市场信息管理工作会议ppt课件

1、市场信息管理任务会议上海市电信市场部2006.9.28下阶段信息任务重点与关注点.加大报送力度加大报送力度，围绕热点问题，反映运营管理、营销活动中存在的问题，添加新业务开展、商业方式创新、体制机制改革等方面的阅历和做法加大综合性、问题性信息的报送力度加大信息分析、整合力度加强信息敏锐性时辰关注企业热点、焦点和难点加强情报搜集，关注当地竞争对手举措和新业务开展情况，特别是能够对我公司转型产生影响的新业务进展情况提高信息质量提高文字程度，力争简约明了，逻辑明晰，层次清楚换位思索，站在全局的角度搜集信息既报喜又报忧，注重信息资源的深度发掘和整合，充分利用其他部门信息资源强化传送渠道做好日常区局二级信

2、息体系的日常管理，加强团队建立与长效管理，做好疏畅与强化。 下阶段任务重点与要求一.一、各单位要高度注重，充分认识到此次违规整改活动对改善电信市场环境，促进企业可继续开展的重要意义。要深化了解文件精神，结合实践情况、贯彻落实。二、根据“信部电函2006408号文件精神，无固定电信网络与设备运营资质的运营商建立及运营有线接入网、用户驻地网，以及经过有线接入方式开展话音业务包括有线衔接类挪动总机业务、宽带接入及相关业务，应属违规运营行为，各单位应予以重点关注。 三、在搜集不规范竞争信息时，要尽能够地及时、全面掌握市场不规范运营和超范围运营的业务特征、业务规模等情况，及时报送市场部。四、互联互通部与

3、市场部将按照“信部电函2006408号文件中的要求，及时跟踪违规运营行为整改任务，从而有效配合通讯管理局规范电信市场次序，要真实发扬不规范竞争防御体系的作用。五、提高本身依法运营认识，规范市场竞争行为。 结合“408号文件精神，发扬不正当竞争防御体系的作用下阶段任务重点与要求二.有效结合浦东电子政务、电子商务、社区信息化、六大功能区建立和产业晋级，开辟综合信息效力方式，同时探求数字家庭方式，推行IPTV先行先试，进一步推进数据、长途、转型业务等产品落地销售，加强产品部对区局的技术和产品支撑功能，弱化其在浦东区域的直接销售功能建立前后端联动机制，严厉按照效力时间要求提供SLA效力，提高呼应速度业

4、务和效力转型目的以浦东综合转型试点为契机，做好业务和效力转型试点任务率先构成战略领先的市场呼应力，率先构成运营杰出的业务和效力交融力，率先构成运营创新的综合竞争力，率先构成管理高效的开展推进力 提高上海电信综合信息效力提供商的笼统，做大做强综合信息效力，率先实现胜利转型重点任务重点任务下阶段重点关注内容一.加快商务领航和号码百事通等转型业务的开展，确保在集团公司处于领先位置商务领航加强对产品体系的管理和用户群细分加强销售体系建立，理顺产品部和区间渠道关系，加强对大客户经理、商客经理的鼓励和考核在中小企业处理方案方面有所突破 号码百事通 强化产品设计：实现号码百事通与商务领航及其他业务的交融捆绑

5、提升营销才干：发扬直销和代理两个渠道积极性，充分利用主渠道资源，提高效力程度，提高接通率，吸纳业务量加强品牌宣传：公众客户以“知百事、通天下为诉求点；企业客户以“带来无限商机为诉求点下阶段重点关注内容二.加快新业务开发和培育力度，促进业务继续安康地开展要创建与SMG等协作同伴长期共赢的商业方式，要参与和主导非视频类运用和增值业务的开发，探求楼宇、酒店、大商客IPTV业务组网和定制EPG的开发，在IPTV品牌宣传上要突出时移、点播、互动等卖点，逐渐扩展IPTV的影响力要完善IPTV的受理、开通、安装、售后效力等流程，利用营业厅直销和有实力的分销商如家电卖场等渠道进展销售，年内力争完成6万户的开展

6、目的 业务和效力转型目的建立面向市场和竞争需求的产品开发流程，提升新产品开发的速度和效益进展VoIP、FMC、家庭网关、网络智能化、无线宽带以及企业综合信息效力的开发和推行。适时全面启动3G业务的研讨开发。重点任务重点培育IPTV下阶段重点关注内容三.以有效应对竞争为重点，坚持市场主导位置采取有限协作的方式，在营业厅、代理渠道等方面积极探求协作方式，谋求共同开展，从而对上海挪动起到制衡作用经过QBOX、优化小灵通促销方案，大力开展小灵通，同时做好存量保有，以应对联通价钱竞争采取控制性战略，经过推行企业商务、灵通网中网、QBOX及产品组合，防止与挪动运营商直接开展价钱战，争夺企业市场加强面向企业

