承诺人确认人51训练方案表 作业名姓名组装检查备注插入拧紧作记号确认特性外观组装张三

14、李四王五赵六52沟通的效果来自于53第一阶段 做好学习的预备发明融洽的气氛阐明作业内容WHY确定学员对该作业的了解程度调动学习积极性使学习者处于正确的位置54第二阶段 操作示范及阐明主要阶段逐渐阐明,示范强调要点耐心指点不能超越学习者的了解才干55第三阶段 实践操作操作有误及时纠正让学习者一边操作一边阐明再次操作,并强调要点直到会操作为止56第四阶段 知道之后仔细察看在现场时操作指定不懂时可讯问的人经常确认培育乐于提问的气氛逐渐减少指点的次数57培训资源人主管,消费技术员质量,设备维修工程师有阅历,被认证的同事物设备文件受控的质量文件非受控的培训教材58操作培训手册运用对象操作员在职培训教练运

15、用时机在职培训期间实践操作期间位于任务站文件外观文件格式59操作培训手册的内容文件变卦记录表主体任务站简介操作指点清洁与平安控制面板维护保养启动与封锁换型缺点排除在职培训大纲操作资历确认单/操作证60操作培训手册的运用操作工仔细阅读操作培训手册及时与实践对比将本手册与其它文件对比及时向主管,教练咨询掌握独立操作必需掌握的技艺岗位培训教练遵照培训大纲参考操作手册详细演示察看与指点资历确认61操作培训手册的维护每六个月更新一次专家的核准任何变卦都记录在文件变卦记录表中流程发现不符合之处拷贝相应部分并手写变卦之处预备文件修正单请相关的专家核准递交人事部62结论经过任务教导,可以培育正确操作且熟练的技

16、术人员把简单的事彻底执行,就是伟大63组建高效的团队集体认同的目的有效的指点共同遵守的程序良好的沟通协作个人智慧变为团队智慧视彼此为同伴64切记部属没有学会任务,是由于主管没有教好.兵熊熊一个,将熊熊一窝65最正确反响描画行为 Behavior Description表达后果 Express Consequence征求意见 Solicit Input着眼未来 Talk about Positive Outcomes66鼓励给员工所喜欢的东西和员工所害怕的东西67第四部分 现场任务关系处置68管理方法的变化快好对69良好任务关系的根本准那么坦率告知任务情况当做得好时给予称誉对本人有影响的变卦事项

17、,要在事前告之本人尽量协助培育、开展本人的才干对待下属时要尊重他的人格控制心情爱心、包容心认可与信任做一些让员工打动的事照镜子 替员工思索70如何表扬下属第一步： 指出已改善的地方第二步： 阐明这项改善对他和任务小组的重要性第三步： 留心听取员工的意见第四步： 讯问员工能否需求协助，使任务更顺利第五步： 在适当时候向员工表示他会给与协助第六步： 赞赏员工做了改善请勿“鞭打快牛和“空头承诺。71箴言Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not

18、 doing it认可是如此容易，如此廉价我们没有理由去回绝运用它72箴言Nothing fails like failure没有让人觉得失败更失败的事情Nothing succeeds like success没有让人觉得胜利更胜利的事情73良好任务关系的根本准那么人不同机械的特质：可以用眼睛看到外界可以用耳朵听到可以用嘴巴可以用手可以用头脑另外还有一颗 74照镜子他们的缘由态度不好不被鼓励不在乎不懂重要性以为我们不会实现他们的梦想我们的缘由没有思索他们的建议我们没有了解他们的要求他们以为我们不在乎他们没有鼓励他们我们没有付诸行动问题：员工没有参与我们的建议7576性格区分关注他人关注本人被

19、动自动和平型力量型活泼型完美型77活泼型优点：擅长劝导，着重他人关系弱点：缺乏条理，大意大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失去声望动机：他人的认同78完美型优点：做事讲究条理，擅长分析弱点：完美主义，过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确，一丝不苟担忧：批判与非议动机：提高79力量型优点：擅长管理、自动积极弱点：缺乏耐心，觉得愚钝反感：优柔寡断追求：任务效率，支配位置担忧：被驱动，强迫动机：获胜，胜利80和平型优点：恪尽职守、擅长倾听弱点：过于敏感、缺乏主意反感：觉得愚钝追求：被人接受、生活稳定担忧：忽然的变革动机：团结，归属感81反响DOS事行为后果双向着眼未来DONTS人动机感情单

20、向惩罚过去8283如何给下属反响根底：把握现实，消除表象，切忌随便下结论第一步：以友善的态度指出问题清楚明确对事不对人第二步：请员工协助处理问题态度要诚实第三步：讨论问题产生的缘由咨询员工的意见采取开放式的问题总结问题的缘由84如何给下属反响第四步：找出可以处理问题的方法，并记录下来首先请员工提出处理方法必要时提供他的处理方案第五步：双方决议采取的详细行动安排详细行动方案在适当的情况下采用员工的意见让员工承当全部或部分处理方法的责任第六步：协定明确日期，再作讨论 跟踪反响安排日期与时间85主管的角色 情景练习 自从他在不到一年以前担任这一职务以来，他的大部分时间均被用于弥补Jacky在消费一部

