区域经理岗位职责（35页)ppt课件

1、1管理者战区司令培训专员客户称心专员信管专员一、区域经理办事处主任岗位职责21.管理者： 公司政策的上传下达，任务事物上的方案、组织、协调、控制以及指点，要面面俱到。甚至包括人员的培训、理念的灌输等思想任务的开展。一、区域经理办事处主任岗位职责32.培训专员： 作为一个团队，整体的胜利才是最大的胜利，作为指点，要肩负起让下属成才的重担，传道授业解惑，让每个人都能学以致用，独当一面。授人以鱼不如授人以渔。一、区域经理办事处主任岗位职责43.战区司令： 作为一个区域的主管，面对残酷的竞争和本身的生存开展，他就是一位运筹帷幄的战区司令，制定战略战术，打好攻坚战和捍卫战，为公司抢占制高点。一、区域经理

2、办事处主任岗位职责54.信管专员： 市场竞争中会遇到各种各样的风险，比如债务风险又或是行业欺诈等，这些风险存在传送效应，因此区域经理要躲避和控制风险，配合公司建立完善的风险防控体系，将风险控制在源头,防患于未然。一、区域经理办事处主任岗位职责65.客户称心专员： 客户是上帝，客户是公司利润的来源，提高客户称心度是售后效力中的重点。一切任务都要以客户的称心为切入点，不仅仅是从售后效力的角度，而是提高整个团队的效力认识。一、区域经理办事处主任岗位职责71. 协调才干2. 资源组合才干3. 渠道规划才干4. 市场宏观预测才干5. 掌控才干6. 沟通才干二、区域经理办事处主任应具备素质8 区域市场往往

3、是远离总部视野之外的外围市场，会出现各种或大或小的问题，假设处置不善，不但影响员工的士气，同时也不利于市场的运作。区域经理应有才干协调化解矛盾，增进了解，利于任务进展。二、区域经理办事处主任应具备素质1. 协调才干9 一个优秀的区域经理总是擅长将各种资源进展有效聚集来为我所用，为市场所用，从而提升市场占有率，提高任务业绩。这种资源能够来自公司的制度和指点的支持，也能够来自市场。二、区域经理办事处主任应具备素质2. 资源组合才干10市场是需求规划的，销售渠道也良莠不齐，关键是要找到适宜本身适宜市场的渠道，这就要求区域经理有很好的渠道规划才干，经过察看，分析，总结，完善优化渠道。二、区域经理办事处

4、主任应具备素质3. 渠道规划才干11 市场错综复杂，每个市场的情况都不同，假设只是注重督促和业绩至上，而忽视刚开场的宏观预测，容易出现员工盲目出力而达不到料想效果。这需求区域经理在客观上对市场进展预测并有目的的进展培训，明确员工在每一个阶段需求做的事情，不该做什么。二、区域经理办事处主任应具备素质4. 市场宏观预测才干12 就是对团队的管理才干。由于员工的程度参差不齐，制度的宽严程度不易控制，因此，掌控很重要。区域经理应该首先了解员工真实的想法和任务态度，然后采取针对性的方法进展引导。原那么是：教授知识，协助生长，锁定目的，监视执行。二、区域经理办事处主任应具备素质5. 掌控才干13 区域经理

5、向上需求和公司指点和相关部门打交道，向下需求和客户及员工联络，因此区域经理需求具备良好的沟通才干，在和不同的人接触过程中，良好的沟通不仅可以防止误解，增进友谊，同时还能让事情变的简单，从而得到好的支持，使区域市场任务可以开展的如鱼得水。二、区域经理办事处主任应具备素质6. 沟通才干141.耐性2.自律性3.积极的心态4.自信和勇气三、区域经理办事处主任应具备品性15 耐性是个人对待事情的承压才干和忍受力。区域经理面对很多问题，比如指点给予的压力、下属执行力不到位、市场运作缓慢等，作为承上启下的关键人物，有些问题不是一朝一夕可以很好的处理，需求一个漫长的过程积累，好像一座城市不是一天就能建成的道

6、理一样，区域经理需求有足够的耐性去面对。1. 耐性三、区域经理办事处主任应具备品性16 区域经理的一言一行不是简单的代表个人的笼统，言行举止和气质气度时时辰刻在影响着团队。一方面，下属员工以他为典范在学习他，另一方面公司指点在察看和了解他的行事风格和方法。所以区域经理对本人的要求时辰不能放松，严于律己。假设短少自律性，该做的不做，不该拿的偏要拿，恣意妄为，没有以身作那么起到良好的表率作用，最终的结果是上行下效缺失威严。2. 自律性三、区域经理办事处主任应具备品性17 心态决议一个人对事情的看法和行动，一个人只需具备积极的心态才干焕发高昂的斗志和顽强的精神，才干为设定的目的去努力斗争，才有获得胜

7、利的能够，作为区域经理，区域市场的重担往往集于一身，在市场竞争猛烈的今天，不进那么退是市场选择的必然法那么。区域经理必需以积极自动的心态去面对和处理问题，只需具备了积极的心态才干在人员调整，渠道建立，促销活动，人员管理等方面找到方法和出路，才干使本人勇往直前。假设采取被动心态让市场放任自流，恣意开展，不去做有效的任务，市场将会在无政府管理中功亏一篑。3. 积极的心态三、区域经理办事处主任应具备品性18 与上级进展沟通： 1知己知彼的原那么 2实事求是的原那么 3自动沟通的原那么 4换位思索的原那么四、区域经理办事处主任沟通技巧19与上级进展沟通-知己知彼原那么 即在与上级沟通时了解上级的意图和

