领导素质ppt课件

1、第三节 指点素质指点本节主要内容321指点素权益来源 案例指点十商1.德商MQ 2.智商(IQ)3.情商EQ4.逆商AQ5.胆商(DQ)6.财商FQ7.心商(MQ)8.志商WQ9.灵商(SQ)10.健商HQ一、指点素质指点“十商 MQ有助于提升指点者的感召力，规范指点行为，使指点者不要偏离公共利益目的，不要偏离正确轨道。1.德商MQ 德性程度或品德人格素质 德商的内容包括体恤、尊重、容忍、宽恕、老实、担任、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。2.情商EQ 管理本人的心情和处置人际关系的才干。人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的胜利时机。修炼情商有助于提升指点者的亲和力和感染力。3

2、.智商(IQ) 是一种表示人的智力高低的数量目的，但也可以表现为一个人对知识的掌握度，反映人的察看力、记忆力、思想力、想像力、发明力以及分析问题和处理问题的才干。 智商不是固定不变的，经过学习和训练是可以开发增长的。 智商有助于提升指点者的洞察力和前瞻力。4.胆商(DQ) 是一个人胆量、胆识、胆略的度量，表达了一种冒险精神。 胆商有助于提升指点者的决断力。5.志商WQ 是意志智商。指一个人的意志质量程度，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。还包括个人志向。人生是小志小成，大志大成。WQ 有助于提升指点者的意志力。 6.逆商AQ 是指面对逆境接受压力的才干，或接受失败和波折的才干。 巴尔扎

3、克说过：苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者那么是一个万丈深渊。“卡耐基说：苦难是人生最好的教育。逆商有助于提升指点者的抗击打力。 7.财商FQ 是指指点者的理财才干和对待财富的态度。财商是一个人最需求的才干，也是最被人们忽略的才干。 财商有助于提升指点者的理财才干。 8.健商HQ 是指个人所具有的安康认识、安康知识和安康才干的反映。 安康认识是指人们对安康价值的态度和对能否获得安康的自信心；安康知识就是有关人类安康方面的知识；安康才干是人们在安康认识和安康知识综协作用的根底上，表现出有关安康的行为 健商有助于提升指点者的生命力。9.心商(MQ) 就是维持心思安康，调试

4、心思压力，坚持良好心思情况和活力的才干。心商有助于提高指点者的心思平衡才干。10.灵商(SQ) 就是对事物本质的灵感、顿悟才干和直觉思想才干。 张瑞敏也说：“人生最重要的是悟性和韧性。 修炼灵商，关键在于要会思索，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思想。 灵商有助于提升指点者的领悟力。 二、指点者权益的来源指点的中心在权益所谓权益，是指一个人自动影响他人行为的潜在才干。指点的权益构成及表现方式 法定权益 奖励权益 职位权益 强迫权益 专家权益 感召权益非职位权益正式组织中的有效的指点者应该是兼具职位权益和非职位权益的指点一职位权益由组织正式授予的，与指点职位相对应的权益，职权与职务伴随。1、法定权

5、(Legitimate Power) 来自于指点者在组织中的职务四个特点：层次性：职权大小决议职位高低固定性：由法律或相关政策规章固定下来，有职 就有权 自主性 单向性2、奖赏权(Reward Power) 来自于下属追求满足的愿望，在下属完成一定义务时，给予相应的奖励，以激发下属的积极性。胡萝卜 奖赏的内容可以是他人看重的任何东西。从组织的角度看，如金钱、职务的提升，良好的任务评价，有趣的义务，称心的任务环境等等。 3、强迫权(Coercive Power)经过强迫性的处分或剥夺而影响他人的权益，建立在下级的恐惧感之上。大棒下属认识到不服从上司的志愿会导致惩罚强迫权的运用要适度，制裁只是手段

6、而不是目的。二非职位权益威信 由于指点者的个人阅历、位置、人格等特殊质量和才干而产生的影响力，使下属心甘情愿的、自觉地跟随指点者。 产生于个人要素，与职位没有关系，更具有耐久性。1、专家权(Expert Power) 专家权益，它来自专长、特殊技艺或专门知识的一种影响力。 随着技术知识的突飞猛进，专家的权益在组织中越来越有效应。一个员工假设掌握了他所任务的小组操作至关重要的某种信息知识，而这些知识又不为其他人同程度的掌握，那么他的专家权益就得到了显示。2、 感召权(Referent Power) 主要来自于个人魅力，建立在下属对指点者的认同和信任的根底上，由于指点者具有良好的质量、作风，遭到下

7、属的赞誉而敬仰，从而情愿跟随、模拟他。 拿破仑终身英雄，可是败在滑铁卢，打败拿破仑的将军就是惠灵顿。惠灵顿终身擅长指挥，精于部署，擅长埋伏，在军事史上的位置虽然不如拿破仑，但也可以称为一代名将。 一天下午，惠灵顿不小心掉到河里去了，一个不知名的士兵冒着生命危险把这位将军救上岸来，惠灵顿当然非常赞赏这位士兵，就对士兵说：“他要什么谢礼我就给他什么谢礼，他有什么要求我就满足他什么要求，请说吧！兴趣故事管理启示 士兵说：“将军，我什么都不要。我只需一个小小的要求，亲爱的将军，请他千万不要把我救他这个事通知他人啊！惠灵顿误它要当无名英雄，说此事不用严密，要大张旗鼓地宣传和嘉奖士兵。这位士兵说出了心里的

