医院短信应用方案

1、XXXXX院（医院短信平台应用方案）QQ:1582119666广州首易信息技术有限公司 HYPERLINK / /二零一二年五月二十三日目 录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 项目概述3项目目标3 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 短信应用方案3系统概述3 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 系统网络结构3 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 功能描述5短息业务生成器5基

2、本短息业务5应用案例：XXXX医院6对外营销服务6对内部办公管理9 短信平台与医院的信息系统结合.101.项目概述1.1.项目目标随着今年来企业短信应用的日趋成熟，越来越多的现代企业 通过短信平台管理客户服务，借鉴这种经验来构建医院的信息化 平台，不仅可以补充现有的医院信息系统，还有助于提高医院的 服务水平和工作效率，移动信息化的需求主要体现在对内办公和 对外服务两个方面，对此就可以通过手机短信或WAP的方式来实现。在对内办公方面：每个企业实时的为员工提供内部管理信息 是非常必要的，如会议通知、工资通知等信息，可以通过短信/WAP 这一便捷的通讯手段来实现。从而达到真正的移动办公。对外服务方面

3、：如众多公众信息的发布，如优惠信息传递、 健康知识宣传、服务信息收集、会员用户关怀等，利用短信/WAP可 以达到最广泛的覆盖，短信/WAP具有外向型信息服务功能，并且有 着低成本、高效率、时效性强的特点，在医院及医疗机构移动信息化 需求中有着不可替代的作用。2.医院短信应用方案2.1.系统概述随着社会通信手段的日益多样化，随着企业各种业务信息系 统的大量普及应用，不但是社会生活对通信手段的需求越来越高，念中国移动通信CHINA MOBILESft圣而且企业各种业务系统的访问操作也开始采用各种通讯手段来实 现大区域、大人群、全时段的人机访问。短信易正是响应众多机构、企业的短信数据应用的呼声而设计

4、出来的一套移动数据 服务访问解决方案。短信易通过把运营商端的各种移动数据接入平台“延伸”到企业端， 为企业提供服务到户的移动数据服务。同时，短信易屏蔽掉了各种移动数据服务接入的 复杂性，并提供灵活的短信管理、个性化的短信数据服务定制能力，大大降低了企业各 种业务系统各种移动数据服务的成本。22.系统网络结构1.系统网络组成短信易软件加信易SUK TCP, IP)(TCMP 或TCP大客户23.功能描述短信易所集成的Web服务平台提供了强大短信业务功能以及完善的管理功能。其所实现的功能框图如下:MAS系统短信业务生成器基本短信服务通讯录管理系统管理接U管理2.3.1.短息业务生成器短信易系统不但

5、提供了 API接口、DB接口以满足企业用户 不同的接入需要。同时，考虑到大多数企业用户的实际开发能力， 也为了节省企业升级业务系统所花费的二次开发成本，短信易在 Web平台上提供了强大的短信业务定制功能。利用短信易Web平台的短信业务生成器，用户不用进行任何 开发工作，仅通过简单易行的傻瓜式定制，就可以完成客户原有 信息系统的短信数据功能的扩展，或生成任何客户新的短信业务。利用短信业务生成器生成的短信业务具有完善的功能，可满足客户多样化的需求。2.4.应用案例:2.4.1.对外营销服务对外营销服务主要包括信息的定制、交互和查询等，为XXXX医院的对外营销服务提供一个高效的平台：信息发布：对外服

6、务类信息，由医院侧主动发起，向手机发送的短信或彩信。 可以是直接通过手工发送的信息，如医院内部办公类通知、会议通知， 法规宣传等。以下为几个应用样例：业务名称样本/用户收到短信作用活动通知我院为迎“三八”妇女节，我院神 经内科举办XX义诊活动，详情请 到我院咨询处了解。XXXX医院给一些特定会员发送节日活动短 信通知，关爱患者。优惠通知春夏之交，是各种妇科疾病的高发 时期。浓情五月，感恩母亲。我院 特别为母亲们提供了多项妇科疾 病诊疗特惠项目，帮助妈妈及时摆 脱妇科疾病的困扰。XXXX医院通过短信的方式传递优惠活动，及 时性强，减少广告费用，提高经济 效益复诊通知XXX您好！请于下周三来我院X

7、X 科进行复诊，如有疑问请拨打 XXXXX，谢谢！ XXXX 医院主动患者提示服务，加强患者对医 院的良好形象温馨提示严寒气候，请您和家人注意防寒保 暖，勤洗手，房间通风，预防流感， 若出现发热、咳嗽要注意休息，减 少外出，适时就医XXXX医院主动关怀患者，提升医院形象信息查询类:注：如手机用户通过WAP方式访问信息机WAP网站，则不需要记忆任何短信指令业务名称短信指令 代码样本业务描述用户短信编写 样例系统回复样例医疗资费 查询DFCXDJXX#阴道镜检查“ XXXX医院：您好，您 查询的阴道镜检查项目费 用为86元。”通过指定的医疗项目 名称可以精确查询相 应项目的资费信息。XXXX医院

