护理管理学第五章控制职能ppt课件

1、第九章 控制职能 .目的要求掌握：控制的概念，控制的根本程序，控制的根本原那么。熟习：控制在护理管理中的运用。了解：控制的根本特征，控制的分类。. 控制是一项重要的管理职能，是每一位护理管理者都要面临的重要任务内容。 控制与管理是两个不同的概念。.第一节 控制概述.1.控制来自控制论，美国诺伯特维纳1948年创建的一门新的学科实际，它是“一种能顺应任何系统中的普通控制实际。2.60年初波兰经济学家奥斯卡.兰格把控制论与经济学结合起来，创建经济控制论。3.近十年来，现代控制论在管文科学中广泛运用，将控制任务作为管理的重要职能之一。.一、控制controlling根本涵义 1、概念 指管理者监视和

2、规范组织行为，使其与组织方案、目的和预期的绩效规范一致的系统行为过程。它包括监视组织各项活动，在出现偏向时及时采取纠正措施。. 控制是一个过程 控制是经过监视和纠偏来实现的 控制的目的是保证组织实现目的控制的概念包括三层含义：. 控制的类型 一根据性质分 1、预防性控制 2、检查性控制 3、矫正性控制.二根据实施控制来源分 1、内部控制 2、外部控制控制的类型.三根据控制点位分1、事先控制2、过程控制3、事后控制 控制的类型. 事先控制prior control是在系统运转的输入阶段进展的控制，也称前馈控制feedforward control或预防控制。控制的类型.过程控制process c

3、ontrol是在方案执行中进展的同步控制，也称同步控制。 现 场 控 制 遥 控 控 制控制的类型. 事后控制afterwards control是在方案完成后进展的评价性控制，也称反响控制(feedback control)。控制的类型.2、控制与其他管理职能的关系管理的职能方案、组织、指点、人力资源、控制控制与其他管理职能的联络 控制有助于评价方案、组织及指点的好坏以及控制系统的效率。控制与方案的关系最为亲密，方案目的决议控制方向，控制本身需求组织机构作保证，控制为指点决策提供必要信息，指点根据控制系统所反响的信息作出修正或更正方案目的的决策。.控制与其他管理职能的区别 从逻辑上按发生先后

4、顺序：方案组织指点、决策控制 从管理过程：在控制的同时往往要编制方案，或对原方案进展修正，并开场新一轮的管理活动。 从管理职能的作用：方案是前提，组织是保证，指点决策是关键，控制是手段。. 3、控制的根本特性 目的性 及时性 客观性 指示性. 一.控制具有目的性1.良好的控制必需有明确的目的2.选择关键的反映任务本质和需求的目的二.控制的及时性控制离不开信息，控制过程就是获得信息、加工信息和适用信息的过程。 .三.控制的客观性及指示性1.控制应该客观，客服客观性 晕轮效应：一种以点带面的效应，以人的行为一点而否认获称誉其全部行为。 优先效应：指人们往往把第一印象看得更重要，以致于影响以后对此人

5、的评价。2.控制具有指示性 指出责任人，偏向发生的环节，如何纠正，这样控制才是有效的。.1目的性原那么 2组织机构健全 3客观性原那么 4规范合理性5重点性原那么6.灵敏性原那么7.及时性原那么8.追求杰出原那么 4.控制的原那么.二、控制的实际根底 系统论systemic是研讨的普通方式、构造和规律的学问。系统论的中心思想系统的整体观念。 系统论是由美籍奥地利人、实际生物学家LV贝塔朗菲创建的。 .信息论 informatics研讨信息传输和信息处置普通规律的学科。作用为加工处置、变换、支配 信息论是由美国科学家申农在1948年提出。控制的实际根底.控制论 cybernetics是研讨系统各

6、个部分如何进展组织，以便实现系统的稳定和有目的的行为，是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科。控制论是由美国数学家、生物学家维纳在20世纪40年代创建。控制的实际根底.三、控制的功能 任何组织都需求控制，它的功能有以下两点：一限制偏向累积 采取有效措施，减少偏向累积 偏向variance是在控制系统中绩效规范与实践结果的差距。.二顺应环境变化 假设建立目的并能立刻实现，那么就不需求进展控制，但现实上，制定目的之后到目的实现之前，总有一段时间。在这段时间之内，组织内部和周围环境会发生许多变化。控制的功能.五、控制根本原那么 目的性 客观性 重点性 灵敏性 及时性.目的性原那么管理控制的目的： 使

7、组织的实践任务按估计进展并获得预期成果。 使组织的活动有所创新、有所前进，以到达一个新的高度，即继续改良，追求杰出。控制的原那么.客观性原那么是经过人来实现的。管理者受客观、客观要素的影响。为了客观地、准确地评价任务成果，须根据相应的定量或定性的规范进展控制。控制的原那么.重点性原那么对组织的整体控制做到面面俱到是不能够的，也是没必要的。要选择那些对全局影响大的重点要素、重点部分或关键环节进展控制。控制的原那么.灵敏性原那么控制须按方案目的去实现当预先制定的方案出现错误或环境发生艰苦改动时，需求管理者灵敏去控制控制的原那么.及时性原那么及时发现偏向及时纠正偏向目的是减少时滞，防止更大失误，保证

8、控制的有效性控制的原那么.五、 控制任务的根本过程经过信息流将控制主体与控制对象联络起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的方式，以校正控制对象脱离规范形状的偏向，从而实现维持系统稳定形状的控制过程。经过事先控制、同步控制和反响控制等类型的控制完成的。三个关键步骤确立规范、衡量绩效和评价并纠正偏向。.五、 控制任务的根本过程 确立规范 评价并纠正偏向衡量任务绩效.1确定控制对象 2选择控制的关键点 3分解目的并确立控制规范 确立规范.衡量任务绩效1确定适宜的衡量方式 2建立有效的信息反响系统 3经过衡量成果，检验规范的客观性和有效性 .评价并纠正偏向 1评价偏向及其严重程度 2采取纠正行