礼仪知识PPT（PPT38页)_第1页
礼仪知识PPT（PPT38页)_第2页
礼仪知识PPT（PPT38页)_第3页
礼仪知识PPT（PPT38页)_第4页
礼仪知识PPT（PPT38页)_第5页
已阅读5页，还剩33页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 “礼仪”知识1离礼仪多远,离成功就多远!在社会大家庭里,礼仪是必修课!2微笑可以赚钱！3微 笑4站立时，双手应该这样放 5礼仪清单优雅的举止整洁的仪表礼貌的谈吐得体的衣着尊重周遭6职场礼仪1.工作礼仪 2. 语言礼仪 3. 包装礼仪 4. 公共礼仪 5. 礼品礼仪7握手礼仪握手的顺序握手的要领不礼貌的握手拱手礼合手礼吻手礼8握手的顺序先长后幼先尊后卑女士出招9* 注视对方，表示关注* 目光的许可空间* 直盯对方是失礼行为 握手时目光运用10目光接触的技巧 11别扭的姿势12可怕的姿势13不正确的握姿14握手礼仪的忌讳单握一人眼神不看对方脏手乱握手心向下15形体礼仪体姿语言手势语人体近身学16

2、体姿语言的宜与忌站 姿宜 忌站直 没精打采地站着脚保持安静 来回移动脚肩部放松 晃动身体双臂垂于体侧 两臂抱胸头和下颌抬起 低头坐 姿坐直 东歪西靠，坐不安稳两腿在脚踝处交叉 两膝分开太远或翘头二郎腿身体身微微前倾 双脚不停抖动行 姿宜 忌宜 忌行走有目的性 脚步拖拉步伐坚定 步履沉重迟缓弯腰捡东西时要屈膝 八字脚（鸭子步）17自然、端正。不拱背弯腰，不前挺后撅；不以单腿支撑着身体，双手可以放在身体的两侧，也可放于身前并交叉。站立姿势18错误站姿示例 驼背、精神不振 忸怩作态、重心不稳 1920坐姿要领2122几种不良的交谈坐姿23坐姿(女)24* 挺胸收腹立腰，重心稍向前倾 * 双肩平稳，双

3、臂以肩关节为轴前后 自然摆动手臂外开不过不过30度， 前后摆幅 3040厘米* 女子两脚行走一字步获得优美的步态走姿要领25拾东西 26 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面脚，后跟提起，脚掌着地，臀部向下蹲姿要领女)27“请”的手势具体到每一根手指 28、在走路时：、走楼梯时：、电 梯：、开 门：引导礼仪2930介绍礼仪-自我介绍第一个要点；最好是先递名片再介绍。第二个要点：自我介绍时间要简短，第三条要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第三条要点：第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称 31上 车 下 车 32奉茶和咖啡的礼仪 1 准备好器具(茶，清水。)将茶或咖啡等用品放在托盘上 先将托盘放在桌上再端送给客人奉茶或咖啡时客人优先留意奉茶或咖啡的动作拿起托盘退出会客室 33 、茶具应无破损，饮料是否足够 、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 、态度应诚心诚意，面带微笑 、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 、上茶顺序：客人优先，公司人后上 、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 、客人走后应马上收拾干净茶水的准备342、语言礼仪35文明用语请 对不起 麻烦您 劳驾好的 是 清楚 您 X先生或小姐X经理或主任 贵公司 见到您很高兴 您好 欢迎 请问 哪一位 抱歉 没关系

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论