8、经营范围 查询JYFWJYFW# XXXX医院“您好！ XXXX医院经营范 围为”通过短信指令查询指定XXXX医院经营范围。便民电话查询DZCXDZCX#客户服务热线“您好”！ XXXX医院服热 线是：XXX”为方便患者咨询，可通 过短信查询XXXX医院 咨询热线电话。例如，用户需要医院的服务热线，可以通过发送短信的方式进行查询：通过短信指令查询服务热线电话编辑短信指令发送到信息机系统回复信息交互类：（互动）业务名称短信指令代码样本业务描述用户短信编写样例系统回复样例意见与投诉YJTSYJTS#今天我到贵医 院挂号，发现挂号秩 序很乱，很多人插 队，请加强这块管 理，谢谢“答复：已收到您的意见

9、，我们会 尽快处理，努力改善，谢谢您的保 贵意见。” XXXX医院直接将意见或者投 诉内容发送到XXXX 医院特服号码，转入 意见投诉处理系统。信息互动XXHDXXHD请问白带是黄 色的该去医院做什 么检查？“答复：您好！正常的分泌物则是 较纯呈白色，您的白带变黄，加上 还有异味，显然是有些妇科炎症了， 但是妇科炎症有很多类别，您可以 先到医院去检查一下白带常规。 XXXX医院患者可以直接将问 题发送到XXXX医院 特服号码，医生可以 根据问题与患者进 行互动。手机用户通过WAP或编辑投诉类容短信，发送到XXXX医院 特服号码，即可将投诉信息转入XXXX医院内部意见投诉处理系 统，或者直接进行

10、信息互动。YJTS#今天我到贵 医院挂号，发现挂 号秩序很乱，很多 人插队，请加强这 块管理，谢谢 一2.4.2.对内部办公管理通过移动信息机来实现行政管理方面的功能。可方便实现内部会 议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀等等， 可产生很好的效果，对XXXX医院办公自动化、日常管理及业务工作 起到了积极的推动和促进作用：业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例会议通知*月*日14： 00在A305室召开全体 员工大会，请准时参加。即时向员工发布内部会议通知通讯录查询张三，*部门，工号：*，手机号：*， Email： *。查询员工的通讯录，包括手机号码、工 号、办公室、邮箱地

11、址等资料的查询。办公人员调度请您在*月*日16： 00准时赶到妇产科配合工作员工调度通知服务，针对工作流动人 员，实时把工作任务通知到个人。工资单“您好！ X月工资已发放，请查询。应发数额：XXX元；实发数额：XXX元；明细：XXX”工资发放通知，代替了以前用字条逐人 通知的工作。提高了工作效率，节省了 办公成本。短信平台与医院的信息系统结合短信易支持二次开发组件，提供了多运营商的短信通道软件嵌入 应用服务。是软件开发商（ISV）和系统集成商（SI）在系统开发中 对于短信应用需求的最优解决方案。同时也是企业终端用户短信通道 嵌入应用的最佳选择。支持多种操作系统：WINDOWS. LINUX、U

12、NIX；支持多种主流开发语言：如Visual C+, VB, C+ Builder, Delphi, Power Builder、 Lotus Notes、 ASP、 JAVA、 DOT NET 等。提供多种开发方式选择：动态链接库、数据库引擎、HTTP协议等。应用价值为软件企业的自有产品加入短信功能，增强产品的功能，扩大产品的 应用范围，提高产品的竞争力。为企业内部应用系统加入短信功能（如OA、CRM），提高企业移动 信息化水平，做到紧急事件短信通知、短信审批、短信内部交流等， 提高员工工作效率。为数据采集系统加入短信功能，数据采集快而准，并且成本更低。为监控系统加入短信功能，异常能即时通知

13、，并且可回复短信进 行控制。独有优势速度快：采用TCP/IP协议传输数据，中心、端直接处理，比通过http 方式速度要快很多。兼容高：多种操作系统，多种开发语言，多种接口方式均能提供。全面支持状态报告，能准确获知短信发送效果。独有上行短信及状态报告主动PUSH方式，大大减少应用程序占用 资源。支持群发个性化短信。辅助功能齐全，如：取签名、取短信最大支持长度、取余额等。不仅支持子帐号发送，还支持自由扩展子号码发送。支持数据库交换方式收发短信，无需要开发即可部署短信应用。典型案例某酒店应用短信易SDK嵌入内部系统，实现订房下发短信确认，短信 上行订房，订房入住提醒，节假日、生日短信问候，每天发送经营报 表到给领导等人性化功能。某基金公司应用短信易SDK嵌入内部系统，实现基