会议经营-会议经营ppt课件

1、会议运营先聊聊他团队中的早会有什么特征？他团队中的早会最大的效果在哪里？他团队中的午会和夕会的气氛怎样？为什么？三会的作用有哪些？加强向心力建立文化及风格提升技艺调理气氛养成习惯树立威信传达信息业绩管理鼓励性教育性宣导性三会应至少包括以下三种特性课程目的掌握如何运营早会掌握如何运营午会掌握如何运营夕会01如何运营早会1、早会的内容各位在早会时做些什么？早会如早餐营养业绩进度及当日目的昨日业绩或KPI优秀表扬行政新要求根本型调理气氛的小活动简单技艺练习团队鼓励规范型阅历分享相关新闻分享哲理故事奢华型2、早会的预备需求为早会做哪些预备？指 标数据每人实收XXXXX质检点XXXXX每个时间段的通时、

2、通次XXXXX绩效类数据指 标平均参数标杆参数目标达成率第一周达成进度25%达成进度35%件均保费件均3200件均4500扣款成功率70%85%指 标平均参数标杆参数团队总通时通时210分，通次45个通时240分，通次60个12：00通时通次通时80分，通次18个通时90分，通次25个15：00通时通次通时120分，通次26个通时150分，通次35个18：00通时通次通时210分，通次45个通时240分，通次60个信息类资料新规及要求能否有线上共性异常情况及处理情况新闻及相关话术鼓励故事坐席优秀阅历分享其他预备进展全周安排、确定早会主题事先定好早会的内容及顺序适当的派义务给组员，并检验对于自自

3、信心不够的工程，事先演练3、早会内容的顺序案例讨论某TL预备在明天的早会上进展以下内容：今天的绩效目的当天的鼓励竞赛活动一个短小的活动昨天业绩情况，团队到目前为止的业绩进度一个处置异议的小技巧对业绩第一名或KPI最优秀的组员予以表扬有一个小故事分享并论述积极道理某项QA规范更新以及一项新的职场处分措施他会按怎样的顺序安排？为什么？今天的绩效目的当天的鼓励竞赛活动一个短小的活动昨天业绩情况，团队到目前为止的业绩进度一个处置异议的小技巧对业绩第一名或KPI最优秀的组员予以表扬有一个小故事分享并论述积极道理某项QA规范更新以及一项新的职场处分措施压力推进开心低落兴奋羡慕收获约束“汉堡包原那么正向/负

4、向效应效应力度内容顺序压力负17推动正58开心正11低落负32兴奋正46羡慕正23收获正35约束负24对心情产生正向与负向作用的内容，交替安排；负向作用内容逐级降低、正向作用内容逐级提升。安排在最后的应该是对推进业绩产生最大正向作用的内容，而不一定是让坐席最开心、最高兴的内容。一个短小的活动昨天业绩情况，团队到目前为止的业绩进度对业绩第一名或KPI最优秀的组员予以表扬某项QA规范更新以及一项新的职场处分措施有一个小故事分享并论述积极道理一个处置异议的小技巧今天的绩效目的当天的鼓励竞赛活动暖场 回想 表扬 政令 营养 目的 鼓励思索：没有鼓励竞赛活动怎样办？4、早会的本卷须知充分预备串词、能否有

5、分享人员、指点莅临指示等预演未来演练的重要性主管高昂的心情、掌控全局、衔接紧凑、启动热情组员精神容颜及纪律要求注重追踪5、小组二次早会1、二早的目的明确小组当天/上午的目的使组员快速进入任务形状2、二早的内容明确小组当天/上午的目的提出业绩进度目的，或提出KPI要求使组员快速进入任务形状上线前的话术热身：开场白、异议处置确保每一个组员动嘴可练习上一任务日的话术难题最后热情上线练习时间早会规划分享时间02如何运营午会1、午会的目的运营午会的目的节省午休本钱，提高下午出单效率，及时发现问题、及时处置。2、午会的内容预备好小游戏，以轻松团队气氛优秀阅历分享，或处理一个上午话术难点话术练习，鼓励上线表扬上午的绩效或KPI优秀者分析上午走动管理所发现的非技艺情况，以防再次发生了解团队目的达成率，适当调整并布达午会内容3、午会本卷须知坚持轻松气氛上线前必需进入任务形状布达目的，务必鼓舞士气午会如午餐加油03如何运营夕会1、夕会的意义他团队的夕会在做什么？加强凝聚力与归属感问题总结、衔接早会表达主管的关怀与鼓励2、夕会的内容好人好事表扬缺乏之处提示早会素材预备简单清点业绩3、夕会要点照顾需求衔接任务关怀生活夕会如晚餐低碳04会议运营秘籍一直展现积极向上的