收费站员工述职报告x

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 收费站员工述职报告x 收费站员工述职报告 述职最初曾用“”或“汇报”的形式展现，经过一段时间的使用，并随著干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，我收集了收费站员工，接待阅读。 收费站员工述职报告【一】 各位领导同道们： 大家好!时光转瞬即逝，充实繁忙的XX年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的情谊。同时在实践中磨练了工作才能，使我的业务才能和管理水平有了很大的进步，纵然这与领导的扶助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢!下面我将一年的工作做以下汇报。 一、坚持理论学习，进步政治素质。 在政治

2、学习和道德品质修养方面;我能够做到实事求是、积极进取，往往性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，专心学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了磨练，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开发进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟谙、巩固素质”目标。 二、工作方面 在业务学识的学习和工作才能的培养方面和对分管工作的调和与处理方面;我通过加强本身学习，专心摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬

3、业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，实时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格模范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，加强班前班中班后的数据稽查重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员举行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查领会收费失误的真正缘由，并对往往收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。在职产业务培训工作方面，组织开展了收费员业务培训，每个月开展一次职产业务大比武活动，通过活动的开展，使职工增长了学识，进步了业务技能，调动

4、了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习空气。在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。在安好生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安好无小事的理念管理安好，坚持做到每日早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的实时改正，收费站不能整改的实时上报公司，并监视落实处境。 三、廉政创办方面 在廉政自律方面，通过开展“加强作风创办”，增进高速和谐”主题教导活动，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、

5、自警、自励，能够依照廉政准那么束缚自己，时刻比较优秀党员标准检查自己，比较先进领导干部标准反思自己，寻觅差距，提升工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准那么和各项，巩固在新情势下的拒腐防变的才能，专心采纳权利观教导，进步自己政治素养。 四、以上几个方面是工作中获得的点滴劳绩，在新的一年工作中也存在好多失误和缺乏，专心反思，主要表现几个方面： 1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，加强学习进步素质，做一个合格的践行着。 2、工作上有时存在急躁心绪，

6、领导方法缺少艺术性，平日对同道们批评的多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假使存在这些处境，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。 五、XX年的工作计划 1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，巩固领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，合作站长率领全站职工做好收费管理和安好管理工作。 2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求进展，以质量求效益。 点滴劳绩是在公司领导和本站领导的扶助下和同事们的支持下获得的，借此机遇向扶助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢!在今后的工作中我将建立更加专心负责、严谨细致、开

7、发进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站安好，稳定进展做出新的付出。 缺乏的地方，请领导和同事们多提名贵，我将不甚感恩! 收费站员工述职报告【二】 在xxxx年一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的情谊，同时在实践中磨练了工作才能，使我的业务才能和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的扶助和大家的支持是分不开的，在就一年来如下： 一、提防政治、业务学识的学习，以学习提高素质。 专心学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我留神从提高自身素质做起，深刻领会“十*大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现

8、实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝结力。 二、严管理，挖内潜。 xxxx年，我站的收费任务是xxx万元，任务特别艰辛，为能顺遂完成分公司下达的收费任务，在年初辅助站长制定了细致的，有打定的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有比较，每月有分析。 2、选拔业务才能强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务纯熟技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律

9、，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证管理。规定票证人员务必两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证明显，对通行费票据、回收卡举行档案化管理，定期校销。 5、把职工教导制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，实时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期举行考核、测试。然后根据区别及工作需要合理的对收费班组人员举行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 6、热心为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。合

10、理化解司机与收费之间的冲突。 三、加强行风创办，提高服务质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否模范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务模范。“文明用语四步曲”即：先微笑;再您好;执收过程;“感谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正模样：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼模样：身侧转、肩摆平、要立正;直行模样：半转身、举双臂、打直行;交接岗模样：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务模范在工作实践中，得到了过往司机的一致断定，树立了良好的窗口形。 四、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的

11、工作。 1、作为站内“安好小组”的副组长，坚韧树立“安好第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担心全因素，访止了事故的发生。 2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想，使职工吃饱、吃好，安心工作。 3、经常与职工沟通思想，察觉问题，实时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 五、加强廉洁、自律意识。 专心学法、守法，确保不展现违纪、违法现象。没有公款大吃大喝，没有加入任何高消费、消遣场所的活动，没有私用公车现象，没有在单位报任何该由本人支付的费用处境。做为党员干部要坚强共产主义信念，坚守共产主义道德，巩固自觉抗拒不正之风侵蚀的才能，做到管好自

12、己、管住家人、廉洁从政。严格要求自己，时刻牢记党的宗旨，践行“三个代表”重要思想，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。在工作中处理好亲情和党性的关系。自觉的加强党性修养，树立正确的权力观、地位观、利益观。 回想这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，通过自己的反思和查找，认为主要存在以下几个方面： 一是受客观条件限制，视野不够开阔，超前思维的意识和创新才能不强。 二是在加强学习方面自己还存在确定的差距，更加是存在工作一忙起来，对政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照创办学习型班子的要求大力加强。 三是自己的性格对比直率，工作力求快节奏，更加是在工作压力大，面对困难多的处境下，导致存在急躁问题对比严重。 xx年工作筹划。 一、建立一个相对完整的培训机制，并监视做好执行。对培训后的效果做好跟踪，实时掌管人员学识信息，利用座谈等形式加强