7、客户组合产品开发，特别是加快开展IDC、ICT等业务与传统业务的打包，确立企业通讯信息处理方案的领先笼统经过推出“天翼通晋级营销活动、小区无线宽带接入实验与WLAN MESH公共区域覆盖，以应对挪动小区无线宽带接入的挑战采取积极打压的政策，控制其开展速度加强对商务楼、新建小区的争夺，继续开展楼宇攻坚战实行进攻性战略，对其进入的市场进展策反和打压。重点对其进入小区进展跟踪，提供具有竞争力的宽带资费和产品组合套餐下阶段重点关注内容四.保管激增，调整优化，完成业务开展目的固定小灵通宽带业务增值业务以QBOX开展为重点，确保全年超额完成小灵通开展目的加强对客户细分，优化小灵通资费套餐，提高小灵通价钱竞

8、争力重点关注校园、医院、工地、园区等专业市场，提供灵通网中网效力加强本地话音业务的保有和长话高流失客户的策反任务，重点关注企业客户市场，继续经过“一网情深锁定商业客户以市场细分为根底，开展方式多样的套餐和产品组合，搞好话务量运营，减少客户流失大力开展预付费业务，释放月租费风险抓住新增企业、新建园区、新建小区增量市场，坚持传统业务固定稳步开展细分市场，提供差别化产品和效力，积极引导用户晋级，重点关注企业客户市场加快宽带的浸透，实现宽带与运用的交融，表达宽带+接入的优势实施宽带家庭数字化行动，积极推行IPTV，扩展宽带开展空间重点开展声讯、灵通增值、互联星空及800/4008等亿元级产品，同时积极

9、推进固网智能化，有效开展固网彩铃、预付费等增值业务，提高增值业务浸透率积极与内容效力商协作，发扬主渠道作用，实现互联网增值业务与宽带等根底业务的捆绑，加快互联网增值业务的开展重点关注星空极速的浸透率真实抓好四大业务下阶段重点关注内容五.推进准确化营销，完成客户群目的政企实行楼宇客户流失责任制，继续推进楼宇攻坚战，扩展楼宇覆盖范围，攻楼方案扩展到XX幢，提高宽带收入有效开展CENTREX、灵通网中网、混群WAC等为重点，争夺企业客户市场以开展商务领航、ICT、普及企业宽带为重点，推进企业行业处理方案力争下半年楼宇收入增长率XX%、长话市场占有率提高XX%，签约锁定客户收入增长XX%及金卡和银卡增

10、量市场份额到达XX%的目的家庭以存量保有、宽带普及、开展增值业务等为重点，积极探求数字家庭业务方式，实现运用与宽带的交融，推进终端多元化推出增值业务包、宽带套餐、话务量组合营销套餐和客户忠实度方案。实现一站式综合信息通讯处理方案的呼应和支撑个人以QBOX开展为重点，优化小灵通营销方案，重点开展校园、医院、工地、园区等专业市场，确保全年超额完成小灵通开展目的大力开展天翼通、小灵通上网等，扩展天翼通覆盖范围，实现无线宽带无缝接入 优化公话规划，提高承办户积极性及打击黑话吧，继续推进公话满天星活动下阶段重点关注内容六.聚焦前端和管理整合，提升渠道和效力支撑才干 渠道整合，提高渠道销售力 改善效力，树

11、立笼统营销本钱运用和考核优化完善商机管理，提高呼应速度下半年要向一切区局和产品部推行商机管理任务商机管理任务要延伸到后端，建立前后端商机共享、联动反响的机制要根据竞争需求，直接给予客户经理一定的价钱浮动权限，提高市场反响速度在浦东试点的根底上，年内在市区地面局实现大商客交融优化营业厅规划，有效推进协作营业厅建立结合浦东转型试点，寻觅控制代理渠道和直销渠道冲突的有效方法扩展宣传，引导客户运用电子化渠道，实现电子化渠道与直销渠道联动，提高对客户的覆盖率，缓减实体营业厅的压力经过有效手段，显著降低客户赞扬尤其是反复赞扬经过效力提升工程，处理热点、难点问题，如详单、宽带终端维修和SP管理等设计效力产品，理顺相应流程，提供差别化、个性化效力下半年集中向存量保有、小灵通、宽带、转型业务特别是IPTV等方面倾斜，提高营销本钱运用的准确性和有效性优化收入分摊方法，为全面启动2007年预算任务做好预备下阶段重点关注内容七. 上海信息化建立为上海电信业务和效力转型带来了商机，积极参与上海城市信息化是上海电信业务和效力转型的必然选择 必需紧紧抓住上海信息化开展机遇，拓展新的信息效力领域，寻求新的增长点 公司成立社会信息化推进机构 建立责任体系，确定目的，明确各单位职责 结合浦东转型试点，整合资源，组织专门团队效力浦东信息化建立。下半年要重点推进浦东创新港、