如何成为_个合格的管理者（49页)ppt课件

1、如何成为一个合格的管理者管理不在于 “知，而在于“行。 德鲁克1.管理的定义凡是经由他人努力而获致效果的措施,称为管理2.管理者的特点美国盖洛普民意检验机构统计调查管理者的特点: 1.充分的自自信心; 2.关怀他人; 3.坚韧不拔的个性; 4.专精的专业知识; 5.丰富的知识; 6.沟通力; 7.创新力; 8.判别力; 9.决断力; 10.执行力; 11.指点力; 12.机运; 3.管理者的特点日本田边运营观念:具有现职专精的任务技术; 知晓各种管理方法; 注重教育训练; 精于任务改善; 良好的任务关系; 具有涵养的指点风格; 须具有企业认同感; 须具有剧烈本钱观念; 须有整体作点的团队认识;

2、 4.管理应有的任务精神 老实 A.对公司的老实 B.对上司、部属的老实 C.对本人的老实积极 A.要有旺盛的企图心 B.力行哲学担任A.带部属打胜仗 B.信守承诺 5.管理应有的任务品德企业与员工的关系干部的自处之道以身作那么 培育部属信任公司、并成为公司信任的人6.管理必备的技艺认识自我管理者的自我管理才干管理者的团队指点才干7.热气球的姿态有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现本人迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！他能否通知我，我如今身处何方吗？路人马上回答：“不用客气。他如今正坐在热气球上，离地面约5米。热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我

3、猜他一定是位管理学家。路人非常诧异地问：“对啊！他怎样知道的？热气球上的人说：“由于他给我的回答很有技术性，但完全没有用。“8.热气球的姿态路人听了以后就说：“先生，我也猜猜他的职业吧！他一定是位经理。这次轮到热气球上的人诧异了，他问道：“对呀！他怎样知道？“由于他不知本人在哪儿，也不知本人应往哪方走。他希望我帮他处理问题，但我的答案对他毫无用途，他如今的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的姿态：他们知道本人迫切需求处理的问题，但却不知道本人在哪里，也不知道该向哪里走。这个姿态，我们可以称为热气球姿态。9.理清本人

4、的才干菜单1、作为一个基层管理者，我最突出的才干有哪些2、目前任务最需求的才干是什么3、对比任务急需的才干我最欠缺的才干是什么4、我应该如何提升这些欠缺的才干认识自我10.作为一个管理者，要想管理好他人，必需首先管理好本人，要想指点他人，必需首先指点好本人。管理者的自我管理才干11.管理者的自我管理才干普通而言，作为一个主管，在自我管理方面应该具备以下几项自我管理才干，每个人可以结合本人的实践情况，有目的地去锻炼提升本人。12.一、角色定位才干二、时间管理才干三、沟通才干四、协调才干管理者的自我管理才干13.认清自我价值、明晰本人的职业定位1、清楚本人的岗位职责头羊的责任： 部门担任人的职责不

5、光只担任业务类，还要做好部门行政类的任务例如创建调和、稳定的团队角色定位才干14.角色定位才干羊群效应有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心思，由此而产生的盲从景象就是“羊群效应。聪明的他应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织，平常在一同也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边能够有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心思，从众心思很容易导致盲从，而盲从往往会堕入骗局或遭到失败。 理性地利用和引导羊群行为，可以创建调和团队，并构成规模效应，从而获得利大于弊的

6、较佳效果。寻觅好领头羊是利用羊群效应的关键。15.角色定位才干认清自我价值、明晰本人的职业定位2、本人的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知识)能否足够 专业知识是任务开展的根底，管理知识是管理员工必不可少的利器16.时间管理才干在任务中要很好地完成任务就必需擅长利用本人的任务时间。任务是无限的，时间却是有限的。时间是最珍贵的财富。没有时间，方案再好，目的再高，才干再强，也是空的。时间是如此珍贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发扬最大的效能，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，紧缩时间的流程，使时间价值最大化。 17.时间管理才干时间“四象限法 把任务按照重要

7、和紧急两个不同的程度进展划分：既紧急又重要重要但不紧急紧急但不重要既不紧急也不重要18.时间管理才干时间“四象限法重要不重要紧急不紧急马上执行制定任务方案交由下属处理对他说不19.时间管理才干时间“四象限法1、对重要和紧急的事情当然是立刻就做2、面对不重要不紧急的事情不做3、平常多做重要但不紧急的事情第二象限任务法4、对紧急但不重要的事情选择做20.时间管理才干时间“四象限法 有重点地把主要的精神和时间集中地放在处置那些重要但不紧急的任务上，做到未雨绸缪，防患于未然。21.时间管理才干未雨绸缪 这是我国古代的一个成语，它的意思是说在下雨之前或者是不下雨的时候要先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨

8、雨淋。 不下雨的时候并不需求急于修缮房屋门窗，修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下雨的时候预备，才可以保证在下雨天也不影响任务的进展。22.时间管理才干时间“四象限法区分紧急事务与重要事务 紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必需学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开场。 做好的事情，要比把事情做好，更重要 做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先思索效果，然后才思索效率。23.沟通才干 管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传送，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有效工具。 沟通才干