21、以及在工程于支持部门呵斥的人际关系裂痕。 Jacky在现场管理方面无可挑剔，并且原来的任务阅历和流程运用到如今任务岗位上获得了良好的效果。这使得Jacky在参与公司以来一向可以超额完成消费义务。但是他呵斥的内部冲突之多甚至大于他发明的消费额，Jacky不但未曾协助过消费一部的其他同事完成消费义务，反而有时似乎是在甩开其他组织单干，而且他无视KM公司制定的各项程序，结果他人便不得不去拾掇被搞得一团糟的局面。 假设他不是如此傲慢，他便会发现他假设是可以向同部门的同时教授一些管理技巧与方法，并且只需成为团队86主管的角色 续情景练习 之中良好的一员，这个部的全体管理人员均可以继续地超额完成消费义务，

22、但是当我试图指出假设他将本人更多地看作小组一员，整个小组的任务均会更为有效时，他却暗示假设没有那一群无所作为的人，我们的小组任务会更好。 与Jacky同组的两名一线人员，曾经通知他假设Jacky不改动对他们有时尊重的态度，他们就分开这个组，他们并没有埋怨得不到Jacky的协助，但是他们至少不愿被他侮辱！他以为如今是时候了，应该在情况变得更糟之前制止事态继续开展下去。假设Jacky在今后的三个月里依然不能表现得更象团队一员的话，那么他将在整个消费组成为一盘散沙之前采取更为彻底的行动。87员工的角色 情景练习 在GA公司任务时Jacky便以为可以在现场管理方面获得超越该公司其他现场管理人员的骄人业

23、绩，但原来的上司根本没有给他时机，也许他最终转入KM任务是为了要他明白他本不应该用那一套对付他。自从他在KM任务以来，他曾经胜利的把GA公司管理流程运用到KM的任务中来。 最近有一位认识ARB公司内部高级职员的老同窗通知他他能够为他争取到消费经理的职位，这个提议真实令人动心。但是他几乎可以一定他在KM将会得到提升，情况明摆着，两年来他不断在作部门的现场管理主管。他因此在KM其他消费部主管们之中博得了认同，即使在设备工程师提供的设备支持是分糟糕的情况下，他依然大大地超额完成消费义务。假设支持人员可以向他提供必要的88员工的角色 续 情景练习 支持，那么他的才干真实不可估量。然而，他们这些人所做的

24、一切只是寻觅各种借口与理由回绝他提出的要求。 每当他在编写消费方案书讯问他们的意见时，他们连也不接，好在他不会被随便地被人阻止或者就此罢休。他发火，叫喊、拍桌子，总之采取任何必要的行动以得到他需求的东西以达成买卖，甚至连本人部门的那些人也是一群没用的家伙。他们能有这份任务完全是由于他的勤劳使得消费一部的任务得以坚持。假设不是由于有他，根本无法完成消费义务，而消费一部的某些人就会像本来应该的那样丢掉任务。实践上，等到他当上指点，他将要重组人马。其实，由于煞了他们的气焰而且摆脱了那些总是嫉妒他并且象小学生一样喋喋不休地进展埋怨的人，他也曾经感到了一丝快慰。89HERZBERG 的实际鼓励要素内在成

25、就认可参与开展保健要素外在薪酬福利任务条件规章制度90正规的鼓励加薪津贴奖金提成提升调动接班人方案授权参与评选周年庆贺办公条件弹性时间91非正规的鼓励礼物蛋糕午餐家里请客放假“谢谢书面赞赏高级管理人员亲临赞赏宣布命名92正规 VS 非正规正规较好规划的遵守公司制度有限多与钱有关非正规较即兴的表达主管风格无限未必与钱有关9394基层主管与改善的关系我们的产品和其它公司的不一样，所以我们的文化、素质和其它公司的有差别上次曾经试过了，不行。这个想象很好，但是在现场做不到一定不行，这是明摆着的。没有经费，如今不能做我想是可以的，恐怕上边不会答应我们如今是同行里表现最好的，为什么要改？不是很好吗？别的公司都这样做，我们不要太忙了，没有时间思索那个问题。这种想法行不通。不该说的话95基层主管与改善的关系主管是现场的运营者，也是改善的倡导者丢弃传统固定的消费思想思索如何做下去，而不是为何不能做不要找借口，从质疑现行的方法开场不要等待寻觅十全十美，即使只需50分的胜利也要做发现错误，立刻改善集众人智慧，而非依赖一个人的知识碰到姿态，才会碰出智慧的火花问5次为什么，找出缘由改善无尽头改善的根本原那么96小马拉磨97评价问题之方法序号 项目 问题点与方针关联性重要性紧急性切身感期待效果问题解决能力处理之容易度解决必要期间其它综合评价123456问题点评