人力资源管理实务(绩效)ppt课件

1、人力资源实务系列绩效管理应秋月高级人力资源管理师个人博客：51job/HR社区.做一个现实的实验“从家里到上课教室，这件事情他会怎样做？B问清楚上课教室地点，坐的士去，保证不迟到就行。 C1、问清楚上课教室地点。2、问清楚便利的交通道路。3、估计路程时间。4、选择最近的交通线路及最廉价的交通工具5、预备启程方案A问清楚上课教室地点和交通道路，随意坐什么车，能到就行。.本讲内容一、绩效管理概念二、绩效管理内容三、绩效考评方法四、绩效管理运用.一、绩效管理概念本讲举例：岗位称号：任务内容：1、接待来访者、 2、收发快递邮件、信函、文件 3、咨询 4、办公设备管理打印机、机、复印机 5、区域环境维护

2、 6、其他考勤、办公用品收发等汇报对象: 行政人事经理.一、绩效管理概念1、绩效是什么？ 绩效=效率+效果2、绩效管理是什么？2.1直接主管与员工沟通达、成共识2.2到达员工、部门、企业的共同目的2.3目的在于提高员工的才干及素养，改良与提高企业的绩效程度思索：的绩效是什么？思索：的绩效管理是什么？.一、绩效管理概念3、为什么要进展绩效管理？评价 鼓励.一、绩效管理概念4、绩效管理与绩效考核区别是什么？管理过程侧重点出现的阶段绩效管理一个完整的 管理过程侧重于事先沟通 与绩效提高，强调事先沟通、承诺与促进全过程（事前、事中、事后）绩效考评管理过程中 的局部环节只做判断和评估，强调事后的 评价与

3、威胁事后.一、绩效管理概念5、怎样做绩效管理才有效？ 绩效管理的原那么1、参与原那么：员工参与、全程参与2、 SMART原那么Specific：目的能否详细？明确？Measurable：目的能否可以丈量？Attainable：目的能否可实现？Realistic：目的与现实能否相关？Time-bound：目的有无时间限制？.练习题是非题：1、绩效通常包含两方面的含义:一方面是任务结果,另一方面是任务过程2、绩效就是行为。3、绩效管理是一个继续的交流过程，该过程是经过员工和其最高主管之间达成协议来完成的。4、实施绩效管理独一目的就是协助员工个人、部门及企业提高绩效。5、绩效管理从本质上来说是关注绩

4、效低下的问题。6、绩效管理是人事部门的事情，与其他管理部门无关。7、绩效管理其实就是绩效考核。8、绩效管理是事前方案、事中管理、事后评价。9、绩效管理就是由人事部代表公司提供考评表，各部门经理给予打分，随后进展奖罚的管理过程。.二、绩效管理内容.本讲内容二、绩效管理内容.二、绩效管理内容1、绩效方案 1.1 定义：直接主管与员工双方对员工应该实现的任务绩效进展沟通的过程，并将沟通结果落实为订立正式书面协议。1.2 制定原那么 SMART原那么.二、绩效管理内容1、绩效方案 1.3企业运营业绩方案制定由CEO或者老板制定在这个根底上制定部门及个人绩效方案举例：.二、绩效管理内容1、绩效方案 1.

5、4 员工绩效方案制定流程 1.4.1 直接主管与员工沟通1.4.2 找出关键目的和设定任务目的3-7个1.4.3 分配关键目的权重1.4.4 确定规范值和考核方法 1.4.5 双方签字确认绩效方案书 本讲举例：岗位称号：任务内容：1、接待 2、收发 3、咨询 4、办公设备管理 5、区域环境维护 6、其他汇报对象: 行政人事经理.二、绩效管理内容 行政人事 部门绩效管理计划表（模板）岗位：前台接待 考核时间：本年度 考核人： 张 被考核人：李 签订日期： 2011 年 1 月 3 日序号本期目标目标描述权重达成标准依据可使用资源可使用权限自评上级评估备注1接待40%98%岗位说明书工作标准反馈意

6、见2文件收发30%100%34合计100%本人已阅读并同意此目标书，目标执行人：目标执行监督人：.二、绩效管理内容2、绩效实施辅导 2.1辅导方式正式：会议、书面报告非正式：平常聊天、网络沟通2.2 辅导类型详细指示 方向引导 鼓励 处理问题2.3 辅导内容 提示 讯问 告知 2.4 辅导步骤讯问详细情况 商议期望达成的结果讨论处理问题的方法设定下次辅导时间 .二、绩效管理内容2.绩效实施2.5 中期回想 过程的管理目的：提供必要的指点，确保完成或超额完成既定目的流程：2.5.1 业绩数据搜集及记录2.5.2 找出考核目的的规范2.5.3 直接主管与员工共同回想： 坚持良好 找出差距 处理问题

7、 修订原方案内容 按修订后的方案执行.二、绩效管理内容3、绩效考核 将任务结果与任务规范进展对比评价.二、绩效管理内容3、绩效考核3.1 管理者考核考核特点对任务结果负有决策责任管理由直接纳理和间接纳理之分直接纳理者与运营目的直接挂钩比如产量达成率、质量达标率、消费本钱控制率等等间接纳理者与辅助目的保证性挂钩政策制定、监视执行、协调管理等.二、绩效管理内容3、绩效考核3.2 考核对象不同，考核目的内容也不同考核对象考核指标内容高层主管企业经营性指标的完成情况。如产值、市场占有率、股东收益、资产增长率等中层主管部门的工作绩效、计划完成情况。如部门费用控制、任务完成率、质量合格率、降低成本等基层员

8、工工作效果、工作行为等。如产量、质量、出勤、标准作业、遵章守纪等.二、绩效管理内容4、绩效反响与改良4.1 定义：将考评结果反响给员工本人4.2 内容：告知考核结果及运用一定成果，找出存在问题及缺乏提出改良建议和要求协助制定改良方案4.3 申诉： 员工对考核结果有异议，可以经过申诉通道进展沟通.本讲内容三、绩效考评方法.三、绩效考评方法1、关键绩效目的法KPI 1.1定义：是指用于衡量员工任务绩效表现的量化目的，是对任务完效果果的最直接的衡量方法1.2制定流程：第1步、罗列目的总目的分解的目的、任务中常见目的、短期重点目的、集体目的、流程中的目的、方法性目的第2步、挑选目的根据“SMART原那

9、么确定3-7个关键目的第3步、设置权重需求思索对企业经济效益的影响程度、可控性、可测性等要素第4步、修正确认.三、绩效考评方法1、关键绩效目的法KPI“鱼骨图分析法前台接待接待收发考勤管理物品管理.三、绩效考评方法2、目的管理法任务目的设定 2.1 定义：是衡量员工一定任务范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性难以量化的关键义务的考核方法2.2 原那么：SMART原那么2.3 根据：任务内容与任务规范岗位阐明书2.4流程：见以下图.三、绩效考评方法2、目的管理法.本讲内容四、绩效管理运用. 绩效管理报酬分配员工培训职位管理岗位调配绩效改良绩效沟通、绩效改良方案、绩效辅导岗位调整专业知识，专业技艺和才干特质薪酬调整、奖金确定、精神鼓励培育方案、职位调整、职等调整新员工转正、定级绩效、才干和态度四、绩效管理运用.总结：绩效管理的概念：过程和结果的一致绩效