8、真话：“将军，对不起，假设他人知道是我救了他，他们就有能够毫不犹疑地把我扔进河里，由于很多士兵虽然跟随他但他们既恨他又怕他，并不认同他。此案例的启示是什么？ 第四节 领 导 艺 术指点艺术 指指点者在个人素质涵养根底上，以丰富的指点阅历，深沉的指点科学造诣，对各种指点条件、方法、方式，巧妙并富发明性地运用，表现出的指点风格和艺术笼统。 用人艺术科学利用时间的艺术处事的艺术说话的艺术鼓励的艺术主要内容一、用人的艺术一待人艺术 1.对下级的艺术 知人善任 批判教育 关怀维护 助人开展 上下沟通2.对待同级的艺术 积极配合而不越权 明辨是非而不斤斤计较 见贤思齐而不嫉贤妒能 相互沟通而不仇恨猜忌 支

9、持协助而不揽功推过3.对待上级指点的艺术找准本人的角色和位置,做到出力而不越位。擅长领会指点的意图。顺应上级的特点和习惯开展任务。运用“等距外交,防止交往过密或亲疏不一。着眼点应放在努力将本人所承当的任务做好。二用人的艺术1、善用人所长2、用人不疑、疑人不用3、留意“适度1、人才不是天生的；2、人才不是一天长成的；3、自我认识不见得是人才，人才不是早已在哪儿等着人发现，象古时候伯乐相马那样的；4、人才是自动自发学习锻炼而成的；5、行行出状元；6、越是在本身不利的环境，越能成就人才；7、人才是可以经过如今企业人才培育机制批量消费的；8、企业所需求的人才，必需顺应现代市场经济规律。三要有正确的人才

10、观受过高等教育未必就是人才，只能算是人才胚胎。再好的资料最多也只能算作未经雕琢的璞玉。 现代企业要求人才有责任心，情愿务虚做事，要求不断学习提高本人的知识和技艺，要有很高的专业技术程度，还要有宽容之心仁爱之心，有团队协作精神，关键是要有一颗耐得住寂寞甚至是忍受不公平待遇的心胸。 现代公司对人才的要求联想需求三个层次的指点人能独立做好一摊事情的人能带着一班人做好事情的人能审时度势，具备一眼看究竟才干，定战略的人联想的人才观“光环效应又称“晕轮效应“马太效应“刻板效应二现代指点在用人上的三个误区1. “光环效应 一个人的某一显著特点极易影响人们对他在其他方面的评价恰似一股强光掩蔽了其他的光。 又称

11、“晕轮效应一种常见的心思景象和思想习惯。人们在评价某个人时，总是以为 “正面人物的一切都是一定的，“反面人物的一切都能否认的，犯方式化和刻板化的缺陷。 现实生活中，几乎每一个人都会被光环景象所蒙蔽，但管理者评价人时，要尽力防止这种景象。误区之一：光环效应管理启示2.“马太效应 中的第25章写道：“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他一切的，也要夺过来。 此效应易打击员工的积极性，扼制人才的生长。误区之二：马太效应3.“刻板效应 还没有深化交往，就对某类人产生一种不易改动的、笼统而简单的评价。 指点者应深化到群众中去，多看其人其事、多看实践任务效果。误区之三：刻板效应 时间是稀缺资源，要注

12、重80/20原那么二、科学利用时间的艺术学会管理时间按例外原那么办事抓住一天的高效时间提高会议效率时间是稀缺的资源80/20 原那么 在他一切的事情当中，只需20%是真正重要的事情，它们将为他的生长提供80%的奉献。其他80%将只提供20%的奉献我们有必要将事情按轻重缓急加以分类一学会管理时间Time Management Matrix时间管理矩阵图 紧急重要立刻行动区优质高效区圈套区浪费区不紧急不重要 指点只担任处置条例、规章、制度所没有规定的例外事情，而不用事必躬亲，每天忙于处置杂乱的琐事。案例讨论：诸葛亮是不是一个有效地领 导者？二按例外原那么办事据统计，指点者有3/5的时间用在开会上，

13、指点者要力戒“会瘾。三提高会议效率三、处事的艺术四、说话的艺术言之有物言之有理 幽默生动一社会化性格与社会坚持一致 “随大流，“从众心思期望他人也与本人一样与社会坚持一致 “枪打出头鸟 ，“出头的椽子先烂 行为： 爱看繁华，赶潮流。出国热、下海 热、炒股热、房地产热 求稳，思想保守、严重制约了开辟精神。如何针对中国人的性格进展指点？表现为“三和和平：平和、宽容、依从；团结和依赖 孙中山“喜好和平是中国人的一个大品德调和：“天人合一以及“关系调和，和为贵 “天时不如地利，地利不如人和，“将相和和气：不直截了当，喜欢婉转陈说，客气，礼貌 知足常乐，安分守己，安贫乐道。 企业中追求“一团和气，人们对国企留恋，国企有文化根底。二和为贵思想追求自我约束、限制，使之符合调和需求 宽以待人的同时，倡导严已律己 所谓“君子欲讷于言而敏于行 “小不忍而乱大谋 知足常乐，明哲保身三自我抑制四性格矛盾，需求调和“严与“宽，“人与“已，培育矛盾性格 导致“言行不一，“表里不一 经常把人分为“好人和“坏人 “好指点和“坏指点 “本人人和“外人 构成“圈子 【管理小知识】不同领域的管理人才CEO： Chief Executive Officer 首席执行官COO： Chief Operating Officer 首