9、，是一个人对本身知识才干、表达才干、行为才干的发扬。24.沟通才干沟通方式：一、控制心情，明智沟通冷静、明智二、放下官架，平等沟通尊重他人三、换位思索，坦诚沟通设身处地、留意语气方式四、自动关怀，从心沟通信任、了解25.沟通才干沟通技巧： 人与人间的沟通是促进人际关系之最正确方式,因此应相互尊重对方就事论事,方可达成目的.在沟通时,只针对问题,不要翻旧账.不要在生气时沟通,容易语无论次.在沟通严重问题时,不要有第三者在场(人爱面子)讲话内容简单扼要,不要反复.不要用命令的语气沟通.26.沟通技巧：当他人批判本人时,勿过份自我防卫, 过份心情反响,能谦虚接受,除非对方有严重误解,否那么不须急着分

10、辩.不要因对方攻击,就立刻加以还击.不要用封锁式的问答沟通. 如:只能让对方回答:“是,不是,(甲或乙) (是什么缘由,使他迟到呢?)-较好 (是不是塞车使他迟到呢?)-不好沟通才干27.沟通技巧：不要压制对方的心情.如(哭什么哭!我最厌恶他哭了!)沟通时,要能倾听他人的意见,不要流于训话方式沟通时,要尊重对方,多站在对方的立场思索多说赞誉的话沟通才干28.协调才干对于一个优秀的管理者来说，协调就是一切。-艾柯卡29.协调才干有名的杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到本人失败的缘由是什么

11、？呵斥管理中失误最主要的缘由是哪些方面？这些高层主管，经过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数是这么回答的：在管理中失败的最主要缘由是缺乏协调人的技艺。30.协调才干优秀的管理者必然具备了高度的协调才干，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的心情而上下动摇。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的缘由，并且在冲突萌芽之际，就立刻采取化解之道，甚至化阻力为助力。31.管理者的团队指点才干一、指点才干二、鼓励下属才干三、教练下属才干四、团队建立才干32.指点才干美国著名管理巨匠迈克尔波特曾说：“一个管理者的才干表现并不在于指挥他人，而是在指挥本

12、人跳出最美的舞蹈。33.指点才干 指点人是组织的中心，也是组织的主宰者，指点人的素质直接决议一个组织的素质。只需掌握了指点技巧，才干提升本人的指点魅力。34.指点才干 管理学界有句名言：一只狼指点的一群羊能打败一只羊指点的一群狼。这句话阐明了指点者的重要性，同时，也隐含着团队的力量。 指点力是指点者的中心才干，提升指点者的指点力对加强指点者的才干建立具有中心作用。35.鼓励下属才干鸭子的腿传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、外酥里嫩、肥而不腻。他任务很卖力、很仔细，王府里每次款待客人都要上这道菜。可是，任务出色的李三从没有

13、得到王府里王爷一句称誉的话，更没有在待遇上有所表达。一天，王府里款待几个非常尊贵的客人，酒席上需求上李三的烤鸭。于是，李三认仔细真把烤鸭做好，恭恭敬敬地端了上去。王爷等烤鸭端上去后，就给客人分鸭子腿。当王爷分完第一只鸭子腿，再分第二只的时候，发现少了那只腿，王爷回头问李三：“那只腿呢？！36.鼓励下属才干鸭子的腿李三恭恭敬敬地回答说:“我们的鸭子只需一只腿，王爷。王爷当着客人的面不好发作，为难地笑笑了。晚上，客人分开后，王爷找到李三说：“我们一同去看看鸭子。于是，李三和王爷一同来到鸭舎里，他们看到鸭子们正一只腿着地的睡，李三说：“王爷您看，我们的鸭子只需一条腿。王爷生气地大声鼓掌把鸭子弄醒了，

14、说：“他看鸭子是几只腿！李三说：“王爷，只需您在鼓掌的时候，我们的鸭子才是两条腿！37.鼓励下属才干运用鼓励技巧，点燃下属热情。需求懂得鼓励，让员工更好的达成目的。38.鼓励下属才干1、鼓励往往和目的联络在一同，因此，应树立合理的目的及尽能够准确、明确的绩效衡量规范。2、鼓励要适度，过强的鼓励不仅会提高鼓励的本钱，同时引发不品德行为的能够性也会大大提高；过弱的鼓励那么难以起到应有的效果，特别是目的定得比较高时。3、要实施有效的鼓励，还应充分了解员工的需求，按需求去鼓励。39.鼓励下属才干4、鼓励应坚持公开公平公正的原那么，但切忌平均。5、赞扬鼓励，荣誉鼓励的一种方式。多赞扬，哪怕是员工小小的奉

15、献或提高。赞扬一定要真诚，要让员工感遭到注重、尊重和骄傲。表扬几乎不需求任何本钱，但成效却很大。6、鼓励要适时、及时40.教练下属才干 管理者不再只是指点，管理者必需经过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和，他们需求开场做员工的教练和导师；需求懂得如何辅导，让员工更快更好在过程中生长。41.教练下属才干教练下属的五步骤：说给他听做给他看说给我听做给我看对做的结果给予适当的回馈42.教练下属才干教练下属的原那么：协助员工上进,让他们发扬最好的潜力.找时机给员工尝试挑战性的任务.授权让部属有时机表现本人的才干.尽快扶植他的人,现实上他们的生长,他也将隋着水涨船高.交代繁重的任务给部属时,该当加以适当的示范,以共同研讨更简化的任务方法,来让任务更有效的完成.要以本人的阔大心胸来包容部属的不慎.43.团队建立才干 基层管理者除了要有过硬的业务才干，那么表达管理者魅力和价值的就是团队建立的才干。一个人的成果能够非常优秀，但是只注重个人的成果而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。假设将团队发扬宏大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。44.团队建立才干如何建立一个绩优团队呢？ 1、充溢热情。热情可以感染组织中的每个人，而且热情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充溢自信心和希望。试想一个没有热情的人