8、意图，作为上级往往关注的是他的业绩，但是这只是其中之一，能够上级对他的市场还有更多的想法和了解，区域经理只需了解上级的意图，才干言之有物，言而有底，才干找到上级感兴趣的话题，激发上级的兴趣，拉近彼此的间隔。20与上级进展沟通-实事求是原那么 即在与上级沟通时，一定要照实汇报，防止夸张其词或者隐匿瞒报。作为区域经理，一次不真实践的汇报就会在上级面前留下很不好的印象，为本人以后的任务留下隐患，因此一定要切合实践，做到实事求是。21与上级进展沟通-自动沟通原那么 公司指点每天都有很多事务需求处置，所以区域经理要积极自动的与上级进展沟通，一方面使本人担任的事务得四处置，另一方面也加深指点对他的印象和了

9、解，当他在需求协助时会得到好的回应。否那么，暂时抱佛脚难以起到好的效果，所谓“功夫全在诗外就是这个道理的很好解释。22与上级进展沟通-换位思索原那么 区域经理要站在上级指点的角度思索问题，才干了解指点的意图，了解上级的难处和不得已的地方，只需将问题思索的全面，在沟通中一方面可以很好的表达本人的所思所想，得到指点的了解和信任，另一方面又可以得到指点的认同。23与下属进展沟通：1因人而异的原那么2多鼓励少批判的原那么3多听少说的原那么4平等沟通的原那么四、区域经理办事处主任沟通技巧24与下级进展沟通-因人而异原那么 每个人的性格不同，理念不同，表达方式也不同，区域经理面对不同的下属要以不同的沟通方

10、式才干做到良好的沟通。因人而异，因材施教。25与下级进展沟通-多鼓励少批判原那么 每个人的任务才干有大有小，每个人的长短处各异，但每个人都盼望被成认和了解，所以区域经理在任务中要学会对下属多一点赞许和认可，对于下属的任务成果一定要多多表扬，对于下属的错误，不要一味批判，尽量防止产生逆反心情和对任务的消极想法，使沟通失去效果。26与下级进展沟通-多听少说原那么 人都有着与生俱来的表现愿望，下属在沟通中希望充分展现本人的成果和才干，而不是被他当做被批判和教育的对象。所以区域经理在沟通中要多听少说，尽量多的听取下属的意见和想法，这样一是可以更好的了解下属，另外也可以培育下属的自自信心和沟通才干。27

11、与下级进展沟通-平等沟通原那么 越是他人觉得他重要，对他的报答就会越多，在沟通中区域经理要学会放下架子，将下属作为本人的朋友和剔除上下级的同事，让下属觉得到本人的重要，才干消除沟通中的妨碍，拉近彼此的间隔，对他知无不言，到达最好的沟通效果。28 百闻不如一见，一线市场反映出的是市场最真实的一面，客户需求什么，反感什么；竞争对手的优优势是什么；我们的优优势是什么，都需求从一线市场获取信息。市场瞬息万变，假设远离市场单凭听取汇报，是永远不能够跟上市场的步伐的。1. 一线市场的重要性五、区域经理办事处主任下一线292.下一线前应预备什么1细致缜密的方案走访哪些市场，访问哪些用户等等2充分的前期预备交

12、通工具、用户地点3明确的目的，每次市场调研都需求带着明确的目的，否那么就是对时间的浪费。五、区域经理办事处主任下一线30 真实的深化基层，走访到实践需求的地方，切忌流于方式。遇到的问题就记录在册，以做辅助资料运用。亲眼所见和亲耳所听，直接面对市场的方方面面，确保了反响信息的真实性和及时性，指点下属就会做到有的放矢。3.怎样下一线五、区域经理办事处主任下一线314.下一线做什么 1抓执行： 一份方案九分执行，执行落实是市场的关键，每个时间段所做的方案，区域经理都要亲身抓落实，使上上下下构成抓落实，抓执行的气氛。如今的挖机市场越来越同质化，谁能执行的迅速并且到位，谁就能更接近胜利。五、区域经理办事

13、处主任下一线322树标杆： 树立优秀的市场典型，总结典型的胜利阅历和详细做法，构成“比、学、赶、超的良好气氛，推进市场的不断推进。3做好方案： 因地制宜的执行政策，下一步的任务安排，是需求区域经理做好方案的，包括每周每月的方案分解。五、区域经理办事处主任下一线4.下一线做什么33 走访市场不能像猴子掰玉米，见到新的丢了旧的。区域经理走访完市场要进展总结分析，将问题下达给相关担任人在规定时间内去处理，并关注整个过程随时改良指正，构成今后的任务思绪。5.下一线后的总结6.下一线应留意的问题 1多与基层人员沟通2多听取根本人员意见3真诚了解基层人员的需求五、区域经理办事处主任下一线 341. 总结本

14、周任务得失，通报完成情况，表扬先进，指出缺乏，明确下周重点任务和任务目的2. 通报日常管理动态出勤，信息搜集，任务形状3. 搜集了解竞争对手动态，制定对策4. 案例分析及营销技巧培训5. 做好例会记录，并按公司规范模板及时上报公司职能部门6. 各相关人员提早一天预备，开就要开有预备的会议，切忌走方式六、如何开好办事处周例会35七、如何开好公司月度总结会1.总结分析当地当月市场行业动态2.办事处本月目的完成情况，得与失，缘由分析及应对措施3.下月运营目的和详细保证措施，需求公司本部如何支持？4.了解工厂和公司本部有关商务政策和产品型谱方面的新动向5.通报区域内主要竞争对手的动态，提出应对建议6.有关办